Dokumen ini membahas tentang McDonald's Sdn Bhd, menyoroti latar belakang, visi, dan implementasi konsep 5S dalam pengurusan organisasi. McDonald's berkomitmen untuk menyediakan makanan halal, meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan menciptakan lingkungan kerja yang efisien bagi karyawan. Kesimpulannya, strategi pelayanan pelanggan dan komitmen terhadap kebersihan serta kualiti adalah kunci utama kejayaan mereka.

1. MCDONALD’S
SDN BHD
(kaedah 5s)
Continue >>

2. OUR GROUPS !
MOHAMAD HAMIZAN UNGKU FARIS IZHAR
UMIE WARDINA NUR YASMIN NABILAH
Next >>
<< Previous

3. TABLE OF CONTENTS
PENGURUSAN
ORGANISASI
KESIMPULAN
KONSEP
01 02
05
IMPLEMENTASI HASIL IMPLEMENTASI
03 04
Next >>
<< Previous

4. PENGURUSAN
ORGANISASI
01
Next >>
<< Previous

5. LATAR BELAKANG ORGANISASI
1. Sebuah perusahaan yang membekalkan makanan segera.
2. Diasaskan oleh Ray Kroc pada tahun 1940.
3. Terkenal dengan hamburger & kentang goreng tetapi mempelbagaikan
lagi makanan & minuman.
4. Pihak McDonald’s menambahkan ikan & salad didalam hidangan mereka
kerana ada pelanggan yang mengatakan makanan yang dikeluarkan
tidak berkhasiat.
5. Dijamin 100% halal kerana telah menerima sijil Halal daripada JAKIM
pada awal tahun 90-an.
Next >>
<< Previous

6. VISI SYARIKAT
VISI & MISI
MISI SYARIKAT
• Menjadi perusahaan yang terbaik bagi semua
pencipta diseluruh dunia.
• Menyajikan perkhidmatan dengan sistem operasi
yang unggul untuk semua pelanggan di setiap
cawangan McDonald’s
Menjadi sebuah restoran cepat saji dengan
mempunyai pelayanan yang terbaik didunia.
Next >>
<< Previous

7. SLOGAN MCDONALD’S
I’M LOVIN IT
Next >>
<< Previous

8. Next >>
<< Previous

9. KONSEP 5S
02
Next >>
<< Previous

10. SISIH
(SEIRI)
Menghapuskan apa sahaja
yang tidak diperlukan
dengan mengasingkan
semua peralatan yang masih
digunakan dan tidak
digunakan lagi.
SUSUN
(SEITON)
Menyusun & mengatur
barang yang diperlukan
selepas proses sisih supaya
barang yang sering diguna
mudah diakses/diambil.
SERAGAM
(SEIKETSU)
Melakukan proses seiri,
seiton & seiso secara
konsisten setiap hari.
SAPU
(SEISO)
Membersihkan ruang kerja
supaya kawasan kerja
lebih selesa dan tingkatkan
tahap keselamatan di
kawasan itu.
KONSEP 5S
SENTIASA AMAL
(SHISUTKE)
Memastikan proses 5s
berjalan dengan lancar &
memastikan semua orang
dalam syarikat akan
terlibat.
Next >>
<< Previous

11. IMPLEMENTASI
03
Next >>
<< Previous

12. Pekerja boleh membuang makanan
yang telah mencapai tarikh luputnya.
Susun setiap jenis makanan dengan cara
yang dapat memudahkan pelanggan untuk
memilih, menggunakan dan menyimpan
semula di tempat sepatutnya.
Bersih & baiki tempat kerja dengan
teliti supaya semua tempat &
peralatan dalam keadaan baik.
SISIH (SEIRI)
Next >>
<< Previous
SUSUN (SEITO)
SAPU (SEISO)

13. Wujud & laksanakan standard visual
yang boleh diikuti oleh pekerja
secara konsisten.
Cuba untuk mengamalkan konsep 5s pada
masa yang sama melaksanakan
penambahbaikan dalam kualiti pengeluaran
makanan pada masa hadapan & dapat
memastikan keselamatan makanan
McDonald’s sentiasa terjamin.
SERAGAM
(SEIKETSU)
Next >>
<< Previous
SENTIASA AMAL
(SHISUTKE)

14. HASIL
IMPLEMENTASI
04
Next >>
<< Previous

15. ● Boleh menambahbaik & meningkatkan kualiti
syarikat.
● Apabila pekerja mengamalkan amalan 5s,
ianya dapat menjadikan persekitaran lebih
berkualiti & dapat memberikan pekerja
McDonlad’s semangat untuk bekerja lebih.
● Dapat meningkatkan kecekapan & kualiti
perkhidmatan seta rekod produk makanan
dan peralatan berterusan & memastikan
keselamatan dokumen terjamin.
● Dalam aspek kualiti, persekitaran akan
menjadi lebih baik, berkualiti dan lebih
semangat.
● Reputasi pekerja akan bertambah baik &
dapat mengelakkan sebarang masalah yang
besar berlaku.
● Semua peralatan dan mesin berada ditempat
yang betul, kemas dan tersusun.
● Pelanggan yang datang akan berasa selesa
& selamat.
● Dapat mempercepatkan misi dengankualiti
kerja seseorang pekerja terutamanya dalam
penghasilan fail & peralatan tertentu.
● Pengurusan fail & dokumen yang penting
lebih selamat & sistematik.
● Dapat mengurangkan jumlah pembaziran.
● Dapat memudahkan pekerja melaksanakan
tugas mereka apabila semua peralatan
mahupun mesin berada di tempat yang betul
& sesuai.
● Dapat menghasilkan pekerja yang
cemerlang, berkualiti & kreatif kerana mereka
ada sikap patuh & saling bekerjasama antara
satu sama lain.
Next >>
<< Previous

16. KESIMPULAN
05
Next >>
<< Previous

17. KESIMPULANNYA…
1. McDonald’s boleh disignifikasikan dari segi perkhidmatan pelanggan, kualiti
kebersihan, nilai komitmen & mengamalkan perniagaan yang berkekalan sebagai
kunci utama kejayaan mereka.
2. Mempunyai pengaruh yang kuat dalam industri makanan segera
3. McDonald’s telah mempelbagaikan menunya yang dapat diterima oleh pelbagai
peringkat usia & pelanggan.
4. Pihak McDonald’s memberi tumpuan kepada pelanggan & pekerja untuk memupuk
persekitaran dengan baik serta memotivasikan pekerja mereka dengan memastikan
penerusan strategi perkhidmatan pelanggan syarikat.
5. Segmen pasaran syarikat adalah untuk meningkatkan keuntungan syarikat &
meningkatkan kadar pengiktirafan daripada pelanggan terhadap jenama
McDonald’s agar dapat memastikan pelanggan sentiasa berpuas hati terhadap
produk & perkhidmatan yang disediakan.
Next >>
<< Previous

19. Tamatlah sudah perbentangan kami.
Saja nak ingatkan, stoplah jadi remaja yang terus
mengejar cinta, masa depan korang lagi penting.
Jika ada pertanyaan, kami sediakan JAWAPAN
bukannya HARAPAN.
SEKIAN TERIMA KASIH <33