Learn how ecological regeneration of coral populations works.
In an effort to help restore coral reefs in the Golfo Dulce, Nicuesa Lodge staff has been collaborating with the University of Costa Rica (UCR) and the National Institute of Learning (INA) on the study project: “Ecological regeneration of coral populations present in the South Pacific of Costa Rica.” Since June 2015, we have been creating coral reef “nurseries,” transplanting fragments of coral onto artificial structures to grow coral gardens
Project Management Success Series: Part ThreeJill Hogue
Pinnacle Business Solutions is providing key elements of a successful project through a Project Management Success Six-Part Series. While basic in nature, these elements are critical and can help you successfully complete projects for your company.
Harvard Alumni Association Hosts 2016 HVC Golf TournamentJason Loia
Gaming industry executive Jason Loia spoke at the most recent Casual Connect conference in San Francisco. Jason Loia attended Harvard University, where he received an MBA.
Magic Mirror is an interactive learning kiosk, adding interactivity into the learning process allows museum visitors to have more hands-on experience. With the wide range of available apps, Magic Mirror is able to serve different needs of your museum and make the process of learning more engaging and interesting to your visitors.
Magic Mirror can help you to establish as a premium event company in your local region, allowing you to earn higher profit margin by hosting high-end marketing events of the premium brands. Many event companies have successfully established themselves as the premium event company in their local region with Magic Mirror as part of their product offerings.
Modello concettuale, standard ed interoperabilità - METAFAD Costantino Landino
Progettazione della componente Archivistica di METAFAD coerente con modello concettuale consolidato e che permetta di mantenersi omogeneo ai sistemi attuali e futuri
Integrazione in METAFAD dei tracciati di scambio CAT-SAN e METS-SAN
Interoperabilità ed apertura a sistemi esterni attraverso il Sistema Archivistico Nazionale
Sistema Archivistico Nazionale - Architettura e funzionalitàCostantino Landino
Il Catalogo delle risorse archivistiche e la Digital Library del SAN: Architettura del CAT e della Digital Library, Modello concettuale del profilo CAT SAN e del profilo METS SAN , Funzionalità di interconnessione: OAI PMH, Cat Import ed Envelope); Interoperabilità : APEx; CulturaItalia; Portali tematici; IDEM)
I metadati per il catalogo nazionale Open Data DATI.GOV.IT - Conferenza Open...Costantino Landino
Il catalogo del portale nazionale degli Open Data è disponibile all’indirizzo http://www.dati.gov.it/catalog, viene aggiornato periodicamente prelevando le informazioni dai cataloghi messi a disposizione dalle Pubbliche Amministrazioni
La procedura di aggiornamento prevede un automatismo denominato “DGIBot”, che verifica con cadenza settimanale i contenuti pubblicati
Lo schema di riferimento adottato per la metadatazione è quello definito dall’Agenzia per l’Italia Digitale nelle linee guida per la valorizzazione del patrimonio informativo pubblico.
Gli standard ed i formati supportati fanno riferimento agli standard definiti dal Programma ISA4 della Commissione europea, in particolare DCAT e DCAT-AP, che definiscono rispettivamente i vocabolari per i cataloghi dati e il set minimo di informazioni che devono essere predisposte nei metadati per rendere interoperabili i cataloghi delle Pubbliche Amministrazioni della UE.
Presentazione Sistema di Protocollo Informatico "OpenFluxus"Costantino Landino
OpenFluxus è la soluzione progettata da SEDIIN per fornire una piattaforma che, nel rispetto del Codice dell’Amministrazione Digitale, riunisca in sé le funzionalità necessarie per gestire i servizi Protocollo Informatico e Gestione Elettronica Documentale.
Learn how ecological regeneration of coral populations works.
In an effort to help restore coral reefs in the Golfo Dulce, Nicuesa Lodge staff has been collaborating with the University of Costa Rica (UCR) and the National Institute of Learning (INA) on the study project: “Ecological regeneration of coral populations present in the South Pacific of Costa Rica.” Since June 2015, we have been creating coral reef “nurseries,” transplanting fragments of coral onto artificial structures to grow coral gardens
Project Management Success Series: Part ThreeJill Hogue
Pinnacle Business Solutions is providing key elements of a successful project through a Project Management Success Six-Part Series. While basic in nature, these elements are critical and can help you successfully complete projects for your company.
Harvard Alumni Association Hosts 2016 HVC Golf TournamentJason Loia
Gaming industry executive Jason Loia spoke at the most recent Casual Connect conference in San Francisco. Jason Loia attended Harvard University, where he received an MBA.
Magic Mirror is an interactive learning kiosk, adding interactivity into the learning process allows museum visitors to have more hands-on experience. With the wide range of available apps, Magic Mirror is able to serve different needs of your museum and make the process of learning more engaging and interesting to your visitors.
Magic Mirror can help you to establish as a premium event company in your local region, allowing you to earn higher profit margin by hosting high-end marketing events of the premium brands. Many event companies have successfully established themselves as the premium event company in their local region with Magic Mirror as part of their product offerings.
Modello concettuale, standard ed interoperabilità - METAFAD Costantino Landino
Progettazione della componente Archivistica di METAFAD coerente con modello concettuale consolidato e che permetta di mantenersi omogeneo ai sistemi attuali e futuri
Integrazione in METAFAD dei tracciati di scambio CAT-SAN e METS-SAN
Interoperabilità ed apertura a sistemi esterni attraverso il Sistema Archivistico Nazionale
Sistema Archivistico Nazionale - Architettura e funzionalitàCostantino Landino
Il Catalogo delle risorse archivistiche e la Digital Library del SAN: Architettura del CAT e della Digital Library, Modello concettuale del profilo CAT SAN e del profilo METS SAN , Funzionalità di interconnessione: OAI PMH, Cat Import ed Envelope); Interoperabilità : APEx; CulturaItalia; Portali tematici; IDEM)
I metadati per il catalogo nazionale Open Data DATI.GOV.IT - Conferenza Open...Costantino Landino
Il catalogo del portale nazionale degli Open Data è disponibile all’indirizzo http://www.dati.gov.it/catalog, viene aggiornato periodicamente prelevando le informazioni dai cataloghi messi a disposizione dalle Pubbliche Amministrazioni
La procedura di aggiornamento prevede un automatismo denominato “DGIBot”, che verifica con cadenza settimanale i contenuti pubblicati
Lo schema di riferimento adottato per la metadatazione è quello definito dall’Agenzia per l’Italia Digitale nelle linee guida per la valorizzazione del patrimonio informativo pubblico.
Gli standard ed i formati supportati fanno riferimento agli standard definiti dal Programma ISA4 della Commissione europea, in particolare DCAT e DCAT-AP, che definiscono rispettivamente i vocabolari per i cataloghi dati e il set minimo di informazioni che devono essere predisposte nei metadati per rendere interoperabili i cataloghi delle Pubbliche Amministrazioni della UE.
Presentazione Sistema di Protocollo Informatico "OpenFluxus"Costantino Landino
OpenFluxus è la soluzione progettata da SEDIIN per fornire una piattaforma che, nel rispetto del Codice dell’Amministrazione Digitale, riunisca in sé le funzionalità necessarie per gestire i servizi Protocollo Informatico e Gestione Elettronica Documentale.
Interfacce applicative al Sistema di Catalogazione del progetto MESSIAHCostantino Landino
Progettazione e sviluppo dell’interfaccia di consultazione del sistema di catalogazione.
Concept Web 2.0
Interoperabilità del sistema di catalogazione con il Portale Italiano della Cultura (PICO) del Ministero dei Beni Culturali.
Framework di interoperabilità basata su standard OAI-PMH
Connettività basata su Web Services
Implementazione di Profili Applicativi su Metadati Dublin Core
Interrogazione di Ontologie dei beni culturali
Compatibilità verso standard descrittivi catalografici, geografici, documentali (ICCD, CIDOC, EXIF, DC,..)
1. Prime ipotesi di lavoro per un
sistema di E-Commerce per
High Value Community
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2. Obiettivo
Fase 1
Creare un comunità Fase 2
di ECommerce per i
dipendenti delle
aziende clienti dove
distribuire prodotti
selezionati delle
aziende stesse
Allargare la
comunità di
ECommerce anche al
mercato aperto.
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3. Dimensionamento del mercato potenziale
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4. Mercato E-Commerce: percentuali
Salute e bellezza 0,40%
Moda 1,50%
Tempo libero 42,20%
Turismo 35,00%
Alimentare 1,90%
Assicurazioni 6,90%
Casa e arredamento 0,40%
Centri commerciali on line 1,00%
Editoria 2,00%
Elettronica di consumo 8,70%
1.00%
2.00% 1.50%
0.40% 0.40% Salute e bellezza
6.90% 8.70% Moda
1.90% Tempo libero
42.20% Turismo
Alimentare
35.00% Assicurazioni
Casa e arredamento
Centri commerciali on line
Editoria
Elettronica di consumo
Fonte: Rapporto Casaleggio E-Commerce 2010
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5. Mercato E-Commerce: Volumi
Salute e bellezza € 40.000.000
Moda € 150.000.000
Tempo libero € 4.220.000.000
Turismo € 3.500.000.000
Alimentare € 190.000.000
Assicurazioni € 690.000.000
Casa e arredamento € 40.000.000
Centri commerciali on line € 100.000.000
Editoria € 200.000.000
Elettronica di consumo € 870.000.000
€ 870,000,000
€ 40,000,000
€ 200,000,000
€ 100,000,000
€ 150,000,000 Salute e bellezza
€ 40,000,000
Moda
€ 690,000,000
€ Tempo libero
190,000,000 € 4,220,000,000 Turismo
Alimentare
€ 3,500,000,000
Assicurazioni
Casa e arredamento
Centri commerciali on line
Editoria
Elettronica di consumo
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Fonte: Rapporto Casaleggio E-Commerce 2010
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6. Mercato E-Commerce: Scontrino medio
Alimentare € 112,00
Assicurazioni € 481,00
Casa e arredamento € 301,00
Centri commerciali on line € 96,00
Editoria € 47,00
Elettronica di consumo € 218,00
Moda € 151,00
Salute e bellezza € 113,00
Tempo libero € 30,00
Turismo € 358,00
€ 600.00
€ 500.00
€ 400.00
€ 300.00
€ 200.00
€ 100.00
€-
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Fonte: Rapporto Casaleggio E-Commerce 2010
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7. Mercato E-Commerce: % acquisti
Da 1 a 2 acquisti 20,1%
Da 3 a 5 acquisti 28,8%
Da 5 a 10 acquisti 22,1%
Oltre 10 acquisti 29,0%
35.0%
30.0%
25.0%
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
Da 1 a 2 acquisti Da 3 a 5 acquisti Da 5 a 10 acquisti Oltre 10 acquisti
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Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report NetComm2010
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8. Processo di ECommerce
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15. E-Commerce B2C: Tecnologia
Tecnologia
Personalizzazione e implementazione della piattaforma e-commerce
Design e realizzazione del sito
CMS e backoffice
Sistema di CRM e reporting
Integrazione con fornitori esterni di prodotto
Integrazione con il fornitore del servizio di carte di credito
Server e connettività: manutenzione tecnica e gestione dell’hosting
Mantenimento e miglioramento continuo dei sistemi
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16. E-Commerce B2C: Customer Care
Customer care
Richieste sulle caratteristiche dei prodotti
Richieste sulla disponibilità dei prodotti
Richieste sui pagamenti,sui trasporti e sugli altri servizi
Richieste sullo stato degli ordini e delle spedizioni
Recessi Customer Care Customer care fornitore
Guasti Customer care fornitore
Garanzie- Customer care fornitore
Reclami Customer Care Customer care fornitore
Gestione solo via web
Gestione multilingue
Sistema di CRM integrato in tempo reale con fornitori
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17. E-Commerce B2C: Marketing
Marketing
Comunicazione alle imprese associate
Comunicazione all’interno delle imprese
Gestione delle comunicazioni all’interno del network
Offerte speciali e promozioni
Programmi di fidelizzazione
Merchandising
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18. E-Commerce B2C: Amministrazione
Amministrazione
Gestione della fatturazione con documenti personalizzati
Gestione degli incassi con metodi di pagamento differenziati(carte di
credito, paypal, etc)
Gestione completa dei metodi di pagamento
Sistemi di controllo per la prevenzione delle frodi
Gestione reverse accounting (resi,recessi) in collaborazione con il fornitori di
prodotti
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19. E-Commerce B2C: Logistica
Logistica
Gestione degli stock virtuali (stock a disposizione del servizio)
Magazzino virtuale integrato con il sistema di e-commerce
Esternalizzazione
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20. E-Commerce B2C: Punti aperti sparsi
Criticità nella gestione del customer care e delle comunicazioni con i
clienti
Criticità nella gestione del rapporto con i fornitori per la gestione delle
quantità dei prodotti e degli eventuali resi
Flussi di comunicazione cliente – Mediatore– fornitore – Mediatore–
cliente
Criticità nella gestione dei resi e dei riaccrediti su carta di credito
Attenzione al corretto posizionamento del sistema
Solo dipendenti dei clienti: Associazione massima automatica,
Associazione massima previo consenso, Associazione su richiesta
Verificare con le aziende se è possibile dedicare un call center
Griglia di inserimento dei prodotti
• Conclusione del processo di vendita nel sistema di ecommerce
• Logistica semplice
• Bassa probabilità di resi
• Bassa probabilità di guasti
• Margini elevati di extrasconti.
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21. Variabili del modello economico
Clienti
Acquirenti
Prodotti a catalogo
Aziende Associate
% Acquirenti on line reali
Transazioni/Cliente reale/anno
Valore medio transazione (Scontrino medio)
% Extrasconto mediatore (differenza costo cliente e costo del mediatore)
% Fee CC
% Fee mediatore
% guadagno gestione finanziaria movimentazioni
% Transazioni da gestire con call center
Tempo gestione transazione in ore
Tempo gestione cataloghi annuale in ore per 1000 prodotti
Tempo gestione manutenzione annuale software hardware per 10000 clienti
Tempo gestione amministrativa ogni 1000 transazioni
Spese contabili in euro ogni 1000 transazioni
Costi Hosting/banda per 10000 clienti
Costo medio adattamento backoffice ecommerce x azienda associata
Gestione transazioni
Gestione cataloghi
Manutenzione software
Manutenzione hardware
Amministrazione
Costo Aziendale medio figura professionale
Costo orario
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22. Voci di costo
Ideazione progetto
Gestione contenuti e cataloghi prodotti
Marketing
Comunicazione
Piattaforma tecnologica
Sistema di content management
Sistema E-Commerce
Integrazione con il fornitore del servizio di carte di credito
Integrazione CRM
Reportistica dedicata
Consulenza software per adattamento
IT Spese TLC
Hosting
Banda supplementare
Spese Amministrative
Fee Carte di Credito
Contabili
Costi di personale
Customer care
Contenuti
Personale informatico
Personale amministrativo
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23. Revisione processo di ECommerce
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24. Scelta della modalità di scontistica
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25. Pagamento tramite ecommerce convenzionato
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26. Pagamento via POS
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