Vad är värde för en agil utvecklare och hur relaterar det till vad värde är för andra delar av organisationen samt lite om hur man kan koppla ihop värdebegreppen för bästa effekt
Få en inblick i utmaningar att hantera projekt över stora geografiska avstånd, nationsgränser och med olika kulturer inblandade. Robert med 12 års erfarenhet av internationell projektledning, diskuterar hur man främjar samarbete och kommunikation, hur viktigt det är att vara medveten om kulturella skillnader samt hur man etablerar ett gemensamt projektspråk.
Robert Sickeldal är senior projektledare på Sigma och har över 12 års erfarenhet av internationell projektledning, främst från telekomindustrin.
Magnus Andersson och Niclas Stoldt, Sigma om b2 metoden, Från löst snack till...Sigma IT Management
Vad kännetecknar rätt beslut och hur kommer man dit i praktiken? Vi visar hur strategiska och verksamhetsnära beslut bör tas för bästa resultat. Från problemställning, framtagning av lösningsalternativ, till fattande av rätt beslut. När du lämnar lokalen är du fylld med energi och idéer för att fatta rätt beslut.
Niclas Stoldt konsultar inom verksamhetsutveckling genom att bl.a. hjälpa kunder med gemensamma vägval och att genomföra dessa. Niclas är chef för vår konsultgrupp Business Analysis. Magnus Andersson är Senior Advisor inom verksamhetsutveckling med en spets inom Läkemedelsbranschen. Idag hjälper Magnus vår kund Hennes & Mauritz sedan en längre tid med Enterprise Architecture och processetablering.
Många av oss håller hårt på den metod vi valt att arbeta efter och följer den noga. Samtidigt har ju metoderna olika styrkor. Måste vi välja, eller kan man plocka russinen ur kakan? Christel och Oscar visar att det går att kombinera Lean och Agil metod och ger handfasta tips hur ni kan stärka innovationsprocessen genom att plocka fram styrkorna i respektive metod.
Christel Lundberg har mångårig erfarenhet av agila projekt. Christel är en driven affärskonsult och webbprojektledare med många projekterfarenheter såsom CRM, e-handel, integration, portaler och business intelligence. Hon har hjälpt både större och mindre organisationer att införa det agila arbetssättet.
Oscar Söderström är en erfaren managementkonsult med Lean- och processutveckling som specialiteter. Oscar har över 15 års erfarenhet av att arbeta med verksamhetsutveckling och förändringsuppdrag inom industrin som: chef, förändringsledare, Lean-specialist och projektledare.
Vad är värde för en agil utvecklare och hur relaterar det till vad värde är för andra delar av organisationen samt lite om hur man kan koppla ihop värdebegreppen för bästa effekt
Få en inblick i utmaningar att hantera projekt över stora geografiska avstånd, nationsgränser och med olika kulturer inblandade. Robert med 12 års erfarenhet av internationell projektledning, diskuterar hur man främjar samarbete och kommunikation, hur viktigt det är att vara medveten om kulturella skillnader samt hur man etablerar ett gemensamt projektspråk.
Robert Sickeldal är senior projektledare på Sigma och har över 12 års erfarenhet av internationell projektledning, främst från telekomindustrin.
Magnus Andersson och Niclas Stoldt, Sigma om b2 metoden, Från löst snack till...Sigma IT Management
Vad kännetecknar rätt beslut och hur kommer man dit i praktiken? Vi visar hur strategiska och verksamhetsnära beslut bör tas för bästa resultat. Från problemställning, framtagning av lösningsalternativ, till fattande av rätt beslut. När du lämnar lokalen är du fylld med energi och idéer för att fatta rätt beslut.
Niclas Stoldt konsultar inom verksamhetsutveckling genom att bl.a. hjälpa kunder med gemensamma vägval och att genomföra dessa. Niclas är chef för vår konsultgrupp Business Analysis. Magnus Andersson är Senior Advisor inom verksamhetsutveckling med en spets inom Läkemedelsbranschen. Idag hjälper Magnus vår kund Hennes & Mauritz sedan en längre tid med Enterprise Architecture och processetablering.
Många av oss håller hårt på den metod vi valt att arbeta efter och följer den noga. Samtidigt har ju metoderna olika styrkor. Måste vi välja, eller kan man plocka russinen ur kakan? Christel och Oscar visar att det går att kombinera Lean och Agil metod och ger handfasta tips hur ni kan stärka innovationsprocessen genom att plocka fram styrkorna i respektive metod.
Christel Lundberg har mångårig erfarenhet av agila projekt. Christel är en driven affärskonsult och webbprojektledare med många projekterfarenheter såsom CRM, e-handel, integration, portaler och business intelligence. Hon har hjälpt både större och mindre organisationer att införa det agila arbetssättet.
Oscar Söderström är en erfaren managementkonsult med Lean- och processutveckling som specialiteter. Oscar har över 15 års erfarenhet av att arbeta med verksamhetsutveckling och förändringsuppdrag inom industrin som: chef, förändringsledare, Lean-specialist och projektledare.
Hur kan man dra fördel av att organisationer blir mer och mer distribuerade? Det blir allt mer utmanande att få till fysiska möten då vi reser mer, arbetar på olika platser och befinner oss i olika tidszoner. Detta kan dock göras till en framgångsfaktor vid kravställning. Niclas och Magnus kommer att presentera ett nytt sätt att kravställa i mobila sammanhang.
Niclas Stoldt har många års erfarenhet av etablering av nya arbetsätt samt kravställning av verksamhet och IT-stöd. Hans roll är ofta projektledare, business analyst, processkartläggare eller mötesledare.
Magnus Andersson har bakgrund som forskare inom beslutstöd och läkemedelsutveckling med lång erfarenhet som projektledare, ledningsstöd och länk mellan verksamhet och IT. Han har haft uppdrag inom bland annat telekom, läkemedel och modebranschen
se även det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=CPB8FbHjILA&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=8
Hvordan effektivisere dine CRM-prosesser med Mobile løsninger. Presentasjonen beskriver utvikling av Business Case, og hvordan prosessforbedring/-forenkling av CRM verdikjeden gir bedre og mer effektive løsninger med mobile løsningen. Prosjektet viser vordan en ledende retailer benytter dette i Norge.
se det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=S64bADPd_cI&feature=share&list=UUBHcZHR7ShKTmX4OVkjajBg&index=6
En PENG-analys identifierar och värderar de nyttor som en verksamhet vill uppnå med en förändring eller ett projekt. Teresa presenterar marknadens mest etablerade metod för nyttoutvärdering. När innovation och förändring står för dörren vill ni säkerställa att den investering ni gör har den potential ni eftersträvar, eller hur?
Teresa Thorson är ansvarig för PENG-modellen sedan maj 2013 då Sigma tog över rättigheterna. Hon jobbar med att utveckla modellen, säkerställa dess kvalitet och utföra PENG-analyser. Hon har mångårig erfarenhet av att coacha projektledare och driva förbättringsinitiativ. Teresa brinner för att identifiera nyttan i allmänhet och PENG-modellen i synnerhet.
Se även det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=p6MujLwGej0&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=3
Att medvetet ta till vara olika personligheter och öka förståelsen för hur vi kompletterar -- och hanterar varandra, påverkar starkt resultatet av vårt gemensamma arbete. Malin berättar hur vi genom IPU Profilanalys kan få möten mellan människor att spraka. Då skapas fler kreativa lösningar och en kontinuerlig innovation i det dagliga arbetet.
Malin Berg-Kierdorf är rekryteringsansvarig och coach. Malin har under stora delar av sitt yrkessamma liv arbetat med människan i fokus. Hennes styrka är förmågan att få människor att förstå varandra och därmed samarbeta bättre tillsammans.
Se videon av föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=X1ZDVXilrds&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=6
Hållbar IT spelar en allt mer betydelsefull roll i utvecklingen av framtidens affärsmodeller och verksamheter. Miljöperspektivet kan hjälpa er att minska kostnader, locka nya medarbetare och kunder samt öka era intäkter. Hållbar IT skapar kreativa IT-lösningar och nya affärer. Carl-Harald och Christina tar upp exempel på lyckade projekt och beskriver en ny svensk standard inom Grön IT.
Se även videon av föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=N4Hytpwl2M0&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=4
Ett av de vanligaste råden som ges till ledare och ledningsgrupper som driver förändringsprocesser är att skapa delaktighet och att kommunicera. Men att få till det på riktigt och att faktiskt få med alla på resan, hur går det till? Elisabeth och Håkan bjuder på konkreta exempel och metoder som kan inspirera och göra er mer framgångsrika i ert förändringsarbete.
Elisabeth Lundin är en senior förändringsledare med erfarenhet av att stötta ledare och organisationer, inom såväl privat som offentlig sektor, i deras arbete att förverkliga sina strategier och nå sina mål. Elisabeth har genom åren arbetat med flera olika metoder för att hjälpa kunderna att skapa förändringskraft i hela organisationen ur såväl ledarens, gruppens och medarbetarens perspektiv.
Håkan Larsson är byråchef på Maverick by Sigma, Sigmas digitala kommunikationsbyrå. Håkan har en mycket lång erfarenhet av att utveckla koncept och förändringsstrategier inom ett stort antal branscher. Håkan har en unik passion för konkreta resultat.
Se även det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=Oh7gZ2t9O50&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=9
Hur använder man människans inneboende behov av att både berätta och vara delaktig i historier för att skapa ett engagerat "vi"? Annika Gustafson - chef för Boost Hbg, tidigare Nordens första transmediakonsulent.
Öppen offentlig data - Hur kan den effektivt tillhandahållas och användas? Marie Gustafsson Friberger är forskare och universitetslektor vid Malmö högskola.
Social hållbarhet och det kommunikativa landskapet. Charlotta Rydholm - kursansvarig och handledare på Berghs School of Communication. Driver Urban Inspiration och konceptet Gör En Ge En.
Ingenting har större påverkan på ett företags eller organisations framgång än förmågan att fatta rätt beslut vid rätt tillfälle.
I en snabbt föränderlig värld med obegränsad tillgång på information och valmöjligheter krävs ett nytt sätt att tänka. De senaste åren har forskningen gjort stora framsteg i att förklara hur vi människor egentligen fattar beslut och vilka faktorer som leder till rätt eller fel beslut.
Kombinerat med sina 20 års erfarenheter från näringslivet överför Pelle Tornell forskningen till praktiskt användbara verktyg både för individer och för organisationer. Han förklarar faktorerna som utmärker framgångsrikt beslutsfattande och vänder samtidigt upp och ned på våra föreställningar om vad som egentligen styr våra val.
Transformering av forskningsresultat och kunskap till affärer, Andrzej Brud, ...Sigma IT Management
6. TRANSFORMERING AV FORSKNINGSRESULTAT OCH KUNSKAP TILL AFFÄRER - Arvidsvik
Andrzej Brud, VD Chalmers Innovation
Chalmers Innovation har sedan 1999 arbetat med transformering av teknikbaserade idéer till innovationer och affärer. Hur tar man helt nya och tekniska oprövade idéer till nya produkter i nya marknadssegment? Andrzej kommer att berätta om erfarenheter från Chalmers Innovation och nya utmaningar och möjligheter i kommersialiserings-processer. Lean-startup metodik.
MOBIL TEKNIK - DEN STÖRSTA INNOVATIONSSKAPAREN JUST NU! - Hedvigsholmen
Magnus Witting, Sigma
En undersökning visar att de flesta (i väst) har mobilen högst 1 meter ifrån sig, under 80% av sin vakna tid. Mobilen kopplar ihop vårt digitala liv och fungerar idag som vår telefon, GPS, kamera och nycklar. Med en mobil plattform som bas ökar möjligheterna betydligt för ytterligare innovation av nya och äldre funktioner som möts och stöps om till att fungera i vårt allt mer mobila samhälle.
Flygning det mest innovativa arbetsättet i förändringssamanhang - harald ei...Sigma IT Management
1. FLYGNING - DET MEST INNOVATIVA ARBETSSÄTTET I FÖRÄNDRINGSSAMMANHANG - Blå salen
Harald Eide & Elisabeth Lundin, Sigma
Sedan 1995 har Flygning använts av de flesta större företag, landsting, statliga verk och kommuner för att snabbt komma till beslut. Och tiden är viktig. "Inga problem är större än att de kan lösas på tre dagar", var ansatsen 1995. Nu, efter mer än 250 flygningar har ansatsen besannats. Vad är det som är så magiskt?
Bengt Järrehult, Keynote: Affärsmodellering inom innovation, den felande länken till kundnyttan!?
På Camp Digital innovation kommer Bengt prata om vikten av att inte bara satsa på tekniska innovationer utan också samtidigt se på affärsmodellen bakom samt att använda detta för att bygga upp nya affären. Bengts föredrag baseras delvis på det IT-multimiljardären Steven Gary Blank gjorde när han byggde upp sina företag, och kopplar dessa principer till lokala erfarenheter från SCA.
3. ATT ÄGA SIN LEVERANS – LÄRDOMAR AV ATT ARBETA GENOM OFFSHORE - Arvidsvik
Martin Andersson, Volvo IT
Martin berättar om sina praktiska erfarenheter av att driva projekt genom offshoreleverans och vilka lärdomar kring arbetssätt och uppbyggnad av en organsiation han gjort. Martin arbetar inom Volvo IT och är ansvarig för deras globala eCom platform. Fokus för plattformen har varit att klara av flera skilda affärsmodeller, processer och affärskrav som ställs från olika delar inom AB Volvo
Katerina Landin & Marie Klemets från processer till mobila lösningar, en resa...Sigma IT Management
Fastighetskontoret i Göteborgs stad har med ett processorienterat utvecklingsarbete effektiviserat förvaltningsprocesser med mobilitet som möjliggörare. Genom en mobil iPad-lösning, som Sigma varit med att ta fram, kommer arbetet med tillsyn och skötsel att underlättats. Ta chansen att få veta mer om hur det gick till!
Katerina Landin arbetar som managementkonsult och har flerårig erfarenhet från verksamhetsutveckling inom forskning, universitet och kommun. Marie Klemets är chef för Sigmas managementkonsulter i Väst. Hon har själv en gedigen bakgrund inom organisations- och verksamhetsutveckling, med flera böcker inom området på sitt samvete.
Med sociala medier och mobilitet så lämnar vi allt fler spår efter oss. På Sigma har vi gjort en QlikView-lösning som binder ihop Facebook, LinkedIn, Twitter och Google Analytics med legala system. På så vis kan man se hur personer agerar i sociala medier och var man ska lägga sina resurser. Vi berättar om hur information och kunskap förändrar arbetssätt och strategier.
Håkan Alsén arbetar strategiskt med beslutsstöd/datalager och ansvarar för Sigma västs konsulter och affär inom BI-området.
Ingvar Andersson & Staffan Söderberg, Sigma om att styra ITSigma IT Management
I många organisationer är styrning av IT ett eftersatt område. Ofta har ledningen låtit specialister styra utan att förstå vilka strategiska konsekvenser detta kan få. Hur gör man då för att säkerställa att företagets information hanteras på ett strukturerat och säkert sätt? Vi presenterar en idé till hur man med informationen i fokus skapar ökad effektivitet.
Ingvar Andersson är Management konsult på Sigma. Ingvar är tjänsteområdesansvarig för IT-governance inom Sigma. Han har arbetat som IT-chef och konsult i över 25 år mestadels med frågor kring styrning av IT och IT-strategier. Staffan Söderberg arbetar som Enterprise Arkitekt med inriktning på att få en mer verksamhetsdriven arkitektur.
Hur kan man dra fördel av att organisationer blir mer och mer distribuerade? Det blir allt mer utmanande att få till fysiska möten då vi reser mer, arbetar på olika platser och befinner oss i olika tidszoner. Detta kan dock göras till en framgångsfaktor vid kravställning. Niclas och Magnus kommer att presentera ett nytt sätt att kravställa i mobila sammanhang.
Niclas Stoldt har många års erfarenhet av etablering av nya arbetsätt samt kravställning av verksamhet och IT-stöd. Hans roll är ofta projektledare, business analyst, processkartläggare eller mötesledare.
Magnus Andersson har bakgrund som forskare inom beslutstöd och läkemedelsutveckling med lång erfarenhet som projektledare, ledningsstöd och länk mellan verksamhet och IT. Han har haft uppdrag inom bland annat telekom, läkemedel och modebranschen
se även det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=CPB8FbHjILA&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=8
Hvordan effektivisere dine CRM-prosesser med Mobile løsninger. Presentasjonen beskriver utvikling av Business Case, og hvordan prosessforbedring/-forenkling av CRM verdikjeden gir bedre og mer effektive løsninger med mobile løsningen. Prosjektet viser vordan en ledende retailer benytter dette i Norge.
se det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=S64bADPd_cI&feature=share&list=UUBHcZHR7ShKTmX4OVkjajBg&index=6
En PENG-analys identifierar och värderar de nyttor som en verksamhet vill uppnå med en förändring eller ett projekt. Teresa presenterar marknadens mest etablerade metod för nyttoutvärdering. När innovation och förändring står för dörren vill ni säkerställa att den investering ni gör har den potential ni eftersträvar, eller hur?
Teresa Thorson är ansvarig för PENG-modellen sedan maj 2013 då Sigma tog över rättigheterna. Hon jobbar med att utveckla modellen, säkerställa dess kvalitet och utföra PENG-analyser. Hon har mångårig erfarenhet av att coacha projektledare och driva förbättringsinitiativ. Teresa brinner för att identifiera nyttan i allmänhet och PENG-modellen i synnerhet.
Se även det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=p6MujLwGej0&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=3
Att medvetet ta till vara olika personligheter och öka förståelsen för hur vi kompletterar -- och hanterar varandra, påverkar starkt resultatet av vårt gemensamma arbete. Malin berättar hur vi genom IPU Profilanalys kan få möten mellan människor att spraka. Då skapas fler kreativa lösningar och en kontinuerlig innovation i det dagliga arbetet.
Malin Berg-Kierdorf är rekryteringsansvarig och coach. Malin har under stora delar av sitt yrkessamma liv arbetat med människan i fokus. Hennes styrka är förmågan att få människor att förstå varandra och därmed samarbeta bättre tillsammans.
Se videon av föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=X1ZDVXilrds&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=6
Hållbar IT spelar en allt mer betydelsefull roll i utvecklingen av framtidens affärsmodeller och verksamheter. Miljöperspektivet kan hjälpa er att minska kostnader, locka nya medarbetare och kunder samt öka era intäkter. Hållbar IT skapar kreativa IT-lösningar och nya affärer. Carl-Harald och Christina tar upp exempel på lyckade projekt och beskriver en ny svensk standard inom Grön IT.
Se även videon av föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=N4Hytpwl2M0&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=4
Ett av de vanligaste råden som ges till ledare och ledningsgrupper som driver förändringsprocesser är att skapa delaktighet och att kommunicera. Men att få till det på riktigt och att faktiskt få med alla på resan, hur går det till? Elisabeth och Håkan bjuder på konkreta exempel och metoder som kan inspirera och göra er mer framgångsrika i ert förändringsarbete.
Elisabeth Lundin är en senior förändringsledare med erfarenhet av att stötta ledare och organisationer, inom såväl privat som offentlig sektor, i deras arbete att förverkliga sina strategier och nå sina mål. Elisabeth har genom åren arbetat med flera olika metoder för att hjälpa kunderna att skapa förändringskraft i hela organisationen ur såväl ledarens, gruppens och medarbetarens perspektiv.
Håkan Larsson är byråchef på Maverick by Sigma, Sigmas digitala kommunikationsbyrå. Håkan har en mycket lång erfarenhet av att utveckla koncept och förändringsstrategier inom ett stort antal branscher. Håkan har en unik passion för konkreta resultat.
Se även det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=Oh7gZ2t9O50&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=9
Hur använder man människans inneboende behov av att både berätta och vara delaktig i historier för att skapa ett engagerat "vi"? Annika Gustafson - chef för Boost Hbg, tidigare Nordens första transmediakonsulent.
Öppen offentlig data - Hur kan den effektivt tillhandahållas och användas? Marie Gustafsson Friberger är forskare och universitetslektor vid Malmö högskola.
Social hållbarhet och det kommunikativa landskapet. Charlotta Rydholm - kursansvarig och handledare på Berghs School of Communication. Driver Urban Inspiration och konceptet Gör En Ge En.
Ingenting har större påverkan på ett företags eller organisations framgång än förmågan att fatta rätt beslut vid rätt tillfälle.
I en snabbt föränderlig värld med obegränsad tillgång på information och valmöjligheter krävs ett nytt sätt att tänka. De senaste åren har forskningen gjort stora framsteg i att förklara hur vi människor egentligen fattar beslut och vilka faktorer som leder till rätt eller fel beslut.
Kombinerat med sina 20 års erfarenheter från näringslivet överför Pelle Tornell forskningen till praktiskt användbara verktyg både för individer och för organisationer. Han förklarar faktorerna som utmärker framgångsrikt beslutsfattande och vänder samtidigt upp och ned på våra föreställningar om vad som egentligen styr våra val.
Transformering av forskningsresultat och kunskap till affärer, Andrzej Brud, ...Sigma IT Management
6. TRANSFORMERING AV FORSKNINGSRESULTAT OCH KUNSKAP TILL AFFÄRER - Arvidsvik
Andrzej Brud, VD Chalmers Innovation
Chalmers Innovation har sedan 1999 arbetat med transformering av teknikbaserade idéer till innovationer och affärer. Hur tar man helt nya och tekniska oprövade idéer till nya produkter i nya marknadssegment? Andrzej kommer att berätta om erfarenheter från Chalmers Innovation och nya utmaningar och möjligheter i kommersialiserings-processer. Lean-startup metodik.
MOBIL TEKNIK - DEN STÖRSTA INNOVATIONSSKAPAREN JUST NU! - Hedvigsholmen
Magnus Witting, Sigma
En undersökning visar att de flesta (i väst) har mobilen högst 1 meter ifrån sig, under 80% av sin vakna tid. Mobilen kopplar ihop vårt digitala liv och fungerar idag som vår telefon, GPS, kamera och nycklar. Med en mobil plattform som bas ökar möjligheterna betydligt för ytterligare innovation av nya och äldre funktioner som möts och stöps om till att fungera i vårt allt mer mobila samhälle.
Flygning det mest innovativa arbetsättet i förändringssamanhang - harald ei...Sigma IT Management
1. FLYGNING - DET MEST INNOVATIVA ARBETSSÄTTET I FÖRÄNDRINGSSAMMANHANG - Blå salen
Harald Eide & Elisabeth Lundin, Sigma
Sedan 1995 har Flygning använts av de flesta större företag, landsting, statliga verk och kommuner för att snabbt komma till beslut. Och tiden är viktig. "Inga problem är större än att de kan lösas på tre dagar", var ansatsen 1995. Nu, efter mer än 250 flygningar har ansatsen besannats. Vad är det som är så magiskt?
Bengt Järrehult, Keynote: Affärsmodellering inom innovation, den felande länken till kundnyttan!?
På Camp Digital innovation kommer Bengt prata om vikten av att inte bara satsa på tekniska innovationer utan också samtidigt se på affärsmodellen bakom samt att använda detta för att bygga upp nya affären. Bengts föredrag baseras delvis på det IT-multimiljardären Steven Gary Blank gjorde när han byggde upp sina företag, och kopplar dessa principer till lokala erfarenheter från SCA.
3. ATT ÄGA SIN LEVERANS – LÄRDOMAR AV ATT ARBETA GENOM OFFSHORE - Arvidsvik
Martin Andersson, Volvo IT
Martin berättar om sina praktiska erfarenheter av att driva projekt genom offshoreleverans och vilka lärdomar kring arbetssätt och uppbyggnad av en organsiation han gjort. Martin arbetar inom Volvo IT och är ansvarig för deras globala eCom platform. Fokus för plattformen har varit att klara av flera skilda affärsmodeller, processer och affärskrav som ställs från olika delar inom AB Volvo
Katerina Landin & Marie Klemets från processer till mobila lösningar, en resa...Sigma IT Management
Fastighetskontoret i Göteborgs stad har med ett processorienterat utvecklingsarbete effektiviserat förvaltningsprocesser med mobilitet som möjliggörare. Genom en mobil iPad-lösning, som Sigma varit med att ta fram, kommer arbetet med tillsyn och skötsel att underlättats. Ta chansen att få veta mer om hur det gick till!
Katerina Landin arbetar som managementkonsult och har flerårig erfarenhet från verksamhetsutveckling inom forskning, universitet och kommun. Marie Klemets är chef för Sigmas managementkonsulter i Väst. Hon har själv en gedigen bakgrund inom organisations- och verksamhetsutveckling, med flera böcker inom området på sitt samvete.
Med sociala medier och mobilitet så lämnar vi allt fler spår efter oss. På Sigma har vi gjort en QlikView-lösning som binder ihop Facebook, LinkedIn, Twitter och Google Analytics med legala system. På så vis kan man se hur personer agerar i sociala medier och var man ska lägga sina resurser. Vi berättar om hur information och kunskap förändrar arbetssätt och strategier.
Håkan Alsén arbetar strategiskt med beslutsstöd/datalager och ansvarar för Sigma västs konsulter och affär inom BI-området.
Ingvar Andersson & Staffan Söderberg, Sigma om att styra ITSigma IT Management
I många organisationer är styrning av IT ett eftersatt område. Ofta har ledningen låtit specialister styra utan att förstå vilka strategiska konsekvenser detta kan få. Hur gör man då för att säkerställa att företagets information hanteras på ett strukturerat och säkert sätt? Vi presenterar en idé till hur man med informationen i fokus skapar ökad effektivitet.
Ingvar Andersson är Management konsult på Sigma. Ingvar är tjänsteområdesansvarig för IT-governance inom Sigma. Han har arbetat som IT-chef och konsult i över 25 år mestadels med frågor kring styrning av IT och IT-strategier. Staffan Söderberg arbetar som Enterprise Arkitekt med inriktning på att få en mer verksamhetsdriven arkitektur.
2. “Ingen människa är en ö, hel och fullständig i sig själv; Liksom vi människor inte klarar av att leva och
varje människa är ett stycke av fastlandet, en del av det utvecklas i en isolerad miljö utan interaktion med
hela. Om en jordklump sköljs bort av havet, blir andra, lika meningslöst kan det vara att bygga sina
Europa i samma mån mindre, liksom en udde i havet digitala tjänster i avskilda silos. Tyvärr är dessa silos
också skulle bli, liksom dina eller dina vänners ägor; ett vanligt förekommande fenomen.
varje människas död förminskar mig, ty jag är en del
av mänskligheten.”
John Donne 1624
Foto: Chris Pederick /Flickr
6. Skärgår’n
Tar man inte tag i utmaningen är det
lätt hänt att man skapar en skärgård
utan färjelinje av sina tjänster
7. Affärsmodellen
Se helheten och undvik skärgår’n
Erbjudande Kundrelation
Aktiviteter
Kundsegment
Partners
Kanaler
Resurser
Kostnadsstruktur Intäkter
Källa: The Business Model Generator av Alex Osterwalder & Yves Pigneur
9. Tyvärr kan vi inte visa den Experience Map / Upplevelsekarta som användes under föreläsningarna utan har
Experience mapping
lagt in en karta från ett annat projekt som har använts i samma syfte, att förstå hur en tjänst eller produkt
upplevs i ett antal olika “touchpoints” inför ett större arbete med att uppdatera tjänsten/produkten.
Ett verktyg som hjälper oss att förstå alla de situationer där man kommer i kontakt med användaren och hur den upplever dina tjänster och produkter
User Experience Map: Bredbandsbolaget
The modem is the hub of the connected home, still not a very popular product. Does dem, until turning it off. The result is visualised through the experience map,
it need to be like that? We believe that it is possible to create a modern modem that modem design provided by Bredbandsbolaget from a user perspective. organising the users’ experience of the product in a scenario with illustrations
solves many of the functional and aesthetic problems we see today. This modem and quotes from our study. The aim with the map is to give an overview and
could be a product unique to Bredbandsbolaget, and communicate the essence of Through contextual interviews and photo-ethnography, we have mapped put focus on the main problems, gaps and moments of pleasure in the user
what Bredbandsbolaget stands for. user experience from the day of delivery, during installation, when using the mo- experience.
Examples of experi- Opportunities to im-
ence triggers: prove the experience:
- Want a good speed for
a low price.
- Have the same provider
ENTICE ENTER ENGAGE EXIT & - Add an easy to under-
stand step-by-step guide
EXTEND
for TV and phone ser- see when you open the
vices and get a discount Get the box Open & explore Use WIFI box.
offer. - The naming and de-
- Broadband is included sign of cables, lights and
in the rent for the appart-
A package is It is messy in the Now it is just to start
Turn off WIFI, relation buttons is confusing and
ment, with no possibility need a review.
to choose provider. waiting. Lets go box and not intui- using it. I don’t interact with provider - Cables should have the
- Personal experiences, and get it! tive what to do. with the modem at all. same colour, but the con-
recommendations, re- nections could be colour
views. When I’m going for va- coded to show which
Too much plastic! cable is going into what
Works nice. cation I just pull out the
The cables are in Fast and stable. connection.
Typical user: plug, I don’t know how
different colours. It - Giving the equipment
Nadina-no-choice to turn the modem off
will look ugly! better design and make
Use Internet for “every- A not so common properly and I don’t want
thing”. ex: Watch telly, to damage anything. it beautiful would prevent
company was used Maybe I should turn it off
mail, social media, listen Set up and the users from hiding it -
for the delivery, far sometimes? But I don’t
to music, read, travel plug in. and then give Bredbands-
away from home. know how.
planning etc. bolaget better visiblility.
- Improve the visibility
Circumstances: Sometimes a friend of what’s included in the
Broadband from Bred- comes over and wants service, the capacity of
The lights are useful to join the network. the broadband and us-
bandsbolaget included in When a college or
during installation. age of it.
the rent. Nice box! I like the friend asks for recom-
design. It looks mendations of a
Biggest pain: good and give me broadband provider I
Cables everywhere and a feeling of the -
ugly equipment. Don’t future. I don’t re- ommend Bredbands-
know what to do when it member my bolaget because I
doesn’t work. password. don’t know how they
are compared to
Expectations: other providers.
?
Want it to work in all situ- What
ations. to do now?
Complement user:
Techie-Thomas
Use Internet a lot both at
?
It is not clear Call support and get
work and home. enough what to do The modem is so instructions how to solve
at the moment when big and clumsy. the problem.
Circumstances: you have opened I try to hide it the When it doesn’t
Chose supplier based on the box. best I can... work I don’t I have no contact with my
price. Wanted to have know what to provider, except for when
good capacity. do. I look at the something goes wrong. But,
lights but what I’m interested in information
Biggest pain: do they mean? about things like network
The box causes trouble It’s quiet! Not
?
like the old speed, security etc.
sometimes but Techie
Thomas can solve prob- one!
lems himself.
Expectations: Customer point Customer point
Speed that corresponds Gaps
of pleasure of pain
to the agreement. 9
10. Service Blueprint
Ett verktyg som hjälper oss att förstå det TOTALA systemet och hur organisationen, back stage actions och on stage actions behöver agera för att stödja
en användares behov, motiv och beteenden.
Customer actions
On stage actions
Back stage actions
Organisations & Processes
13. Slutligen...
Ingen kommer
att komma ihåg
vad ni sa
14. Slutligen...
Ingen kommer
att komma ihåg
vad ni gjorde
15. Slutligen...
Det är er organisation och förståelse för
tjänsteupplevelsen som avgör vilken känsla det är!
Men alla kommer att
komma ihåg hur ni fick
dem att känna sig!