1. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.1

2. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.2
Обзор Siebel Mobile

3. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.3
The following is intended to outline our general product direction.
It is intended for information purposes only, and may not be
incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver
any material, code, or functionality, and should not be relied upon
in making purchasing decision. The development, release, and
timing of any features or functionality described for Oracle’s
products remains at the sole discretion of Oracle.
Safe Harbor Statement

4. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.4
Содержание
• Меняющиеся ожидания пользователей
• Мобильное решение
• Решение для финансовых услуг
• Особенности Disconnected Mobile

5. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.5
Изменение User
Experience

6. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.6
Пользователи ожидают современный интерфейс

7. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.7
Драйверы рыночных изменений
• Пользователи ожидают простых,
мобильных устройств
• Принеси свое устройство на работу
• Новые модели устройств должны
работать с корпоративной
инфраструктурой
Технологические тренды
• Множество браузеров и устройств
• Основанные на стандартах браузерные
приложения
• Нативный пользовательский опыт/
HTML5
Скорость вывода на рынок и технологии меняет
то, как компании обслуживают клиентов

8. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.8
Решение Siebel
Open UI

9. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.9
Модернизация с Siebel Open UI / Siebel Mobile
Расширенный пользовательский опыт
Браузер
Шаблоны
Устройство
Сосуществование
Продвинутые стандарты
Упрощенная интеграция

10. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.10
Использование современных устройств и браузеров
Выберите свою платформу

11. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.11
Традиционный интерфейс, Internet Explorer Open UI, современный браузер
Сравнение интерфейсов

12. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.12
Open UI: стандартный, «из коробки» Open UI: Кастомизированный, Tiles
Различные стили

13. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.13
Упрощенная интеграция
Open UI Rendering Framework
поддерживает инкрементальные
улучшения платформы
• Изображения / иконки – добавление новых /
обновленных иконок и изображений
• Web Templates – просто использовать,
кастомизация шаблонов современным дизайном
• JavaScript API – позволяет расширение
функциональности
• Style Sheets - новые CSS для Open UI для
гранулярного контроля – простота брендинга
• Транспарентная, открытая платформа
Снижение TCO

14. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.14
Архитектура

15. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.15
• Клиент следующего поколения для
настольных и мобильных платформ
• Умный, эффективный UI для десктопных и
мобильных браузеров
• Высокооптимизированное юзабилити на
множестве устройств
• Просто развернуть и поддерживать
• Основано на стандартах
• HTML 5, CSS 2.1 / 3, JS ECMA-262
HTML5 + CSS3 вместо Active X
Открытые стандарты

16. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.16
Dynamic
WebServer
Static
ServerbyApp/WebServer
Client
Browser
HTML
Composition
Conditional
Rendering
Layout
Siebel Web Templates
Styling
Style Sheets
Siebel Object
Manager
Styling
Style Sheets
Layout
HTML
Composition
Conditional
Rendering
Siebel Web Templates
ActiveX Proxy
Siebel HI Client
JavaScript UI
Controls
JavaScript
Library
JQuery Library
JavaScript
Proxy
Siebel Open UI
Layout Data &
Data bindings
ActiveX UI
Controls
Siebel Tools
Configuration
JavaScript
Extension API
Custom
Browser
Scripts
Design Time
Compiled
Customisation
Configurable
Runtime
Custom
Browser
Scripts
Siebel ActiveX Siebel OpenUI / Siebel Mobile

17. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.17
Tools/SRF Web Templates Server Scripting Server Integration
Open UI Framework
Desktop Controls Mobile Controls

18. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.18
Мобильное решение

19. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.19
Siebel Mobile Applications
 Работает wireless или disconnected
 Инкрементальные обновления для быстрой
синхронизации
 Автоматически подстраивается для
соответствия возможностям современных
планшетов и смартфонов
 Возможность использовать возможности
устройства такие, как: местоположение, email,
камера и получение подписи
 Поддержка бизнес-процессов продаж и сервиса,
а также индустриально специфичных процессов
 Использование существующих views и
конфигурации

20. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.20
Повышение производительности, используя
возможности устройства

21. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.21
Стили мобильного приложения
Кастомизированный: для соответствия уникальным
бизнес use case’ам
Стандартный: визуальный и интуитивный

22. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.22
Siebel Mobile для Продаж
Поддержка коммерческих представителей
*New product, to be delivered by 8.1.1.10 QF in the summer timeframe
 Доступ к ключевой информации по продажам:
активности, планы звонков, профили
компаний и контактов, сделки, лиды и
продукты
 Представление продуктовой информации и
запись деталей взаимодействий
 Создание заказа одним тапом и получение
подписи
 Улучшение производительности и
удовлетворенности продавцов в полях
предоставлением быстрого доступа к
информации, даже в оффлайне (Life Sciences
sales)

23. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.23
 Доступ к основной сервисной информации:
запросы на обслуживание/рабочие заказы,
клиентские профили, информация по ассетам
 Ввод прогресса по активностям,
использованным запчастям, потраченному
времени, и затратам
 Один тап для проверки доступности
запчастей, созданию RMA, обновлению
времени и генерации счета.
 Улучшение производительности и
удовлетворенности специалистов путем
предоставления быстрого доступа к
информации
Siebel Mobile для Сервиса
Поддержка специалистов в полях

24. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.24
Disconnected Mobile
 Инкрементальная connected--disconnected
синхронизация для максимальной
производительности
 Disconnected функциональность
предназначенна для основных процессов,
необходимых для обычно подключенных
сотрудников, чтобы оставаться
производительными offline
 Независимость от устройств и браузера для
гибкости развертывания
 Кастомизация использует Siebel
конфигурацию и meta-data для меньшего TCO
Производительность в любом месте

25. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.25
Что ожидается для
мобильных устройств в
IP-2014

26. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.26
Сервис
2014

27. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.27
Финансовые услуги 2014

28. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.28
2014
Гос сектор: самообслуживание граждан

29. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.29
Телеком 2014

30. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.30
Разрабатываемое
индустриальное решение
для финансовых услуг

31. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.31

32. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.32
FINS Mobility – Поиск клиента
 Unified Search
– Простой поиск для
компаний и контактов
– Type Ahead фильтр
– Конфигурируемые детали
Поиск клиента

33. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.33
FINS Mobility – Обзор клиента 360
 Основанный на роли обзор
клиента
– Визуальные KPI
ценности клиента
– История активностей /
Timeline
– Финансовые счета
– Релевантные документы
Обзор

34. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.34
FINS Mobility – Обзор клиента 360
Графическая история
баланса
Финансовые счета

35. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.35
FINS Mobility – Обзор клиента 360
История последних
транзакций с простым
фильтром
История транзакций

36. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.36
FINS Mobility – Обзор клиента 360
 Рекоммендованные
продукты
 Промоушены и
Предложения
Рекоммендации

37. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.37
FINS Mobility – Анализ потребностей
 Конфигурируемые
опросники генерируют
список рекоммендованных
продуктов/предложений
 Опросники могут быть
сконфигурированы в runtime
 Oracle Policy Automation
Анализ потребностей

38. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.38
FINS Mobility – Ввод заявки
 Направляемый путь
процесса заявки
 Существующие
клиентские детали по
умолчанию
Ввод заявки

39. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.39
FINS Mobility – Ввод заявки
 Подтверждение / Ввод
персональных деталей
Ввод заявки
Boydsentrager
2042 W 400 Street
New Market In 46032 218 442 1289
Tes.boydsentrager@uindy.edu

40. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.40
FINS Mobility – Ввод заявки
 История работы /
образования
Ввод заявки

41. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.41
FINS Mobility – Ввод заявки
 Ввод деталей
безопасности
 Представление деталей
договора
 Получения согласия
Ввод заявки

42. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.42
FINS Mobility – Ввод заявки
 Получение подписи
 Начальный депозит
Ввод заявки

43. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.43
FINS Mobility – Обработка заявки
 Генерация приветственного
email
 Документы и проспекты
прикрепляются к email и
отправляется клиенту
 Клиент информируется о
следующих шагах и
процессе утверждения
Обработка заявки

44. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.44
Rule Based Application Capture Customer 360 ViewRule Based Needs Analysis / Eligibility
Wealth Management Bankers Desktop Relationship Manager Landing Page
Инновации для финансовых услуг
Больше, чем розничный банкинг
2014+

45. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.45
Особенности Siebel
Disconnected Mobile

46. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.46
Что скачивается?
Application
cache
Metadata
• View/Applet
• BO/BC
• Links
Data
• Visibility
• Search Spec
• BO filtered
• BC Filtered
Local Storage
JavaScript
• Online/Offline
framework
• Online/Offline
customization
CSS Images
Cache
manifest
Browser
DB

47. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.47
 Спроектированы для тач-устройства –
Планшеты и Смартфоны
 Нативная интеграция устройства
 Нацеленность на основные процессы,
требуемые для мобильного сотрудника
 Расширенные пользовательский опыт и
адаптация
 Ограниченный набор данных – 50MB
HTML5 лимит кэширования
 Обычно подключенное состояние,
иногда оффлайн
Siebel Remote и Siebel Mobile Disconnected
Siebel Remote Siebel Mobile (Disconnected)
• Windows декстопы и лэптопы
• «Полноценный» Siebel
• Во основном, предназначен для offline
использования
• Локальная БД всей видимой
информации пользователя
• Требует периодической выгрузки, когда
схема расширяется
• “Тяжелое” использование процессора
устройства
• Trickle sync – может быть установленно
для определения сети через
определенный интервал

48. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.48
Документация
• Mobile Guide: Connected
• Mobile Guide: Disconnected

49. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.49