1. Curriculum Vitae
Shiref el Mozy
Fullständigt namn: Shiref Mahmoud el Mozy
Födelsedatum: 13 december 1979
Modersmål: Arabiska
Övriga språkkunskaper: Talar och skriver flytande engelska.
Goda kunskaper i svenska och italienska.
Askuddsvägen 2E 11, 22100 Mariehamn,Åland (FI) • +358 4170 85139 • shiref.elmozy@gmail.com
Utbildning
2000-2004 Redovisningsfakulteten vid engelska avdelningen på universitet i Alexandria, Egypten.
Tekniska färdigheter
Kunskaper i flertalet programeringsspråk, system och program på professionell nivå.Till dessa hör
bland andra MAX- och CODECO-systemen - check in system inom flygbranschen. Dessutom har
jag god förståelse för olika sökverktyg och deras användande på internationell nivå.
Arbetslivserfarnhet
2015 november - december Ålands landskapsregering, Mariehamn,Åland.
- Praktik på flera avdelningar för att få en insyn i arbetet och lära mig bättre svenska.
2013 maj - 2014 september Lexington Gloria Hotell-Doha, Doha, Qatar.
- Chef för marknadsföringsenheten.
2011 april - 2013 maj Ooredoo Qatar, Doha, Qatar
- Assistent till marknadsföringschefen.
2007 oktober - 2011 febrauari Emirates airlines, Kairo, Egypten
-Serviceansvarig på flygplatsen.
2005 maj - 2007 oktober Fly Dubai & Fly Nas,Alexandra, Egypten
- Arbetat som serviceagent på flygplatsen.
Personliga egenskaper och övriga färdigheter
• Hjälpsam och samarbetsvillig
• Arbetar väl i team
• Två-årig erfarenhet av “face to face” kundjtjänst
• God förmåga att hålla lugnet i stressiga situationer
• Vänlig och omhändertagande
• Förmåga att ta hand om och lösa besvärliga situationer
• Lätt för att lära mig och ta in ny kunskap och direktiv - flexibel
• Kan installera hårdvara såväl som mjukvara
• Duktig på problemlösning av alla de slag
1-2

2. Kurser
• Förberedelse för kabinpersonal
• Säkerhet
• Service
• Airbus 300-600
• Airside säkerhet
• Ramphantering, tillsyn
• IATA farligt gods kategori 9 & 10
• Säkerhetsmedvetande kurs, baserad på IATA & ASTP
• Passagerarhantering och kundservice
• Introduktion & grundläggande funktioner
• Kundservice och förändringsledning
• Första hjälpen & Brandbekämpning
Fritid
Jag tycker om att spela fotboll, läsa - såväl fack- som skönlitteratur. Dessutom tycker jag om att
fiska och resa.
Referenser
Referenser finns och uppges på begäran
2-2