Service design breakfast - Service design for focused user groups - case Levi...Service Design Breakfast
Mikko Saarinen, General Secretary of Audi FIS Ski World Cup Levi and Aura Palmgren and Tuukka Murto from HiQ discuss how the Levi World Cup (slalom) event experience was expanded with a mobile application and how it strengthened the event's brand image. What were the design challenges in meeting business and user needs?
Service design breakfast - Service design for focused user groups - case Levi...Service Design Breakfast
Mikko Saarinen, General Secretary of Audi FIS Ski World Cup Levi and Aura Palmgren and Tuukka Murto from HiQ discuss how the Levi World Cup (slalom) event experience was expanded with a mobile application and how it strengthened the event's brand image. What were the design challenges in meeting business and user needs?
Prezentace na téma design služeb ve veřejné sféře na BarCampu ve Vsetíně 4.2.2012. Hlavní myšlenka by se dala shrnout jako: Za veřejné služby vydáváme každý rok v průměru větší sumu než za bydlení a kvalitu, kterou obdržíme, je často nízká. Design služeb nenabízí celosystémové řešení, ale může být prvním krokem, který lze navíc aplikovat ihned na lokální úrovni. --- Vítám zpětnou vazbu na hazdra@jic.cz nebo 724 359 057. Prezentace volně ke stažení pod Creative Commons Nešiřte komerčně a nepravujte.
Tato prezentace je plná organizačních detailů tří hackathonů, které Rockaway pořádá ve spolupráci s Amazonem, Impact Huby, Biletem, Pioneers, Českou spořitelnou a hromadou dalších partnerů. Obsahuje přesné zadání hackathonů.
We reached the first 100 Profinauts in Poland and so we met to officially mark the launch of the applicaion in Poland. Beautiful views from Zebra Tower and about 30 extremely interesting people made it great evening!
V květnu 2015 jsem zkoumal psací stroje, jejich nástup, rozvoj obchodu, design apod. Tohle jsou nejzajímavější poznámky a insighty, které si chci zapamatovat.
Service Design at KISK (2): Goal Oriented PersonasAdamHazdra
Second lecture of Service Design Course at KISK FF Masaryk University in Brno. This time on personas and why to make them goal oriented as Cooper Design does.
Prezentace na téma design služeb ve veřejné sféře na BarCampu ve Vsetíně 4.2.2012. Hlavní myšlenka by se dala shrnout jako: Za veřejné služby vydáváme každý rok v průměru větší sumu než za bydlení a kvalitu, kterou obdržíme, je často nízká. Design služeb nenabízí celosystémové řešení, ale může být prvním krokem, který lze navíc aplikovat ihned na lokální úrovni. --- Vítám zpětnou vazbu na hazdra@jic.cz nebo 724 359 057. Prezentace volně ke stažení pod Creative Commons Nešiřte komerčně a nepravujte.
Tato prezentace je plná organizačních detailů tří hackathonů, které Rockaway pořádá ve spolupráci s Amazonem, Impact Huby, Biletem, Pioneers, Českou spořitelnou a hromadou dalších partnerů. Obsahuje přesné zadání hackathonů.
We reached the first 100 Profinauts in Poland and so we met to officially mark the launch of the applicaion in Poland. Beautiful views from Zebra Tower and about 30 extremely interesting people made it great evening!
V květnu 2015 jsem zkoumal psací stroje, jejich nástup, rozvoj obchodu, design apod. Tohle jsou nejzajímavější poznámky a insighty, které si chci zapamatovat.
Service Design at KISK (2): Goal Oriented PersonasAdamHazdra
Second lecture of Service Design Course at KISK FF Masaryk University in Brno. This time on personas and why to make them goal oriented as Cooper Design does.
Fifth lecture on service design at KISK of Masaryk University, Brno, Czech Republic. This time on importance, key principles and best practices of customer service.
Service Design 3: The Business of ServicesAdamHazdra
Third lecture on service design at KISK Masaryk University. This time, we discuss both design and its financial viability. Business case is a major topic here, of course.
Second lecture on service design at KISK Masaryk University. This time, we discuss key concepts of service design such as touchpoints and service structure.
2. Design služeb
When you have 2 coffee shops right
next to each other, that each sell the
exact same coffee at the exact same
price; Service Design is what make you
walk into the one and not the other.
31 Volts
8. Konference_čti-wo
Service Design Network Germany – červen 2012
Open Innovation & UX Design Milan – září 2012
Debunking Myths about Customer Needs (2009, Bettencourt)
Designing for Context (2012, UX Magazine)
Drivers of Change (2012, Engine, online)
Cesta za lepším rozhraním (2011, online)
Kopni do té bedny (2012, Melvil)