Sap Successfactors는 글로벌 최고 권위를 자랑하는 평가 기관인 Gartner 그룹, IDC의 Vendor 평가 결과 매년 글로벌 No.1 통합 인적 자원 관리 시스템으로 선정되고 있습니다. 전 세계 6천 개 이상 기업 고개 및 3천만명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다.
1. 목표생성-전략적으로 기업의 목표와 정렬된 개인/팀 목표
2. 목표 업데이트/관찰-주기적으로 업데이트 하고 목표달성 가능성을 관찰
3. 매니저 피드백-의미있는 피드백으로 목표달성률과 동시에 직원개발에 도움
4. 성과 평가-직원이 생성한 목표를 다양한 매체를 통해 객관적으로 평가
Sap Successfactors는 글로벌 최고 권위를 자랑하는 평가 기관인 Gartner 그룹, IDC의 Vendor 평가 결과 매년 글로벌 No.1 통합 인적 자원 관리 시스템으로 선정되고 있습니다. 전 세계 6천 개 이상 기업 고개 및 3천만명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다.
1. 목표생성-전략적으로 기업의 목표와 정렬된 개인/팀 목표
2. 목표 업데이트/관찰-주기적으로 업데이트 하고 목표달성 가능성을 관찰
3. 매니저 피드백-의미있는 피드백으로 목표달성률과 동시에 직원개발에 도움
4. 성과 평가-직원이 생성한 목표를 다양한 매체를 통해 객관적으로 평가
차원이 다른 영업의 패러다임, SAP C/4HANA Sales Cloud
영업의 비밀을 발견하고 최상의 고객 경험을 관리하세요.
고객은 더 이상 이전과 같은 방식으로 의사결정을 내리지 않습니다. 고객은 다양한 디지털 채널을 통해 언제 어디서든지 정보에 쉽게 접근하며 점점 더 똑똑해지고 있습니다. 이에 따라 고객을 대응하고 영업하는 방식은 더욱 복잡해졌습니다. 따라서, 영업 담당자는 빠른 판단을 통해 고객의 요구에 민첩하게 대응하고 지속적인 관계를 구축해야 합니다.
SAP C/4HANA Sales Cloud는 영업팀이 보다 효율적으로 구매 과정 전반에 걸쳐 고객과 관계를 형성할 수 있도록 해줍니다. 영업 담당자는 생산성 및 영업 성과를 향상시키고 데이터에 기반한 결정을 실시간으로 내릴 수 있습니다.
스폰서 발표 세션 | IT 로드맵 주도권 확보를 통한 혁신 전략
김현호 상무, Riministreet
오라클, SAP 등 외국계 소프트웨어 (SW) 유지보수비로 매년 구매가의 22%이상 지불하고 계시지 않으십니까? 벤더 지원에 만족하십니까? 대안이 있습니다. 절반이상 비용절감을 하면서 차별화된 지원서비스를 경험하실 수 있습니다. 혁신은 가까이에 있습니다. 2005년 3자 유지보수 (3rd party maintenance)개념이 도입된 이후, 혁신을 선택하신 많은 CIO분들께서는 비용최적화를 통하여 디지털 혁신사업에 재투자하여 기업의 성장을 주도하고 있습니다. 이에 몇가지 실사례를 소개드립니다. 그리고, 초기 비용절감만 고려할 게 아니라 ERP 수명연장과 각종 리스크 제거등으로 기업의 조직을 보호하는 제공업체와의 협력을 제시합니다.
주) 본 자료는 지난 2012년 5월 SAPinsider Webinar를 통해 프로티비티와 SAP가 공동 발표한 것으로, 다음 링크를 통하여 ON DEMAND 원문 자료를 열람하실 수 있습니다.
Protiviti and SAP Webinar:
GRC Roadmap Planning
https://event.on24.com/eventRegistration/EventLobbyServlet?target=registration.jsp&eventid=454201&sessionid=1&key=84F576873E3CE6DA80EF7B749D38611E&sourcepage=register
차원이 다른 영업의 패러다임, SAP C/4HANA Sales Cloud
영업의 비밀을 발견하고 최상의 고객 경험을 관리하세요.
고객은 더 이상 이전과 같은 방식으로 의사결정을 내리지 않습니다. 고객은 다양한 디지털 채널을 통해 언제 어디서든지 정보에 쉽게 접근하며 점점 더 똑똑해지고 있습니다. 이에 따라 고객을 대응하고 영업하는 방식은 더욱 복잡해졌습니다. 따라서, 영업 담당자는 빠른 판단을 통해 고객의 요구에 민첩하게 대응하고 지속적인 관계를 구축해야 합니다.
SAP C/4HANA Sales Cloud는 영업팀이 보다 효율적으로 구매 과정 전반에 걸쳐 고객과 관계를 형성할 수 있도록 해줍니다. 영업 담당자는 생산성 및 영업 성과를 향상시키고 데이터에 기반한 결정을 실시간으로 내릴 수 있습니다.
스폰서 발표 세션 | IT 로드맵 주도권 확보를 통한 혁신 전략
김현호 상무, Riministreet
오라클, SAP 등 외국계 소프트웨어 (SW) 유지보수비로 매년 구매가의 22%이상 지불하고 계시지 않으십니까? 벤더 지원에 만족하십니까? 대안이 있습니다. 절반이상 비용절감을 하면서 차별화된 지원서비스를 경험하실 수 있습니다. 혁신은 가까이에 있습니다. 2005년 3자 유지보수 (3rd party maintenance)개념이 도입된 이후, 혁신을 선택하신 많은 CIO분들께서는 비용최적화를 통하여 디지털 혁신사업에 재투자하여 기업의 성장을 주도하고 있습니다. 이에 몇가지 실사례를 소개드립니다. 그리고, 초기 비용절감만 고려할 게 아니라 ERP 수명연장과 각종 리스크 제거등으로 기업의 조직을 보호하는 제공업체와의 협력을 제시합니다.
주) 본 자료는 지난 2012년 5월 SAPinsider Webinar를 통해 프로티비티와 SAP가 공동 발표한 것으로, 다음 링크를 통하여 ON DEMAND 원문 자료를 열람하실 수 있습니다.
Protiviti and SAP Webinar:
GRC Roadmap Planning
https://event.on24.com/eventRegistration/EventLobbyServlet?target=registration.jsp&eventid=454201&sessionid=1&key=84F576873E3CE6DA80EF7B749D38611E&sourcepage=register
[2016 kmac 채널 커뮤니케이션 컨퍼런스]클라우드기반의 컨택센터 도입을 통한 고객경험 관리전략 아이투맥스 세일즈포스_salesforc...i2max
KMAC(한국능률협회컨설팅)주관의 국내 최고, 최대규모의 채널커뮤니케이션 컨퍼런스 발표자료입니다. Seamless Channel Integration & New CX Chai 세션의 "클라우드 기반의 Contact Center 도입을 통한 고객 경험 관리 전략"발표자료 쉐어내용입니다.
- 2016’ Contact Center Trends
- Why Customer Experience is Important
- The Smarter way to Maximize Customer Experience Value
- Case Studies
발표자료는 http://goo.gl/ZzCcpU 를 통해 다운받으실 수 있습니다.
1. 보상 : 고성과자를 지향하고, 고성과자에게 공정한 보상을 제공
보상은 회사의 지출에서 차지하는 비중이 매우 큰 영역임에도 불구하고,
이메일이나 스프레트쉬트 등의 단편적인 관리를 통해 이루어지고 있어 투
명성이 결여되고, 실수가 종종 발생하며, 매우 비생산적인 영역으로 남아
있습니다. 대부분의 보상솔루션은 성과 및 급여시스템과 통합성이 떨어져
서 관리자나 인사담당자들이 보상계획을 수립하는데 필요한 데이터나 핵
심프로세스를 원활히 제공하는데 한계가 있습니다.
3년연속 Ventana Research’s Total Compensation Management Value
Index 에 서 최 상 위 로 평 가 된 SAP Successfactors 보 상 솔 루 션 은
Successfactors 전체 솔루션의 한 영역으로 Gartner Magic Quadrant 에서
도 “리더”로 선정된 강력한 보상기능을 고객에게 제공합니다.
SAP SuccessFactors의 보상솔루션은 비즈니스 리더, 보상 매니저와 HR전
문가들이 예산을 정확하게 집행하고, 리스크를 취소화하고, 보상프로그램
이 실제 비즈니스 결과로 이어질 수 있도록 지원합니다.
엑셀 또는 간단하게 엑셀 스프레드시트를 재해석하는 수준의 다른 솔루션
들과 달리 SAP SuccessFactors 보상솔루션은 보상계획 전체를 일관성있게
관리하고 전체 보상관리에 대해 가시성과 인사이트를 제공합니다. 이를 통
해 성과에 따른 보상을 가능하게 하는 문화를 이루어냅니다.
SAP SuccessFactors 보상솔루션은 주요 보상
및 성과 메트릭스에 솔루션만의 직관적인
프로세스와 인사이트를 제공합니다.
2. 시장을 리드하는 보상솔루션과 통합성
• 급여, 보너스 및 다양한 보상 프로그
램을 지원합니다.
• 금융혜택, 건강 데이터를 통합적으로
관리하여 직원별 전체 보상내역 제공
• 에러를 확인하고 수정하기 위한 강력
한 검증 및 승인 프로세스
• 회사내에 보상과 관련된 효과적인 의
사소통 창구 마련 및 일정을 준수하는
보상 프로세스 제공
공정성, 직원의 적극적인 참여, 근속연수를 향상
시키는 강력한 기능, 조정(calibration)
• 직원의 성과 평가와 보상간 공정하고 정확한
프로세스 제공
• 기존의 매뉴얼 조정 프로세스를 대체하는 객관
적이고 사실에 기반한 보상 프로그램 제공
• 직원별 1차 평가등급을 바탕으로, 시각화된 프
로세스를 통해 조정세션 진행
• 조정 세션을 원활히 진행할 수 있도록 사용하
기 쉽고 편리한 툴 기능 제공
예산이 정확하게 집행되고 절차를 준수하는 보상
솔루션
• cascading과 global merit planning을 지원하
는 유연한 에산 모델링
• 성과 등급, 잡레벨, 급여등급, compa-ratio 및
회사의 가이드라인과 같은 다양한 요소를 통합
하는 자동계산 기능 향상
• 법률준수 및 감사(audit)에 투명한 프로세스로
리스크를 낮춤
• 회계감사를 위한 데이터를 자동적으로 보관하
고 관리
• 법률준수와 감사를 위한 사전보고서 기능
직원별 관련 데이터에 대한
인사이트를 제공하여 강력한
변동 급여 프로그램까지 지원
3. “글로벌 vs. 로컬” 과제 해결
• 각 지역에서 인사를 관리하는 글로벌 기업
에게는 인재 유치와 관리가 큰 도전과제입
니다. SAP Successfactors 보상솔루션은 각
지역별 관리가 원활한 동시에 중앙에서 지
도하고 관리하는 것이 가능합니다.
• SAP SuccessFactors 보상솔루션은 각 지역
별로 독립적인 보상프로그램 계획 수립 및
실행이 가능합니다.
• 보상 솔루션의 프로그램은 각 지역별 목표
와 목적을 위해 최적화 할 수 있기 때문입
니다.
• 특정 국가, 지역 및 비즈니스 유닛별 맞춤
형 보상 솔루션 기능 지원
총 보상프로그램 분석을 위한 가시성과 통찰
력 제공
• 직원별 총보상 명세서를 통해 종합적인 보
상 현황 확인
• 보상 예산의 책정을 위해 비즈니스의 재정
목표와 실제 달성현황을 비교하는 이력 관
리 (step scale 모델이나 직선보간법 활용)
• 다양한 보너스 집행을 모델링하기 위해
비즈니스 목표와 회계결과를 추론
• 관리자와 직원들의 보너스 계산을 돕기
위한 간편한 보고서 제공
• 보상, 교육 그리고 직원의 데이터는 보
다 보편화된 보상 프로그램의 가시성과
통찰력을 보장하기 위해 추가적인 비즈
니스 데이터와 유연하게 통합 가능
강력한 성과 관리 Suite의 완성판
• SAP SuccessFactors HCM suite의 하나
인 SuccessFactors 보상양식은 37개의
언어로 제공됩니다.
• SAP SuccessFactors 평가보상 솔루션과
승계 솔루션과 긴밀히 연동됩니다.
• 클라우드 기반의 SAP SuccessFactors
Employee Central은 물론 온프레미스
기반의 SAP ERP HR core HR 시스템과
도 뛰어난 통합성을 제공합니다.