Sap 통합 러닝솔루션 소개

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2Internal
Agenda
성공적인 LMS 도입을 위한 가치 제언
SAP SuccessFactors Intro
 솔루션의 Leadership
 주요 성공 사례
 솔루션의 구성도 및 주요 특징
SAP SuccessFactors Learning 상세 소개
 Process 별 상세 기능

성공적인 Learning 솔루션 도입을 위한 가치 제언

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인재능력을 통한
성장 동력
소비자 중심의
테크놀로지
격변하는
노동인력
48% of baby boomers expect
to work past age of 651
80% of company valuations are
intangibles related to talent such
as IP, know-how, expertise, etc.7
90% of executives whose
companies use social media
technologies report measureable
business benefits4
60% share of India, other South
Asian Nations and Africa in global
labor force growth2
+1.3B workers will use mobile
technologies in 20155
70% of US economic growth
has been driven by knowledge
workers over the past three
decades6
1) Deloitte 2011, 2) McKinsey Global Institute 2012 3) US Department of Education 2013, 4) McKinsey Quarterly March 2013, 5) IDC’s Digital Universe Study,
Sponsored by EMC December 2012, 6) McKinsey “Economic conditions Snapshot” 2010, 7) Deloitte “Extracting Maximum value from intangible assets”, 2010
59% of all 2013 master’s
degrees will be earned by
women3
변화 하는 교육, 노동인력, 그리고 글로벌 동향

규정 위반의 위험:
Risk: In 2011, there were more than 1,000 regulatory
changes affecting employee data worldwide– not
counting industry regulations and legal updates.
• Risk: Do workers have the right certifications to do
a job? And are they up to date with your industry,
and company compliance standards?
비용:
Multiple Learning systems
Move from on-premise
Path to unified talent solution
…그리고 법규 준수와 교육비용은 꾸준하게 이슈로 제기되어 왔습니다.

견고한 교육문화가 비즈니스 실행력을 이끕니다.
건강한 교육문화를 갖고 있는 기업과 그렇지 않은 기업의 성과는 크게 차이 납니다.
Innovation
46%
more likely to be
first to market
Productivity
37%
greater employee
productivity
Time to Market
34%
better response to
customer needs
Quality
26%
greater ability to
deliver “quality
products”
Skills for the
Future
58%
more prepared to
meet future
demand
Profitability
17%
more likely to be
market share
leader
Source: Bersin & Associates

그렇다면, 학습이 비즈니스 실행력의 답 입니다.
‘Fun & Participation’이란 슬로건과 함께 오픈한‘스타벅스 아카데미’는 인재 육성과 학습 등
교육적 기능 외에도, 모든 임직원의 자발적 참여가 가능한 양방향 콘텐츠 제공을 통해 향후
스타벅스 기업 문화에 활력을 불어 넣을 것으로 기대된다.
우선 스타벅스에서 사용되는 모든 용어를 총 망라한 스타벅스 용어사전에는 일반적인 궁금증을
풀어주는 사전 기능을 갖췄다. 또 임직원의 참여를 통해 아이디어를 실시간 반영해 기존 설명을
추가로 편집할 수 있는 기능을 더해 전사적인 지식 공유 시스템을 구축했다. 이외에도 운영 매뉴얼
및 시즌별 프로모션 워크북 등 스타벅스의 모든 노하우가 집약된 총 30 여개의 매뉴얼을 E-BOOK
형태로 구성하고, 다양한 동영상 강의와 함께 임직원과 파트너들의 자기개발과 경력개발에 기여할
예정이다.
인재개발팀 민용식 팀장은 “전세계 최초로 구축된 스타벅스 아카데미는 전국 5,000여 임직원과
바리스타들의 역량 향상은 물론 전사적인 지식 공유를 통한 기업문화 가치 향상에 기여 할 것으로
확신한다”라고 밝혔다.
이어 “향후 다양한 콘텐츠의 개발과 업데이트를 통해 스타벅스의 다른 국가는 물론 관련
업계에서도 벤치마킹 하는 인재 육성의 새로운 롤 모델을 제시할 예정”이라고 덧붙였다.
한국 인사관리협회 2013. 8

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SuccessFactors, #1 클라우드 HR 솔루션
최고 중의 최고의 만남
#1기업
애플리케이션
40년 이상 의 비즈니스
소프트웨어 리더쉽과 14,000개
이상의 글로벌 HCM고객들의 뒷받침
#1 클라우드 HR
소프트웨어
10년 이상의 클라우드 HCM경험,
2500만 이상의 유저들의 끊임없는
피드백과 솔루션인증

The user experiences are well thought
out and easy to use.
“Mature Learning Management
Capabilities…”
SuccessFactors is a Leader in this
analysis with strengths in market
presence and positioning, continuous
innovation in the category, and market
momentum.
”
“
IDC MarketScape of Learning Management
Capabilities in Integrated Talent Management
Source: IDC
교육 분야 SuccessFactors의 리더쉽
교육관리분야에서 지배적인 시장리더

2013년, 세계에서 가장 권위 있는 평가 기관 가트너 그룹 (Gartner Group)과 포레스터 리서치 (Forrester Research)는 SAP의 SuccessFactors를
시장 제 1의 인재 관리 솔루션으로 선정하였습니다.
Gartner Magic Quadrant – Mar, 2013 Forrester Wave - Q1, 2013
HCM 인재관리 분야 SuccessFactors의 리더쉽
지배적인 시장리더 (1/2)

2012년 글로벌 톱 10 산업 분석 보고서는, SAP SuccessFactors의는 최고의 인재 관리 솔루션으로 평가 하였습니다.
2012 Nucleus Research HCMValue Matrix All six IDC Integrated Talent Management
MarketScope Reports for 2012
HCM 인재관리 분야 SuccessFactors의 리더쉽
지배적인 시장리더 (2/2)

에너지금융/보험 운송/운반 리테일
SuccessFactors 교육
대표LMS 고객사례

에너지금융/보험 운송/운반 리테일

공공제조 헬스케어/제약 기타

• Instructor Led Training (ILT)
• eLearning
• Task-oriented OJT
• Exams/assessments
• Reporting and dashboards
SuccessFactors Learning
• Mentoring/development
• Concept-oriented OJT
• Near real-time knowledge objects from
SMEs
• Collaborative groups
and communities
Social Learning via
SuccessFactors Jam
Learning Management System
(LMS)
Learning Metrics & Analytics
• Self-managed storage
• Fully-managed service
• Content testing and management
• Content updates and maintenance
• Distribution via Akamai Content
Distribution Network
iContent
Content-as-a-Service
Extended Enterprise with eCommerce
Mobile Learning via SuccessFactors Mobile Platform
SuccessFactors Learning 솔루션의 구성도 및 주요 특징
가장 통합적이고, 혁신적인 교육 솔루션

Source: Bersin & Associates,
1. 인재관리의 핵심적 요소인 지속적 학습
2. 소셜, 모바일 등을 활용하여 비정형 교육을
정형화
3. 확장 가능한 교육 솔루션
4. 법 준수 기능
5. 교육 분석 툴로 단순히 교육결과 자체뿐만
아니라 교육이 비즈니스 결과에 미치는
영향력까지 파악
The Evolution of LMS
SuccessFactors LMS 소개 및 주요 특징
주요 특징 및 R&D 방향성

Continuous
Learning
Workforce Planning
Develop new leaders in
lock step
Role Transition
or Expansion
Faster training for new
responsibilities
Performance
& Goals
Develop thru goals and
feedback
Succession
& Development
Search talent by
competencies from
Employee Central
Recruiting
& On-boarding
Onboard, train and
ensure compliance
The employee life-cycle approach requires an integrated, seamless, cost-effective approach that
using solutions from multiple point vendors can’t replicate.
”“
주요 특징 및 R&D 방향성 (1) 지속적 학습

 “Action from Anywhere”: Employee Profile, Performance
& Goals, Succession Plan, etc.
 Course ratings and recommendations promote continuous
learning
 Learning reports/dashboards to identify learning ROI and
business results with support for all four Kirkpatrick Levels
 Access learning via mobile for learning-on-the-go!
 Support for all learning modes – formal, informal, social,
blended…
주요 특징 및 R&D 방향성 (1) 지속적 학습

Informal Learning/
Self-Directed
and Social
Formal
Learning
Blended Learning: The ‘Sweet Spot’
for Accelerating Performance and Learning ROI
• How to fill out
a time card
• How to open a
PO
• Code of Conduct
• Business/
Regulatory
Mandates
Corporate Learning Continuum
• Product or process training/certifications
• Standards of service/support
• Manager/leadership training
• Individual/Group goal alignment
• Corporate/department initiatives
Blended learning is the highest impact way to deliver corporate training on mission critical business
initiatives… the ROI for some of these programs has been more than 700%.
Bersin & Associates
주요 특징 및 R&D 방향성 (2) 비정형 교육 (소셜 & 모바일)

Made learning easy
• Anyone is an author – Any employee can
share their expertise as a document, video or
recorded presentation
• Access expertise anywhere – Connect and
network with SMEs anytime, anywhere
• Find what you need – Tag, rate and search
the wisdom of the crowd makes the best
content pop to the top
주요 특징 및 R&D 방향성 (2) 비정형 교육 (소셜 & 모바일)

 “Extended Enterprise”
 Specific groups outside the organization
 Uniquely branded learning sites for partners and
customers
 Revenue-generating opportunities for learning orgs
 Retain customers, enable partners, and provide strong
ROI for learning
Partners, Customers and Other External Learners
주요 특징 및 R&D 방향성 (3) 확장된 학습

 Uniquely branded learning sites (themes)
 Automated learning assignments
 Easily assign different learning catalogs to different
audiences
 Configurable ‘Marketing Page’ –
targeting marketing per audience
 Jam groups for communities, crowdsourcing, expert
identification, and fast video creation
 Attract, develop, retain networks with promotions/contests
 eCommerce with multi-currency and multiple payment
support
External Learners and eCommerce Key Capabilities
주요 특징 및 R&D 방향성 (3) 확장된 학습

 “Automate and Assure”
 Minimize risk
 Reduce administrative headaches
 Compliance-related learning requirements
 Complex training, process and deployment
requirements
 Ensure Quality (QxP) Processes
 ISO/manufacturing/sustainability
 Government reporting requirements
주요 특징 및 R&D 방향성 (4) 규정준수 교육
Compliance-related Training: Key Capabilities

 Automated learning assignments based on
nearly any criteria
 Visibility into compliance training status and
activities
 Comprehensive reporting with expanded
support for government requirements
 Unique, validated SaaS for LMS option
 Support for multi-part e-signatures
 Support for FDA 21 CFR Part 11
Compliance-related Training: Key Capabilities
주요 특징 및 R&D 방향성 (4) 규정준수 교육

Supported
with LMS
Level 1: Reaction
Evaluates student reaction to
the training
Level 2: Learning
Measures the level of
knowledge transfer
Level 3: Behavior
Assesses how the new
knowledge was applied
Level 4: Results
Evaluates effect on the
business or environment
Workforce
Analytics
Determine
training quality &
application
Assess
training effectiveness
Determine
training impact
on business results
Kirkpatrick Model
주요 특징 및 R&D 방향성 (5) 교육 분석

SuccessFactors JAM 소개 및 주요 특징
사내협업
그룹
생성
문서
공유
자료
피드백
SLC
작성
• 타 부서
• 타 지역
• Anytime
• Anywhere
• Anybody
• 미리보기를
통한 피드백
• 문서 버전 관리
• Social Learning Content 작성
(On the Job Training에
효과적으로 활용)
업무상 관련되는 직원 들간의 그룹을 간단하게 조직하고 그룹 내에서 업무 관련 내용 및 각종 문서를 공유하여 그룹 내에서
언제, 어디에서든지 자유롭게 피드백을 받을 수 있습니다. 또한, 업데이트된 자료들은 문서 버전이 관리되어 오류 및 중복
작성을 최소화 할 수 있도록 지원합니다. 비디오 녹화 기능을 통하여 Social Learning 컨텐츠도 매우 쉽게 작성하고
효과적으로 관리함으로써 일반적으로 교육 효과의 70% 이상을 점한다고 평가되는 On-the-Job Training의 효과를 크게
증대시킬 수 있습니다.

그룹 생성을 통한 팀 구성
타 부서 직원간 TFT 구성( A + B+ C + D )
원거리 직원간 TFT 구성
연구부 B
건설현장
A
인사부 C영업부 D
국내
해외
지방서울
미국유럽
다양한 템플릿 제공
(그룹 생성에 도움)

언제, 어디에서, 누구나
내 PC에 있는 파일 선택
제목과 내용을 입력하고 공유
버튼을 클릭하여 자료 업로드
인터넷이 가능 한 모든 지역에서 언제든지 파일 공유 가능
Before
After

그룹 구성원간의 협업
직원들 간의 정보교류와 협업을 돕는 사내 SNS(Social Networking Service)로서 활용할 수 있으며 소속 부서와 관계 없이
그룹을 구성하여 여러 부서가 참여하는 프로젝트를 운영하고, 그룹 구성원 간의 자료 교환이나 의견 수렴, 공동 작업 등을
손쉽게 수행할 수 있습니다.
문제해결 – Q&A
TFT와 같은 그룹작업을
(자료교환, 의견수렴, 토의)
효율적으로 수행

자료 수정에 대한 자동
버전 관리
: 버전 history 관리 가능
좀 더 개인적이고,
직접적인 의견
작성
피드백을 통한
종합적인 의견을
주고 받기
사내협업

화면 캡쳐를 통한 동영상 제작
 동영상 제작을 통한 파일 첨부
: 원격 교육에 장점, 보다 자세한 교육(협업)
: 시각적 교육이 필요한 교육에 장점
: 시간과 장소의 문제 없이 교육 가능
웹캠을 통한 동영상 제작
동영상 제작

신입사원 업무 메뉴얼 작성
: 회사 업무에 특화된 사내 교육
컨텐츠 작성
변경된 프로세스 적용 교육
외부 직원과의 실시간 작업
영상이 첨부된 시각적 교육
JAM의 효과

iContent 소개 및 주요 특징
콘텐츠관리서비스
언제, 어디서나
SuccessFactors LMS
간편하고, 비용효율적인 컨텐츠, 컨텐츠 저장공간, 관리제공
Your Content
iContent 는 컨텐츠 공급을 위한 인프라와 관리를 위한 전문인력을 제공하는 Contents-as-a-Service
(CaaS)입니다.

Your Content,
Courses and
Curriculum
Delivered
Anyplace, Anytime,
Anywhere
Content Management Delivery
Internally Developed
Purchased eLearning
Content
SCORM/AICC Compliant
SuccessFactors
Learning iContent
(Premium or Standard Service)
Self-Manage with
Your Internals Staff
and IT Resources
SuccessFactors
Learning Management
System (LMS)
주요 특징 및 사용도

구조 & 서비스
iContent SF Secure Data Centre
Security iContent Server
Security Entitlement
AKAMAI CDN

AKAMAI CDN
Akamai’s Highly Distributed, Global Edge Platform Deploy servers into thousands of ISPs close to
applications & end users
• 90,000+ Servers
1,000+ Locations
900+ Networks
• Akamai “edge” is within
one network hop of 90%
of Internet users
• Transparent to end-users
and applications

AKAMAI Benefits
 Improved Delivery and Performance
• Fast, Consistent & Global
 Increasing Coverage
• Akamai always adding Edge servers; expanding global reach
 Infrastructure Alleviation
• Removes network bottlenecks and pressure from existing network infrastructure
• Protects organizations against usage “spikes” and cyclical training events
 Package Deal: Bundled as part of the iContent Service
• No additional contracts
• No charges for bandwidth

전문가 활용
• Full Content Management provided by a Dedicated team
• Specialized in elearning Standards such as AICC, SCORM
• Manage, test, and validate content for successful launch, play and
tracking in the LMS
• Gets content production ready quickly and effectively
• Includes – word docs, PDFs, PPTs, video, flash
• Continuous management through Content updates.

iContent 서비스 옵션
Akamai
Global Content Distribution Network (CDN)
iContent – Premium Service
• Central Dedicated Resource
• Blends Network Infrastructure and Expert Services
• Content Integration Support
• Content Tested & Validated
• 24 Hour Content SLA
• Ongoing Content Updates
• Unlimited File Size
• Akamai CDN
• Throughput
• Enhanced Security Entitlement
옵션 2: 프리미엄 서비스
iContent – Standard Service
• Self managed
• Web servers, disk space, and network delivery
• Akamai CDN
• Gigabytes of cloud storage
• Throughput
• Annual Subscription
옵션 1: 스탠다드 서비스

SAP SuccessFactors Learning 상세 소개

Process 별 상세 기능
Training
Nomination
Scheduling a
Course
Attending a
Course
Follow-up
Activities
ManagerLearning Admin Learner Learning Admin

과정 관리 >> 과정 유형
Scheduling a
Course
(Learning Admin)
 홈화면 – 직관적이고 유저 친화적인 러닝홈을
제공합니다:
 교육 추가/제거: 온라인 교육, 오프라인 교육,
혼합교육, 기타교육을 추가할 수 있다.
 유저 추가/제거: 교육커리큘럼에 또는
학습과제에 유저를 추가 또는 이동배치 시킬 수
있다.
 학습과제 추가: 커리큘럼, 퍼포먼스리뷰,
학습과제 등을 특정 직원에게 할당할 수 있다.
 유저 가이드 – 각각의 메뉴 옵션마다 연결된
유저가이드를 제공합니다.

과정 관리 >> 과정 생성 >> 기본정보 설정
Scheduling a
Course
(Learning Admin)
 교육과정 항목 유형 – 문서, 코스, 시험, OJT
등의 유형으로 분류하여 관리한다.
 완료 상태 - 교육과정 항목의 완료 여부를
관리하는 항목으로 “통과/실패”, “표시 안 함”,
“ 완료/미완료” 등으로 관리한다.
 출처 - 내부 교육, 교육업체에서 진행하는 교육
등으로 분류되어 관리한다.
 교육 진행 방법 – 웨비나, 강의실, 본인
주도학습 등으로 분류되어 관리한다.
 교육 배정 유형 – 필수, 선택 이수 교육 여부를
관리하는 항목이다.

 카탈로그 – 교육과목 주제 별로 카탈로그를
정의하여 직원들이 교육 검색 및 등록, 진행을
하도록 관리한다.
 선행 항목 – 특정 교육 수강 전에 이수해야
하는 선행 교육과목을 지정하여 관리한다.
 대체 항목 – 유사 교육들은 대체 항목 설정을
하여 중복된 교육과목을 이수하지 않아도 교육
이수를 인정 받도록 관리한다.
과정 관리 >> 과정 생성 >> 상세정보 설정
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

 교육과정 명 – 직원들이 조회하는 교육과정
명을 여러 언어로 설정하여 직원들의 모국어로
표시되도록 관리한다.
 도메인 – 그룹, 본부, 직무 등의 분류로
도메인을 설정하여 교육 주관자가 담당하는
직원들의 교육 배정, 조회 등의 관리를
지원한다.
 교육과정 유형 – HR, IT, 안전교육 등 교육
주제별로 교육과정을 분류하여 관리한다.
 교육과정 완료 체크 – 주기적으로 반복하여
이수해야 하는 교육의 경우, 직원의 이수교육
완료 여부에 따라 재교육 시점을 자동으로
설정하여 관리한다.
과정 관리 >> 커리큘럼(과정그룹) 생성
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

 온라인 교육 – 온라인 교육 항목은 교육 정보,
온라인 교육 실행 방법 등으로 구성되며 직원은
교육 검색 시, 교육과정 상세정보에서 이
정보를 확인한다. 온라인 교육 항목은 다른
교육과정에 재사용이 가능하며, 각
교육과정별로 온라인 교육 항목의 이수 여부가
관리된다.
 온라인 교육 커리큘럼 – 시스템 운영자가
직원에게 온라인 교육 등록 시 편의를 높이기
위해 위해 여러 개의 온라인 교육항목들을 묶어
패키지로 관리하는 기능을 제공한다.
교육항목들은 각각의 선수과목을 정하는 등
우선순위를 두어 수강하게 할 수 있다.
과정 관리 >> 커리큘럼(과정그룹) 편집
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

 체크리스트 – 시스템 운영자가 교육과정
이수에 필요한 체크 리스트를 작성하여
관리한다.
 예를 들어 강사나 관리자 등 해당 교육의
관찰자로 지정된 인원은 체크리스트 기준으로
직원의 교육을 점검하고 교육 전반에 대한 의견
입력, 직원의 교육 이수 여부 등을 관리한다.
과정 관리 >> Task (체크리스트) 생성
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

 문제 관리 도구 – 시스템 운영자가 문제 관리
도구를 이용하여 문제를 생성한다. 시스템에
등록된 문제들은 여러 교육과정의 시험에
재사용되며 문제 풀에서 임의로 문제를
제출하는 기능을 제공한다.
 시험 설정 – 시스템 운영자는 시험 중 온라인
교육 항목 시청 불가, 시험 시간 설정, 시험
통과 점수, 시험 최대 시도 횟수 등의 옵션을
설정하여 시험을 관리한다.
과정 관리 >> 시험 문제 관리
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

 온라인 시험 - 직원들의 교육 효과를 측정하고
관리하기 위해 온라인 시험 기능을 제공한다.
시스템 운영자는 시스템에서 제공하는 문제
작성 도구를 통해 시험 문제를 생성하고 각
교육과정에 시험을 등록하여 진행한다.
 시험에 설정하는 상세 옵션은 다음과 같다:
시험 통과 점수 / 시험 시도 최대 횟수 / 시험
통과 실패 시 기록 여부
 한 교육과정 항목에 시험을 하나 이상 설정하여
진행하는 기능을 제공한다.
과정 관리 >> 시험 관리
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

 시험을 응시하여 통과하지 못한 직원은 시험
시도 최대 횟수를 초과하기 전까지는 온라인
교육을 다시 이수한 후 시험에 다시 응시
하도록 설정한다.
 직원이 시험 시도 최대 횟수를 초과하면 온라인
시험 시도가 금지되어 더 이상 응시하지 못하며
시스템 운영자가 이를 해제하여 직원이 시험에
다시 응시 하도록 관리한다.
과정 관리 >> 시험 관리 >> 시험 결과 분석
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

 설문조사: 교육 효과 제고를 위해 각 교육과정
완료 후 직원 대상 교육 만족도 조사를
진행한다. 교육이 완료되면 시스템에서
자동으로 직원들 대상으로 교육 만족도 설문을
진행한다.
 직원 만족도 조사 방안으로 교육과정 완료 후
바로 교육과정 평가를 진행한다.
 설문조사는 교육과정 항목의 일부 또는 별개로
만들어 조사 관리 가능하다.
과정 관리 >> 과정 만족도 설문조사
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

 오프라인 교육 일정 관리 – 오프라인으로
진행하는 교육 일자와 장소를 관리한다. 예를
들어 “10월 15일에 강의실 202호에서 진행하는
인사 담당자 교육” 같은 오프라인 교육을
관리하는 기능이다.
 교육에 필요한 물자를 사용하는 시간의 단위를
세그먼트(Segment)라 명명하고 교육일자 별로
강사, 강의실, 강의도구 등을 예약 관리한다.
과정 관리 >> 교육 일정 관리
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

과정 관리 >> 수강 등록 관리
 자동 등록 기능 – 교육 정원이 마감된 경우,
기존 등록 인원 중 교육을 취소한 인원이
발생하면 대기 순서에 따라 자동으로 교육
등록이 되도록 관리한다.
 대기자 기능 – 자동 등록 기능과 함께 사용되는
기능으로 교육 정원이 마감되었을 때, 추가로
등록하는 직원들을 시스템에서 대기자로
등록하여 관리한다.
 등록 마감일자 설정 – 직원들이 교육과정
등록/취소 마감 일자 및 시간을 설정하여 교육
일정을 관리한다.
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

과정 관리 >> 수강 등록 관리 >> 등록 상태 및 방식
 등록 상태 - 다음 4가지로 분류된다.
• 등록
• 대기
• 취소
• 보류
 오프라인 교육 등록 방식 - 다음 4가지로
분류된다.
• 시스템 운영자가 교육 등록
• 관리자가 팀원의 교육 등록
• 직원이 직접 등록
• 직원이 직접 등록하고 관리자가 승인
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

 등록 알림 – 알림 문구 및 설정을 시스템 전체,
교육과정 별, 오프라인 교육 신청 별로 각각
지정하여 관리한다.
 오프라인 교육을 신청한 직원들은 교육 일정
파일이 첨부된 교육 확정 알림 메일을 받게
되며, 첨부파일을 확인하여 교육 일정, 장소
등의 세부사항을 확인한다.
 알림 이메일 템플릿은 개인설정 템플릿을
첨부하여 사용할 수도 있고 그렇지 않으면 기본
설정된 이메일 포맷으로 자동 설정되어
발송된다.
과정 관리 >> 수강 등록 관리 >> 등록 상태 및 방식
Scheduling a
Course
(Learning Admin)

 관리자는 직원들의 교육 배정 현황, 교육 상태
및 교육 마감일 대비 직원들의 교육 진행여부를
확인한다. 관리자는 팀원들의 교육과정에 대해
다음과 같은 피드백 작업을 진행한다. :
 팀원에게 교육과정 을 추천한다.
 팀원을 오프라인 교육에 등록한다.
 팀원들의 완료한 교육과정을 처리한다.
 보고서를 통한 팀원들의 교육 정보를 조회한다.
 파견 온 직원들의 교육을 관리한다.
 타 부서로 파견된 직원들의 학습 관리자 를
지정한다.
 직원의 교육 신청을 승인/반려한다.
부서원 학습 관리
Training
Nomination
(Manager)

 팀 보기 – 팀원들의 교육과정 현황을 조회한다.
 팀원 조회 – 각 팀원들의 교육 이수내역을
조회하고 관리하는 기능을 제공한다.
 팀원들에게 지정된 교육 계획을 조회한다.
 관리자 메뉴를 통해 다양한 팀원 교육 관리 및
피드백을 시행한다.
Training
Nomination
(Manager)

 교육 승인/반려 – 관리자는 직원들의
온라인/오프라인 교육 신청을 승인, 반려하여
직원들의 교육 일정, 교육과정을 관리한다.
 보고서 – 관리자는 보고서를 통해 관리자 본인
및 팀원들의 교육정보를 조회한다.
 위임 – 다른 직원에게 관리자 권한을 부여하여
팀원들의 교육관리를 위임한다.
 대체 관리자 – 프로젝트 등으로 파견된
직원에게 대체 관리자를 지정하여 해당 직원의
교육 관리를 진행한다. 대체 관리자는 10명까지
지정 가능하며 대체 관리자는 관리자와 같은
역할을 수행한다.
Training
Nomination
(Manager)

 LMS 대시보드 리포팅 – 기간 별 각 조직 (그룹,
본부) 의 교육과정 완료 현황, 완료 예정
교육과정 개수 및 예상 학습 완료 시간 등을
조회한다. 또한, 현재 각 조직(그룹, 본부 등)에
배정되어 있는 교육과정의 상태나, 기간 별로
교육 등록 현황을 등록, 대기, 보류, 취소로
구분하여 조회하는 것이 가능하다.
 리포팅은 CSV, Excel, PDF 등 다양한 형태로
추출가능하며 특정 사용자, 그룹에게 지정
기간에 자동 발송 가능하며 다양한 용도로 활용
가능하다.
부서원 학습 관리 >> 교육 분석
Training
Nomination
(Manager)

 모바일 승인 기능 – 매니저는 손쉽게 iOS 또는
안드로이드 기반 모바일 기기를 통해 언제
어디서나 부하직원의 교육신청리스트를
확인하고 승인 또는 거부 할 수 있다.
부서원 학습 관리 >> Mobile 기기 활용 >> 수강 신청 승인
Training
Nomination
(Manager)

Attending a
Course
(Learner)
 학습 이수 – 직원에게 배정된 교육과정 항목과
교육과정이 표시되고, 각 과정별로 신청/진행
버튼 및 교육 상태가 표시된다.
 교육 과정 – 교육과정에 포함된 교육과정 항목
상태가 파이 차트 형태 그래프로 표시된다.
 학습 완료 내역 – 최근 30일 내에 완료한
학습이 표시된다.
 학습 검색 – 추천 교육, 다른 직원들이 많이
이수한 교육 등을 검색하여 교육 신청 및
이수한다.
 바로가기 – LMS 각종 화면으로 이동하는
바로가기를 제공한다.
 팀원 보기 – 팀원들의 교육과정 현황을 파이
차트 형태 그래프로 조회하며 관리자에게
표시되는 기능이다.
나의 학습 관리

 학습 검색 – 직원들은 홈 화면에서 학습 검색
기능을 통해 본인에게 배정된 교육 외 희망하는
교육을 검색하여 신청 및 이수한다. 검색 창에
키워드를 입력하면 시스템에서 자동완성으로
해당 키워드를 포함하는 교육과정을 표시하여
직원들의 검색을 지원한다.
 학습 주제별 검색이나 교육 카테고리별 검색을
지원한다.
나의 학습 관리 >> 교육 과정 검색
Attending a
Course
(Learner)

Attending a
Course
(Learner)
 학습 목록 – 직원에게 배정된 교육과 관련된
활동들의 목록이 표시된다.
 직원은 배정된 교육 목록을 조회, 상세 정보
확인, 교육 실행, 오프라인 교육 신청, 교육
만족도 설문 진행 등의 작업을 진행한다.
 학습 상세내용 – 메뉴에는 배정된 교육 진행을
위한 실행 버튼, 교육 상태, 교육 상세정보
표시/숨김, 날짜 별 교육 조회, 교육 이수를
위한 필요사항 확인 메뉴가 각 교육 별로
제공된다.
나의 학습 관리 >> 과정 상세 내용 확인

 오프라인 교육 – 온라인 교육은 직원이 학습
이수 메뉴에서 직접 진행 및 완료한다. 반면
오프라인 교육은 직원이 교육을 신청하고 교육
참석 승인 이후 오프라인 또는
온라인/오프라인으로 진행하는 교육에
참석한다.
 오프라인 교육을 직원이 직접 신청하도록
시스템 운영자는 아래 사항을 오프라인
옵션으로 설정하여 관리한다.
 교육의 시작일과 등록 마감일을 설정한다.
 오프라인 교육을 직원이 직접 신청하도록
설정한다.
 직원이 오프라인 교육을 검색하도록 교육
카탈로그에 추가하여 관리한다.
나의 학습 관리 >> 과정 수강 등록
Attending a
Course
(Learner)

 직원들은 완료된 학습내역 확인 메뉴를 통해
본인이 완료한 교육과정들을 조회, 검색하고
교육과정들을 정렬하여 관리한다. 홈 화면의
완료된 학습내역 메뉴에는 최근에 완료한
교육과정 목록이 표시되며, 직원은 그래프를
클릭하여 본인의 교육 이력을 확인한다.
 직원들은 완료한 교육과정에 부여된 자격증을
조회하고 출력한다. 또한 완료한 교육과정의
역량평가 점수를 확인한다.
나의 학습 관리 >> 교육 이수 리스트
Attending a
Course
(Learner)

 LMS 직원 프로필 – 직원 본인, 관리자, 시스템
운영자가 LMS 직원 프로필에서 관리하는
항목을 직접 추가하도록 기능을 지원한다.
 SuccessFactors 다른 모듈을 사용하는 고객은
다른 모듈에서 생성, 관리되는 정보를 LMS
직원 프로필에서 조회하도록 지원한다.
나의 학습 관리 >> 타 프로세스 연계 >> LMS 프로파일
Attending a
Course
(Learner)

 직원 프로필 화면에 최근 완료한 교육과정
내역이 표시된다. 교육과정 내역은 직원 프로필,
직원 성과표 등의 화면에 추가하여 관리한다.
 최근 완료한 교육과정 10개가 표시되고 전체
목록 보기를 클릭하여 완료한 교육과정 모두를
확인한다.
나의 학습 관리 >> 타 프로세스 연계 >> LMS 프로파일 >> 교육이수 이력
Attending a
Course
(Learner)

 경력개발계획(CDP)를 사용하는 고객은 직원이
개발 목표를 추가하여 관리한다. 직원들은 개발
목표에 관련된 역량 달성을 위해 교육 활동을
추가하여 관리한다.
 직원이 개발 목표에 등록된 교육 활동을
완료하면 개발 목표의 상태가 자동으로
업데이트되어 관리된다.
나의 학습 관리 >> 타 프로세스 연계 >> 경력개발계획
Attending a
Course
(Learner)

 이수학습 보기 – 배정된 교육과정 확인 및
교육과정을 진행한다. (배정된 교육과정 삭제
불가)
 교육과정 항목 - 교육과정 상세정보를 조회한다.
 신청 가능한 오프라인 교육 조회 – 직원에게
배정된 오프라인 교육을 조회하고 교육 신청
진행한다.
 온라인 교육 실행 – 다음과 같은 온라인 교육
컨텐츠 지원한다. : AICC, SCORM / HTML 웹
페이지 / PDF, Word, PPT 파일 / 온라인
교육과정 항목 데이터 다운로드 (iPad)
 오프라인 - 교육 정보 조회, 교육 신청 및 유보
등의 관리작업을 진행한다.
 교육 신청 - 조회, 승인, 반려 작업을 진행한다.
 교육 체크리스트 – 교육 점검을 위한 체크리스를
조회 및 완료한다.
 온라인 시험 – 온라인 시험을 진행하고 완료한다.
나의 학습 관리 >> Mobile 기기 활용 >> 학습 계획
Attending a
Course
(Learner)

 모바일 수강 정보 열람: 수강생은 웹사이트
뿐만 아니라 언제 어디서나 손쉽게 모바일 (iOS,
Android, Blackberry기반)기기를 통해서 본인이
수강한 수강정보에 대한 상세 정보를 열람하고
확인하여 본인의 스케쥴이나 과제 또는 관리자
정보 등을 확인 할 수 있다. 뿐만 아니라,
보안설정에 따라서 수업동영상 또한 손쉽게
다운로드 또는 스트리밍하여 열람 가능하다.
나의 학습 관리 >> Mobile 기기 활용 >> 학습 계획 >> 과정 상세 정보
Attending a
Course
(Learner)

 출석 관리 – 출석을 체크박스에 기록하고
필요에 따라 의견을 입력합니다. 같은 날에
대한 출석정보는 한번에 업로드 가능하며
에디팅 기능을 통해 추가 모든 출석 정보에
대한 편집이 가능하다. 또한 출석 관리를 한 후
오른쪽 상단 알림 기능을 통해 수강생에게 알림
기능을 보내거나 후속 처리 등을 하는 등
팔로우업 액티비티가 가능하다.
 로스터 보기 – 수업에 수강된 모든 수강생들에
대한 간략한 정보 및 리포트를 한눈에 볼 수
있다.
후속 처리 >> 교육생 출결 관리
Follow-up
Activities
(Learning Admin)

 학습 완료 처리 마법사 – 시스템 운영자는 학습
완료 처리 마법사를 통해 직원에게 하나 이상의
교육과정, 오프라인 교육, 외부 교육 및 행사
등을 일괄로 완료 처리한다.
후속 처리 >> 학습 완료 처리
Follow-up
Activities
(Learning Admin)

 사용자 만족도 조사 – 교육 과정 피드백용으로
시행하는 만족도 설문이다.
 교육 이해도 확인 – 사전 테스트와 사후
테스트로 구성되어 직원이 교육 이수 전에
시험을 먼저 진행하고 교육을 이수한다. 교육
이수 이후 교육과정에 설정된 날짜가 지난 후
시험이 다시 진행되어 교육 이수 전과 후의
결과를 비교한다.
 학습 적용 – 직원이 업무에 필요한 스킬 등을
평가하는 것으로 교육 과정이 완료된 후
교육과정에 설정된 날짜가 지난 후 시험이
진행되어 교육 결과를 평가한다.
후속 처리 >> 설문 평가 관리
Follow-up
Activities
(Learning Admin)

 교육이수 인증 문서 관리 – 시스템 운영자는
직원들의 완료된 교육과정에 인증 문서를
첨부하여 관리한다. 직원과 관리자가 교육 완료
처리 권한을 갖고 있다면 직원과 관리자가 직접
인증 문서를 첨부하여 관리한다.
 완료된 교육과정 정보에 첨부된 인증 문서를
직원, 관리자, 시스템 운영자가 완료된
학습내역에서 확인하는 기능을 제공한다.
후속 처리 >> 교육 이수 인증 문서 관리
Follow-up
Activities
(Learning Admin)

 공급업체 관리 – 외부 교육 컨텐츠 또는 강사
공급업체에 대한 정보 관리가 가능하며 수강
완료 뒤 수강생들의 피드백을 고려하여 추후
공급 업체 선정 계획을 고려하는데 사용할 수
있다. 공급업체의 이름, 주소, 도시명 그리고
추가 필드를 통하여 다양하게 세분화하여 관리
가능 하다.
후속 처리 >> 교육 및 컨텐츠 공급업체 관리
Follow-up
Activities
(Learning Admin)

 교육 리포트 조회 – 교육리포트는 여러가지
변수를 두고 개인이 설정하여 만들 수 있다.
예를 들어, 어카운트 정보, 조직데이터,
교육정보완료 상태, 컨텐츠 종류, 강사정보등
많은 정보를 두고 분석이 가능하기 때문에
단기적 및 장기적 교육커리큘럼의 질적 향상을
높이는데 전략적 목표를 둘 수 있다.
후속 처리 >> 교육 리포트 조회
Follow-up
Activities
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