La comunicazione non violenta (chiamata anche comunicazione compassionevole o comunicazione collaborativa) è un processo di comunicazione sviluppato da Marshall Rosenberg nel 1960. Propongo l'analisi della specularità ritrovata tra la comunicazione nel campo informatico, formata da "protocolli" ed alcune basi della comunicazione non violenta. Cogliere le analogie che si riflettono nei due linguaggi ci apre ad una consapevolezza riguardo le reali distanze che separano i due modi di comunicare.

1. Il “protocollo di comunicazione” in Informatica si può concettualizzare come il metodo che veicola
l’informazione.
Due dispositivi informatici, ad esempio due computer, possono comunicare tra loro solo se i dati
inviati e ricevuti appartengono ad un protocollo conosciuto da entrambe gli elaboratori.
Nelle comunicazioni tra computer i dati vengono inviati bilateralmente come nella comunicazione
tra due persone.
Proprietà come la velocità, la quantità di dati, la correttezza del dato, vengono gestiti dal mittente
del dato che considera lo stato del dato ricevuto dall’altro computer.
Nella comunicazione non violenta si utilizza il linguaggio giraffa che stabilisce un protocollo di
comunicazione atto a considerare le emozioni che si stanno vivendo e che il nostro interlocutore sta
provando in quella determinata situazione.
Proprio come nel computer, anche tra gli esseri umani è necessario considerare come arrivano le
nostre informazioni alle altre persone e come queste informazioni vengono gestite, vissute.
I protocolli di Comunicazione
e le giraffe