Met deze lichting heeft de Golden Service Awards het
doel ruimschoots bereikt: schoonmaak krijgt een grotere uitstraling waarbij
professionaliteit én beleving van de schoonmaak in de verf gezet worden
Connection is al sinds 1993 specialist in outsourcing van recepties. Connection neemt het volledige personeelsmanagement en de organisatie rondom uw receptiedienst over.
Connection = continuïteit: uw onthaal is altijd bezet.
De continuïteit die wij bieden, betekent voor u ook: vaste gezichten op vaste plaatsen. Juist omdat wij werken met teams, treft u altijd ingewerkte en bekende medewerkers aan bij uw onthaal.
Daarmee vormen onze collega’s de altijd onmisbare en belangrijke schakel binnen uw dienstverlening.
Op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin in mijn energie kwijt kan en waar ik blij van wordt.
Looking for a new job, which will give me energy and satisfaction.
Ifma bedrijfsbezoek barco 17-01-17_one campus moving forward-webMuriel Walter
IFMA is langs geweest bij Barco om een jaar na de verhuis te kijken wat de lessons learned zijn, om de laatste snufjes wat vergaderfaciliteiten betreft te ontdekken en uiteraard ook om dit fijn staaltje architectuur vanbinnen en vanbuiten te ontdekken.
De futuristische One Campus van Barco, waarbij de activiteiten op één campus gecentraliseerd werden, mag terecht een landmark genoemd worden in Kortrijk. Het is voor de technologiereus het grootste facilitair project in haar bestaansgeschiedenis.
Proper magazine p47 mieke loncke_ifma_frMuriel Walter
les Golden Service Awards ont
largement atteint leur objectif : le nettoyage bénéficie d’un rayonnement plus
important, soulignant le professionnalisme et la pratique du nettoyage.
Les Cliniques Universitaires Saint-Luc se sont dotées d’une gestion informatisée de toutes leurs
activités de nettoyage. Une première en Belgique ! Double objectif du projet lancé en 2018 :
rationnaliser l’organisation du travail des 300 techniciennes de surface ; optimiser et rentabiliser le
service fourni. Un défi proprement relevé.
TVH est une multinationale au caractère familial et à l’esprit d’entreprise de Flandre occidentale,
ce qui se traduit notamment par de l’attention envers les collaborateurs et l’environnement de
travail. C’est dans ce cadre que le bâtiment ‘The Hub’ de 13.000 m2, situé à l’entrée principale du siège à
Waregem, sera inauguré le 31 mars. La nouvelle construction regroupe de nombreuses facilités, répond
au manque de place, clarifie l’histoire de TVH et mise sur la rencontre et la collaboration, notamment
via l’imposant Experience Center.
De Cliniques Universitaires Saint-Luc hebben het beheer van al hun schoonmaakactiviteiten
geïnformatiseerd. Een primeur voor België! Dubbele doelstelling van het in 2018 gelanceerde
project: de organisatie van het werk van de 300 schoonmaaksters rationaliseren en de geleverde dienst
optimaliseren en rendabeler maken. En de uitdaging is aangenomen.
Connection is al sinds 1993 specialist in outsourcing van recepties. Connection neemt het volledige personeelsmanagement en de organisatie rondom uw receptiedienst over.
Connection = continuïteit: uw onthaal is altijd bezet.
De continuïteit die wij bieden, betekent voor u ook: vaste gezichten op vaste plaatsen. Juist omdat wij werken met teams, treft u altijd ingewerkte en bekende medewerkers aan bij uw onthaal.
Daarmee vormen onze collega’s de altijd onmisbare en belangrijke schakel binnen uw dienstverlening.
Op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin in mijn energie kwijt kan en waar ik blij van wordt.
Looking for a new job, which will give me energy and satisfaction.
Ifma bedrijfsbezoek barco 17-01-17_one campus moving forward-webMuriel Walter
IFMA is langs geweest bij Barco om een jaar na de verhuis te kijken wat de lessons learned zijn, om de laatste snufjes wat vergaderfaciliteiten betreft te ontdekken en uiteraard ook om dit fijn staaltje architectuur vanbinnen en vanbuiten te ontdekken.
De futuristische One Campus van Barco, waarbij de activiteiten op één campus gecentraliseerd werden, mag terecht een landmark genoemd worden in Kortrijk. Het is voor de technologiereus het grootste facilitair project in haar bestaansgeschiedenis.
Proper magazine p47 mieke loncke_ifma_frMuriel Walter
les Golden Service Awards ont
largement atteint leur objectif : le nettoyage bénéficie d’un rayonnement plus
important, soulignant le professionnalisme et la pratique du nettoyage.
Les Cliniques Universitaires Saint-Luc se sont dotées d’une gestion informatisée de toutes leurs
activités de nettoyage. Une première en Belgique ! Double objectif du projet lancé en 2018 :
rationnaliser l’organisation du travail des 300 techniciennes de surface ; optimiser et rentabiliser le
service fourni. Un défi proprement relevé.
TVH est une multinationale au caractère familial et à l’esprit d’entreprise de Flandre occidentale,
ce qui se traduit notamment par de l’attention envers les collaborateurs et l’environnement de
travail. C’est dans ce cadre que le bâtiment ‘The Hub’ de 13.000 m2, situé à l’entrée principale du siège à
Waregem, sera inauguré le 31 mars. La nouvelle construction regroupe de nombreuses facilités, répond
au manque de place, clarifie l’histoire de TVH et mise sur la rencontre et la collaboration, notamment
via l’imposant Experience Center.
De Cliniques Universitaires Saint-Luc hebben het beheer van al hun schoonmaakactiviteiten
geïnformatiseerd. Een primeur voor België! Dubbele doelstelling van het in 2018 gelanceerde
project: de organisatie van het werk van de 300 schoonmaaksters rationaliseren en de geleverde dienst
optimaliseren en rendabeler maken. En de uitdaging is aangenomen.
TVH is een multinational met een familiaal karakter en de West-Vlaamse ondernemersspirit, wat
zich onder meer uit in de zorg voor de medewerkers en de werkomgeving. Het is binnen dat kader
dat ‘The Hub’, een duurzaam nieuwbouwproject van 13.000 m2, op 31 maart opent aan de hoofdingang
van de site in Waregem. Het bundelt tal van faciliteiten, vangt de ruimtenood op, verduidelijkt het
TVH-verhaal en zet volop in op ontmoeting en samenwerking, onder meer via het imposant Experience
Center.
Pour réaliser son « Energy Program » lancé dès 2016, la société liégeoise EVS a déployé en 2020 une
approche tridimensionnelle. Elle a augmenté son parc photovoltaïque de 600 à 2300 panneaux,
entamé l’installation de bornes de recharge automobile sur ses parkings et mis au point un système
innovant (combinant eau de pluie et électricité) de refroidissement de ses salles de serveurs. Pour plus
d’économie, de durabilité et de modernité.
Parc 51 est entouré de 3,5 hectares de forêt et de prairies. La biodiversité prime et le chien du campus
est le bienvenu. Les résidents optent pour la nature, le bien-être et la qualité. Ben Goossens
(administrateur Parc 51): « Nous avons rénové deux bâtiments et un troisième, durable, est en
développement où nous nous focalisons sur la demande du marché et des bureaux séparés. Le besoin en
postes de travail professionnels reste élevé. »
FMmagazine 29-22_FR_BNP Paribas Fortis.pdfMuriel Walter
BNP Paribas Fortis, ‘La banque d’un monde qui change’ fête cette année son 200ème anniversaire
sur le site de Bruxelles. La cerise sur le gâteau est l’inauguration du nouveau siège. Celui-ci
centralise tous les collaborateurs à Bruxelles sur un seul site composé de trois bâtiments : Warandeberg,
Chancellerie et l’immeuble à la rue Royale. Le nouveau bâtiment reflète la vision dynamique de la
banque. Un joyau architectural qui excelle en matière de durabilité, d’efficience et de connectivité.
De GOB heeft de gelegenheid van zijn intrek in de nieuwe Iris Tower aangegrepen om zich toe
te rusten met een vernieuwend bedrijfsrestaurant. Het 100% homemade ‘good food’-aanbod
wordt bereid door een eveneens 100% homemade team dat voor 50% bestaat uit jongeren in een
eerste baan. Een grote uitdaging, want met 2.100 werkplekken in de toren moet het restaurant
700 tot 900 maaltijden per dag kunnen serveren. Met een focus op kwaliteit, financieel evenwicht en
medewerkerstevredenheid loopt de formule sinds eind 2020 op rolletjes.
Om zijn in 2016 gelanceerde “Energy Program” uit te voeren, heeft het Luikse bedrijf EVS in
2020 een driedimensionale aanpak uitgewerkt. Het bedrijf heeft zijn installatie van zonnepanelen
uitgebreid van 600 naar 2.300 panelen, heeft op zijn parkeerterreinen zijn eerste laadpalen voor
elektrische auto’s geplaatst en heeft een innovatief systeem ontwikkeld (waarbij regenwater en
elektriciteit gecombineerd worden) om de serverruimtes te koelen. Voor een zuinigere, duurzamere en
modernere aanpak.
Le succès de Deskalot dépasse les attentes. Si l’ambition était de proposer le premier mois cinq
emplacements via la plateforme, il y en a eu 75. Le site web est pris d’assaut par les visiteurs et
il est possible de réserver un ‘troisième poste de travail’ parmi plus de 1.000 emplacements. Jonas
Pollet, CEO : « A terme, Deskalot veut devenir le plus grand bureau du monde par le partage de l’espace
existant. »
Parc 51 is omgeven door 3,5 ha bos en weiland. Biodiversiteit krijgt er alle kansen en de campushond
is er graag gezien. Hier kiezen de bewoners voor natuur, wellbeing en kwaliteit. Ben Goossens
(zaakvoerder Parc 51): “We renoveerden twee gebouwen en een derde duurzaam gebouw is in
ontwikkeling, waarbij we op vraag van de markt meer focussen op aparte kantoren. De nood aan
professionele werkplekken blijft hoog.”
Het succes van Deskalot overtreft alle verwachtingen. Waar het de eerste maand de ambitie was
om vijf locaties via het platform aan te bieden, werden dat er 75. De website werd overspoeld met
bezoekers en momenteel kan men op meer dan 1.000 locaties een ‘derde werkplek’ vinden. CEO Jonas
Pollet: “Deskalot wil op termijn het grootste kantoor ter wereld worden door gebruik van de bestaande
ruimte.”
FMmagazine 29-22_NL_BNP Paribas Fortis.pdfMuriel Walter
BNP Paribas Fortis, ‘De bank voor een wereld in verandering’, viert dit jaar haar 200ste verjaardag
op de site in Brussel. Kers op de taart is ongetwijfeld de opening van de nieuwe hoofdzetel. Die
centraliseert alle werknemers van de bank in Brussel op één site bestaande uit drie gebouwen:
Warandeberg, Kanselarij en het Koningsstraatgebouw. Het nieuw gebouw weerspiegelt de dynamische
visie van de bank. Het is niet alleen een architecturaal pareltje, maar blinkt ook uit op het vlak van
duurzaamheid, efficiëntie en connectiviteit.
Le SPRB a saisi l’occasion de son arrivée dans sa nouvelle Iris Tower, pour se doter d’un restaurant
d’entreprise innovant. Son offre ‘good food’ et 100% homemade est réalisée par une équipe
également 100% homemade dont 50% de jeunes en premier emploi. Un défi de taille puisque qu’avec
2100 postes de travail disponibles dans la tour, le restaurant doit pouvoir délivrer jusqu’à 700 à
900 couverts par jour. Orientée qualité, équilibre financier et satisfaction des employés, la formule se
rôde depuis fin 2020.
Beci brussels business_La majorité des services sont désormais externalisés_0...Muriel Walter
Déjà deux ans de crise sanitaire !
Les entreprises ont été contraintes d’adapter leurs services et prestations liés à la bonne gestion
opérationnelle et stratégique. Dans un rapport de près de 200 pages, la Belgian Facility Association (belfa),
en coopération avec Procos, fait le point sur les tendances de ce secteur en ébullition. Il est le résultat d’une
vaste enquête auprès des services de Facility Management (FM) des entreprises belges.
Post trigion werkwijze, focus en rol van bewakingsagenten evolueert voortdu...Muriel Walter
De manier hoe bewakingsagenten werken, waar hun focus ligt en welke rollen ze
opnemen, evolueert voortdurend. “Eén ding staat echter vast: de juiste opleiding
en synergieën maken het verschil”
Dossier outsourcing_KMO Insider 01en02 2021Muriel Walter
Outsourcing is het overdragen van het beheer en/of van de dage-lijkse uitvoering van bedrijfsprocessen en -activiteiten aan een gespecialiseerde externe partij, die deze activiteit als dienst levert. Door de jaren heen is het uitbesteden van werk aan externe partijen gegroeid, in tal van sectoren, denk aan IT, backoff ice, klantenservice, callcenters, sales en marketing, facility management, boekhouding, personeelsadministratie en payroll services, juridisch advies, fleet management, logistiek,…
Fokus businessguide nov2020 (002)_integrated fm_p4Muriel Walter
De meeste bedrijven hebben veel leveranciers. Eentje voor de schoonmaak, eentje voor de catering, de beveiliging, ICT, hospitality… Dat creëert extra administratie, weinig synergie, verschillende facturen en vraagt vooral iemand die het hoofd koel houdt om de ver schillende departementen met elkaar te verbinden.
FOKUS_dossier Facility Management_levifl_express_07/20Muriel Walter
Contenu: Les « hard facilities », fondation du métier / Digitalisation : une évolution prometteuse / Le travail de l'agent d'entretien est beaucoup trop sous-estimé / Panel d’experts : les « softs facilities » pour capter les talents, et les garder ! / Tanja Barella : le facility manager en première ligne
“De Navo, een unieke facilities-ervaring”
Met zijn 45 jaar leidt Patrick Sonveaux het Facilities Management en infastructuur van de Navo
in Brussel met diplomatieke handigheid. Twee jaar geleden heeft hij samen met zijn team de
verhuizing van het oude terrein naar de nieuwe megastructuur van 250.000 m2 tot een goed einde
gebracht. De Facility Manager ziet toe op deze atypische en superbeveiligde bijenkorf waarin de
delegaties van de 29 lidstaten ondergebracht zijn en waar 4.500 mensen werken. Een dagelijkse
uitdaging met knelpunten die men nergens anders aantreft.
“Groeien en laten groeien”
Sébastien Laporte is de atypische, innovatieve Facility Manager van verzekeringsgroep Ethias. In zijn
menselijke en welwillende stijl heeft de Luikenaar geleidelijk alle hefbomen verkregen die nodig
zijn om te streven naar ‘operationele excellentie’. En om facilities te zien als een prestatiecentrum
eerder dan als een kostencentrum.
“De facility-afdeling moet goed kunnen luisteren en communiceren”
Jochem Hansen werkt sinds 2004 bij Cegeka, een toonaangevend bedrijf in de technologiesector.
Eigenaarschap, authenticiteit, ontwikkeling, ondernemerschap, van dichtbij meemaken, respect en
kostenbewustzijn vormen het DNA van het familiebedrijf. Stuk voor stuk waarden die Jochem Hansen
(46) doortrekt in zijn job als Facilities Manager, doorspekt met een gezonde dosis boerenverstand
en eerlijkheid. In 2004 stond hij mee aan de wieg van de facilitaire afdeling, waar luisteren en
communiceren centraal staan.
Fm21 NL - Peter Dierickx - AZ Maria MiddelaresMuriel Walter
“Succesvolle innovatie pas mogelijk als
alle ingrediënten aanwezig zijn”
Peter Dierickx (48) is facilitair directeur bij AZ Maria Middelares,
dat in 2015 naar een gloednieuwe moderne en groene site
verhuisde. Hij is er verantwoordelijk voor Facility Management
and Safety met bijzondere aandacht voor schoonmaak, voeding/
catering, voorraadbeheer, inkoop, medische apparatuur, veiligheid
en kwaliteit. Onder het motto ‘GezondheidsZorg met een Ziel’
zet hij dagelijks mee in op het verbeteren van de kwaliteit en
veiligheid van zorg, het optimaliseren van de patiëntbeleving, het
verhogen van de personeelstevredenheid en het realiseren van
efficiëntiewinst.
TVH is een multinational met een familiaal karakter en de West-Vlaamse ondernemersspirit, wat
zich onder meer uit in de zorg voor de medewerkers en de werkomgeving. Het is binnen dat kader
dat ‘The Hub’, een duurzaam nieuwbouwproject van 13.000 m2, op 31 maart opent aan de hoofdingang
van de site in Waregem. Het bundelt tal van faciliteiten, vangt de ruimtenood op, verduidelijkt het
TVH-verhaal en zet volop in op ontmoeting en samenwerking, onder meer via het imposant Experience
Center.
Pour réaliser son « Energy Program » lancé dès 2016, la société liégeoise EVS a déployé en 2020 une
approche tridimensionnelle. Elle a augmenté son parc photovoltaïque de 600 à 2300 panneaux,
entamé l’installation de bornes de recharge automobile sur ses parkings et mis au point un système
innovant (combinant eau de pluie et électricité) de refroidissement de ses salles de serveurs. Pour plus
d’économie, de durabilité et de modernité.
Parc 51 est entouré de 3,5 hectares de forêt et de prairies. La biodiversité prime et le chien du campus
est le bienvenu. Les résidents optent pour la nature, le bien-être et la qualité. Ben Goossens
(administrateur Parc 51): « Nous avons rénové deux bâtiments et un troisième, durable, est en
développement où nous nous focalisons sur la demande du marché et des bureaux séparés. Le besoin en
postes de travail professionnels reste élevé. »
FMmagazine 29-22_FR_BNP Paribas Fortis.pdfMuriel Walter
BNP Paribas Fortis, ‘La banque d’un monde qui change’ fête cette année son 200ème anniversaire
sur le site de Bruxelles. La cerise sur le gâteau est l’inauguration du nouveau siège. Celui-ci
centralise tous les collaborateurs à Bruxelles sur un seul site composé de trois bâtiments : Warandeberg,
Chancellerie et l’immeuble à la rue Royale. Le nouveau bâtiment reflète la vision dynamique de la
banque. Un joyau architectural qui excelle en matière de durabilité, d’efficience et de connectivité.
De GOB heeft de gelegenheid van zijn intrek in de nieuwe Iris Tower aangegrepen om zich toe
te rusten met een vernieuwend bedrijfsrestaurant. Het 100% homemade ‘good food’-aanbod
wordt bereid door een eveneens 100% homemade team dat voor 50% bestaat uit jongeren in een
eerste baan. Een grote uitdaging, want met 2.100 werkplekken in de toren moet het restaurant
700 tot 900 maaltijden per dag kunnen serveren. Met een focus op kwaliteit, financieel evenwicht en
medewerkerstevredenheid loopt de formule sinds eind 2020 op rolletjes.
Om zijn in 2016 gelanceerde “Energy Program” uit te voeren, heeft het Luikse bedrijf EVS in
2020 een driedimensionale aanpak uitgewerkt. Het bedrijf heeft zijn installatie van zonnepanelen
uitgebreid van 600 naar 2.300 panelen, heeft op zijn parkeerterreinen zijn eerste laadpalen voor
elektrische auto’s geplaatst en heeft een innovatief systeem ontwikkeld (waarbij regenwater en
elektriciteit gecombineerd worden) om de serverruimtes te koelen. Voor een zuinigere, duurzamere en
modernere aanpak.
Le succès de Deskalot dépasse les attentes. Si l’ambition était de proposer le premier mois cinq
emplacements via la plateforme, il y en a eu 75. Le site web est pris d’assaut par les visiteurs et
il est possible de réserver un ‘troisième poste de travail’ parmi plus de 1.000 emplacements. Jonas
Pollet, CEO : « A terme, Deskalot veut devenir le plus grand bureau du monde par le partage de l’espace
existant. »
Parc 51 is omgeven door 3,5 ha bos en weiland. Biodiversiteit krijgt er alle kansen en de campushond
is er graag gezien. Hier kiezen de bewoners voor natuur, wellbeing en kwaliteit. Ben Goossens
(zaakvoerder Parc 51): “We renoveerden twee gebouwen en een derde duurzaam gebouw is in
ontwikkeling, waarbij we op vraag van de markt meer focussen op aparte kantoren. De nood aan
professionele werkplekken blijft hoog.”
Het succes van Deskalot overtreft alle verwachtingen. Waar het de eerste maand de ambitie was
om vijf locaties via het platform aan te bieden, werden dat er 75. De website werd overspoeld met
bezoekers en momenteel kan men op meer dan 1.000 locaties een ‘derde werkplek’ vinden. CEO Jonas
Pollet: “Deskalot wil op termijn het grootste kantoor ter wereld worden door gebruik van de bestaande
ruimte.”
FMmagazine 29-22_NL_BNP Paribas Fortis.pdfMuriel Walter
BNP Paribas Fortis, ‘De bank voor een wereld in verandering’, viert dit jaar haar 200ste verjaardag
op de site in Brussel. Kers op de taart is ongetwijfeld de opening van de nieuwe hoofdzetel. Die
centraliseert alle werknemers van de bank in Brussel op één site bestaande uit drie gebouwen:
Warandeberg, Kanselarij en het Koningsstraatgebouw. Het nieuw gebouw weerspiegelt de dynamische
visie van de bank. Het is niet alleen een architecturaal pareltje, maar blinkt ook uit op het vlak van
duurzaamheid, efficiëntie en connectiviteit.
Le SPRB a saisi l’occasion de son arrivée dans sa nouvelle Iris Tower, pour se doter d’un restaurant
d’entreprise innovant. Son offre ‘good food’ et 100% homemade est réalisée par une équipe
également 100% homemade dont 50% de jeunes en premier emploi. Un défi de taille puisque qu’avec
2100 postes de travail disponibles dans la tour, le restaurant doit pouvoir délivrer jusqu’à 700 à
900 couverts par jour. Orientée qualité, équilibre financier et satisfaction des employés, la formule se
rôde depuis fin 2020.
Beci brussels business_La majorité des services sont désormais externalisés_0...Muriel Walter
Déjà deux ans de crise sanitaire !
Les entreprises ont été contraintes d’adapter leurs services et prestations liés à la bonne gestion
opérationnelle et stratégique. Dans un rapport de près de 200 pages, la Belgian Facility Association (belfa),
en coopération avec Procos, fait le point sur les tendances de ce secteur en ébullition. Il est le résultat d’une
vaste enquête auprès des services de Facility Management (FM) des entreprises belges.
Post trigion werkwijze, focus en rol van bewakingsagenten evolueert voortdu...Muriel Walter
De manier hoe bewakingsagenten werken, waar hun focus ligt en welke rollen ze
opnemen, evolueert voortdurend. “Eén ding staat echter vast: de juiste opleiding
en synergieën maken het verschil”
Dossier outsourcing_KMO Insider 01en02 2021Muriel Walter
Outsourcing is het overdragen van het beheer en/of van de dage-lijkse uitvoering van bedrijfsprocessen en -activiteiten aan een gespecialiseerde externe partij, die deze activiteit als dienst levert. Door de jaren heen is het uitbesteden van werk aan externe partijen gegroeid, in tal van sectoren, denk aan IT, backoff ice, klantenservice, callcenters, sales en marketing, facility management, boekhouding, personeelsadministratie en payroll services, juridisch advies, fleet management, logistiek,…
Fokus businessguide nov2020 (002)_integrated fm_p4Muriel Walter
De meeste bedrijven hebben veel leveranciers. Eentje voor de schoonmaak, eentje voor de catering, de beveiliging, ICT, hospitality… Dat creëert extra administratie, weinig synergie, verschillende facturen en vraagt vooral iemand die het hoofd koel houdt om de ver schillende departementen met elkaar te verbinden.
FOKUS_dossier Facility Management_levifl_express_07/20Muriel Walter
Contenu: Les « hard facilities », fondation du métier / Digitalisation : une évolution prometteuse / Le travail de l'agent d'entretien est beaucoup trop sous-estimé / Panel d’experts : les « softs facilities » pour capter les talents, et les garder ! / Tanja Barella : le facility manager en première ligne
“De Navo, een unieke facilities-ervaring”
Met zijn 45 jaar leidt Patrick Sonveaux het Facilities Management en infastructuur van de Navo
in Brussel met diplomatieke handigheid. Twee jaar geleden heeft hij samen met zijn team de
verhuizing van het oude terrein naar de nieuwe megastructuur van 250.000 m2 tot een goed einde
gebracht. De Facility Manager ziet toe op deze atypische en superbeveiligde bijenkorf waarin de
delegaties van de 29 lidstaten ondergebracht zijn en waar 4.500 mensen werken. Een dagelijkse
uitdaging met knelpunten die men nergens anders aantreft.
“Groeien en laten groeien”
Sébastien Laporte is de atypische, innovatieve Facility Manager van verzekeringsgroep Ethias. In zijn
menselijke en welwillende stijl heeft de Luikenaar geleidelijk alle hefbomen verkregen die nodig
zijn om te streven naar ‘operationele excellentie’. En om facilities te zien als een prestatiecentrum
eerder dan als een kostencentrum.
“De facility-afdeling moet goed kunnen luisteren en communiceren”
Jochem Hansen werkt sinds 2004 bij Cegeka, een toonaangevend bedrijf in de technologiesector.
Eigenaarschap, authenticiteit, ontwikkeling, ondernemerschap, van dichtbij meemaken, respect en
kostenbewustzijn vormen het DNA van het familiebedrijf. Stuk voor stuk waarden die Jochem Hansen
(46) doortrekt in zijn job als Facilities Manager, doorspekt met een gezonde dosis boerenverstand
en eerlijkheid. In 2004 stond hij mee aan de wieg van de facilitaire afdeling, waar luisteren en
communiceren centraal staan.
Fm21 NL - Peter Dierickx - AZ Maria MiddelaresMuriel Walter
“Succesvolle innovatie pas mogelijk als
alle ingrediënten aanwezig zijn”
Peter Dierickx (48) is facilitair directeur bij AZ Maria Middelares,
dat in 2015 naar een gloednieuwe moderne en groene site
verhuisde. Hij is er verantwoordelijk voor Facility Management
and Safety met bijzondere aandacht voor schoonmaak, voeding/
catering, voorraadbeheer, inkoop, medische apparatuur, veiligheid
en kwaliteit. Onder het motto ‘GezondheidsZorg met een Ziel’
zet hij dagelijks mee in op het verbeteren van de kwaliteit en
veiligheid van zorg, het optimaliseren van de patiëntbeleving, het
verhogen van de personeelstevredenheid en het realiseren van
efficiëntiewinst.
1. 45
Alle finalisten
zijn toppers
Mieke Loncke,
directeur IFMA
Als Belgisch jurylid van de Golden Service Awards, de organisatie die jaarlijks
de Schoonmaker van het Jaar verkiest, viel me voor de tweede keer op rij de eer
te beurt om nader kennis te maken met twee finalisten in hun werkomgeving.
Op papier worden de finalisten beoordeeld op hun betrokkenheid, inzet, moti-
vatie, opleiding en ervaring, kennis en vaardigheden en hun relatie met de op-
drachtgever en het eigen team. Maar aangekomen op de locatie zijn het vooral
de kleine details, de zichtbare gedrevenheid die niet zelden met blinkende ogen
kracht bijgezet wordt en het menselijk gelaat achter de finalist, die de bovenhand
nemen. Iedere finalist draagt een apart, persoonlijk verhaal met zich mee. En
dat op zich is al enorm boeiend en verrijkend.
Mijn te bezoeken finalisten waren niet enkel een vat vol zenuwachtigheid (‘ze
loopt al de hele dag onrustig rond, wachtend op jouw komst’) maar ze profi-
leerden zich tegelijk als toonbeelden van bescheidenheid (‘het is toch gewoon
mijn werk’) en zelfs ambitie (‘ik wil graag jóuw job’, tegen de schoonmaakver-
antwoordelijke). Stuk voor stuk waren ze een rots in de branding voor de op-
drachtgever (‘haar tomeloze inzet, betrokkenheid en flexibiliteit kent geen
vergelijk; we zouden haar niet meer kunnen missen’).
Wat een moeilijke taak rustte er bijgevolg op de schouders van de jury. Dit
werd duidelijk tijdens de jurymeeting waar de lovende woorden niet gespaard
werden. Ieder jurylid verdedigde met vuur de kandidaten die hij of zij bezocht
had alsof het eigen familie betrof. Dit gaf aanleiding tot het nodige animo rond
de tafel.
Ondertussen is de winnaar van de Schoonmaker van het Jaar voor België
bekend. Maar dat is voor mijn verhaal minder van belang. Alle finalisten
waren toppers, of kanjers, zoals mijn Nederlandse collega’s van de jury ze
zouden omschrijven. Met deze lichting heeft de Golden Service Awards het
doel ruimschoots bereikt: schoonmaak krijgt een grotere uitstraling waarbij
professionaliteit én beleving van de schoonmaak in de verf gezet worden. Zeg
nu zelf: dat is toch goud waard! •
Column
Care laat ùw bedrijf schitteren
Poetsen wordt niet altijd geassocieerd met maatwerk. Nochtans is elk
kantoorgebouw verschillend: groot-klein, oud-nieuw, met ‘kwetsbare materialen
gebouwd’, enkel flexwerken, en ga zo maar door. Ook de wensen van onze
klanten verschillen sterk van elkaar.
Door goed af te stemmen met u, komen wij tot een oplossing zodat alles proper
is en blijft. Schone ramen, propere burelen en computers, reine tapijten,
hygiënisch sanitair, goed onderhouden verlichting en verwarming,
een lekker kopje koffie en mooie planten…
Een aangename werkomgeving voor uw medewerkers om
zelf ook uit te blinken in hùn job.
Wanneer het welzijn
van uw medewerkers
belangrijk is,
hebt u een specialist
zoals Care nodig.
MEER INFORMATIE
03/287 06 10, vraag naar
Chantal Moerenhout
(sales manager).
www.care.be
2016(7)_AD 190X135 Proper3_01.indd 1 29/07/16 09:16
Bent u op zoek naar een telescoopsteel op hoog niveau of een inbouwsysteem met maximale veiligheid?
Go Cleaning, exclusief distributeur voor Gardiner telescoopstelen en Grippamax crash tested inbouwsystemen.
Go Cleaning, De Maten 89, 8101 GE Raalte. Telefoon: 0031 572 820203. Internet: www.gocleaning.nl
Gardiner Xtreme X3, minimale fysieke belasting!
Grippamax inbouwsystemen, maximale veiligheid!
NIEUW DESIGN300 400 500600 650 850 EN1000 LITER!