El documento describe la historia de los ordenadores, señalando que el primer computador fue desarrollado por Konrad Zuse en 1936 llamado Z1. Aunque las empresas no vieron el potencial de los ordenadores hasta 1942 cuando se fundó la compañía "ABC Computers". En los años siguientes, inventores de todo el mundo investigaron este campo, incluyendo la creación de la computadora ENIAC en 1946 que requería 20.000 válvulas para funcionar.
Lovedale is located in the Hunter Valley wine region of Australia, known for its vineyards, olive groves, and scenic views of the countryside and sunsets. The document highlights the peaceful and quiet landscape surrounded by vineyards and bushland at Lovedale, with reliable facilities for wine production.
This document presents some fixed point theorems for fuzzy mappings. It begins with introducing concepts related to fuzzy mappings such as fuzzy sets, α-level sets, approximate quantities, and fuzzy mappings. It then states some preliminary lemmas. The main results proved are:
1) A fixed point theorem for a fuzzy mapping T on a complete metric space X, showing that if T satisfies a contraction-type condition, then T has a fixed point.
2) A common fixed point theorem for a sequence of fuzzy mappings {Ti} on a complete metric space X, showing that if each Ti satisfies certain rational inequality conditions, then the mappings have a common fixed point.
The group will base their horror film idea on films they have previously researched, using techniques like cuts, cutaways, and high angle shots to set the desired mood. They will add music during post-production to match the footage and create a better effect. The film will use horror codes and conventions like spooky mis-en-scene, gore, scary music, and canted angles. It will target 15-24 year olds, especially males, who enjoyed films like One Missed Call. Scenes will be filmed in outdoor locations like woods and parks to give an ominous feel. All group members will participate in and help film the opening sequence. The film will be promoted on television, websites, posters and
El documento describe la historia de los ordenadores, señalando que el primer computador fue desarrollado por Konrad Zuse en 1936 llamado Z1. Aunque las empresas no vieron el potencial de los ordenadores hasta 1942 cuando se fundó la compañía "ABC Computers". En los años siguientes, inventores de todo el mundo investigaron este campo, incluyendo la creación de la computadora ENIAC en 1946 que requería 20.000 válvulas para funcionar.
Lovedale is located in the Hunter Valley wine region of Australia, known for its vineyards, olive groves, and scenic views of the countryside and sunsets. The document highlights the peaceful and quiet landscape surrounded by vineyards and bushland at Lovedale, with reliable facilities for wine production.
This document presents some fixed point theorems for fuzzy mappings. It begins with introducing concepts related to fuzzy mappings such as fuzzy sets, α-level sets, approximate quantities, and fuzzy mappings. It then states some preliminary lemmas. The main results proved are:
1) A fixed point theorem for a fuzzy mapping T on a complete metric space X, showing that if T satisfies a contraction-type condition, then T has a fixed point.
2) A common fixed point theorem for a sequence of fuzzy mappings {Ti} on a complete metric space X, showing that if each Ti satisfies certain rational inequality conditions, then the mappings have a common fixed point.
The group will base their horror film idea on films they have previously researched, using techniques like cuts, cutaways, and high angle shots to set the desired mood. They will add music during post-production to match the footage and create a better effect. The film will use horror codes and conventions like spooky mis-en-scene, gore, scary music, and canted angles. It will target 15-24 year olds, especially males, who enjoyed films like One Missed Call. Scenes will be filmed in outdoor locations like woods and parks to give an ominous feel. All group members will participate in and help film the opening sequence. The film will be promoted on television, websites, posters and
Unapredjenje prodaje trening obuka menadzera poslovna znanjaMiodrag Kostic, CMC
Kako unaprediti prodaju! Kako poboljšati prodajne rezultate?
Želite li da više i bolje prodajete i kvalitetnije uslužujete vaše kupce?
http://www.prodajnaznanja.com/
E 75 IT Services - Analiza istraživanja za sajt www.e-75.rse75itservices
Komunikaciona strategija započeta je dolaskom mladih volontera u kompaniju E-75 IT Services. Prvi koraci podrazumevali su izmene web sajtova. Sajt kompanije je analiziran kako bi se unapredila pretraga i prilagođavanje potrebama korisnika i potencijalnih klijenata. Istraživanje je sprovedeno onlajn u julu mesecu 2011. godine i trajalo je 10 dana.
Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje učinkom sa strašću, Controllin...Menadžment Centar Beograd
Direktor razvoja Marko Pjeralini i operativni direktor Manuel Velutini otkrivaju tajnu svetskog uspeha kompanije Tagetik, na tržištu upravljanja korporativnim učinkom.
Savremena rešenja za kontakt centre u Raiffeisen Banci u SrbijiBojan Jovic
Rezultati:
• Stvorena moguænost pružanja vrhunske podrške za klijente i potencijalne klijente banke, 24 sata na dan, sedam
dana u nedelji, putem nekoliko media kanala ukljuèujuæi telefon, fax, e-mail i sms.
• Obezbeden brz povrat investicije na integrisani IP telefonski sistem ( oko 2,5 godine)
• Smanjeno proseèno vreme razgovora sa klijentima instalacijom EAS (Expert Agent Selection) kojim se omoguæuje
da najstruèniji operater odgovori na telefonski poziv
• Povezano nekoliko operaterskih lokacija putem jedinstvene korisnicke aplikacije CTI (integracija raèunarskih
programa i telefonskog sistema )
• Unapredena bezbednost finansijskih transakcija i trgovine hartijama od vrednosti koje se obavljaju posredstvom
telefonskog bankarskog servisa pomoæu NICE sistema za snimanje.
• Implementiran program Altitude Software koji omoguæava pozivanje velikog broja korisnika u relativno kratkom
vremenu, ( za prikupljanje dugova i marketing kampanje)
1. ICV Kongres controllera Srbije 2013, Slaviša Lečić, senior presales, SAPMenadžment Centar Beograd
Slaviša Lečić, senior presales u SAP-u, nam je govorio o BI-Business Inteligence alatima. Govorio je o tome šta je Business Intelligence (BI) i zašto se uvodi. Objasnio je optimizaciju preformansi i BI portfolio, kao i integrisano upravljanje perfomansama i BI.
Prirucnik za vodjenje elektronske prodavnice prom. pogl.trapist
Priručnik za vođenje elektronske prodavnice je e-knjiga namenjena samostalnoj instalaciji,vođenju i održavanju prodavnice na internetu.Pisana je u lako razumljivom stilu,sa mnoštvom grafike i objašnjenja.Ovo je samo promotivno poglavlje.Knjigu zajedno sa dodacima-prevodom VirtueMart-a,uputstvom za instalaciju Joomla!-CMS-a i drugim korisnim stvarima možete naručiti preko mail-a ili telefonom.
Predavanje održano na ESTIEM Case Study sekciji. Kroz primer iz ličnog iskustva "Microsoft Sinergija" ali i primere drugih, predstavljeno je upravljanje marketing komunikacijama sa posebnim naglaskom na on-line komunikaciju.
Alati koji se koriste u korisničkoj podršci LimundoGradaLimundo
Uvod
- LimundoGrad - više od 680.000 stanovnika
- Platforme: Limundo, Kupindo, Limundo Cash, Affiliate, API, blog
- Više od 2.400.000 transakcija u proteklih godinu dana
- Dve odvojene korisničke podrške za Limundo i Kupindo
- 15 zaposlenih ukupno u korisničkoj
- Oko 500 primljenih poruka dnevno.
O korisničkoj podršci:
- Nije tipičan call centar / pretežno pisana komunikacija
- Pomažemo u rešavanju nesporazuma
- Edukujemo ih kako da budu bolji prodavci i kupci
- Zatvaramo sporne predmete
- Brinemo o ocenama koje dobijaju
- Menjamo i unapređujemo kategorizaciju na sajtu itd.
Interni i eksterni alati
Interni alati:
- Tiket sistem
- Uređivanje baze korisnika (verifikacija, nivoi…)
- Sistem za- izmenu ocena- proveru i zatvaranje spornih predmeta- izmenu kategorija i slično
- Eksterni alati: Zendesk, Pure Chat, OTRS, GDocs.
Unapredjenje prodaje trening obuka menadzera poslovna znanjaMiodrag Kostic, CMC
Kako unaprediti prodaju! Kako poboljšati prodajne rezultate?
Želite li da više i bolje prodajete i kvalitetnije uslužujete vaše kupce?
http://www.prodajnaznanja.com/
E 75 IT Services - Analiza istraživanja za sajt www.e-75.rse75itservices
Komunikaciona strategija započeta je dolaskom mladih volontera u kompaniju E-75 IT Services. Prvi koraci podrazumevali su izmene web sajtova. Sajt kompanije je analiziran kako bi se unapredila pretraga i prilagođavanje potrebama korisnika i potencijalnih klijenata. Istraživanje je sprovedeno onlajn u julu mesecu 2011. godine i trajalo je 10 dana.
Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje učinkom sa strašću, Controllin...Menadžment Centar Beograd
Direktor razvoja Marko Pjeralini i operativni direktor Manuel Velutini otkrivaju tajnu svetskog uspeha kompanije Tagetik, na tržištu upravljanja korporativnim učinkom.
Savremena rešenja za kontakt centre u Raiffeisen Banci u SrbijiBojan Jovic
Rezultati:
• Stvorena moguænost pružanja vrhunske podrške za klijente i potencijalne klijente banke, 24 sata na dan, sedam
dana u nedelji, putem nekoliko media kanala ukljuèujuæi telefon, fax, e-mail i sms.
• Obezbeden brz povrat investicije na integrisani IP telefonski sistem ( oko 2,5 godine)
• Smanjeno proseèno vreme razgovora sa klijentima instalacijom EAS (Expert Agent Selection) kojim se omoguæuje
da najstruèniji operater odgovori na telefonski poziv
• Povezano nekoliko operaterskih lokacija putem jedinstvene korisnicke aplikacije CTI (integracija raèunarskih
programa i telefonskog sistema )
• Unapredena bezbednost finansijskih transakcija i trgovine hartijama od vrednosti koje se obavljaju posredstvom
telefonskog bankarskog servisa pomoæu NICE sistema za snimanje.
• Implementiran program Altitude Software koji omoguæava pozivanje velikog broja korisnika u relativno kratkom
vremenu, ( za prikupljanje dugova i marketing kampanje)
1. ICV Kongres controllera Srbije 2013, Slaviša Lečić, senior presales, SAPMenadžment Centar Beograd
Slaviša Lečić, senior presales u SAP-u, nam je govorio o BI-Business Inteligence alatima. Govorio je o tome šta je Business Intelligence (BI) i zašto se uvodi. Objasnio je optimizaciju preformansi i BI portfolio, kao i integrisano upravljanje perfomansama i BI.
Prirucnik za vodjenje elektronske prodavnice prom. pogl.trapist
Priručnik za vođenje elektronske prodavnice je e-knjiga namenjena samostalnoj instalaciji,vođenju i održavanju prodavnice na internetu.Pisana je u lako razumljivom stilu,sa mnoštvom grafike i objašnjenja.Ovo je samo promotivno poglavlje.Knjigu zajedno sa dodacima-prevodom VirtueMart-a,uputstvom za instalaciju Joomla!-CMS-a i drugim korisnim stvarima možete naručiti preko mail-a ili telefonom.
Predavanje održano na ESTIEM Case Study sekciji. Kroz primer iz ličnog iskustva "Microsoft Sinergija" ali i primere drugih, predstavljeno je upravljanje marketing komunikacijama sa posebnim naglaskom na on-line komunikaciju.
Alati koji se koriste u korisničkoj podršci LimundoGradaLimundo
Uvod
- LimundoGrad - više od 680.000 stanovnika
- Platforme: Limundo, Kupindo, Limundo Cash, Affiliate, API, blog
- Više od 2.400.000 transakcija u proteklih godinu dana
- Dve odvojene korisničke podrške za Limundo i Kupindo
- 15 zaposlenih ukupno u korisničkoj
- Oko 500 primljenih poruka dnevno.
O korisničkoj podršci:
- Nije tipičan call centar / pretežno pisana komunikacija
- Pomažemo u rešavanju nesporazuma
- Edukujemo ih kako da budu bolji prodavci i kupci
- Zatvaramo sporne predmete
- Brinemo o ocenama koje dobijaju
- Menjamo i unapređujemo kategorizaciju na sajtu itd.
Interni i eksterni alati
Interni alati:
- Tiket sistem
- Uređivanje baze korisnika (verifikacija, nivoi…)
- Sistem za- izmenu ocena- proveru i zatvaranje spornih predmeta- izmenu kategorija i slično
- Eksterni alati: Zendesk, Pure Chat, OTRS, GDocs.
Predstavljanje poslovno-informacionog sistema PANTHEON
1. Company Confidental l DataLab BH d.o.o. l www.datalab.ba l 19.03.2013. I Nedim Pašić
Zakoračite u e budućnost poslovanja
Predstavljanje
poslovno-informacionog sistema
PANTHEON
2. Turning data into profit
www.datalab.eu
Pantheon evolucija
PANTHEON™ Team
• Datalab razvija; subidiaries prodaju, pružaju podršku
partnerima i lokaliziraju; partneri
prodaju, implementiraju i pružaju podršku krajnjim
korisnicima.
• 75 SIS Partnera (Sales, Implementation, Support)
• 107 DEV Partnera (Development)
• 443 ACC (Accounting) partnera, koji pružaju
računovodstvene usluge u PANTHEON™ -u
3. Turning data into profit
www.datalab.eu
Pojam ERP (Enterprise Resource Planning)
ERP možemo jednostavno opisati kao
skup nekoliko računarskih programa, koji zajedno
usklađeno nadziru sve dijelove vašeg cjelokupnog
poslovanja:
knjigovodstvo, prodaju, proizvodnju, nabavu, priprem
u, održavanje, uprav ljanje odnosa s
kupcima, upravljanje životnim ciklusom
proizvoda, rukovođenje nabavnim lancem...
4. Turning data into profit
www.datalab.eu
Od knjigovodstvenog softvera do ERP-a!
•Zašto mijenjam postojeći softver?
•Šta želim da postignem promjenom?
•Koje procese želim da pokrijem?
•Kada očekujem početak rada?
•Spremnost na promjene!
•Tehnički ili poslovni proces?
•Uključenost svih nivoa u implementaciju
Neadekvatni izvještaji
Komplikovan rad (previše koraka)
Neadekvatna pokrivenost poslovnih procesa
Nemogućnost nadogradnje i proširenja
Spor odziv podrške
Visoka cijena održavanja
Nerealna očekivanja
5. Turning data into profit
www.datalab.eu
Šta je ERP i koje su prednosti?
ERP - Enterprise Resource Planning
•Objedinjeni finansijski podaci
•Standardizacija i ubrzanje poslovnih procesa
•Standardizacija informacija o ljudskim resursima
•Uklanjanje dupliranog unosa podataka
•Uklanjanje praznog hoda i uskih grla
•Brži proces odlučivanja
Na taj način s jedne strane upravljate svim ljudskim i materijalnim resursima a sa
druge planirate, razvijate i pratite poslovne procese i procedure.
6. Turning data into profit
www.datalab.eu
DataLab d.d. / DataLab BH d.o.o. /Pantheon
30000+ zadovoljni korisnika u regiji
2000+ kompanija u BiH
prodaja 2011/2010 = 1,3 (130%)
2012/2011 = 1,33 (133%)
2013/2012 = 1,1 (110%)trenutno
2013/2012 = 1,5 (150%)plan
prodaja u 2012 u BiH cca. 1 mil€
glavni prihod od SE/GE/ME/MF licenci
7. Turning data into profit
www.datalab.eu
DataLab d.d. / DataLab BH d.o.o. /Pantheon
8. Turning data into profit
www.datalab.eu
DataLab d.d. / DataLab BH d.o.o. /Pantheon
• 2000: Prvih 1.000 korisnika dobili smo 2000. godine.
• 2004: Kod prvih 5.000 korisnika Pantheon je implementiran
2004. godine.
• 2006: Samo dvije godine poslije za Pantheon licence se
odlučuje 10.000-iti korisnik po redu.
• 2008: Već 2008. godine Pantheon koristi više od 15.000
korisnika.
• 2010: 2010. godine Pantheon zajednici se pridružuje i 20.000-iti
korisnik
• 2011: Krajem 2011. godine Pantheon zajednica narasla je na
25.000 korisnika
• 27.2.2013. Pantheon zajednica broji 30.000 korisnika u regiji!
9. Turning data into profit
www.datalab.eu
Izbor ERP rješenja – Poslovni izazov
Source: The Aston Group / Deloitte Touche
Kriterijumi za prvu kupovinu
1. Cijena softvera (ERP sistema)
2. Jednostavnost implementacije novog sistema
3. Jednostavnost korištenja
4. Mogućnost sistema da zadovolji poslovne potrebe
5. Funkcionalnost sistema
6. Sistem radi sa postojećom opremom?
7. Potencijal kontinuiranog razvoja rješenja
8. Podrška lokalnog partnera
9. Kvalitetna dokumentacija
10. Praćenje perfomansi sistema od strane proizvođača
Kriterijumi za drugu kupovinu
1. (8) Podrška lokalnog partnera
2. (10) Praćenje perfomansi sistema od strane proizvođača
3. (4) Mogućnost sistema da zadovolji poslovne potrebe
4. (7) Potencijal kontinuiranog razvoja rješenja
5. (1) Cijena softvera (ERP sistema)
6. (9) Kvalitetna dokumentacija
7. (5) Funkcionalnost sistema
8. (3) Jednostavnost korišt enja
9. (2) Jednostavnost implementacije novog sistema
10. (6) Sistem radi sa postojećom opremom?
10. Turning data into profit
www.datalab.eu
DATALAB nudi podršku na više nivoa svojim korisnicima
Podršku nude:
• Ovlašteni partneri
• Datalab
• Korisničke stranice: http://usersite.datalab.eu
• Dokumentirana pomoć
• HelpDesk (postavljanje pitanja)
11. Turning data into profit
www.datalab.eu
Anketa o zadovoljstvu Pantheon korisnika (CSI)
zadnji rezultati septembar 2012
Godišnje radimo telefonsko anketiranje
Pantheon korisnika, kako bismo provjerili
zadovoljstvo Pantheonom,
funkcionalnostima, podrškom, cijenama,
poboljšanjima i sl.
1 = potpuno
sam
razočaran
, 1%
2 = nisam
zadovoljan
, 2%
3 = delimično
sam
zadovoljan
, 23%
4 =
zadovoljan
sam , 53%
5 = izuzetno
sam
zadovoljan
, 20%
92%
8%
Preporuka Pantheona
Da, Pantheon bi preporučili. Ne, Pantheon ne bi preporučili.
Zadovoljstvo Pantheonom
1 Potpuno
sam
razočaran
2%
2 Nisam
Zadovoljan
7%
3 Delimično
sam
zadovoljan
17%
4 Zadovoljan
sam
54%
5 Izuzetno
sam
zadovoljan
20%
Zadovoljstvo podrškom
12. Turning data into profit
www.datalab.eu
Izaberite vašu platformu
PANTHEON™ Ključne funkcionalnosti i poslovne vrijednosti
RT RE LT SE GE ME MF
izdavanje računa
blagajničko poslovanje
prijem robe
meduskladišni prenosi
putni nalozi
kadrovska evidencija
kontrolna tabla
PDV
proizvodnja
servis
računovodstvo i finansije
osnovna sredstva
plate
zdravlje i zaštita na radu
analitika
OLAP direktorski informacioni sistem
budžetiranje
planiranje proizvodnje
terminiranje
14. Turning data into profit
www.datalab.eu
PANTHEON za javne ustanonove - GE licenca
Računovodstvo, prilagođeno javnim ustanovama
•javne ustanove su zbog budžetskog finansiranja
podređene nešto drugačijim pravilima
knjigovodstva.
•PANTHEON podržava te odredbe, koje je
potrebno uvažiti u javnim ustanovima, i kao takav
je u skladu sa računovodstvenim standardima.
Sadrži:
•jedinstveni kontni plan
•mogučnost knjiženja po organizcionom i
funkcionalnom kodu
•kvartalne finansijske izvještaje
•godišnje finasnisjke izvještaje
•budžetiranje
15. Turning data into profit
www.datalab.eu
PANTHEON za javne ustanonove - GE licenca
Kadrovi i plate za javne službenike
• javne ustanove imaju posebna pravila u
oblasti kadrova i plata. Jer se finansiraju
preko budžeta i koriste kontni plan za
budžetske organizacije.
• ispis posebne platne liste za javni sektor
(redovno zaposleni, direktori, zaposleni u
inostranstvu)
• podešavanje zarada
• obračunavanje radniku za više radnih
mjesta na jednom obračunu
Ovde opet stavljamo akcenat na lokalnu podršku preko partnera i preko lokalnih kancelarija.
-Posebno naglasiti zašto se ova prezentacija održava! Već ste uvidjeli da postojeći sistem ne može kvalitetno da isprati vaše poslovne procese i razvoj vašeg poslovanja! Vrijeme je za promjenu i evolutivni pomak napred. Potreba za poslovni softver koji može da isprati vaše poslovne procese i koji je prilagodljiv u svakoj fazi poslovanja ne predstavlja više pitanje da li ćemo menjati softver, već kada ćemo menjati softver?
Zašto govorimo o ERP-u? Moramo pre svega objasniti našim kupcima šta kupuju. Dobar deo uspešne prodaje zavisi od toga da li kupac razume šta kupuje? Mi ne prodajemo paradajz na pijaci. Našim kupcima nije toliko očigledno šta kupuju, zato je jako bitno da ih u par rečenica uvedemo u naš proizvod.ERP - Enterprise Resource Planning (planiranje poslovnih resursa)sistemi integrišu(ili pokušavaju da integrišu) sve podatke i poslovne procese jedne organizacije u uniformni sistem. Razmisljati preduzetnički! Uvek može bolje, i uvek ista stvar može da se uradi na nekoliko načina. Uvek se trazi najoptimalniji način. I uvek se i postojeći način rada iznova analizira i traži prostor za poboljšanje.Zajedno sa kupcima preispitajte motive za uvođenje informacionog sistema. Ako im samo treba program za unos računa ERP sistem nije za njih i to treba otvoreno reći.Bolje ne prodati, nego “uvaliti”. Reputacija i integritet prodavca se stvara i onda kada proceni da proizvod nije za kupca.Shvatate! Svaka roba ima svog kupaca, to je tačno, ali ne treba bilo ko da kupi naš proizvod, već onaj koji stvarno razume i spoznaje svoju potrebu za kvalitetnim informacionim sistemom.Biti iskren i biti fin su dve potpuno različite stvari. Meni se dešavalo da kupci insistiraju da kupe neki softver, samo zato što ga ima i njihov prijatelj, poslovni partner. To što nego drugi ima isti softver, ne znači da je taj softver dobar i za vašeg kupca.Dobar prodavac je pre svega dobar konsultant, koji razume potrebe kupca i zajedno sa njim utvrđuje potrebe i motive za kupovinu!ERP u preduzećupoželjni preduslovi hrabro razmišljati drugačijenepriznavanje apsolutne pravilnosti postojećih“zakona”(načina rada, organizacije, proizvodne strategije)univerzalnasumnja
Izbor poslovnog softvera nije lak zadatak. Cena je uvek, prilikom prve kupovine čini se najbitnija stvar. Međutim kako firma raste i razvija se podrška se podiže na prvo mesto.Kvalitet podrške bi uvek i u svemu trebalo da bude na prvom mestu. Da li biste kupili automobil proizvođača koji nema ni jedan jedini servis. Ja lično ne bih.Jedan od direktora IBM.a je na pitanje “koja je tajna vašeg uspeha?” odgovorio “Pravite više grešaka”. Sigurno je da je IBM kao pionir to morao da prođe, da li morate i vi? Verovatno, ali koliko se nauči iz tih grešaka, ključno je pitanje.
Šta znači potpuno lokalizovan? To nije jednokratna operacija, na dnevnoj bazi Pantheon se ažurira i prilagođava i sa jezičke i sa zakonske strane. Mnogo resursa se ulaže u ovaj deo programa i praktično najveći deo sredstava u ljudskim resursima (više od 90 ljudi) svakodnevno radi na ažuriranju i unapređivanju Pantheona. Fleksibilnost u prilagođavanju specifičnostima svakog poslovanja. Ovo praktično znači da ne postoji delatnost koja nije podržana Pantheonom. Ipak, najveća ulaganja su upravo u korisnike kroz razne vidove podrške. (lokalne kancelarije, partneri, help, usersite,...)
Objasniti osnovni princip klijent-server arhitekture. svi podaci se čuvaju na jednom mestuZašto je baza podatka na najvišem nivou? Sigurnost podataka je na prvom mestu.