Presentazione servizi "Cassiopea" - Infogest s.r.l.

1. Borgo Rocca Sveva – Giovedì 18 Novembre 2010
In collaborazione con
SENTINEL VIRTUALIZZAZIONE
CLOUD COMPUTING HOSTING

2. Agenda dell’incontro:
 09,00 Apertura dell’incontro ed accreditamento
 09,25 Benvenuto e presentazione degli argomenti in agenda
 09,30 Virtual:
Cos’è e come si realizza, quando conviene e come fare.
Virtualizzare i server per contenere i costi ed ottimizzare la gestione
delle risorse informatiche. IBM BladeCenter caratteristiche ed ultime news.
 10,45 Hosting:
Un naturale punto di arrivo quanto una soluzione agile, immediatamente
accessibile ed a costi certi. Massima flessibilità e sicurezza senza oneri di
gestione. La testimonianza di chi ha scelto questa soluzione.
 11,30 Coffee break

3.  11,45 Cloud:
Scenari in rapida evoluzione offerti da servizi con potenzialità pressoché
illimitate ma spesso ancora fortemente confusi.
 12,15 Sentinel:
Un nuovo servizio tanto atteso quanto fortemente richiesto dalle aziende.
Cos’è SENTINEL, cosa offre, chi ne ha bisogno e quali livelli di servizio sono
disponibili.
 12,45 Domande e risposte
 13,00 Pranzo

4. Dalla fine degli anni 90’ INFOGEST opera su eterogenee medie imprese come protagonista del mercato ICT. DaDalla fine degli anni 90’ INFOGEST opera su eterogenee medie imprese come protagonista del mercato ICT. Da
sempre fonda la sua attività su elevate competenze tecniche associate ad uno stretto e personalizzato rapporto colsempre fonda la sua attività su elevate competenze tecniche associate ad uno stretto e personalizzato rapporto col
cliente. La sua vocazione è di affiancare le imprese offrendo consulenza e servizi a diversi livelli .cliente. La sua vocazione è di affiancare le imprese offrendo consulenza e servizi a diversi livelli .
Il profilo di INFOGEST: l’azienda, le attività, le competenze.Il profilo di INFOGEST: l’azienda, le attività, le competenze.
Zetaemme

5. Le competenze più significative sono:Le competenze più significative sono:
• Supporto sistemistico avanzatoSupporto sistemistico avanzato
• configurazione e manutenzione di reti complesseconfigurazione e manutenzione di reti complesse
• assistenza tecnico-sistemistica sia on-site che in help-deskassistenza tecnico-sistemistica sia on-site che in help-desk
• servizi monitoraggioservizi monitoraggio
• fornitura di sistemi finiti (hardware e software)fornitura di sistemi finiti (hardware e software)
• sviluppo softwaresviluppo software
• formazioneformazione
•Servizi CassiopeaServizi Cassiopea
• Risorse elaborative in server farm protetteRisorse elaborative in server farm protette
• CloudCloud
• HostingHosting
• SentinelSentinel
•Progettazione e realizzazione di particolari ambienti quali:Progettazione e realizzazione di particolari ambienti quali:
• SRV virtualizzati (VMWARE)SRV virtualizzati (VMWARE)
• STG virtualizzato (DATA CORE)STG virtualizzato (DATA CORE)
• Distribuzione di applicazioni centralizzate (CITRIX)Distribuzione di applicazioni centralizzate (CITRIX)
Il profilo di INFOGEST: l’azienda, le attività, le competenze.Il profilo di INFOGEST: l’azienda, le attività, le competenze.

6. Questi i principali brand trattati da Infogest per i quali i nostri tecnici hanno acquisito certificazioni e competenze:Questi i principali brand trattati da Infogest per i quali i nostri tecnici hanno acquisito certificazioni e competenze:
• Citrix è Leader della virtualizzazione delle applicazioni e dei desktop propone una struttura "on-demand" in cui leCitrix è Leader della virtualizzazione delle applicazioni e dei desktop propone una struttura "on-demand" in cui le
informazioni siano protette e accessibili facilmente e istantaneamente da qualsiasi punto e con qualsiasi dispositivo.informazioni siano protette e accessibili facilmente e istantaneamente da qualsiasi punto e con qualsiasi dispositivo.
• VMware è il fornitore leader mondiale di soluzioni di virtualizzazione per server. La tecnologia VMware è progettata perVMware è il fornitore leader mondiale di soluzioni di virtualizzazione per server. La tecnologia VMware è progettata per
garantire una riduzione sostanziale dei costi IT, una maggiore flessibilità nella scelta dei sistemi operativi utilizzati egarantire una riduzione sostanziale dei costi IT, una maggiore flessibilità nella scelta dei sistemi operativi utilizzati e
un'infrastruttura di sistemi più automatizzata e resiliente, in grado di soddisfare le più varie esigenze di business.un'infrastruttura di sistemi più automatizzata e resiliente, in grado di soddisfare le più varie esigenze di business.
• IBM e una società di innovazione al servizio delle aziende e delle istituzioni di tutto il mondo che detiene primati in ogni areaIBM e una società di innovazione al servizio delle aziende e delle istituzioni di tutto il mondo che detiene primati in ogni area
tecnologica, dai microprocessori ai supercomputer, dai server al software per lo sviluppo e la gestione di complessetecnologica, dai microprocessori ai supercomputer, dai server al software per lo sviluppo e la gestione di complesse
infrastrutture informatiche; opera in 170 paesi con una consolidata tradizione di progetti, iniziative e partnership a supportoinfrastrutture informatiche; opera in 170 paesi con una consolidata tradizione di progetti, iniziative e partnership a supporto
della crescita economica e dell’innovazione.della crescita economica e dell’innovazione.
• Leader mondiale nella gestione degli ambiente virtuali. Il suo software aiuta le organizzazioni a salvaguardare i dati edLeader mondiale nella gestione degli ambiente virtuali. Il suo software aiuta le organizzazioni a salvaguardare i dati ed
ottimizzare le politiche di business continuity, alta disponibilità e disaster recovery. ottimizzare le politiche di business continuity, alta disponibilità e disaster recovery.
• Fornisce soluzioni software per la gestione di applicazioni e utenti, potenziando gli ambienti informatici e in particolareFornisce soluzioni software per la gestione di applicazioni e utenti, potenziando gli ambienti informatici e in particolare
aumentando i benefici di un'infrastruttura Server-based Computing.aumentando i benefici di un'infrastruttura Server-based Computing.
• Azienda globale che sviluppa e produce terminali Thin Client, Interfacce di Stampa per Sistemi IBM, Soluzioni di StampaAzienda globale che sviluppa e produce terminali Thin Client, Interfacce di Stampa per Sistemi IBM, Soluzioni di Stampa
Enterprise, Soluzioni per la modulistica elettronica e Soluzioni Embedded. Leader mondiale nel settore dei Terminali eEnterprise, Soluzioni per la modulistica elettronica e Soluzioni Embedded. Leader mondiale nel settore dei Terminali e
soluzioni di stampa per gli ambienti IBM Midrange e Mainframe e nel settore del Thin Client per l’accesso centralizzato adsoluzioni di stampa per gli ambienti IBM Midrange e Mainframe e nel settore del Thin Client per l’accesso centralizzato ad
architetture server based.architetture server based.
Brand e certificazioniBrand e certificazioni

7. La suite di servizi offerta da Infogest
per lo sviluppo e la gestione delle SERVER FARM
AZIENDALI

8. Il MERCATO CHE CAMBIA : Cosa “sentono” le aziende .
Analisi realizzata da Nextvalue per conto di ASSINTEL
• se l’azienda vuole progredire, deve innovare
• se vuole innovare, lo deve fare in continuità, agendo su processi, strumenti,
metodologie, organizzazione
• per cambiare in fretta e con successo è indispensabile che ogni azienda
rimanga focalizzata sul proprio core business
• il punto focale della scelta si sta spostando dal “cosa” cambiare al “come”
cambiare
• rimanere focalizzata significa delegare il più possibile tutto quanto non è
strategico

9. MERCATO CHE CAMBIA : QUALCHE INDICATORE
Analisi realizzata da Nextvalue per conto di ASSINTEL
Risposte ricavate da un campione di 500 aziende intervistate presentata il 13 ottobre 2010

10. Servizi “ VIRTUAL “
Relatore : Zenti Francesco ( Infogest )

11. VIRTUALIZZAZIONE :
accorpare più dispositivi fisici di tipo omogeneo ( SERVER, CLIENT, STORAGE ) in uno solo
trasformandoli in “dispositivi virtuali" .
Diverse Macchine Virtuali condividono le stessa risorsa hardware senza interferire tra loro ed è
quindi possibile definire molti ambienti operativi e applicazioni allo stesso tempo su un singolo
computer. Queste soluzioni di virtualizzazione portano ad enormi risparmi in termini di :
Gestione - Raffreddamento - Risparmio Energetico

12. INFOGEST fornisce la sua consulenza per la realizzazione di
architetture IT basate sulla infrastruttura virtuale relativamente a
:
• Progettazione e realizzazione ambienti virtuali
• Consolidamento hardware
• Virtualizzazione storage
• Servizi avanzati di back up / disaster recovery
I servizi “ VIRTUAL “ offerti da INFOGEST :

13. INFOGEST ha scelto come partner tecnologico
per l’infrastruttura hardware dei servizi VIRTUAL
Relatore : Ing. Maurilio Manzoni ( IBM )

14. Servizi “ HOSTING “
Relatore : Zenti Francesco ( Infogest )

15. HOSTING :
In ambito informatico si definisce hosting (dall'inglese to host, ospitare) un servizio che
consiste nell'allocare su un server web le pagine di un sito, rendendolo così accessibile dalla
rete Internet.
Infogest fornisce tale servizio con le migliori tecnologie e competenze presenti sul mercato
garantendo :
-Alta affidabilità delle linee dati
-Apparati hardware ridondati (Blade Center IBM)
-Sicurezza (Firewall, Apparati di anti intrusione, ecc.)
-Personale tecnico certificato
-Controllo continuo (Sentinel)
-Configurazioni e progetti personalizzati
L’ hosting di Infogest viene erogato tramite server condivisi o dedicati.

16. Esempi di HOSTING :
-Server Virtuale Windows 2008
-1 CPU
-1 GB di memoria
-Risorse condivise

17. una testimonianza diretta dei nostri servizi di HOSTING
Relatore : Baroni Carloalberto ( Muneri.com )

18. Servizi “ CLOUD “
Relatore : Zenti Francesco ( Infogest )

19. Che cosa significa CLOUD ?
NuNu
Nuvola

20. Semplicemente :
NuNu
Infrastruttura come servizio
(IaaS)
Software come servizio
(SaaS)
Potenza elaborativa come servizio
(PaaS)

21. Esempi concreti di Software come servizio (SaaS):
NuNu
- Posta elettronica
certificata
- Collaborazione
- Gestione Ticket
- Gestione documentale
- Gestione progetti
- Gestionali
- Suite Office

22. Tabella Comparativa impatto economico :
Soluzione Tradizionale

23. Soluzione Cloud

24. Demo CLOUD : Servizio di Gestione Ticket

25. INFOGEST ha scelto come partner tecnologico
per l’infrastruttura software dei sui servizi CLOUD
Relatore : Barletta Salvatore ( Systematika )

26. L’evoluzione del servizio nella gestione dei dataL’evoluzione del servizio nella gestione dei data
center in una stretta sinergia tra le aziende edcenter in una stretta sinergia tra le aziende ed
INFOGESTINFOGEST

27. La svolta organizzativa: il servizioLa svolta organizzativa: il servizio SENTINELSENTINEL
•Un servizio di help desk con tecnici dedicati ad elevato livello diUn servizio di help desk con tecnici dedicati ad elevato livello di
specializzazione e con specifiche competenze sistemistiche messospecializzazione e con specifiche competenze sistemistiche messo
a disposizione da INFOGEST per le aziende clientia disposizione da INFOGEST per le aziende clienti ( …e per il personale( …e per il personale
IT )IT )
•Un supporto con software specializzato di monitoraggio continuoUn supporto con software specializzato di monitoraggio continuo
(24x7) di server, servizi, rete e delle principali componenti(24x7) di server, servizi, rete e delle principali componenti
dell’infrastruttura IT.dell’infrastruttura IT.
•Un team ad “auto attivazione” in appoggio alla struttura aziendale.Un team ad “auto attivazione” in appoggio alla struttura aziendale.
Cos’è SENTINEL ?Cos’è SENTINEL ?

28. BASE
•Diritto di richiesta di assistenza 8 ore
al giorno per 5 giorni la settimana (lun. /
ven.) durante il normale orario d’ufficio
•Presa in carico della richiesta e verifica
del problema
•Monitoring di base del server a
intervalli di 15’
•Monitoring servizi windows
•Invio Alert alla console Infogest
•Invio @-Mail al cliente per la
segnalazione di eventuali criticità
rilevate
AVANZATO
BASE + :
•MONITORING CONTINUO server e rete
(24x7) a intervalli di 15’
•Monitoring servizio WINDOWS
•Spazio disco
•Prestazioni server
•Sito WEB
•Larghezza banda
•Porta TCP, PING, SNMP
•Dimensioni file
•Controllo log eventi
•MONITORING GIORNALIERO
•Controllo esito Back up
•Controllo antivirus
•Controllo eventi critici
•Controllo stato dischi
•Controllo antihacker
•OPERAZIONI AUTOMATIZZATE
•INVIO SMS Alert
•REPORT per cliente (settimanali)
•ACCESSO al portale SENTINEL
ESTESO
AVANZATO + :
•Monitoraggio pro-attivo
•Presa in carico automatica del
problema
•Attivazione funzioni di TAKE
CONTROLL
•Avviso al cliente via telefono / @-
Mail
•REPORT per cliente (giornalieri)
• monitoring di particolari ambienti
(VMWARE, CITRIX, BLADE
CENTER, FIREWALL, ecc.) sarà
ottenuto integrando i servizi previsti
dai singoli costruttori nelle
funzionalità SENTINEL
Il servizio non è sostitutivo della normale attività di consulenza o rivolta alla gestione di problemi che per entità e tempo necessario alla risoluzioneIl servizio non è sostitutivo della normale attività di consulenza o rivolta alla gestione di problemi che per entità e tempo necessario alla risoluzione
richiedano significativo intervento sistemistico ( remoto o on-site) .richiedano significativo intervento sistemistico ( remoto o on-site) .
Tali casi rientreranno come consueto nell’attività preventivamente concordata col cliente in base alle intese commerciali in essere col medesimo.Tali casi rientreranno come consueto nell’attività preventivamente concordata col cliente in base alle intese commerciali in essere col medesimo.

29. Come funziona SENTINEL

30. ITERAZIONE COL CLIENTE / ASSISTENZA
RIPRISTINO AUTOMATICO SERVIZIO SENZA OPERATORE
SEGNALAZIONI
ALERTS
REPORT
+CONSOLE
VISUALIZZAZIONE
ERRORI CRITICI
WARNINGS
CLIENTE
Server Windows
VMWare
SAN
IBM BLADE
...
CLIENTE
FILTRI
ALERT
SEGNALAZIONI
WINDOWS
SEGNALAZIONI
HARDWARE
SEGNALAZIONI
CLIENTE
OPERATORE
Infogest srl

31. Di cosa è composto SENTINELDi cosa è composto SENTINEL
•Personale tecnico specializzato dedicato
•Monitoraggio continuo delle vostre risorse (servizi , dischi, apparati
ecc.)
•Reportistica temporale on demand sullo “stato di salute” del vostro
network di server e periferiche
•Console dedicata tramite web e smartphone
•Monitoraggio di ambienti complessi VMWARE, CITRIX, IBM BLADE
CENTER, FIREWALL, etc.
•Funzionalità di assistenza remota senza software aggiuntivi
•Presa in carico automatica del problema
•Ripristino automatizzato di servizi critici concordati con il cliente
•Storico criticità per singolo server

32. Pannello di monitoraggioPannello di monitoraggio

33. Esempio monitoraggio prestazioni: caricoEsempio monitoraggio prestazioni: carico
CPUCPU

34. Esempio monitoraggio prestazioni:Esempio monitoraggio prestazioni:
utilizzo memoriautilizzo memoria

35. Esempio report settimanaliEsempio report settimanali

36. Controllo remoto tramiteControllo remoto tramite
«Take Control»«Take Control»

37. Avvisi via SMS e pannello di controlloAvvisi via SMS e pannello di controllo
per dispositivi mobiliper dispositivi mobili
PANNELLO
RIASSUNTIVO
DETTAGLI DEL
PROBLEMA
ALERT VIA SMS

38. Confronto con altri prodotti di monitoraggioConfronto con altri prodotti di monitoraggio
• SENTINEL non è solo un prodotto software maSENTINEL non è solo un prodotto software ma
un servizio con personale certificatoun servizio con personale certificato
• Si integra con i sistemi di monitor già presenti dal clienteSi integra con i sistemi di monitor già presenti dal cliente
• Permette di pianificare attività automatichePermette di pianificare attività automatiche
• Copre un ampio numero di periferiche hardware eCopre un ampio numero di periferiche hardware e
softwaresoftware
• Non richiede server dedicati per la raccolta degli Alert, l’Non richiede server dedicati per la raccolta degli Alert, l’
invio dei report e degli SMSinvio dei report e degli SMS
• Attivazione semplificataAttivazione semplificata
• Inventario hardware e software integratoInventario hardware e software integrato

39. Altre funzioni presto disponibiliAltre funzioni presto disponibili
• Servizio di Backup online*Servizio di Backup online*
• Distribuzione del software automatizzata in ambienteDistribuzione del software automatizzata in ambiente
windowswindows
• Blocco periferiche hardware non autorizzate (Es.Blocco periferiche hardware non autorizzate (Es.
chiavette usb, cdrom, ecc.)chiavette usb, cdrom, ecc.)
• Software anti-intrusioneSoftware anti-intrusione
*previsti costi aggiuntivi per spazio disco*previsti costi aggiuntivi per spazio disco

40. SENTINEL: costi per server (canoni mensili)
BASE
•Diritto di richiesta di assistenza 8x5
•Presa in carico della richiesta entro 4 ore
lavorative dall’ora di ricezione
•Messa in atto delle azioni necessarie alla
risoluzione
•MONITORING di BASE server a
intervalli di 15’
•Monitoring Prestazioni Server
•INVIO @-Mail automatico a sistemista
INFOGEST e cliente
AVANZATO
BASE + :
MONITORING CONTINUO server e rete
(24x7) a intervalli di 15’
•Monitoring servizio WINDOWS
•Spazio disco
•Prestazioni server
•Sito WEB
•Larghezza banda
•Porta TCP, PING, SNMP
•Dimensioni file
•Controllo log eventi
•MONITORING GIORNALIERO
•Controllo esito Back up
•Controllo antivirus
•Controllo eventi critici
•Controllo stato dischi
•Controllo antihacker
•OPERAZIONI AUTOMATIZZATE
•INVIO SMS Alert
•REPORT per cliente (settimanali)
•ACCESSO al portale SENTINEL
ESTESO
AVANZATO + :
•Monitoraggio pro-attivo
•Presa in carico automatica del problema
•Attivazione funzioni di TAKE CONTROLL
•Avviso al cliente via telefono / @mail
•REPORT per cliente (giornalieri)
• monitoring di particolari ambienti
(VMWARE, CITRIX, BLADE CENTER,
FIREWALL, ecc.) sarà ottenuto integrando i
servizi previsti dai singoli costruttori nelle
funzionalità SENTINEL

41. SENTINEL: precisazioni economiche

La personalizzazione del portale non comporta oneri aggiuntivi per il
cliente
 Se si aggiunge un server, il prezzo del mese verrà calcolato in misura
proporzionale
 Il contributo di attivazione server è un costo pagato una sola volta nel
corso della “durata in vita” del server
 Nel caso di migrazione ad un diverso livello di servizio il prezzo del
mese ( +/- ) verrà calcolato in misura proporzionale
 Addebito anticipato dei canoni con cadenza semestrale ( giugno /
dicembre ) salvo ratei mensili iniziali di start up.
 Costi per SMS inviati con addebito a consuntivo nel mese successivo
di competenza

42. Grazie
SENTINEL VIRTUALIZZAZIONE
CLOUD COMPUTING HOSTING