Il documento presenta un nuovo modello di comunicazione per gli agenti di viaggio, enfatizzando l'importanza della velocità e della formazione nella relazione B2B. Propone diverse soluzioni, tra cui la chat Eden e un portale interattivo, per migliorare la comunicazione e l'affidabilità del servizio. Infine, sottolinea l'importanza di connettere emotivamente i clienti con l'azienda attraverso una campagna di lancio efficace.

1. Un nuovo modello di
comunicazione con
gli agenti di viaggio.
Ancona, 16 Dicembre 2015

3. A come Attenzione a dettagli impercettibili che fanno la differenza
I come Interesse. Ciò che generiamo in chi ci ascolta.
D come Desiderio di realizzare grandi sogni.
A come Azione. Perché preferiamo i fatti alle parole.
Aida è…

4. Chi siamo
Lucrezia
Cesaroni
MEDIA RELATION
lucrezia.cesaroni
@hotmail.it
Ina
Kupe
EXTERNAL
RELATIONS
ina.kupe@libero.it
Federica
Marini
ART DIRECTOR
f.marini1992@
gmail.com
Federica
Polacco
CEO
federicapolacco@
icloud.com
Roberta
Santangelo
CRISIS MANAGEMENT
obisant@outlook.it
I nostri collaboratori
Prof. Silvio Cardinali Prof. Gabriele Micozzi

5. Analisi di mercato
Metodologia PAPI
Mistery Shopping
Regione Marche:
tempo 1 mese

6. Mistery
Shopping
Processo decisionale
agente di viaggi

7. Bisogni riscontrati:
velocità di comunicazione
formazione
maggiore sicurezza

8. Obiettivi
Migliorare comunicazione e
relazione nel B2B
Un rinnovato concept
comunicativo
Una campagna di lancio coerente
con i valori dell’azienda

9. Soluzioni
EDEN CHAT
VOLANTINO COMPONIBILE
FORMAZIONE

10. EDEN SEMPRE AL TUO FIANCO
Da “One to Many”…
…a “One to ONE”!

11. CHAT
AFFIDABILITA’
SERVIZIO
GARANZIA

12. applicazione EDEN CHAT
Codice Viaggio Codice Agente
Filo diretto
con il tour operator
nel momento
del bisogno.

13. EDEN SCHOOL
CONSULENZA
FORMAZIONE

14. VOLANTINO
COMPONIBILE
FAI da TE!

15. Un rinnovato
PORTALE AGENTI
Grafica sempre più
interattiva
Comunicazione
istantanea
Area suggerimenti
Notifiche POPUP !

16. Notifiche suddivise per grado di
priorità.
Le notifiche urgenti via SMS se non
visualizzate sul portale entro un’ora

17. Campagna di lancio
CONOSCERE PER EMOZIONARE

18. Giulia Maria Mozzoni Crespi
“Le persone proteggono ciò che amano.
E amano ciò che CONOSCONO!”

19. un partner a fianco di EDEN

20. Steve Jobs
“L’unico modo per fare un gran bel
lavoro è amare quello che fate”.