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Presentaz Estos
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- 2. Le soluzioni diUnified Communications di Estos •migliorano la collaborazione •rendono più efficienti le comunicazioni aziendali fra colleghi e business partner •integrano l’infrastruttura ICT esistente di piccole e medie imprese ESTOS ProCall 3.0 Enterprise è una soluzione di Unified Communications che in aggiunta ai tradizionali benefici apportati dai software CTI nformazioni sulla chiamata, hotkey dialing journal delle chiamate su occupato ed assentepresence management con l’integrazione al calendario l’instant messaging e la tecnologia “Active Contacts” integrazione fra i più popolari sistemi CRM end ERP come Microsoft Dynamics CRM e NAV ottimizzato anche per scenari infrastrutturali come Terminal Server , Citrix e tecnologie di Virtualizzazione. ESTOS MetaDirectory 2.0 LDAP server (Light Directory Access Protocol) normalizzazione dei numeri telefonici processati replicazione di diversi database di contatti a garanzia di una ricerca efficiente e personalizzabile Si possono integrare differenti scenari CRM ed ERP basati su SQL, come ad esempio Microsoft Dynamics o SugarCRM, e le cartelle pubbliche di Lotus Notes ed Exchange. La versione professionale include le funzionalità per un’esportazione in formato XML o in LDAP per MS Active Directory ed i servizi LDAPS e HTTPS (crittazione SSL dei contenuti). Migliorare la collaborazione nel team di lavoro
- 3. ECSTA per sistemi PBX ESTOS ECSTA connette isistemi telefonici NEC al mondo Microsoft Windows. Nello specifico si occupa di tradurre il protocollo CSTA, reso disponibile dal PBX stesso, nel protocollo Microsoft TAPI, uno standard industriale supportato da tutte le applicazioni più conosciute. ESTOS ECSTA highlights: • Facili installazione e manutenzione • I Driver possono essere installati in modalità multi-istanza • Funzionalità telefoniche avanzate • Compatibile Multisite/multiVendor • Supporta lo standard ECMA CSTA fase I, II e III • Disponibile in versione 32- e 64-bit • Compatibile con MS TAPI 2.1 o superiore • Raccomandato dai più importanti produttori di PBX e telefoni Connetti telecomunicazioni e IT I middleware ESTOS ECSTA abilitano la comunicazione tra I sistemi telefonici e l’infrastruttura IT permettendo ai telefoni connessi di essere utilizzati per applicazioni come Contact Center, Unified Communications o sistemi CRM ed ERP. Il middleware permette all’applicazione il controllo e il monitoraggio dei telefoni tramite un server centrale. Driver compatibili con l’interfaccia di applicazione e programmazione Microsoft (TAPI) forniscono funzionalità di controllo come lo start call, il callback, la messa in attesa, la conference o il trasferimento di chiamata. Il mondo IT L’infrastruttura IT viene integrata tramite lo standard Microsoft TAPI (MS TAPI 2.1 o successive). Il middleware ESTOS è di semplice installazione, altamente scalabile, instanziabile in maniera multipla e possiede un’ampia varietà di opzioni configurabili come la formattazione dei numeri per adattarsi ai diversi scenari applicativi. Rende disponibili I numeri di telefono e le informazioni sullo status di ogni interno a tutta l’infrastruttura IT e completamente in tempo reale. L’implementazione trasparente delle caratteristiche permette un’integrazione profonda e potente all’interno di un’ampia gamma di applicazioni, che siano esse CTI-oriented, CRM ed ERP o soluzioni verticali.
- 5. ProCall 3.0 Enterprise ESTOSProCall Enterprise soluzione di Unified Communications che include una CTI (Computer Telephony Integration) di classe enterprise Presence Managemente e Instant Messagging Soluzione modulare per i sistemi equipaggiati con Microsoft Windows e applicative Office Integra efficacemente diverse e potenti component che permettono una profonda integrazione con l’infrastruttura IT esistente e sono compatibili con le tecnologie emergenti così da rendere l’investimento redditizio a lungo termine. ESTOS ProCall 3.0 Enterprise Software 3rd-party provvisto di numerose funzionalità come la Telefonia , la quale migliora drasticamente la produttività all’interno delle imprese I Plug-ins integrano in maniera nativa le interfacce grafiche del programma con i dati presenti nelle applicazioni Microsoft Office, Microsoft Windows e Lotus Notes.
- 6. Soluzioni per Microsoft Outlooked Exchange Una perfetta integrazione fra Outlook / Exchange e la telefonia ESTOS ProCall 3.0 Enterprise offre speciali funzioni di integrazione a Microsoft Outlook / Exchange consentendo di estendere professionalmente le funzionalità delle Unified Communications al client di Microsotf Outlook. Di particolare importanza i servizi di integrazione al calendario e indicazione dello status di presence Viene inoltre suppotata la risoluzione dei numeri telefonici delle chiamate entranti o uscenti prelevando le informazioni dalle cartelle pubbliche o locali di Exchange e rendendole fruibili anche direttamente dal client ProCall. Sono incluse anche le funzionalità di gestione del journal con notifica delle chiamate perse come e-mail. Tramite l’interfaccia di ProCall si possono effettuare facilmente le ricerche di un contatto e decidere di aprire automaticamente la scheda corrispondente di Outlook.
- 7. Funzioni specifiche perOutlook / Exchange (2000-2007): •Visualizzazione della presence da Outlook* •ProCall Add-In per Outlook •Integrazione e gestione del calendario di Outlook •Ricerca dei contatti nella cartelle private e pubbliche •Apertura del contatto principale su chiamata entrante •Creazione di un nuovo contatto, editing e salvataggio •Visualizzazione del contatto chiamante •Selezione del numero con un click del mouse dal contatto •Notifica delle chiamate perse come e- mail nella inbox •Archiviazione delle chiamate nel Journal di Outlook •Gestione delle chiamate pianificate dai Task di Outlook
- 8. Implementare la presence in MicrosoftOffice ESTOS ProCall 3.0 Enterprise informazioni sullo status di presence degli utenti rendendola disponibile in rete ad altre applicazioni Speciali interfacce a livello di programmazione supportano gli applicativi Microsoft compatibili ai servizi di presence. Attualmente ne beneficiano i più giovani della famiglia Microsoft Office come Microsoft Outlook 2007, come Microsoft Dynamics CRM 4.0 e come Microsoft SharePoint 2007 Garantita la compatibilità con la neonata suite Microsoft Office 2010 - 32bit (supporto versione 64bit prevista per l'ultimo trimestre 2010). ESTOS è la prima ed unica società Europea produttrice di software ad integrare nativamente servizi di presence ai prodotti Microsoft Office similmente a quelli apportati da Microsoft Office Communicator.
- 9. Database & Servizi diRubrica ESTOS MetaDirectory E’ un Light Weight Directory Access (LDAP) Server software corredato di servizi intelligent per il match e la visualizzazione dei dati. Permette la centralizzazione di fonti rubrica importanti (che siano degli utenti o provengano dall’esterno) da varie sorgenti e offre efficenti meccanismi di ricerca su database larghi e dispersi nell’infrastruttura di rete. I risultati della ricerca sono trovati velocemente e visualizzati chiaramente grazie al protocollo LDAP, e sono pronto per l’utilizzo finale. ESTOS MetaDirectory è semplice da integrare nei CRM ed ERP di utilizzo più comune ma anche in suite produttive con Lotus Notes o Microsoft Exchange. ESTOS MetaDirectory è provvisto di un webserver integrato, che fornisce servizi web specifici (LDAP, XML) per la ricerca tramite terminali telefonici compatibili.
- 10. Easy Search Fast Results Companywide Cos’è ESTOS MetaDirectory? Facili ricerche, veloci risultati per tutta l’azienda. Se un’azienda possiede diverse rubriche, magari sparse in diversi formati e in diverse postazioni, il tempo impiegato per cercare un contatto o un numero di telefono è tempo perso. ESTOS MetaDirectory rimedia a questo problema consolidando tutte le rubriche in un unico, consistente, database.
- 11. Soluzioni Estos Integrazione consistemi di groupware Il software di telefonia ESTOS ProCall è nativamente integrato con le più famose applicazioni groupware come Microsoft Outlook/Exchange, Lotus Notes e Tobit David Infocenter. Utilizzo in architetture di rete specifiche I prodotti ESTOS si adattano facilmente a scenari operativi Windows Server. E’ possibile, inoltre, implementare il software ESTOS all’interno di ambienti come Terminal Server e Citrix MetaFrame. Il funzionamento è garantito dalle tecnologie multi-site, multi-vendor e multi-line one-location. Estensioni per Microsoft Office Communications Server 2007 (R2) Soluzioni basate sull’integrazione di telefoni e sistemi telefonici Piena integrazione al mondo delle Unified Communications del vostro sistema PBX
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