Het aantal berichten over o.a. financiële instellingen op social media neemt nog steeds toe. Maar hoe impactvol en betrouwbaar vinden consumenten deze berichtgeving? En in hoeverre verschilt de betrouwbaarheid en impact van social media van traditionele media (zoals tv, radio) en online media (zoals nieuwssites, blogs)? Om daar antwoord op te geven heeft de ING voor de tweede keer het social media impact onderzoek uitgevoerd.
Het onderzoek dat voor u ligt geeft inzicht in de ontwikkelingen in het social medialandschap ten opzichte van 2012. Heeft de toegenomen buzz ervoor gezorgd dat consumenten vaker berichten hebben gezien? Is de mate waarin zij social media betrouwbaar achten toegenomen? En hebben nieuwsberichten impact op de kennis, houding en het gedrag van consumenten? Dit jaar is er ook gekeken naar de factoren die bepalen of berichten van invloed zijn en is een experiment uitgevoerd om te achterhalen wat de invloed van de afzender is op de mate van impact van berichtgeving.
Millennial targeting, social media management and adopting new channels all should be part of your Marketing Plan for 2016. What are you neglecting? Overly focusing on sales and not marketing is not sustainable practice. The interaction of your customers with your product IS increasingly your brand.
Het aantal berichten over o.a. financiële instellingen op social media neemt nog steeds toe. Maar hoe impactvol en betrouwbaar vinden consumenten deze berichtgeving? En in hoeverre verschilt de betrouwbaarheid en impact van social media van traditionele media (zoals tv, radio) en online media (zoals nieuwssites, blogs)? Om daar antwoord op te geven heeft de ING voor de tweede keer het social media impact onderzoek uitgevoerd.
Het onderzoek dat voor u ligt geeft inzicht in de ontwikkelingen in het social medialandschap ten opzichte van 2012. Heeft de toegenomen buzz ervoor gezorgd dat consumenten vaker berichten hebben gezien? Is de mate waarin zij social media betrouwbaar achten toegenomen? En hebben nieuwsberichten impact op de kennis, houding en het gedrag van consumenten? Dit jaar is er ook gekeken naar de factoren die bepalen of berichten van invloed zijn en is een experiment uitgevoerd om te achterhalen wat de invloed van de afzender is op de mate van impact van berichtgeving.
Millennial targeting, social media management and adopting new channels all should be part of your Marketing Plan for 2016. What are you neglecting? Overly focusing on sales and not marketing is not sustainable practice. The interaction of your customers with your product IS increasingly your brand.
Ga naar http://academy.imnl.nl voor mooie video's
over Internet Marketing Horeca.
Geld verdienen als bedrijf met Internet Marketing Horeca
Alles over Internet Marketing Horeca
Internet Marketing Horeca tips
Het gebruik van sociale media door toeristische organisaties in Alveringem - Wat zijn sociale media, Belang in België, Stappenplan inclusief gebruik van tools en suggesties
Deze presentatie is het vervolg op de whitepaper Social Media Policy (http://bit.ly/SMP-whitepaper) en een aanvulling op de http://PolicyGenerator.nl
Onderwerpen die worden besproken:
- Ambassadeurs
- Social Presence
- Online Reputatie Management
Social media training Shell liveWIRE jurydag - FD/BNR november 2011Ayman van Bregt
Workshop voor technostarters van het Shell liveWIRE programma van Syntens tijdens de jurydag bij het FD/BNR in Amsterdam. Doelgroep zijn startende ondernemers waarbij de doelstelling was inzicht te bieden in de mogelijkheden van social media voor sales en marketing.
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
On September 25th, Dado Van Peteghem gave a Masterclass Social Media about Community Management, at DigiMedia in Brussels. In his presentation, he shows how you can use a community, ambassadorship, content and social media to represent and reinforce yourself online.
Werving van studenten - Scope Marketing Technology en onderwijs - Nyenrode m...Ayman van Bregt
Seminar van Scope over de werving en instroom van studenten voor onderwijsinstellingen (MBO, HBO en WO). Voor de doelgroep ROC, hogescholen en universiteiten gaf ik in een uur inzichten en tips over hoe je via social media als onderwijsinstelling studenten kunt werven.
http://www.scope.nl/Actueel/Agenda/Pages/EvenementenDetails.aspx?ItemId=42&ListName=SCOPE%20Event
More Related Content
Similar to Presentatie Social Media strategie oxfam
Ga naar http://academy.imnl.nl voor mooie video's
over Internet Marketing Horeca.
Geld verdienen als bedrijf met Internet Marketing Horeca
Alles over Internet Marketing Horeca
Internet Marketing Horeca tips
Het gebruik van sociale media door toeristische organisaties in Alveringem - Wat zijn sociale media, Belang in België, Stappenplan inclusief gebruik van tools en suggesties
Deze presentatie is het vervolg op de whitepaper Social Media Policy (http://bit.ly/SMP-whitepaper) en een aanvulling op de http://PolicyGenerator.nl
Onderwerpen die worden besproken:
- Ambassadeurs
- Social Presence
- Online Reputatie Management
Social media training Shell liveWIRE jurydag - FD/BNR november 2011Ayman van Bregt
Workshop voor technostarters van het Shell liveWIRE programma van Syntens tijdens de jurydag bij het FD/BNR in Amsterdam. Doelgroep zijn startende ondernemers waarbij de doelstelling was inzicht te bieden in de mogelijkheden van social media voor sales en marketing.
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
On September 25th, Dado Van Peteghem gave a Masterclass Social Media about Community Management, at DigiMedia in Brussels. In his presentation, he shows how you can use a community, ambassadorship, content and social media to represent and reinforce yourself online.
Werving van studenten - Scope Marketing Technology en onderwijs - Nyenrode m...Ayman van Bregt
Seminar van Scope over de werving en instroom van studenten voor onderwijsinstellingen (MBO, HBO en WO). Voor de doelgroep ROC, hogescholen en universiteiten gaf ik in een uur inzichten en tips over hoe je via social media als onderwijsinstelling studenten kunt werven.
http://www.scope.nl/Actueel/Agenda/Pages/EvenementenDetails.aspx?ItemId=42&ListName=SCOPE%20Event
Similar to Presentatie Social Media strategie oxfam (20)
9. SOCIALE MEDIA STRATEGIE
Vrouwen 20-40
1ste dimensie: awareness online
vergroten
2de dimensie: doelgroep motiveren
om een hoger bedrag uit te geven
/meer te laten kopen
Oxfam pakt uit
16. Contentstrategie: Wat & Waar
FACEBOOK TWITTER YOUTUBE PINTEREST
&
INSTAGRAM
ACTION Catalogus, Customer Interactief /
Interactief care & links filmpje
filmpje, ...
APPRECIATION Vrijwilligers en Community bedanken, Mensen in de kijker
zetten, feedback geven op aanbevelingen
AWARENESS Ads & links Links & Video’s Foto’s
Foto’s producten &
achter de
schermen
Oxfam pakt uit
17. Content en planning
FACEBOOK TWITTER YOUTUBE PINTEREST
&
INSTAGRAM
COMMERCIEEL Belangrijke Belangrijke Telkens bij Zelden (soms
perioden & perioden & nieuwe foto-actie)
dagen dagen video
INFORMATIEF Wekelijks Continu Nooit Nooit
(vragen)
ENTERTAINMENT Dagelijks Dagelijks Dagelijks Dagelijks
wanneer wanneer wanneer wanneer
relevant relevant relevant relevant
Oxfam pakt uit
20. Evaluatieflow
Awareness
Appreciation
Action
Advocacy
Oxfam pakt uit
21. Evaluatieflow
FACEBOOK TWITTER YOUTUBE PINTEREST INSTAGRAM
COST PER Post views Tweets Views Impressies/cli Foto’s
IMPRESSION cks
COST PER Fans/likes/re Volgers/fav Abonnees/li Volgers/likes/ Volgers/reacti
ENGAGEMENT acties orieten/rea kes/reacties pins es
cties
COST PER CTR CTR CTR CTR CTR
LEAD
COST PER Delen Retweets Delen Repins Likes
REFERRAL
Oxfam pakt uit
Huidige situatie:Facebook:OxfamSolidariteitOxfamSolidaritéBelgië heeft geen aparte pagina voor ‘Oxfam pakt uit’, noch voor Oxfam België. De actieve facebook pagina in Belgie is die van ‘oxfam solidariteit’. De pagina van Oxfam solidariteit is moeilijker te vinden dan bijvoorbeeld de Oxfam-pagina van Groot-Britannië die de naam van hun pagina simpel houden met ‘Oxfam GB’. De pagina is tweetalig geschreven (Frans-Nederlands). Dit kan naar onze mening voor irritatie zorgen als de volgers steeds twee maal dezelfde post moeten lezen. Inhoud pagina: commercieel, nieuws (artikels, filmpjes, etc.), donaties, foto’s, acties,.. Niets opvallends of nieuwWeinig likes op posts en weinig reactie van OxfamTwitter: Oxfam-Sol (1018 volgers)Inhoud: facts geven, awareness creëren, donaties vragen, problemen aankaarten, realisaties, rapporten, werknemers en stagiaires zoeken, etc.YouTube:OxfamSolpromofilm “Oxfam pakt uit”, filmpjes over problemen, reclame, getuigenissen, etc.Flickr:Sfeerbeelden, acties in beeld brengen, nieuws, verwezelijkingen
Rekening houdend met scope (wereldwijd), bestudeerden we ook de Oxfam-pagina’s van andere landen. Facebook:De inhoud van de buitenlandse Oxfam-pagina’s is gelijkaardig aan de Belgische pagina, hoewel er op de buitenlandse pagina’s meer plaats wordt gemaakt voor entertainment met bijvoorbeeld grappige foto’s of een interactieve catalogus met filmpjes, etc. (foto’s hieronder)Engeland : ‘Archie the goat’. Persoonlijker maar te weinig connectie met Oxfam Unwrapped (niet iedereen kent Archie)Duitsland (Oxfam Unverpackt): gebruikt Ziggy niet als uithangsbord (niet als profielfoto). Naast eigen posts ook interactiefTwitter:Gelijkaardig bij alle landen maar meer entertainende tweets (zie slide)YouTube: Naam van het Youtube-kanaal overkoepelend maken (niet Oxfam Sol - eerder Oxfam pakt uit of Oxfam België). Als we naar de kanalen van andere landen kijken, merken we dat hun aanbod gevarieerder is met plaats voor humor zoals bijvoorbeeld: Oxfam unwrapped – top modelPinterest:Inhoud: gezonder eten, anderen helpen, projecten, goede boeken, gifts,..Creatieve ideetjes op Pinterest. Kan ook perfect gebruikt worden op Facebook.Instagram:Verschillende buitenlandse Oxfam-organisaties maken gebruik van instagram met voornamelijk mooie foto’s van de verschillende projecten en af en toe een kiekje van achter de schermen.CONCLUSIE:Overkoepelende naam voor de verschillende sociale media (Oxfam België/ Oxfam BelgiqueOnderscheid maken tussen nederlands- en franstalige paginaMeer entertainende contentCatalogus integreren op FacebookInschakelen van nieuwe media zoals Instagram en Pinterest
Conclusies concurrenten:Vooral visueel werkt goed (video en film) + steeds uitleg bij geven (feiten, verwezenlijkingen, etc.) Bij de actieve communities reageren den ngo’s minder want de community doet het voor hun. Ngo’s met een minder actieve community moeten hier veel meer moeite in steken om betrokkenheid te creërenWerken met bekende mensen is een leuke extraMensen aanmoedigen om zelf initiatief te nemen (kan gaan van zelf een foto maken tot u inschrijven voor een actie)Vrijwilligers + community bedanken11.11.11.Facebook: veel likes maar niet veel reacties meer zij reageren wel op reacties (zie foto) + ze posten vooral links over nieuwsfeiten + ze posten ook over andere ngo’s (zie foto)VredeseilandenAanmoedigen