SlideShare a Scribd company logo

image in social media

•
•
Khaled Sharqawy
Khaled Sharqawy

ورقة عمل بعنوان تكوين وتغير الصورة الذهنية من خلال تقنيات التواصل الاجتماعي

Education
1 of 15
Download to read offline
‫ﺒﺴﻡ ﺍﷲ ﺍﻟﺭﺤﻤﻥ ﺍﻟﺭﺤﻴﻡ‬ ‫ﻭﺭﻗﺔ ﻋﻤل ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ‬ ‫"ﺘﻜﻭﻴﻥ ﻭﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"‬ ‫ﻡ. ﺨﺎﻟﺩ ﻭﻟﻴﺩ ﺍﻟﺸﺭﻗﺎﻭﻱ‬ ‫‪@khsharqawy‬‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻲ‬ ‫"ﺜﻭﺭﺓ ﺍﻻﺘﺼﺎل .... ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﻤﺘﻤﻴﺯﺓ"‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻨﻅﻤﻪ‬ ‫ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻗﺴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻻﻨﺴﺎﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﺨﺘﺼﺎﺹ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ‬ ‫ﻤﺎﻴﻭ ٢١٠٢‬ ‫١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺠﺩﻭل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ‬ ‫١. ﺘﻤﻬﻴﺩ .......................................................................... ٣‬ ‫٢. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ................................................................ ٣‬ ‫٣. ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ .......................................................... ٥‬ ‫٤. ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ........................................................ ٥‬ ‫٥. ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ .................................................... ٦‬ ‫٦. ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻭﺨﺼﺎﺌﺹ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ .................................. ٧‬ ‫٧. ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ............................................... ٨‬ ‫٨. ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ....................... ٩‬ ‫٩. ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ .................... ٠١‬ ‫٠١. ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ........................................................................ ٤١‬ ‫١١. ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ .................................................................... ٥١‬ ‫٢‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫١. ﺘﻤﻬﻴﺩ:‬ ‫ﻟﻘﺩ ﻓﺭﺽ ﺘﻁﻭﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻨﻤﻁ ﺤﻴﺎﺓ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﻭﺩﻓﻌﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﻋﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﺴﺘﺒﺩﺍﻟﻬﺎ ﺒﺄﺨﺭﻯ‬ ‫ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻌﺼﺭ ﻭﺘﻁﻭﺭﻩ ﻓﺎﺴﺘﺒﺩﻟﻨﺎ ﺍﻟﺯﻴﺎﺭﺍﺕ ﺒﺎﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎﺕ ﻭﻁﻭﻴﻨﺎ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺎﺕ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻤﺤﺎﺩﺜﺔ ﺒﺎﻟﺼﻭﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﻭﺍﺴﺘﻐﻴﻨﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ‬ ‫ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ، ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﻟﻡ ﻴﺴﺘﺜﻨﻲ ﻤﻬﺎﻡ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺒل ﻜﺎﻥ ﻓﻲ ﺼﻠﺏ‬ ‫ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﻬﺎ ﺴﻭﺍﺀ ﺒﻘﺼﺩ ﺍﻭ ﺩﻭﻥ ﻗﺼﺩ ﻤﻨﻬﺎ ﻓﺒﺩﺃﺕ ﺘﺴﺘﺠﻴﺏ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻭﺘﺘﻔﺎﻋل ﻤﻌﻬﺎ ﺒﺩﺭﺠﺎﺕ‬ ‫ﻤﺘﻔﺎﻭﺘﺔ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﻭﺍﻻﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ. ﻭﺘﻭﺍﺠﻪ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺘﻬﺎ ﻋﺩﺩﺍ ﻤﻥ ﺍﻻﺸﻜﺎﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﺒﻀﻌﻑ ﺍﻟﻔﻬﻡ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺩﻭﺭﻫﺎ ﻭﻋﻠﻰ ﺭﺃﺴﻬﺎ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ -‬ ‫ﻜﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭﻤﻭﻗﻊ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ- ﻭﻀﻌﻑ ﺨﺒﺭﺍﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻠﻐﻭﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ، ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﻤﺎﻤﻬﻡ ﺒﺎﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻭﺍﻷﻫﻡ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﻫﻭ ﻗﺩﺭﺘﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ‬ ‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻤﻁ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ﻓﻲ ﺁﺩﺍﺀ ﻤﻬﺎﻤﻬﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻋﺘﺎﺩﻭﺍ ﺍﻨﺠﺎﺯﻫﺎ ﺒﻁﺭﻴﻕ ﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ.‬ ‫ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺸﻜﺎﻟﻴﺎﺕ ﺇﻻ ﺃﻥ ﻋﺩﺩﺍ ﻻ ﺒﺄﺱ ﺒﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻥ ﺒﺎﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬ ‫ﻴﺤﺎﻭﻟﻭﻥ ﺠﺎﻫﺩﻴﻥ ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻋﺒﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻤﺤﺎﻭﻟﻴﻥ ﺍﻜﺘﺸﺎﻑ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻴﺯﺍﺕ ﻭﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺘﺴﺎﻋﺩﻫﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻜﺒﺔ ﺍﻟﻌﺼﺭ ﻭﺒﻨﺎﺀ ﺼﻭﺭﺓ ﺫﻫﻨﻴﺔ ﺴﻠﻴﻤﺔ ﻋﻥ ﻤﺅﺴﺴﺎﺘﻬﻡ ﺘﻼﺌﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬ ‫ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ، ﺍﻟﺫﻱ ﺍﻜﺘﺴﺏ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺠﻌﻠﺕ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻗﻨﺎﻋﻪ ﻭﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻴﻪ ﺃﻤﺭﹰ ﺒﺎﻟﻎ ﺍﻟﺼﻌﻭﺒﺔ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻭﻴﺤﺘﺎﺝ ﻟﺠﻬﺩ ﻜﺒﻴﺭ.‬ ‫٢. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ.‬ ‫ﺤﺩﺩ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﻴﻭﻥ ﺍﻟﻌﺭﺏ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﺒﻘﻭﻟﻬﻡ: ﺍﻟﻤﻌﺎﻨﻲ: ﻫﻲ ﺍﻟﺼﻭﺭ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺇﻨﻪ‬ ‫ﻭﻀﻊ ﺒﺈﺯﺍﺌﻬﺎ ﺍﻷﻟﻔﺎﻅ، ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﺍﻟﺤﺎﺼﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻘل ﻓﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺇﻨﻬﺎ ﹸﻘﺼﺩ ﺒﺎﻟﻠﻔﻅ ﺴﻤﻴﺕ ﻤﻌﻨﻰ،‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺇﻨﻪ ﻤﻘﻭل ﻓﻲ ﺠﻭﺍﺏ ﻤﺎﻫﻭ؟ ﺴﻤﻴﺕ ﻤﺎﻫﻴﺔ، ﻭﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺜﺒﻭﺘﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ﺴﻤﻴﺕ‬ ‫١‬ ‫ﺤﻘﻴﻘﺔ، ﻭﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻤﺘﻴﺎﺯﻩ ﻋﻥ ﺍﻷﻏﻴﺎﺭ ﺴﻤﻴﺕ ﻫﻭﻴﺔ.‬ ‫١ ﻣﺨﻠﻮف، ﺳﻤﯿﺮ، ٠١٠٢، "دراﺳﺔ ﻓﻲ ﺗﺼﻮر اﻟﻤﻌﻨﻰ"، ( ﻣﺠﻠﺔ دﻣﺸﻖ – اﻟﻤﺠﻠﺪ ٦٢- اﻟﻌﺪد اﻷول + اﻟﺜﺎﻧﻲ.‬ ‫٣‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﻭﻴﻌﺭﻑ ﻫﺎﺭﻭﻟﺩ ﻤﺎﺭﻜﺱ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ: "ﻫﻲ ﺇﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ، ﻭﻫﻲ ﺍﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻏﻴﺭ ﻤﻠﻤﻭﺴﺔ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻤﻥ ﻓﺭﺩ ﺇﻟﻰ ﺁﺨﺭ، ﻭﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﺎﻋﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺨﻠﻘﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﺒﺘﺄﺜﻴﺭ ﻤﺎ ﺘﻘﺩﻤﻪ ﻤﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ، ﻭﺘﻌﺎﻤﻼﺘﻬﺎ ﻤﻊ‬ ‫ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ، ﻭﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، ﻭﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻭﺍﺤﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻤﻅﻬﺭﻫﺎ ﻹﺩﺍﺭﻱ،‬ ‫ﻭﺘﻨﺩﻤﺞ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﻭﺘﺘﻭﺤﺩ ﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ"‬ ‫ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﺠﻴﻤﺱ ﺠﺭﺍﻱ ‪ Games Gray‬ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ: "ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺩﺭﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﺠﺎﻩ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ، ﻭﺘﺸﻜل ﻫﺫﻩ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻑ ﺠﻤﺎﻫﻴﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﺘﺠﺎﻫﻬﺎ.‬ ‫ﻭﻴﺭﻯ ﺍﻟﺩﻜﺘﻭﺭ ﻋﻠﻲ ﻋﺠﻭﺓ ﺃﻥ: "ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻟﻼﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻋﻨﺩ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺇﺯﺍﺀ ﺸﺨﺹ ﻤﻌﻴﻥ، ﺃﻭ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﺎ، ﺃﻭ ﺸﻌﺏ ﺃﻭ ﺠﻨﺱ ﺒﻌﻴﻨﻪ، ﺃﻭ‬ ‫ﻤﻨﺸﺄﺓ ﺃﻭ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻭ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﺤﻠﻴﺔ ﺃﻭ ﺩﻭﻟﻴﺔ، ﺃﻭ ﻤﻬﻨﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ، ﺃﻭ ﺃﻱ ﺸﻲﺀ ﺁﺨﺭ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ‬ ‫ﻟﻪ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ، ﻭﺘﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻭﻏﻴﺭ‬ ‫٢‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻭﺘﺭﺘﺒﻁ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺒﻌﻭﺍﻁﻑ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﻡ ﻭﻋﻘﺎﺌﺩﻫﻡ.‬ ‫ﻭﻴﻘﻭل ﺩ. ﺃﺤﻤﺩ ﺍﻟﺴﻴﺩ ﻜﺭﺩﻱ ﺃﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﺘﻌﻨﻲ "ﺍﻨﻁﺒﺎﻉ ﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺸﻲﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺫﻫﻥ" ﺃﻭ‬ ‫ﺒﺘﻌﺒﻴﺭ ﺃﺩﻕ: "ﺤﻀﻭﺭ ﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺸﻲﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺫﻫﻥ" ﻭﻴﻌﻭﺩ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﺼﻠﻪ‬ ‫ﺍﻟﻼﺘﻴﻨﻲ ﺇﻟﻰ ﻜﻠﻤﺔ )‪ (IMAGE‬ﺍﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺒﺎﻟﻔﻌل )‪" ،(IMITARI‬ﻴﺤﺎﻜﻲ" ﺃﻭ "ﻴﻤﺜل"، ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ‬ ‫ﻤﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺍﻟﻠﻐﻭﻱ ﻟﻠﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻴﺩل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺤﺎﻜﺎﺓ ﻭﺍﻟﺘﻤﺜﻴل ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﻌﻨﺎﻫﺎ ﺍﻟﻔﻴﺯﻴﺎﺌﻲ‬ ‫"ﺍﻻﻨﻌﻜﺎﺱ".‬ ‫ﻭﻅﻬﺭ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻜﻤﺼﻁﻠﺢ ﻤﺘﻌﺎﺭﻑ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻲ ﺃﻭﺍﺌل ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻌﺸﺭﻴﻥ ﻭﺃﻁﻠﻘﻪ‬ ‫)ﻭﺍﻟﺘﺭﻟﻴﺒﻤﺎﻥ( ﻭﻴﺼﻠﺢ ﺃﺴﺎﺴﹰ ﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻤل ﺒﻬﺎ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺒﺸﻜل ﺭﺌﻴﺴﻲ ﺫﻫﻥ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ. ﻗﺎﻤﻭﺱ ﻭﻴﺒﺴﺘﺭ ﻓﻲ ﻁﺒﻌﺘﻪ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻗﺩ ﻋﺭﺽ ﺘﻌﺭﻴﻔ ﹰ‬ ‫ﻟﻜﻠﻤﺔ )‪ (image‬ﺒﺄﻨﻬﺎ ﺘﺸﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻌﻘﻠﻲ ﻷﻱ ﺸﻲﺀ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺩﻴﻤﻪ ﻟﻠﺤﻭﺍﺱ ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺎﺸﺭ‬ ‫٢‬ ‫ﺻﺮﺻﻮر، أﺳﻤﺎء، ٠١٠٢، ﺑﺤﺚ ﺗﺨﺮج ﺑﻜﺎﻟﻮرﯾﻮس ﺑﻌﻨﻮان " اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻟﻤﺠﻠﺲ ﻃﺎﻟﺒﺎت اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯿﺔ ﻟﺪى ﺟﻤﮭﻮر‬ ‫اﻟﻄﺎﻟﺒﺎت ... دراﺳﺔ ﻣﯿﺪاﻧﯿﺔ"، اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﯿﺔ ﻏﺰة.‬ ‫٤‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺃﻭ ﻫﻲ ﺇﺤﻴﺎﺀ ﺃﻭ ﻤﺤﺎﻜﺎﺓ ﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺤﺴﻴﺔ ﺍﺭﺘﺒﻁﺕ ﺒﻌﻭﺍﻁﻑ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻭﻫﻲ ﺃﻴﻀﹰ ﺍﺴﺘﺭﺠﺎﻉ ﻟﻤﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫٣‬ ‫ﺍﺨﺘﺯﻨﺘﻪ ﺍﻟﺫﺍﻜﺭﺓ ﺃﻭ ﺘﺨﻴل ﻟﻤﺎ ﺃﺩﺭﻜﺘﻪ ﺤﻭﺍﺱ ﺍﻟﺭﺅﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﻤﻊ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﻡ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺫﻭﻕ(.‬ ‫٣. ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ:‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻋﺩﻴﺩﺓ ﻟﻠﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﺘﺤﺩﺙ ﻋﻨﻬﺎ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﻭﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ‬ ‫١. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﺁﺓ : ﻭﻫﻰ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺭﻯ ﺍﻟﻤﻨﺸﺄﺓ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ٠‬ ‫٢. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ : ﻭﻫﻰ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺭﻯ ﺒﻬﺎ ﺍﻵﺨﺭﻭﻥ ﺍﻟﻤﻨﺸﺄﺓ٠‬ ‫٣. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﻏﻭﺒﺔ : ﻭﻫﻰ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻭﺩ ﺍﻟﻤﻨﺸﺄﺓ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻨﻬﺎ ﻟﻨﻔﺴﻬﺎ ﻓﻰ ﺃﺫﻫﺎﻥ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ.‬ ‫٤. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺜﻠﻰ / ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ: ﻭﻫﻰ ﺃﻤﺜل ﺼﻭﺭﺓ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﺤﻘﻕ ﺇﺫﺍ ﺃﺨﺫﻨﺎ‬ ‫ﻓﻰ ﺍﻹﻋﺘﺒﺎﺭ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻭﺠﻬﻭﺩﻫﺎ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ.‬ ‫٥. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ : ﻭﺘﺤﺩﺙ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﻤﻤﺜﻠﻴﻥ ﻤﺨﺘﻠﻔﻴﻥ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄﺓ ﻴﻌﻁﻰ‬ ‫ﻜل ﻤﻨﻬﻡ ﺇﻨﻁﺒﺎﻋﹰ ﻤﺨﺘﻠﻔﹰ ﻋﻨﻬﺎ، ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻰ ﺃﻥ ﻻ ﻴﺴﺘﻤﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻌﺩﺩ ﻁﻭﻴﻼ ﻓﺈﻤﺎ ﺃﻥ‬ ‫ﹰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻴﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺼﻭﺭﺓ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﺇﻟﻰ ﺼﻭﺭﺓ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﺃﻥ ﺘﺠﻤﻊ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﺎﻨﺒﻴﻥ ﺼﻭﺭﺓ‬ ‫٤‬ ‫ﻤﻭﺤﺩﺓ ﺘﻅﻠﻬﺎ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺘﺒﻌ ﹰ ﻟﺸﺩﺓ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻜل ﻤﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ.‬ ‫ﺎ‬ ‫٤. ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ.‬ ‫ﺘﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺒﻌﺽ ﺃﻭ ﻜل ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫ﺍﺴﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ، ﻭﺭﻤﺯﻫﺎ ﺍﻟﺭﺴﻤﻲ ﺃﻭ ﺸﻌﺎﺭﻫﺎ، ﻭﻤﻭﻅﻔﻴﻬﺎ ﻭﻗﺎﺩﺘﻬﺎ، ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ،‬ ‫ﻭﻓﻠﺴﻔﺘﻬﺎ، ﻭﺴﻴﺎﺴﺘﻬﺎ، ﻭﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻬﺎ، ﻭﺘﺎﺭﻴﺨﻬﺎ، ﻭﺇﻨﺠﺎﺯﺍﺘﻬﺎ، ﻭﻟﺒﺎﺱ ﻤﻭﻅﻔﻴﻬﺎ ﻭﻤﻭﺍﻗﻌﻬﺎ ﻭﺴﻴﺎﺭﺍﺘﻬﺎ،‬ ‫ﻭﺩﻭﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، ﻭﻤﺴﺎﻫﻤﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ،‬ ‫ﻭﺘﺸﻤل ﺃﻴﻀﺎ ﺇﺨﻔﺎﻗﺎﺘﻬﺎ ﻭﻤﺸﻜﻼﺘﻬﺎ ﻭﻨﺯﺍﻋﺎﺘﻬﺎ ﻭﺁﺜﺎﺭﻫﺎ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭﺍﻹﻨﺴﺎﻥ.. ﺍﻟﺦ.‬ ‫٣ ﻛﺮدي، أﺣﻤﺪ، "اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ و ﺗﻜﻮﯾﻦ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ"،‬ ‫882462/‪h p://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts‬‬ ‫٤ اﻟﺪﺳﻮﻗﻲ، أﺣﻤﺪ، ٦٠٠٢، ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان "اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻟﺮﺟﻞ اﻟﺸﺮﻃﺔ ﻟﺪى اﻟﺮأي اﻟﻌﺎم اﻟﻤﺼﺮي"، أﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ ﻣﺒﺎرك ﻟﻸﻣﻦ.‬ ‫٥‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﻭ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻹﻁﺎﺭ ﻴﺅﻜﺩ )ﻜﻠﻴﺭ ﺃﻭﺴﺘﻥ( ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻭﻟﻰ، ﻭﻴﺭﻯ ﺃﻨﻬﺎ ﻤﻬﻤﺔ ﻟﻠﻐﺎﻴﺔ؛ ﻷﻥ‬ ‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻴﻜﻭﻥ ﺼﻭﺭﺓ ﻓﻭﺭﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺃﻭل ﺍﺘﺼﺎل ﻟﻪ ﺒﻬﺎ، ﻭﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻻﺘﺼﺎل‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ، ﺃﻭ ﺍﻟﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، ﺃﻭ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ، ﺃﻭ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ.‬ ‫٥. ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ:‬ ‫ﻴﻌﺭﻑ ﻤﻭﻗﻊ ﻭﻴﻜﺒﻴﺩﻴﺎ ﺍﻟﺸﻬﻴﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﻨﻬﺎ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﺅﺴﺴﻬﺎ ﻭﺘﺒﺭﻤﺠﻬﺎ‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻜﺒﺭﻯ ﻟﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻭﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﻭﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﻟﻠﺒﺤﺙ ﻋﻥ‬ ‫ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺼﺩﺍﻗﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﻭﺃﻨﺸﻁﺔ ﻟﺩﻯ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﺁﺨﺭﻴﻥ.‬ ‫ﻭﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺤﺎﻟﻴ ﹰ ﻫﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﻴﺏ ﺘﻘﺩﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻤﺜل ﺍﻟﻤﺤﺎﺩﺜﺔ ﺍﻟﻔﻭﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻥ ﻭﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ. ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻭﺍﻀﺢ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻗﺩ ﺃﺤﺩﺜﺕ ﺘﻐ ‪‬ﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﻭﺘﺒﺎﺩل‬ ‫ﻴ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ. ﻭﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﻼﻴﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ.‬ ‫ﻭﺘﻨﻘﺴﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺤﺴﺏ ﺍﻷﻏﺭﺍﺽ ﻓﻬﻨﺎﻙ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺘﺠﻤﻊ ﺃﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﻭﺃﺨﺭﻯ ﺘﺠﻤﻊ ﺃﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﻐﺭﺓ، ﻭﻤﻥ ﺃﺸﻬﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺤﺎﻟﻴ ﹰ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻻﻴﻑ ﺒﻭﻭﻥ ﻭﻫﺎﻱ ﻓﺎﻴﻑ ﻭﺃﻭﺭﻜﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭ ﺠﻭﺠل ﺒﻠﺱ .‬ ‫ﻭﻜﺎﻨﺕ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻗﺩ ﺒﺩﺃﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻅﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺃﻭﺍﺨﺭ ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ﻤﺜل‬ ‫‪ Classmates.com‬ﻋﺎﻡ ٥٩٩١ ﻟﻠﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺯﻤﻼﺀ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻤﻭﻗﻊ ‪ SixDegrees.com‬ﻋﺎﻡ‬ ‫٧٩٩١ ﻭﺭﻜﺯ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ.‬ ‫ﻭﺒﻌﺩ ﺫﻟﻙ ﻅﻬﺭﺕ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻡ ﺘﺴﺘﻁﻊ ﺃﻥ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﺒﻴﻥ‬ ‫ﺍﻷﻋﻭﺍﻡ ٩٩٩١ ﻭ١٠٠٢. ﻭ ﻤﻊ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻋﺎﻡ ٥٠٠٢ ﻅﻬﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻴﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﻤﺸﺎﻫﺩﺍﺕ ﺼﻔﺤﺎﺘﻪ ﺃﻜﺜﺭ‬ ‫ﻤﻥ ﺠﻭﺠل ﻭﻫﻭ ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﺍﻷﻤﻴﺭﻜﻲ ﺍﻟﺸﻬﻴﺭ ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺃﻭﺍﺌل ﻭﺃﻜﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫٦‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻤﻌﻪ ﻤﻨﺎﻓﺴﻪ ﺍﻟﺸﻬﻴﺭ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﺒﺩﺃ ﺃﻴﻀ ﹰ ﻓﻲ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺯﻱ ﻤﻊ ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﺤﺘﻰ ﻗﺎﻡ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ٧٠٠٢ ﺒﺈﺘﺎﺤﺔ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ‬ ‫ﻟﻠﻤﻁﻭﺭﻴﻥ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺃﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺃﻋﺩﺍﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻭﻴﻌﺘﻘﺩ ﺃﻥ ﻋﺩﺩﻫﻡ‬ ‫ﺤﺎﻟﻴﹰ ﻴﺘﺠﺎﻭﺯ ٠٠٨ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ.‬ ‫ﺎ‬ ‫٦. ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻭﺨﺼﺎﺌﺹ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ:‬ ‫ﺘﺘﻌﺩ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺘﺨﺘﻠﻑ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ ﺘﺒﻌﺎ ﻟﻠﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﻟﻜﻨﻨﺎ ﺴﻨﺘﻌﺭﺽ ﺨ ﻼل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺭﻗﺔ ﻓﻘﻁ ﻷﻜﺜﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤ ﹰ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻭﻫﻡ ﻤﻭﻗﻊ ‪ Facebook‬ﻭﻤﻭﻗﻊ ‪ Twitter‬ﻭﻤﻭﻗﻊ ‪.YouTupe‬‬ ‫‪ ‬ﻤﻭﻗﻊ ‪:Facebook‬‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻴﻪ ﻤﺠﺎﻨﹰ ﻭﺘﺩﻴﺭﻩ ﺸﺭﻜﺔ "ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ" ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﻜﻤﻠﻜﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻟﻬﺎ، ﻓﺎﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ ﺒﺈﻤﻜﺎﻨﻬﻡ ﺍﻻﻨﻀﻤﺎﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻅﻤﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺩﻴﻨﺔ ﺃﻭ ﺠﻬﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﻗﻠﻴﻡ، ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻌﻬﻡ.‬ ‫ﻜﺫﻟﻙ، ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺃﺼﺩﻗﺎﺀ ﺇﻟﻰ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻬﻡ ﻭﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺇﻟﻴﻬﻡ، ﻭﺃﻴ ‪‬ﺎ‬ ‫ﻀ‬ ‫٥‬ ‫ﺘﺤﺩﻴﺙ ﻤﻠﻔﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﺒﺄﻨﻔﺴﻬﻡ.‬ ‫‪ ‬ﻤﻭﻗﻊ ‪:Twitter‬‬ ‫ﻫﻭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻘﺩﻡ ﺨﺩﻤﺔ ﺘﺩﻭﻴﻥ ﻤﺼﻐﺭ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﺒﺈﺭﺴﺎل ﺘﺤﺩﻴﺜﺎﺕ ﻋﻥ‬ ‫ﺤﺎﻟﺘﻬﻡ ﺒﺤﺩ ﺃﻗﺼﻰ ٠٤١ ﺤﺭﻑ ﻟﻠﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩﺓ، ﻭﺫﻟﻙ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺼﻔﺤﺔ ﻤﻭﻗﻊ ﺘﻭﻴﺘﺭ‬ ‫ﺃﻭ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺇﺭﺴﺎل ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻨﺼﻴﺔ ﻗﺼﻴﺭﺓ ‪ SMS‬ﺃﻭ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ.‬ ‫٥ ﻣﻮﺳﻮﻋﺔ وﯾﻜﯿﺒﺪﯾﺎ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ،‬ ‫38%9‪h p://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%81%D9%8A%D8%B3_%D8%A8%D9%88%D‬‬ ‫٧‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺘﻅﻬﺭ ﺘﺤﺩﻴﺜﺎﺕ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﺃﻭ ﻜﻤﺎ ﻴﺴﻤﻴﻬﺎ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭﻴﻥ ﺘﻐﺭﻴﺩﺍﺕ ) ‪ ( Tweets‬ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‬ ‫ﺒﺘﺭﺘﻴﺏ ﺯﻤﻨﻲ، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ ٠٤١ ﺤﺭﻑ، ﻭﺘﺩﻭﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺜﺎﺕ ﺤﻭل ﺴﺅﺍل‬ ‫ﻭﺍﺤﺩ ” ﻤﺎﺫﺍ ﺘﻔﻌل ﺍﻵﻥ ؟ “. ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻸﺼﺩﻗﺎﺀ ﻗﺭﺍﺀﺘﻬﺎ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻤﻥ ﺼﻔﺤﺘﻬﻡ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺃﻭ‬ ‫ﺯﻴﺎﺭﺓ ﻤﻠﻑ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ، ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﻘﺒﺎل ﺍﻟﺭﺩﻭﺩ ﻭﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺜﺎﺕ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ‬ ‫٦‬ ‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ، ﻭﺨﻼﺼﺔ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ‪ RSS‬ﻭﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻘﺼﻴﺭﺓ ‪.SMS‬‬ ‫‪ ‬ﻤﻭﻗﻊ ‪:YouTupe‬‬ ‫ﻫﻭ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺒﺭﻓﻊ ﻭﻤﺸﺎﻫﺩﺓ ﻭﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ‬ ‫ﺒﺸﻜل ﻤﺠﺎﻨﻲ ﻜﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﺎﺩﻴﻴﻥ.‬ ‫ﻓﻜﺭﺓ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ﻨﺸﺄﺕ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻷﻤﻴﺭﻜﻴﻴﻥ ﻓﻲ ﺤﻔﻠﺔ ﻷﺤﺩ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ‬ ‫ﻭﻫﻨﺎﻟﻙ ﺍﻟﺘﻘﻁﻭﺍ ﻤﻘﺎﻁﻊ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﻭﺃﺭﺍﺩﻭﺍ ﺃﻥ ﻴﻨﺸﺭﻭﻫﺎ ﺒﻴﻥ ﺯﻤﻼﺌﻬﻡ ﻭﻓﻜﺭﻭﺍ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻜﻨﻬﻡ ﻟﻡ‬ ‫ﻴﺠﺩﻭﺍ ﺸﻲﺀ ﻤﻼﺌﻡ ﺨﺼﻭﺼﹰ ﺃﻥ » ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ « ﻜﺎﻥ ﻻ ﻴﻘﺒل ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ. ﻤﻥ ﻫﻨﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺒﺩﺃﺕ ﺘﺘﺒﻠﻭﺭ ﻓﻜﺭﺓ ﻤﻭﻗﻊ ﻟﺭﻓﻊ ﺃﻓﻼﻡ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ. ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ "ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ" ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻤﺴﻴﻁﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﺎل ﺘﺒﺎﺩل‬ ‫ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻨﺫ ﺇﻁﻼﻗﻪ ﻋﺎﻡ ٥٠٠٢ ، ﻭﺘﺘﻡ ﺤﺎﻟﻴﺎ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺸﺭﻜﺔ‬ ‫»ﻏﻭﻏل « ﺍﻟﺘﻲ ﺃﻋﻠﻨﺕ ﻓﻲ ﺘﺸﺭﻴﻥ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ٩٠٠٢ ﻋﻥ ﺃﻥ ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ﻴﻭﻓﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻤﻠﻴﺎﺭ‬ ‫ﻤﺸﺎﻫﺩﺓ ﻟﻠﻔﻴﺩﻴﻭ ﻴﻭﻤﻴﺎ ﻓﻲ ﺠﻤﻴﻊ ﺃﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ.‬ ‫٧. ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ:‬ ‫ﻏﻴﺭﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﺒﺸﻜل ﺃﺴﺎﺴﻲ ﻤﻥ ﺃﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻤﻥ‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺘﻁﻠﺒﻬﺎ ﻟﺩﺭﺠﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﻓﺎﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤل ﻓﺎﻋل )‪ (active‬ﻴﺨﺘﺎﺭ ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻴﺩ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻪ. ﺇﻥ ﻜﺜﻴﺭﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﺒﺤﺎﺙ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﺭﺱ ﺃﻨﻤﺎﻁ ﺴﻠﻭﻙ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ‬ ‫ﺍ‬ ‫٦ ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻔﺎرس اﻹﻟﻠﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ، -48%9‪http://www.alfarisnt.com/%D8%AA%D8%B3%D8%AC%D9%8A%D‬‬ ‫-98%9‪%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%AE%D9%88%D9%84-%D8%A5%D9%84%D‬‬ ‫‪/%D8%AA%D9%88%D9%8A%D8%AA%D8%B1-twitter-sign-in‬‬ ‫٨‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭﻱ ﺘﻭﻀﺢ ﺃﻥ ﻤﻌﻅﻡ ﺃﻭﻟﺌﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻻ ﻴﻠﻘﻭﻥ ﺍﻨﺘﺒﺎﻫﺎ ﻜﺒﻴﺭﺍ ﻟﻭﺴﺎﺌل‬ ‫ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺸﺎﻫﺩﻭﻨﻬﺎ ﺃﻭ ﻴﺴﻤﻌﻭﻨﻬﺎ ﺃﻭ ﻴﻘﺭﺅﻭﻨﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﻡ ﻻ ﻴﺘﻌﻠﻤﻭﻥ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻨﻬﺎ، ﻭﻓﻲ ﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻷﻤﺭ ﻓﺈﻨﻬﻡ ﻴﻜﺘﻔﻭﻥ ﺒﺠﻌل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺘﻤﺭ ﻤﺭﻭﺭﹰ ﺴﻁﺤﻴﹰ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺩﻭﻥ ﺘﺭﻜﻴﺯ ﻤﻨﻬﻡ ﻟﻔﺤﻭﺍﻫﺎ،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻓﻤﺸﺎﻫﺩﻱ ﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ ﻤﺜﻼ ﻗﺩ ﻴﻘﻀﻭﻥ ﺴﺎﻋﺎﺕ ﻓﻲ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻏﺎﻟﺒ ﹰ ﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺴﻠﺒﻴﺔ )‪ (Passive‬ﺒﺤﻴﺙ ﻟﻭ ﺴﺄﻟﺘﻬﻡ ﺒﻌﺩ ﺴﺎﻋﺎﺕ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻋﻥ ﻓﺤﻭﻯ ﻤﺎ ﺸﺎﻫﺩﻭﻩ ﻓﺈﻥ ﻗﻠﻴ ﹰ‬ ‫ﻤﻨﻬﻡ ﺴﻴﺘﺫﻜﺭ ﺫﻟﻙ. ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﻨﺎﺤﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻏﻴﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﺒﺘﺤﻘﻴﻘﻪ ﻟﺩﺭﺠﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ‬ ‫٧‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻭﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ.‬ ‫٨. ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ:‬ ‫ﺘﺸﻴﺭ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺯﺍﻴﺩ ﺍﻗﺒﺎل ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﻭﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻨﺭﻯ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ ﻗﺩ ﺍﺤﺘﻠﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻟﺜﺎﻤﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻓﻲ‬ ‫ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺍﻟﺠﺩﺩ ﻨﺴﺒﺔ ﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ ﻓﻘﺩ ﺒﻠﻐﺕ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﻴﻥ ﺍﻟﺠﺩﺩ ﻓﻲ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ‬ ‫٨‬ ‫ﻤﻥ ٥ ﻴﻨﺎﻴﺭ ﻭﺤﺘﻰ ٥ ﺍﺒﺭﻴل ١١٠٢ ٧.٢% ﻤﻥ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ .‬ ‫ﻭﺘﺸﻴﺭ ﺍﻻﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻤﻥ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ ﻗﺩ ﺒﻠﻎ ﻓﻲ ﺫﺍﺕ‬ ‫٧ ﻛﺎﺗﺐ، ﺳﻌﻮد ﺻﺎﻟﺢ، ١١٠٢، "اﻻﻋﻼم اﻟﺠﺪﯾﺪ وﻗﻀﺎﯾﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ: اﻟﺘﺤﺪﯾﺎت واﻟﻔﺮص".‬ ‫٨ ﺗﻘﺮﯾﺮ اﻻﻋﻼم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻌﺮﺑﻲ، ﻣﺎﯾﻮ ١١٠٢، ﻛﻠﯿﺔ دﺑﻲ ﻟﻺدارة اﻟﺤﻜﻮﻣﯿﺔ ص٠١.‬ ‫٩‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ٥٩٥ ﺃﻟﻔﹰ ﻭ٠٢١ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻀﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻟﺼﺎﻋﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺎ‬ ‫٩‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ.‬ ‫ﻤﻭﻗﻊ ‪ Twitter‬ﻜﺫﻟﻙ ﻴﺤﻅﻰ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺍﺴﻊ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻓﺎﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺎﺕ ﺘﺸﻴﺭ‬ ‫ﺇﻟﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ ١١ ﺃﻟﻑ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﺤﺘﻰ ﻤﺎﻴﻭ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺎﻀﻴﺔ ﻭﻫﻭ ﺭﻗﻡ ﻤﺭﺸﺢ‬ ‫ﻟﻠﺯﻴﺎﺩﺓ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ، ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻴﺘﺯﺍﻴﺩ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺇﻻ ﺃﻨﻨﺎ‬ ‫ﻜﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻴﻴﻥ ﻨﺒﻘﻰ ﻓﻲ ﺫﻴل ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻟﻪ ﺍﻨﻅﺭ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ٠١.‬ ‫٩. ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ:‬ ‫ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺎﺕ ﺩﻗﻴﻘﺔ ﻋﻥ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻴﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺤﺭﺼﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ، ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﻤﺩﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﻼﺤﻅﺎﺘﻲ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻜﻤﻬﺘﻡ ﻓﻲ ﺘﻭﺼﻴﻑ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭ ﺨﻠﺼﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫٩ اﻟﻤﺼﺪر اﻟﺴﺎﺑﻖ ص٤١.‬ ‫٠١ اﻟﻤﺼﺪر اﻟﺴﺎﺑﻖ ص ٦١.‬ ‫٠١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫‪ ‬ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ: ﺘﺘﻭﺍﺠﺩ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻟﻸﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ:‬ ‫‪ o‬ﻨﺸﺭ ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ.‬ ‫‪ o‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﺎﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ/ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ.‬ ‫‪ o‬ﺒﻨﺎﺀ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﺴﻤﻌﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ.‬ ‫‪ o‬ﻤﻭﺍﻜﺒﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻭﺤﺘﻰ ﻻ ﺘﺘﻬﻡ ﺒﺎﻟﺭﺠﻌﻴﺔ.‬ ‫‪ o‬ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺸﺭﺍﺌﺢ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ.‬ ‫‪ o‬ﺸﺭﺡ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ/ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺘﺴﻭﻴﻘﻬﺎ.‬ ‫‪ ‬ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ: ﻻﺯﺍﻟﺕ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ ﻟﻡ ﺘﺼل ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻓﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﻴﺘﻤﺜل ﺫﻟﻙ ﻓﻲ:‬ ‫‪ o‬ﻴﻜﺘﻔﻲ ﺍﻟﻤﺸﺭﻑ/ﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ/ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻨﻘل ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻷﻡ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺄﻱ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﺤﺭﻴﺭ ﻟﻠﻌﻨﻭﺍﻥ ﻟﻴﻜﻭﻥ ﺠﺫﺍﺏ ﻟﻠﻘﺎﺭﺉ‬ ‫ﻭﻤﺸﺠﻊ ﻟﻪ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺼﻠﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺀﺓ.‬ ‫‪ o‬ﻓﻲ ﺃﻏﻠﺏ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ ﻴﻜﺘﻔﻲ ﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ/ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻨﺸﺭ ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ/ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻻﻟﺘﻔﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺘﻬﻡ ﺃﻭ ﺍﻨﺘﻘﺎﺩﺍﺘﻬﻡ، ﻭﺒﺫﻟﻙ ﻴﺘﻡ ﺍﻏﻔﺎل ﺃﻫﻡ ﻤﺎ ﻴﻤﻴﺯ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﻫﻭ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ.‬ ‫‪ o‬ﻴﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ/ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻨﻔﺱ ﺍﻵﻟﻴﺔ ﺩﻭﻥ ﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺍﻟﺠﻭﻫﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻤﻤﺎ‬ ‫ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﻋﺭﻀﻬﺎ ﻭﺠﺫﺏ ﺍﻟﻤﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﻟﻬﺎ، -ﻓﺎﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻨﻨﻘل ﺒﻬﺎ ﺨﺒﺭ‬ ‫ﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻤﺜﻼ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﻨﻨﺸﺭ ﻓﻴﻬﺎ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﻓﻔﻲ ﺍﻷﺨﻴﺭ ﻴﺠﺏ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻬﺎﺵ ﺘﺎﺝ ﻤﺜ ﹰ-.‬ ‫ﻼ‬ ‫١١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﻋﺯﻭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺨﻠل ﻓﻲ ﺘﻌﺎﻤل ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻤﻊ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺼﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﻁﺌﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ١١:‬ ‫١- ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﺠﺎﻨﻴﺔ: ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﺴﺠﻴل ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬ ‫ﻤﺠﺎﻨﻴﺎ. ﻟﻜﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﺎﺭﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺴﻴﺩﻴﺭﻭﻥ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ.‬ ‫٢- ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻭﺼﻐﺎﺭ ﺍﻟﺴﻥ ﻫﻡ ﺨﻴﺭ ﻤﻥ ﻴﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ: ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﻫﻭ ﺃﻥ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻜﺄﺩﺍﻩ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ،‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﺴﺘﻠﺯﻡ ﻗﺩﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ.‬ ‫٣- ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺴﻬﻠﺔ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ: ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻟﻠﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺴﻬ ﹰ ﻭﻟﻜﻥ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﺒﺎﻟﺸﻜل ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﻟﻴﺱ ﺒﺘﻠﻙ ﺍﻟﺴﻬﻭﻟﺔ. ﺍﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﻔﺸل ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺼﺎﺩﻓﺘﻬﺎ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻭﻨﺎﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﻤﻭﺍﻗﻌﻬﺎ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ. ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺠﺫﺏ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﺒﻘﺎﺌﻬﻡ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻻﺌﻬﻡ ﻭﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺠﻌل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﺩﺍﺓ ﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺃﺫﻫﺎﻨﻬﻡ ﻫﻭ ﻋﻤل ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﻭﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ.‬ ‫٤- ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﺎﻟﺴﺭﻋﺔ: ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﺃﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻭﻗﺕ‬ ‫ﻟﻼﻨﺼﺎﺕ ﻭﻟﻔﻬﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻪ، ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻭﻗﺕ ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺜﻠﻰ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ.‬ ‫٥- ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻏﻴﺭ ﻗﺎﺒﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﺱ: ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻻ ﺘﻘﺎﺱ ﻓﻘﻁ ﺒﻌﺩﺩ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﻴﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻌﺠﺒﻴﻥ ﺒل ﺃﻴﻀﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺯﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻘﺎﺩﻤﺔ ﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻌﻨﻜﺒﻭﺘﻴﺔ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ. ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺩﺩ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺍﺴﺘﻁﻌﺕ‬ ‫ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁ ﺒﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﻋﺩﺩ ﻤﺭﺍﺕ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻐﺭﻴﺩ )‪ (Retweet‬ﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺘﻙ.‬ ‫٦- ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺭﺍﺌﻌﺔ ﻟﻙ ﻟﻠﺤﺩﻴﺙ ﻭﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﺭﺃﻱ: ﻭﺍﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻫﻲ ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺭﺍﺌﻌﺔ ﻟﻼﻨﺼﺎﺕ ﺜﻡ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﺒﻌﺩ ﺫﻟﻙ. ﺍﻟﻜﺜﻴﺭﻭﻥ ﻴﺴﺄﻟﻭﻥ ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ‬ ‫١١ ﻛﺎﺗﺐ، ﺻﺎﻟﺢ ﺳﻌﻮد، ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ص ٥٢.‬ ‫٢١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﻋﻨﺩ ﺩﺨﻭﻟﻬﻡ ﻟﻠﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ: "ﻤﺎﺫﺍ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻲ ﺃﻥ ﺃﻗﻭل" ؟ ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺃﻥ ﻴﺴﺄﻟﻭﺍ‬ ‫ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ "ﻟﻤﻥ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺍﻨﺼﺕ؟".‬ ‫ﻭﺒﺎﻻﻤﻜﺎﻥ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻬﻤﺔ ﻤﺜل:‬ ‫‪ ‬ﺠﻬل ﻁﻭﺍﻗﻡ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺒﻁﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﻤﻤﻴﺯﺍﺘﻬﺎ ﻭﻋﻴﻭﺒﻬﺎ ﻭﻁﺭﻕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ: ﻓﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻋﺭﻀﺔ ﻟﻠﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻴﻭﻤﻲ ﻭﺍﻟﺩﻭﺭﻱ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺃﺼﺤﺎﺒﻬﺎ ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻭﺭﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﻴﻥ.‬ ‫‪ ‬ﻀﻌﻑ ﻤﻜﺎﻨﺔ ﺩﺍﺌﺭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ: ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺘﻭﺍﺼﻠﻬﺎ ﻤﻊ‬ ‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ : ﻓﻤﻥ ﺸﺄﻥ ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﻴﻀﻌﻑ ﻗﺩﺭﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﺩ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﻘﺩﻴﻥ ﻭﻴﺤﺩ ﻤﻥ‬ ‫ﻗﺩﺭﺘﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﺠﺎﺒﺎﺕ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻭﻤﻘﻨﻌﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬﻭﺭ..‬ ‫‪ ‬ﻋﺩﻡ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﺒﺠﺩﻭﻯ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ: ﻴﺅﺩﻱ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻫﻤﺎل ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨﺘﺹ ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ.‬ ‫٣١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫٠١. ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ:‬ ‫١. ﻴﺯﺩﺍﺩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺸﻜل ﻋﺎﻡ ﻭﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺸﻜل ﺨﺎﺹ، ﻤﻤﺎ ﻭﻀﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺼﻔﻭﻑ ﺍﻟﺒﻼﺩ ﺍﻟﺼﺎﻋﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل.‬ ‫٢. ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺒﺎﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺇﻻ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻌﺎﻨﻲ ﻤﻥ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻓﻬﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ.‬ ‫٣. ﻻ ﻴﺴﺘﻔﻴﺩ ﻤﺸﺭﻓﻭ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ‬ ‫ﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ -ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻤﻴﺯﺓ ﺍﻷﻫﻡ- ﻭﻴﻜﺘﻔﻭﻥ ﺒﺎﺭﺴﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻭﺍﺤﺩ.‬ ‫٤. ﻗﻠﺔ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﻁﻭﺍﻗﻡ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻴﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﻀﻌﻑ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺠﻭﺓ ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫٥. ﻻﺯﺍﻟﺕ ﻫﻨﺎﻙ ﻨﻅﺭﺓ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﺠﺎﻩ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺩﻭﺭﻫﺎ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ.‬ ‫٤١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫١١. ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ:‬ ‫١. ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒﺘﻁﻭﻴﺭ ﻜﻭﺍﺩﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل‬ ‫ﻤﻊ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫٢. ﻋﻠﻰ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﻭﻜﻠﻴﺎﺕ ﺘﺨﺼﺹ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺘﻀﻤﻴﻥ ﻤﺴﺎﻗﺎﺕ ﺘﻤﻬﻴﺩﻴﺔ ﻀﻤﻥ ﺍﻟﺨﻁﺔ‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻴﺔ ﻟﻠﺤﺩﻴﺙ ﻋﻥ ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻭﻤﺎ ﺍﺤﺩﺜﻪ ﻤﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﻓﻲ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤل ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﻓﻲ ﺭﺴﻡ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ.‬ ‫٣. ﻤﻭﻅﻔﻭ ﻭﻤﺩﺭﺍﺀ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻴﻘﻊ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺩﻭﺭ ﻤﻬﻡ‬ ‫ﻴﺘﻤﺜل ﺒﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘﻬﻡ ﺤﺘﻰ ﻴﺴﺘﻁﻴﻌﻭﺍ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺼﻭﺭﺓ ﺫﻫﻨﻴﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻭﻤﻭﺍﻁﺒﺔ ﻟﻠﺘﻁﻭﺭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ.‬ ‫٤. ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺤﺭﺹ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻫﻤﺎل ﺁﺭﺍﺌﻬﻡ ﻭﺍﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺘﻬﻡ ﻭﺸﻜﻭﺍﻫﻡ ﻭﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﻬﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﻭﺏ ﻤﻌﻬﺎ ﻗﺩﺭ ﺍﻻﻤﻜﺎﻥ .‬ ‫٥١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

Recommended

آثار صدمة الاغتصاب على المرأة
آثار صدمة الاغتصاب على المرأةآثار صدمة الاغتصاب على المرأة
آثار صدمة الاغتصاب على المرأةdida91
 
التسويق الاجتماعي
التسويق الاجتماعيالتسويق الاجتماعي
التسويق الاجتماعي
karoosh
 
مشروع الأطر الإجتماعية والمعرفية لثقافة الشباب اليمني
مشروع الأطر الإجتماعية والمعرفية لثقافة الشباب اليمنيمشروع الأطر الإجتماعية والمعرفية لثقافة الشباب اليمني
مشروع الأطر الإجتماعية والمعرفية لثقافة الشباب اليمنيebhar foundation for childhood and creativity
 
S2025سوسيولوجيا الممرضة
S2025سوسيولوجيا الممرضة S2025سوسيولوجيا الممرضة
S2025سوسيولوجيا الممرضة
حسن قروق
 
كتاب الصورة الذهنية .. د.خالد الكردي 580
كتاب الصورة الذهنية .. د.خالد الكردي 580كتاب الصورة الذهنية .. د.خالد الكردي 580
كتاب الصورة الذهنية .. د.خالد الكردي 580
المستودع الرقمي المؤسسي لجامعة نايف العربية للعلوم الامنية
 
متى تفشل العلاقات العامة في مهمتها؟؟
متى تفشل العلاقات العامة في مهمتها؟؟متى تفشل العلاقات العامة في مهمتها؟؟
متى تفشل العلاقات العامة في مهمتها؟؟
Naif Althayt
 
The image of the city-chapter 1+chapter5- tripolis-libya الصورة الذهنية للمد...
The image of the city-chapter 1+chapter5- tripolis-libya الصورة الذهنية للمد... The image of the city-chapter 1+chapter5- tripolis-libya الصورة الذهنية للمد...
The image of the city-chapter 1+chapter5- tripolis-libya الصورة الذهنية للمد...
Imén Chhoumi
 
العلاقات العامة وادارتها مدخل وظيفي
العلاقات العامة وادارتها مدخل وظيفيالعلاقات العامة وادارتها مدخل وظيفي
العلاقات العامة وادارتها مدخل وظيفي
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
 

Recommended

آثار صدمة الاغتصاب على المرأة
آثار صدمة الاغتصاب على المرأةآثار صدمة الاغتصاب على المرأة
آثار صدمة الاغتصاب على المرأةdida91
 
التسويق الاجتماعي
التسويق الاجتماعيالتسويق الاجتماعي
التسويق الاجتماعي
karoosh
 
مشروع الأطر الإجتماعية والمعرفية لثقافة الشباب اليمني
مشروع الأطر الإجتماعية والمعرفية لثقافة الشباب اليمنيمشروع الأطر الإجتماعية والمعرفية لثقافة الشباب اليمني
مشروع الأطر الإجتماعية والمعرفية لثقافة الشباب اليمنيebhar foundation for childhood and creativity
 
S2025سوسيولوجيا الممرضة
S2025سوسيولوجيا الممرضة S2025سوسيولوجيا الممرضة
S2025سوسيولوجيا الممرضة
حسن قروق
 
كتاب الصورة الذهنية .. د.خالد الكردي 580
كتاب الصورة الذهنية .. د.خالد الكردي 580كتاب الصورة الذهنية .. د.خالد الكردي 580
كتاب الصورة الذهنية .. د.خالد الكردي 580
المستودع الرقمي المؤسسي لجامعة نايف العربية للعلوم الامنية
 
متى تفشل العلاقات العامة في مهمتها؟؟
متى تفشل العلاقات العامة في مهمتها؟؟متى تفشل العلاقات العامة في مهمتها؟؟
متى تفشل العلاقات العامة في مهمتها؟؟
Naif Althayt
 
The image of the city-chapter 1+chapter5- tripolis-libya الصورة الذهنية للمد...
The image of the city-chapter 1+chapter5- tripolis-libya الصورة الذهنية للمد... The image of the city-chapter 1+chapter5- tripolis-libya الصورة الذهنية للمد...
The image of the city-chapter 1+chapter5- tripolis-libya الصورة الذهنية للمد...
Imén Chhoumi
 
العلاقات العامة وادارتها مدخل وظيفي
العلاقات العامة وادارتها مدخل وظيفيالعلاقات العامة وادارتها مدخل وظيفي
العلاقات العامة وادارتها مدخل وظيفي
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
1.العلاقات العامة العرض
1.العلاقات العامة العرض1.العلاقات العامة العرض
1.العلاقات العامة العرض
عبده مصري
 
مواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعيمواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعي
Ahmed Al-farra AbuOmar
 
العلاقات العامة 2013
العلاقات العامة 2013العلاقات العامة 2013
العلاقات العامة 2013Abdulaziz Al-Maosherji
 
تحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحومي
تحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحوميتحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحومي
تحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحومي
Imén Chhoumi
 
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامةإسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامةAli Almaktri
 
Coline rowe by eman shhoumy
Coline rowe by eman shhoumyColine rowe by eman shhoumy
Coline rowe by eman shhoumy
Imén Chhoumi
 
Social media honeycomb slideshare
Social media honeycomb slideshareSocial media honeycomb slideshare
Social media honeycomb slideshare
Ian McCarthy
 
ثراء العلاقات
ثراء العلاقاتثراء العلاقات
ثراء العلاقات
Ali Abo Al-hasan
 
كيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعي
كيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعيكيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعي
كيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعي
Naif Althayt
 
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
Naif Althayt
 
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
Saud Kateb
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيشبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيnnnoo115
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيشبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
othm1395
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيشبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
shahadalothman
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
taghridali
 
image of a city
image of a cityimage of a city
image of a city
Anchal Garg
 
Image of the city, kevin lynch & case study.
Image of the city, kevin lynch & case study.Image of the city, kevin lynch & case study.
Image of the city, kevin lynch & case study.
Prasenjit Karmakar
 
Photo exhibition announcement ara
Photo exhibition announcement araPhoto exhibition announcement ara
Photo exhibition announcement ara
Khaled Sharqawy
 
Application form
Application formApplication form
Application form
Khaled Sharqawy
 
Best blogger
Best bloggerBest blogger
Best bloggerKhaled Sharqawy
 
السلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاع
السلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاعالسلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاع
السلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاع
Khaled Sharqawy
 
Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012
Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012
Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012
Khaled Sharqawy
 

More Related Content

Viewers also liked

1.العلاقات العامة العرض
1.العلاقات العامة العرض1.العلاقات العامة العرض
1.العلاقات العامة العرض
عبده مصري
 
مواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعيمواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعي
Ahmed Al-farra AbuOmar
 
تحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحومي
تحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحوميتحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحومي
تحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحومي
Imén Chhoumi
 
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامةإسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامةAli Almaktri
 
Coline rowe by eman shhoumy
Coline rowe by eman shhoumyColine rowe by eman shhoumy
Coline rowe by eman shhoumy
Imén Chhoumi
 
Social media honeycomb slideshare
Social media honeycomb slideshareSocial media honeycomb slideshare
Social media honeycomb slideshare
Ian McCarthy
 
ثراء العلاقات
ثراء العلاقاتثراء العلاقات
ثراء العلاقات
Ali Abo Al-hasan
 
كيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعي
كيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعيكيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعي
كيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعي
Naif Althayt
 
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
Naif Althayt
 
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
Saud Kateb
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيشبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيnnnoo115
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيشبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
othm1395
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيشبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
shahadalothman
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
taghridali
 
image of a city
image of a cityimage of a city
image of a city
Anchal Garg
 
Image of the city, kevin lynch & case study.
Image of the city, kevin lynch & case study.Image of the city, kevin lynch & case study.
Image of the city, kevin lynch & case study.
Prasenjit Karmakar
 

Viewers also liked (17)

1.العلاقات العامة العرض
1.العلاقات العامة العرض1.العلاقات العامة العرض
1.العلاقات العامة العرض
 
مواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعيمواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعي
 
العلاقات العامة 2013
العلاقات العامة 2013العلاقات العامة 2013
العلاقات العامة 2013
 
تحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحومي
تحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحوميتحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحومي
تحليلي شارع الجمهورية : طرابلس- ليبيا وشارع كامبريدج -كندا - اعداد ايمان الشحومي
 
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامةإسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
 
Coline rowe by eman shhoumy
Coline rowe by eman shhoumyColine rowe by eman shhoumy
Coline rowe by eman shhoumy
 
Social media honeycomb slideshare
Social media honeycomb slideshareSocial media honeycomb slideshare
Social media honeycomb slideshare
 
ثراء العلاقات
ثراء العلاقاتثراء العلاقات
ثراء العلاقات
 
كيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعي
كيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعيكيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعي
كيف تبني حملة إعلامية ناجحة في الاعلام الاجتماعي
 
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
 
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيشبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيشبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعيشبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
 
شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي شبكات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
 
image of a city
image of a cityimage of a city
image of a city
 
Image of the city, kevin lynch & case study.
Image of the city, kevin lynch & case study.Image of the city, kevin lynch & case study.
Image of the city, kevin lynch & case study.
 

More from Khaled Sharqawy

Photo exhibition announcement ara
Photo exhibition announcement araPhoto exhibition announcement ara
Photo exhibition announcement ara
Khaled Sharqawy
 
Application form
Application formApplication form
Application form
Khaled Sharqawy
 
السلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاع
السلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاعالسلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاع
السلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاع
Khaled Sharqawy
 
Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012
Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012
Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012
Khaled Sharqawy
 
الانتهاكات الإسرائيلية في القدس المحتلة شهر 6/2012
الانتهاكات الإسرائيلية في القدس المحتلة شهر 6/2012الانتهاكات الإسرائيلية في القدس المحتلة شهر 6/2012
الانتهاكات الإسرائيلية في القدس المحتلة شهر 6/2012
Khaled Sharqawy
 
Announcement of said asfari fellowship
Announcement of said asfari fellowship Announcement of said asfari fellowship
Announcement of said asfari fellowship
Khaled Sharqawy
 

More from Khaled Sharqawy (7)

Photo exhibition announcement ara
Photo exhibition announcement araPhoto exhibition announcement ara
Photo exhibition announcement ara
 
Application form
Application formApplication form
Application form
 
Best blogger
Best bloggerBest blogger
Best blogger
 
السلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاع
السلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاعالسلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاع
السلطات الإسرائيلية تصعد من ابتزاز واعتقال مرضى غزة المحولين للعلاج خارج القطاع
 
Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012
Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012
Israeli Violations of Human Rights in the Occupied City of Jerusalem Jun ,2012
 
الانتهاكات الإسرائيلية في القدس المحتلة شهر 6/2012
الانتهاكات الإسرائيلية في القدس المحتلة شهر 6/2012الانتهاكات الإسرائيلية في القدس المحتلة شهر 6/2012
الانتهاكات الإسرائيلية في القدس المحتلة شهر 6/2012
 
Announcement of said asfari fellowship
Announcement of said asfari fellowship Announcement of said asfari fellowship
Announcement of said asfari fellowship
 

image in social media

  • 1. ‫ﺒﺴﻡ ﺍﷲ ﺍﻟﺭﺤﻤﻥ ﺍﻟﺭﺤﻴﻡ‬ ‫ﻭﺭﻗﺔ ﻋﻤل ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ‬ ‫"ﺘﻜﻭﻴﻥ ﻭﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"‬ ‫ﻡ. ﺨﺎﻟﺩ ﻭﻟﻴﺩ ﺍﻟﺸﺭﻗﺎﻭﻱ‬ ‫‪@khsharqawy‬‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻲ‬ ‫"ﺜﻭﺭﺓ ﺍﻻﺘﺼﺎل .... ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﻤﺘﻤﻴﺯﺓ"‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻨﻅﻤﻪ‬ ‫ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻗﺴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻻﻨﺴﺎﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﺨﺘﺼﺎﺹ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ‬ ‫ﻤﺎﻴﻭ ٢١٠٢‬ ‫١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 2. ‫ﺠﺩﻭل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ‬ ‫١. ﺘﻤﻬﻴﺩ .......................................................................... ٣‬ ‫٢. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ................................................................ ٣‬ ‫٣. ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ .......................................................... ٥‬ ‫٤. ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ........................................................ ٥‬ ‫٥. ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ .................................................... ٦‬ ‫٦. ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻭﺨﺼﺎﺌﺹ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ .................................. ٧‬ ‫٧. ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ............................................... ٨‬ ‫٨. ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ....................... ٩‬ ‫٩. ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ .................... ٠١‬ ‫٠١. ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ........................................................................ ٤١‬ ‫١١. ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ .................................................................... ٥١‬ ‫٢‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 3. ‫١. ﺘﻤﻬﻴﺩ:‬ ‫ﻟﻘﺩ ﻓﺭﺽ ﺘﻁﻭﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻨﻤﻁ ﺤﻴﺎﺓ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﻭﺩﻓﻌﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﻋﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﺴﺘﺒﺩﺍﻟﻬﺎ ﺒﺄﺨﺭﻯ‬ ‫ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻌﺼﺭ ﻭﺘﻁﻭﺭﻩ ﻓﺎﺴﺘﺒﺩﻟﻨﺎ ﺍﻟﺯﻴﺎﺭﺍﺕ ﺒﺎﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎﺕ ﻭﻁﻭﻴﻨﺎ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺎﺕ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻤﺤﺎﺩﺜﺔ ﺒﺎﻟﺼﻭﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﻭﺍﺴﺘﻐﻴﻨﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ‬ ‫ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ، ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﻟﻡ ﻴﺴﺘﺜﻨﻲ ﻤﻬﺎﻡ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺒل ﻜﺎﻥ ﻓﻲ ﺼﻠﺏ‬ ‫ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﻬﺎ ﺴﻭﺍﺀ ﺒﻘﺼﺩ ﺍﻭ ﺩﻭﻥ ﻗﺼﺩ ﻤﻨﻬﺎ ﻓﺒﺩﺃﺕ ﺘﺴﺘﺠﻴﺏ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻭﺘﺘﻔﺎﻋل ﻤﻌﻬﺎ ﺒﺩﺭﺠﺎﺕ‬ ‫ﻤﺘﻔﺎﻭﺘﺔ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﻭﺍﻻﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ. ﻭﺘﻭﺍﺠﻪ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺘﻬﺎ ﻋﺩﺩﺍ ﻤﻥ ﺍﻻﺸﻜﺎﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﺒﻀﻌﻑ ﺍﻟﻔﻬﻡ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺩﻭﺭﻫﺎ ﻭﻋﻠﻰ ﺭﺃﺴﻬﺎ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ -‬ ‫ﻜﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭﻤﻭﻗﻊ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ- ﻭﻀﻌﻑ ﺨﺒﺭﺍﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻠﻐﻭﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ، ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﻤﺎﻤﻬﻡ ﺒﺎﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻭﺍﻷﻫﻡ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﻫﻭ ﻗﺩﺭﺘﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ‬ ‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻤﻁ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ﻓﻲ ﺁﺩﺍﺀ ﻤﻬﺎﻤﻬﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻋﺘﺎﺩﻭﺍ ﺍﻨﺠﺎﺯﻫﺎ ﺒﻁﺭﻴﻕ ﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ.‬ ‫ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺸﻜﺎﻟﻴﺎﺕ ﺇﻻ ﺃﻥ ﻋﺩﺩﺍ ﻻ ﺒﺄﺱ ﺒﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻥ ﺒﺎﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬ ‫ﻴﺤﺎﻭﻟﻭﻥ ﺠﺎﻫﺩﻴﻥ ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻋﺒﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻤﺤﺎﻭﻟﻴﻥ ﺍﻜﺘﺸﺎﻑ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻴﺯﺍﺕ ﻭﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺘﺴﺎﻋﺩﻫﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻜﺒﺔ ﺍﻟﻌﺼﺭ ﻭﺒﻨﺎﺀ ﺼﻭﺭﺓ ﺫﻫﻨﻴﺔ ﺴﻠﻴﻤﺔ ﻋﻥ ﻤﺅﺴﺴﺎﺘﻬﻡ ﺘﻼﺌﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬ ‫ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ، ﺍﻟﺫﻱ ﺍﻜﺘﺴﺏ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺠﻌﻠﺕ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻗﻨﺎﻋﻪ ﻭﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻴﻪ ﺃﻤﺭﹰ ﺒﺎﻟﻎ ﺍﻟﺼﻌﻭﺒﺔ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻭﻴﺤﺘﺎﺝ ﻟﺠﻬﺩ ﻜﺒﻴﺭ.‬ ‫٢. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ.‬ ‫ﺤﺩﺩ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﻴﻭﻥ ﺍﻟﻌﺭﺏ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﺒﻘﻭﻟﻬﻡ: ﺍﻟﻤﻌﺎﻨﻲ: ﻫﻲ ﺍﻟﺼﻭﺭ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺇﻨﻪ‬ ‫ﻭﻀﻊ ﺒﺈﺯﺍﺌﻬﺎ ﺍﻷﻟﻔﺎﻅ، ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﺍﻟﺤﺎﺼﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻘل ﻓﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺇﻨﻬﺎ ﹸﻘﺼﺩ ﺒﺎﻟﻠﻔﻅ ﺴﻤﻴﺕ ﻤﻌﻨﻰ،‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺇﻨﻪ ﻤﻘﻭل ﻓﻲ ﺠﻭﺍﺏ ﻤﺎﻫﻭ؟ ﺴﻤﻴﺕ ﻤﺎﻫﻴﺔ، ﻭﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺜﺒﻭﺘﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ﺴﻤﻴﺕ‬ ‫١‬ ‫ﺤﻘﻴﻘﺔ، ﻭﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻤﺘﻴﺎﺯﻩ ﻋﻥ ﺍﻷﻏﻴﺎﺭ ﺴﻤﻴﺕ ﻫﻭﻴﺔ.‬ ‫١ ﻣﺨﻠﻮف، ﺳﻤﯿﺮ، ٠١٠٢، "دراﺳﺔ ﻓﻲ ﺗﺼﻮر اﻟﻤﻌﻨﻰ"، ( ﻣﺠﻠﺔ دﻣﺸﻖ – اﻟﻤﺠﻠﺪ ٦٢- اﻟﻌﺪد اﻷول + اﻟﺜﺎﻧﻲ.‬ ‫٣‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 4. ‫ﻭﻴﻌﺭﻑ ﻫﺎﺭﻭﻟﺩ ﻤﺎﺭﻜﺱ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ: "ﻫﻲ ﺇﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ، ﻭﻫﻲ ﺍﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻏﻴﺭ ﻤﻠﻤﻭﺴﺔ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻤﻥ ﻓﺭﺩ ﺇﻟﻰ ﺁﺨﺭ، ﻭﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﺎﻋﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺨﻠﻘﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﺒﺘﺄﺜﻴﺭ ﻤﺎ ﺘﻘﺩﻤﻪ ﻤﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ، ﻭﺘﻌﺎﻤﻼﺘﻬﺎ ﻤﻊ‬ ‫ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ، ﻭﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، ﻭﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻭﺍﺤﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻤﻅﻬﺭﻫﺎ ﻹﺩﺍﺭﻱ،‬ ‫ﻭﺘﻨﺩﻤﺞ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﻭﺘﺘﻭﺤﺩ ﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ"‬ ‫ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﺠﻴﻤﺱ ﺠﺭﺍﻱ ‪ Games Gray‬ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ: "ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺩﺭﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﺠﺎﻩ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ، ﻭﺘﺸﻜل ﻫﺫﻩ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻑ ﺠﻤﺎﻫﻴﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﺘﺠﺎﻫﻬﺎ.‬ ‫ﻭﻴﺭﻯ ﺍﻟﺩﻜﺘﻭﺭ ﻋﻠﻲ ﻋﺠﻭﺓ ﺃﻥ: "ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻟﻼﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻋﻨﺩ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺇﺯﺍﺀ ﺸﺨﺹ ﻤﻌﻴﻥ، ﺃﻭ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﺎ، ﺃﻭ ﺸﻌﺏ ﺃﻭ ﺠﻨﺱ ﺒﻌﻴﻨﻪ، ﺃﻭ‬ ‫ﻤﻨﺸﺄﺓ ﺃﻭ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻭ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﺤﻠﻴﺔ ﺃﻭ ﺩﻭﻟﻴﺔ، ﺃﻭ ﻤﻬﻨﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ، ﺃﻭ ﺃﻱ ﺸﻲﺀ ﺁﺨﺭ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ‬ ‫ﻟﻪ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ، ﻭﺘﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻭﻏﻴﺭ‬ ‫٢‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻭﺘﺭﺘﺒﻁ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺒﻌﻭﺍﻁﻑ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﻡ ﻭﻋﻘﺎﺌﺩﻫﻡ.‬ ‫ﻭﻴﻘﻭل ﺩ. ﺃﺤﻤﺩ ﺍﻟﺴﻴﺩ ﻜﺭﺩﻱ ﺃﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﺘﻌﻨﻲ "ﺍﻨﻁﺒﺎﻉ ﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺸﻲﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺫﻫﻥ" ﺃﻭ‬ ‫ﺒﺘﻌﺒﻴﺭ ﺃﺩﻕ: "ﺤﻀﻭﺭ ﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺸﻲﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺫﻫﻥ" ﻭﻴﻌﻭﺩ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﺼﻠﻪ‬ ‫ﺍﻟﻼﺘﻴﻨﻲ ﺇﻟﻰ ﻜﻠﻤﺔ )‪ (IMAGE‬ﺍﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺒﺎﻟﻔﻌل )‪" ،(IMITARI‬ﻴﺤﺎﻜﻲ" ﺃﻭ "ﻴﻤﺜل"، ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ‬ ‫ﻤﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺍﻟﻠﻐﻭﻱ ﻟﻠﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻴﺩل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺤﺎﻜﺎﺓ ﻭﺍﻟﺘﻤﺜﻴل ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﻌﻨﺎﻫﺎ ﺍﻟﻔﻴﺯﻴﺎﺌﻲ‬ ‫"ﺍﻻﻨﻌﻜﺎﺱ".‬ ‫ﻭﻅﻬﺭ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻜﻤﺼﻁﻠﺢ ﻤﺘﻌﺎﺭﻑ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻲ ﺃﻭﺍﺌل ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻌﺸﺭﻴﻥ ﻭﺃﻁﻠﻘﻪ‬ ‫)ﻭﺍﻟﺘﺭﻟﻴﺒﻤﺎﻥ( ﻭﻴﺼﻠﺢ ﺃﺴﺎﺴﹰ ﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻤل ﺒﻬﺎ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻡ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺒﺸﻜل ﺭﺌﻴﺴﻲ ﺫﻫﻥ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ. ﻗﺎﻤﻭﺱ ﻭﻴﺒﺴﺘﺭ ﻓﻲ ﻁﺒﻌﺘﻪ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻗﺩ ﻋﺭﺽ ﺘﻌﺭﻴﻔ ﹰ‬ ‫ﻟﻜﻠﻤﺔ )‪ (image‬ﺒﺄﻨﻬﺎ ﺘﺸﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻌﻘﻠﻲ ﻷﻱ ﺸﻲﺀ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺩﻴﻤﻪ ﻟﻠﺤﻭﺍﺱ ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺎﺸﺭ‬ ‫٢‬ ‫ﺻﺮﺻﻮر، أﺳﻤﺎء، ٠١٠٢، ﺑﺤﺚ ﺗﺨﺮج ﺑﻜﺎﻟﻮرﯾﻮس ﺑﻌﻨﻮان " اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻟﻤﺠﻠﺲ ﻃﺎﻟﺒﺎت اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯿﺔ ﻟﺪى ﺟﻤﮭﻮر‬ ‫اﻟﻄﺎﻟﺒﺎت ... دراﺳﺔ ﻣﯿﺪاﻧﯿﺔ"، اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﯿﺔ ﻏﺰة.‬ ‫٤‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 5. ‫ﺃﻭ ﻫﻲ ﺇﺤﻴﺎﺀ ﺃﻭ ﻤﺤﺎﻜﺎﺓ ﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺤﺴﻴﺔ ﺍﺭﺘﺒﻁﺕ ﺒﻌﻭﺍﻁﻑ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻭﻫﻲ ﺃﻴﻀﹰ ﺍﺴﺘﺭﺠﺎﻉ ﻟﻤﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫٣‬ ‫ﺍﺨﺘﺯﻨﺘﻪ ﺍﻟﺫﺍﻜﺭﺓ ﺃﻭ ﺘﺨﻴل ﻟﻤﺎ ﺃﺩﺭﻜﺘﻪ ﺤﻭﺍﺱ ﺍﻟﺭﺅﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﻤﻊ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﻡ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺫﻭﻕ(.‬ ‫٣. ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ:‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻋﺩﻴﺩﺓ ﻟﻠﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﺘﺤﺩﺙ ﻋﻨﻬﺎ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﻭﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ‬ ‫١. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﺁﺓ : ﻭﻫﻰ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺭﻯ ﺍﻟﻤﻨﺸﺄﺓ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ٠‬ ‫٢. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ : ﻭﻫﻰ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺭﻯ ﺒﻬﺎ ﺍﻵﺨﺭﻭﻥ ﺍﻟﻤﻨﺸﺄﺓ٠‬ ‫٣. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﻏﻭﺒﺔ : ﻭﻫﻰ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻭﺩ ﺍﻟﻤﻨﺸﺄﺓ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻨﻬﺎ ﻟﻨﻔﺴﻬﺎ ﻓﻰ ﺃﺫﻫﺎﻥ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ.‬ ‫٤. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺜﻠﻰ / ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ: ﻭﻫﻰ ﺃﻤﺜل ﺼﻭﺭﺓ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﺤﻘﻕ ﺇﺫﺍ ﺃﺨﺫﻨﺎ‬ ‫ﻓﻰ ﺍﻹﻋﺘﺒﺎﺭ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻭﺠﻬﻭﺩﻫﺎ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ.‬ ‫٥. ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ : ﻭﺘﺤﺩﺙ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﻤﻤﺜﻠﻴﻥ ﻤﺨﺘﻠﻔﻴﻥ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄﺓ ﻴﻌﻁﻰ‬ ‫ﻜل ﻤﻨﻬﻡ ﺇﻨﻁﺒﺎﻋﹰ ﻤﺨﺘﻠﻔﹰ ﻋﻨﻬﺎ، ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻰ ﺃﻥ ﻻ ﻴﺴﺘﻤﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻌﺩﺩ ﻁﻭﻴﻼ ﻓﺈﻤﺎ ﺃﻥ‬ ‫ﹰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻴﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺼﻭﺭﺓ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﺇﻟﻰ ﺼﻭﺭﺓ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﺃﻥ ﺘﺠﻤﻊ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﺎﻨﺒﻴﻥ ﺼﻭﺭﺓ‬ ‫٤‬ ‫ﻤﻭﺤﺩﺓ ﺘﻅﻠﻬﺎ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺘﺒﻌ ﹰ ﻟﺸﺩﺓ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻜل ﻤﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ.‬ ‫ﺎ‬ ‫٤. ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ.‬ ‫ﺘﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺒﻌﺽ ﺃﻭ ﻜل ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫ﺍﺴﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ، ﻭﺭﻤﺯﻫﺎ ﺍﻟﺭﺴﻤﻲ ﺃﻭ ﺸﻌﺎﺭﻫﺎ، ﻭﻤﻭﻅﻔﻴﻬﺎ ﻭﻗﺎﺩﺘﻬﺎ، ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ،‬ ‫ﻭﻓﻠﺴﻔﺘﻬﺎ، ﻭﺴﻴﺎﺴﺘﻬﺎ، ﻭﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻬﺎ، ﻭﺘﺎﺭﻴﺨﻬﺎ، ﻭﺇﻨﺠﺎﺯﺍﺘﻬﺎ، ﻭﻟﺒﺎﺱ ﻤﻭﻅﻔﻴﻬﺎ ﻭﻤﻭﺍﻗﻌﻬﺎ ﻭﺴﻴﺎﺭﺍﺘﻬﺎ،‬ ‫ﻭﺩﻭﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، ﻭﻤﺴﺎﻫﻤﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ،‬ ‫ﻭﺘﺸﻤل ﺃﻴﻀﺎ ﺇﺨﻔﺎﻗﺎﺘﻬﺎ ﻭﻤﺸﻜﻼﺘﻬﺎ ﻭﻨﺯﺍﻋﺎﺘﻬﺎ ﻭﺁﺜﺎﺭﻫﺎ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭﺍﻹﻨﺴﺎﻥ.. ﺍﻟﺦ.‬ ‫٣ ﻛﺮدي، أﺣﻤﺪ، "اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ و ﺗﻜﻮﯾﻦ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ"،‬ ‫882462/‪h p://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts‬‬ ‫٤ اﻟﺪﺳﻮﻗﻲ، أﺣﻤﺪ، ٦٠٠٢، ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان "اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻟﺮﺟﻞ اﻟﺸﺮﻃﺔ ﻟﺪى اﻟﺮأي اﻟﻌﺎم اﻟﻤﺼﺮي"، أﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ ﻣﺒﺎرك ﻟﻸﻣﻦ.‬ ‫٥‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 6. ‫ﻭ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻹﻁﺎﺭ ﻴﺅﻜﺩ )ﻜﻠﻴﺭ ﺃﻭﺴﺘﻥ( ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻭﻟﻰ، ﻭﻴﺭﻯ ﺃﻨﻬﺎ ﻤﻬﻤﺔ ﻟﻠﻐﺎﻴﺔ؛ ﻷﻥ‬ ‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻴﻜﻭﻥ ﺼﻭﺭﺓ ﻓﻭﺭﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺃﻭل ﺍﺘﺼﺎل ﻟﻪ ﺒﻬﺎ، ﻭﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻻﺘﺼﺎل‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ، ﺃﻭ ﺍﻟﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، ﺃﻭ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ، ﺃﻭ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ.‬ ‫٥. ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ:‬ ‫ﻴﻌﺭﻑ ﻤﻭﻗﻊ ﻭﻴﻜﺒﻴﺩﻴﺎ ﺍﻟﺸﻬﻴﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﻨﻬﺎ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﺅﺴﺴﻬﺎ ﻭﺘﺒﺭﻤﺠﻬﺎ‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻜﺒﺭﻯ ﻟﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻭﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﻭﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﻟﻠﺒﺤﺙ ﻋﻥ‬ ‫ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺼﺩﺍﻗﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﻭﺃﻨﺸﻁﺔ ﻟﺩﻯ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﺁﺨﺭﻴﻥ.‬ ‫ﻭﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺤﺎﻟﻴ ﹰ ﻫﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﻴﺏ ﺘﻘﺩﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻤﺜل ﺍﻟﻤﺤﺎﺩﺜﺔ ﺍﻟﻔﻭﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻥ ﻭﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ. ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻭﺍﻀﺢ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻗﺩ ﺃﺤﺩﺜﺕ ﺘﻐ ‪‬ﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﻭﺘﺒﺎﺩل‬ ‫ﻴ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ. ﻭﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﻼﻴﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ.‬ ‫ﻭﺘﻨﻘﺴﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺤﺴﺏ ﺍﻷﻏﺭﺍﺽ ﻓﻬﻨﺎﻙ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺘﺠﻤﻊ ﺃﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫ﻭﺃﺨﺭﻯ ﺘﺠﻤﻊ ﺃﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﻐﺭﺓ، ﻭﻤﻥ ﺃﺸﻬﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺤﺎﻟﻴ ﹰ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻻﻴﻑ ﺒﻭﻭﻥ ﻭﻫﺎﻱ ﻓﺎﻴﻑ ﻭﺃﻭﺭﻜﺕ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻭ ﺠﻭﺠل ﺒﻠﺱ .‬ ‫ﻭﻜﺎﻨﺕ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻗﺩ ﺒﺩﺃﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻅﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺃﻭﺍﺨﺭ ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ﻤﺜل‬ ‫‪ Classmates.com‬ﻋﺎﻡ ٥٩٩١ ﻟﻠﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺯﻤﻼﺀ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻤﻭﻗﻊ ‪ SixDegrees.com‬ﻋﺎﻡ‬ ‫٧٩٩١ ﻭﺭﻜﺯ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ.‬ ‫ﻭﺒﻌﺩ ﺫﻟﻙ ﻅﻬﺭﺕ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻡ ﺘﺴﺘﻁﻊ ﺃﻥ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﺒﻴﻥ‬ ‫ﺍﻷﻋﻭﺍﻡ ٩٩٩١ ﻭ١٠٠٢. ﻭ ﻤﻊ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻋﺎﻡ ٥٠٠٢ ﻅﻬﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻴﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﻤﺸﺎﻫﺩﺍﺕ ﺼﻔﺤﺎﺘﻪ ﺃﻜﺜﺭ‬ ‫ﻤﻥ ﺠﻭﺠل ﻭﻫﻭ ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﺍﻷﻤﻴﺭﻜﻲ ﺍﻟﺸﻬﻴﺭ ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺃﻭﺍﺌل ﻭﺃﻜﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫٦‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 7. ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻤﻌﻪ ﻤﻨﺎﻓﺴﻪ ﺍﻟﺸﻬﻴﺭ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﺒﺩﺃ ﺃﻴﻀ ﹰ ﻓﻲ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺯﻱ ﻤﻊ ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﺤﺘﻰ ﻗﺎﻡ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ٧٠٠٢ ﺒﺈﺘﺎﺤﺔ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ‬ ‫ﻟﻠﻤﻁﻭﺭﻴﻥ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺃﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺃﻋﺩﺍﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻭﻴﻌﺘﻘﺩ ﺃﻥ ﻋﺩﺩﻫﻡ‬ ‫ﺤﺎﻟﻴﹰ ﻴﺘﺠﺎﻭﺯ ٠٠٨ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ.‬ ‫ﺎ‬ ‫٦. ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻭﺨﺼﺎﺌﺹ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ:‬ ‫ﺘﺘﻌﺩ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺘﺨﺘﻠﻑ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ ﺘﺒﻌﺎ ﻟﻠﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﻟﻜﻨﻨﺎ ﺴﻨﺘﻌﺭﺽ ﺨ ﻼل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺭﻗﺔ ﻓﻘﻁ ﻷﻜﺜﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤ ﹰ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻭﻫﻡ ﻤﻭﻗﻊ ‪ Facebook‬ﻭﻤﻭﻗﻊ ‪ Twitter‬ﻭﻤﻭﻗﻊ ‪.YouTupe‬‬ ‫‪ ‬ﻤﻭﻗﻊ ‪:Facebook‬‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻴﻪ ﻤﺠﺎﻨﹰ ﻭﺘﺩﻴﺭﻩ ﺸﺭﻜﺔ "ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ" ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﻜﻤﻠﻜﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻟﻬﺎ، ﻓﺎﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ ﺒﺈﻤﻜﺎﻨﻬﻡ ﺍﻻﻨﻀﻤﺎﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻅﻤﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺩﻴﻨﺔ ﺃﻭ ﺠﻬﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﻗﻠﻴﻡ، ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻌﻬﻡ.‬ ‫ﻜﺫﻟﻙ، ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺃﺼﺩﻗﺎﺀ ﺇﻟﻰ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻬﻡ ﻭﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺇﻟﻴﻬﻡ، ﻭﺃﻴ ‪‬ﺎ‬ ‫ﻀ‬ ‫٥‬ ‫ﺘﺤﺩﻴﺙ ﻤﻠﻔﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﺒﺄﻨﻔﺴﻬﻡ.‬ ‫‪ ‬ﻤﻭﻗﻊ ‪:Twitter‬‬ ‫ﻫﻭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻘﺩﻡ ﺨﺩﻤﺔ ﺘﺩﻭﻴﻥ ﻤﺼﻐﺭ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﺒﺈﺭﺴﺎل ﺘﺤﺩﻴﺜﺎﺕ ﻋﻥ‬ ‫ﺤﺎﻟﺘﻬﻡ ﺒﺤﺩ ﺃﻗﺼﻰ ٠٤١ ﺤﺭﻑ ﻟﻠﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩﺓ، ﻭﺫﻟﻙ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺼﻔﺤﺔ ﻤﻭﻗﻊ ﺘﻭﻴﺘﺭ‬ ‫ﺃﻭ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺇﺭﺴﺎل ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻨﺼﻴﺔ ﻗﺼﻴﺭﺓ ‪ SMS‬ﺃﻭ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ.‬ ‫٥ ﻣﻮﺳﻮﻋﺔ وﯾﻜﯿﺒﺪﯾﺎ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ،‬ ‫38%9‪h p://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%81%D9%8A%D8%B3_%D8%A8%D9%88%D‬‬ ‫٧‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 8. ‫ﺘﻅﻬﺭ ﺘﺤﺩﻴﺜﺎﺕ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﺃﻭ ﻜﻤﺎ ﻴﺴﻤﻴﻬﺎ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭﻴﻥ ﺘﻐﺭﻴﺩﺍﺕ ) ‪ ( Tweets‬ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‬ ‫ﺒﺘﺭﺘﻴﺏ ﺯﻤﻨﻲ، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ ٠٤١ ﺤﺭﻑ، ﻭﺘﺩﻭﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺜﺎﺕ ﺤﻭل ﺴﺅﺍل‬ ‫ﻭﺍﺤﺩ ” ﻤﺎﺫﺍ ﺘﻔﻌل ﺍﻵﻥ ؟ “. ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻸﺼﺩﻗﺎﺀ ﻗﺭﺍﺀﺘﻬﺎ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻤﻥ ﺼﻔﺤﺘﻬﻡ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺃﻭ‬ ‫ﺯﻴﺎﺭﺓ ﻤﻠﻑ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ، ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﻘﺒﺎل ﺍﻟﺭﺩﻭﺩ ﻭﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺜﺎﺕ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ‬ ‫٦‬ ‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ، ﻭﺨﻼﺼﺔ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ‪ RSS‬ﻭﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻘﺼﻴﺭﺓ ‪.SMS‬‬ ‫‪ ‬ﻤﻭﻗﻊ ‪:YouTupe‬‬ ‫ﻫﻭ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺒﺭﻓﻊ ﻭﻤﺸﺎﻫﺩﺓ ﻭﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ‬ ‫ﺒﺸﻜل ﻤﺠﺎﻨﻲ ﻜﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﺎﺩﻴﻴﻥ.‬ ‫ﻓﻜﺭﺓ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ﻨﺸﺄﺕ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻷﻤﻴﺭﻜﻴﻴﻥ ﻓﻲ ﺤﻔﻠﺔ ﻷﺤﺩ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ‬ ‫ﻭﻫﻨﺎﻟﻙ ﺍﻟﺘﻘﻁﻭﺍ ﻤﻘﺎﻁﻊ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﻭﺃﺭﺍﺩﻭﺍ ﺃﻥ ﻴﻨﺸﺭﻭﻫﺎ ﺒﻴﻥ ﺯﻤﻼﺌﻬﻡ ﻭﻓﻜﺭﻭﺍ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻜﻨﻬﻡ ﻟﻡ‬ ‫ﻴﺠﺩﻭﺍ ﺸﻲﺀ ﻤﻼﺌﻡ ﺨﺼﻭﺼﹰ ﺃﻥ » ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ « ﻜﺎﻥ ﻻ ﻴﻘﺒل ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ. ﻤﻥ ﻫﻨﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺒﺩﺃﺕ ﺘﺘﺒﻠﻭﺭ ﻓﻜﺭﺓ ﻤﻭﻗﻊ ﻟﺭﻓﻊ ﺃﻓﻼﻡ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ. ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ "ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ" ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻤﺴﻴﻁﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﺎل ﺘﺒﺎﺩل‬ ‫ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻨﺫ ﺇﻁﻼﻗﻪ ﻋﺎﻡ ٥٠٠٢ ، ﻭﺘﺘﻡ ﺤﺎﻟﻴﺎ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺸﺭﻜﺔ‬ ‫»ﻏﻭﻏل « ﺍﻟﺘﻲ ﺃﻋﻠﻨﺕ ﻓﻲ ﺘﺸﺭﻴﻥ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ ﻋﺎﻡ ٩٠٠٢ ﻋﻥ ﺃﻥ ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ﻴﻭﻓﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻤﻠﻴﺎﺭ‬ ‫ﻤﺸﺎﻫﺩﺓ ﻟﻠﻔﻴﺩﻴﻭ ﻴﻭﻤﻴﺎ ﻓﻲ ﺠﻤﻴﻊ ﺃﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ.‬ ‫٧. ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ:‬ ‫ﻏﻴﺭﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﺒﺸﻜل ﺃﺴﺎﺴﻲ ﻤﻥ ﺃﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻤﻥ‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺘﻁﻠﺒﻬﺎ ﻟﺩﺭﺠﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﻓﺎﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤل ﻓﺎﻋل )‪ (active‬ﻴﺨﺘﺎﺭ ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻴﺩ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻪ. ﺇﻥ ﻜﺜﻴﺭﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﺒﺤﺎﺙ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﺭﺱ ﺃﻨﻤﺎﻁ ﺴﻠﻭﻙ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ‬ ‫ﺍ‬ ‫٦ ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻔﺎرس اﻹﻟﻠﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ، -48%9‪http://www.alfarisnt.com/%D8%AA%D8%B3%D8%AC%D9%8A%D‬‬ ‫-98%9‪%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%AE%D9%88%D9%84-%D8%A5%D9%84%D‬‬ ‫‪/%D8%AA%D9%88%D9%8A%D8%AA%D8%B1-twitter-sign-in‬‬ ‫٨‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 9. ‫ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭﻱ ﺘﻭﻀﺢ ﺃﻥ ﻤﻌﻅﻡ ﺃﻭﻟﺌﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻻ ﻴﻠﻘﻭﻥ ﺍﻨﺘﺒﺎﻫﺎ ﻜﺒﻴﺭﺍ ﻟﻭﺴﺎﺌل‬ ‫ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺸﺎﻫﺩﻭﻨﻬﺎ ﺃﻭ ﻴﺴﻤﻌﻭﻨﻬﺎ ﺃﻭ ﻴﻘﺭﺅﻭﻨﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﻡ ﻻ ﻴﺘﻌﻠﻤﻭﻥ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻨﻬﺎ، ﻭﻓﻲ ﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻷﻤﺭ ﻓﺈﻨﻬﻡ ﻴﻜﺘﻔﻭﻥ ﺒﺠﻌل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺘﻤﺭ ﻤﺭﻭﺭﹰ ﺴﻁﺤﻴﹰ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺩﻭﻥ ﺘﺭﻜﻴﺯ ﻤﻨﻬﻡ ﻟﻔﺤﻭﺍﻫﺎ،‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺍ‬ ‫ﻓﻤﺸﺎﻫﺩﻱ ﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ ﻤﺜﻼ ﻗﺩ ﻴﻘﻀﻭﻥ ﺴﺎﻋﺎﺕ ﻓﻲ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻏﺎﻟﺒ ﹰ ﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺴﻠﺒﻴﺔ )‪ (Passive‬ﺒﺤﻴﺙ ﻟﻭ ﺴﺄﻟﺘﻬﻡ ﺒﻌﺩ ﺴﺎﻋﺎﺕ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻋﻥ ﻓﺤﻭﻯ ﻤﺎ ﺸﺎﻫﺩﻭﻩ ﻓﺈﻥ ﻗﻠﻴ ﹰ‬ ‫ﻤﻨﻬﻡ ﺴﻴﺘﺫﻜﺭ ﺫﻟﻙ. ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﻨﺎﺤﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻏﻴﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﺒﺘﺤﻘﻴﻘﻪ ﻟﺩﺭﺠﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ‬ ‫٧‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻭﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ.‬ ‫٨. ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ:‬ ‫ﺘﺸﻴﺭ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺯﺍﻴﺩ ﺍﻗﺒﺎل ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﻭﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻨﺭﻯ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ ﻗﺩ ﺍﺤﺘﻠﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻟﺜﺎﻤﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻓﻲ‬ ‫ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺍﻟﺠﺩﺩ ﻨﺴﺒﺔ ﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ ﻓﻘﺩ ﺒﻠﻐﺕ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﻴﻥ ﺍﻟﺠﺩﺩ ﻓﻲ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ‬ ‫٨‬ ‫ﻤﻥ ٥ ﻴﻨﺎﻴﺭ ﻭﺤﺘﻰ ٥ ﺍﺒﺭﻴل ١١٠٢ ٧.٢% ﻤﻥ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ .‬ ‫ﻭﺘﺸﻴﺭ ﺍﻻﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻤﻥ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ ﻗﺩ ﺒﻠﻎ ﻓﻲ ﺫﺍﺕ‬ ‫٧ ﻛﺎﺗﺐ، ﺳﻌﻮد ﺻﺎﻟﺢ، ١١٠٢، "اﻻﻋﻼم اﻟﺠﺪﯾﺪ وﻗﻀﺎﯾﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ: اﻟﺘﺤﺪﯾﺎت واﻟﻔﺮص".‬ ‫٨ ﺗﻘﺮﯾﺮ اﻻﻋﻼم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻌﺮﺑﻲ، ﻣﺎﯾﻮ ١١٠٢، ﻛﻠﯿﺔ دﺑﻲ ﻟﻺدارة اﻟﺤﻜﻮﻣﯿﺔ ص٠١.‬ ‫٩‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 10. ‫ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ٥٩٥ ﺃﻟﻔﹰ ﻭ٠٢١ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻀﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻟﺼﺎﻋﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺎ‬ ‫٩‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ.‬ ‫ﻤﻭﻗﻊ ‪ Twitter‬ﻜﺫﻟﻙ ﻴﺤﻅﻰ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺍﺴﻊ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻓﺎﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺎﺕ ﺘﺸﻴﺭ‬ ‫ﺇﻟﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ ١١ ﺃﻟﻑ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﺤﺘﻰ ﻤﺎﻴﻭ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺎﻀﻴﺔ ﻭﻫﻭ ﺭﻗﻡ ﻤﺭﺸﺢ‬ ‫ﻟﻠﺯﻴﺎﺩﺓ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ، ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻴﺘﺯﺍﻴﺩ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺇﻻ ﺃﻨﻨﺎ‬ ‫ﻜﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻴﻴﻥ ﻨﺒﻘﻰ ﻓﻲ ﺫﻴل ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻟﻪ ﺍﻨﻅﺭ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ٠١.‬ ‫٩. ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ:‬ ‫ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺎﺕ ﺩﻗﻴﻘﺔ ﻋﻥ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻴﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺤﺭﺼﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ، ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﻤﺩﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﻼﺤﻅﺎﺘﻲ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻜﻤﻬﺘﻡ ﻓﻲ ﺘﻭﺼﻴﻑ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭ ﺨﻠﺼﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫٩ اﻟﻤﺼﺪر اﻟﺴﺎﺑﻖ ص٤١.‬ ‫٠١ اﻟﻤﺼﺪر اﻟﺴﺎﺑﻖ ص ٦١.‬ ‫٠١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 11. ‫‪ ‬ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ: ﺘﺘﻭﺍﺠﺩ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻟﻸﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ:‬ ‫‪ o‬ﻨﺸﺭ ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ.‬ ‫‪ o‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﺎﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ/ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ.‬ ‫‪ o‬ﺒﻨﺎﺀ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﺴﻤﻌﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ.‬ ‫‪ o‬ﻤﻭﺍﻜﺒﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻭﺤﺘﻰ ﻻ ﺘﺘﻬﻡ ﺒﺎﻟﺭﺠﻌﻴﺔ.‬ ‫‪ o‬ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺸﺭﺍﺌﺢ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ.‬ ‫‪ o‬ﺸﺭﺡ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ/ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺘﺴﻭﻴﻘﻬﺎ.‬ ‫‪ ‬ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ: ﻻﺯﺍﻟﺕ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ ﻟﻡ ﺘﺼل ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻓﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﻴﺘﻤﺜل ﺫﻟﻙ ﻓﻲ:‬ ‫‪ o‬ﻴﻜﺘﻔﻲ ﺍﻟﻤﺸﺭﻑ/ﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ/ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻨﻘل ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻷﻡ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺄﻱ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﺤﺭﻴﺭ ﻟﻠﻌﻨﻭﺍﻥ ﻟﻴﻜﻭﻥ ﺠﺫﺍﺏ ﻟﻠﻘﺎﺭﺉ‬ ‫ﻭﻤﺸﺠﻊ ﻟﻪ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺼﻠﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺀﺓ.‬ ‫‪ o‬ﻓﻲ ﺃﻏﻠﺏ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ ﻴﻜﺘﻔﻲ ﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ/ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻨﺸﺭ ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ/ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻻﻟﺘﻔﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺘﻬﻡ ﺃﻭ ﺍﻨﺘﻘﺎﺩﺍﺘﻬﻡ، ﻭﺒﺫﻟﻙ ﻴﺘﻡ ﺍﻏﻔﺎل ﺃﻫﻡ ﻤﺎ ﻴﻤﻴﺯ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﻫﻭ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ.‬ ‫‪ o‬ﻴﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ/ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻨﻔﺱ ﺍﻵﻟﻴﺔ ﺩﻭﻥ ﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺍﻟﺠﻭﻫﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻤﻤﺎ‬ ‫ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﻋﺭﻀﻬﺎ ﻭﺠﺫﺏ ﺍﻟﻤﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﻟﻬﺎ، -ﻓﺎﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻨﻨﻘل ﺒﻬﺎ ﺨﺒﺭ‬ ‫ﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻤﺜﻼ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﻨﻨﺸﺭ ﻓﻴﻬﺎ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﻓﻔﻲ ﺍﻷﺨﻴﺭ ﻴﺠﺏ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻬﺎﺵ ﺘﺎﺝ ﻤﺜ ﹰ-.‬ ‫ﻼ‬ ‫١١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 12. ‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﻋﺯﻭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺨﻠل ﻓﻲ ﺘﻌﺎﻤل ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻤﻊ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺼﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﻁﺌﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ١١:‬ ‫١- ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﺠﺎﻨﻴﺔ: ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﺴﺠﻴل ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬ ‫ﻤﺠﺎﻨﻴﺎ. ﻟﻜﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﺎﺭﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺴﻴﺩﻴﺭﻭﻥ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ.‬ ‫٢- ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻭﺼﻐﺎﺭ ﺍﻟﺴﻥ ﻫﻡ ﺨﻴﺭ ﻤﻥ ﻴﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ: ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﻫﻭ ﺃﻥ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻜﺄﺩﺍﻩ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ،‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﺴﺘﻠﺯﻡ ﻗﺩﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ.‬ ‫٣- ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺴﻬﻠﺔ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ: ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻟﻠﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺴﻬ ﹰ ﻭﻟﻜﻥ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﺒﺎﻟﺸﻜل ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﻟﻴﺱ ﺒﺘﻠﻙ ﺍﻟﺴﻬﻭﻟﺔ. ﺍﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﻔﺸل ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺼﺎﺩﻓﺘﻬﺎ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻭﻨﺎﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﻤﻭﺍﻗﻌﻬﺎ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ. ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺠﺫﺏ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﺒﻘﺎﺌﻬﻡ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻻﺌﻬﻡ ﻭﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺠﻌل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﺩﺍﺓ ﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺃﺫﻫﺎﻨﻬﻡ ﻫﻭ ﻋﻤل ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﻭﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ.‬ ‫٤- ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﺎﻟﺴﺭﻋﺔ: ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﺃﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻭﻗﺕ‬ ‫ﻟﻼﻨﺼﺎﺕ ﻭﻟﻔﻬﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻪ، ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻭﻗﺕ ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺜﻠﻰ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ.‬ ‫٥- ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻏﻴﺭ ﻗﺎﺒﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﺱ: ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻻ ﺘﻘﺎﺱ ﻓﻘﻁ ﺒﻌﺩﺩ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﻴﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻌﺠﺒﻴﻥ ﺒل ﺃﻴﻀﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺯﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻘﺎﺩﻤﺔ ﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻌﻨﻜﺒﻭﺘﻴﺔ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ. ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺩﺩ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺍﺴﺘﻁﻌﺕ‬ ‫ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁ ﺒﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻭﻋﺩﺩ ﻤﺭﺍﺕ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻐﺭﻴﺩ )‪ (Retweet‬ﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺘﻙ.‬ ‫٦- ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺭﺍﺌﻌﺔ ﻟﻙ ﻟﻠﺤﺩﻴﺙ ﻭﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﺭﺃﻱ: ﻭﺍﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻫﻲ ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺭﺍﺌﻌﺔ ﻟﻼﻨﺼﺎﺕ ﺜﻡ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﺒﻌﺩ ﺫﻟﻙ. ﺍﻟﻜﺜﻴﺭﻭﻥ ﻴﺴﺄﻟﻭﻥ ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ‬ ‫١١ ﻛﺎﺗﺐ، ﺻﺎﻟﺢ ﺳﻌﻮد، ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ص ٥٢.‬ ‫٢١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 13. ‫ﻋﻨﺩ ﺩﺨﻭﻟﻬﻡ ﻟﻠﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ: "ﻤﺎﺫﺍ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻲ ﺃﻥ ﺃﻗﻭل" ؟ ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺃﻥ ﻴﺴﺄﻟﻭﺍ‬ ‫ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ "ﻟﻤﻥ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺍﻨﺼﺕ؟".‬ ‫ﻭﺒﺎﻻﻤﻜﺎﻥ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻬﻤﺔ ﻤﺜل:‬ ‫‪ ‬ﺠﻬل ﻁﻭﺍﻗﻡ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺒﻁﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﻤﻤﻴﺯﺍﺘﻬﺎ ﻭﻋﻴﻭﺒﻬﺎ ﻭﻁﺭﻕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ: ﻓﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻋﺭﻀﺔ ﻟﻠﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻴﻭﻤﻲ ﻭﺍﻟﺩﻭﺭﻱ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺃﺼﺤﺎﺒﻬﺎ ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻭﺭﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﻴﻥ.‬ ‫‪ ‬ﻀﻌﻑ ﻤﻜﺎﻨﺔ ﺩﺍﺌﺭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ: ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺘﻭﺍﺼﻠﻬﺎ ﻤﻊ‬ ‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ : ﻓﻤﻥ ﺸﺄﻥ ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﻴﻀﻌﻑ ﻗﺩﺭﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﺩ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﻘﺩﻴﻥ ﻭﻴﺤﺩ ﻤﻥ‬ ‫ﻗﺩﺭﺘﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﺠﺎﺒﺎﺕ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻭﻤﻘﻨﻌﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬﻭﺭ..‬ ‫‪ ‬ﻋﺩﻡ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﺒﺠﺩﻭﻯ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ: ﻴﺅﺩﻱ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻫﻤﺎل ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨﺘﺹ ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ.‬ ‫٣١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 14. ‫٠١. ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ:‬ ‫١. ﻴﺯﺩﺍﺩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺸﻜل ﻋﺎﻡ ﻭﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺸﻜل ﺨﺎﺹ، ﻤﻤﺎ ﻭﻀﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺼﻔﻭﻑ ﺍﻟﺒﻼﺩ ﺍﻟﺼﺎﻋﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل.‬ ‫٢. ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺒﺎﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺇﻻ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻌﺎﻨﻲ ﻤﻥ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻓﻬﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ.‬ ‫٣. ﻻ ﻴﺴﺘﻔﻴﺩ ﻤﺸﺭﻓﻭ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ‬ ‫ﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ -ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻤﻴﺯﺓ ﺍﻷﻫﻡ- ﻭﻴﻜﺘﻔﻭﻥ ﺒﺎﺭﺴﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻭﺍﺤﺩ.‬ ‫٤. ﻗﻠﺔ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﻁﻭﺍﻗﻡ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻴﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﻀﻌﻑ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺠﻭﺓ ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫٥. ﻻﺯﺍﻟﺕ ﻫﻨﺎﻙ ﻨﻅﺭﺓ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﺠﺎﻩ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺩﻭﺭﻫﺎ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ.‬ ‫٤١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
  • 15. ‫١١. ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ:‬ ‫١. ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒﺘﻁﻭﻴﺭ ﻜﻭﺍﺩﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل‬ ‫ﻤﻊ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫٢. ﻋﻠﻰ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﻭﻜﻠﻴﺎﺕ ﺘﺨﺼﺹ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺘﻀﻤﻴﻥ ﻤﺴﺎﻗﺎﺕ ﺘﻤﻬﻴﺩﻴﺔ ﻀﻤﻥ ﺍﻟﺨﻁﺔ‬ ‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻴﺔ ﻟﻠﺤﺩﻴﺙ ﻋﻥ ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻭﻤﺎ ﺍﺤﺩﺜﻪ ﻤﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﻓﻲ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤل ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﻓﻲ ﺭﺴﻡ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ.‬ ‫٣. ﻤﻭﻅﻔﻭ ﻭﻤﺩﺭﺍﺀ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻴﻘﻊ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺩﻭﺭ ﻤﻬﻡ‬ ‫ﻴﺘﻤﺜل ﺒﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘﻬﻡ ﺤﺘﻰ ﻴﺴﺘﻁﻴﻌﻭﺍ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺼﻭﺭﺓ ﺫﻫﻨﻴﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻭﻤﻭﺍﻁﺒﺔ ﻟﻠﺘﻁﻭﺭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ.‬ ‫٤. ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺤﺭﺹ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻫﻤﺎل ﺁﺭﺍﺌﻬﻡ ﻭﺍﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺘﻬﻡ ﻭﺸﻜﻭﺍﻫﻡ ﻭﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﻬﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﻭﺏ ﻤﻌﻬﺎ ﻗﺩﺭ ﺍﻻﻤﻜﺎﻥ .‬ ‫٥١‬ ‫م. ﺧﺎﻟﺪ وﻟﯿﺪ اﻟﺸﺮﻗﺎوي‬ ‫ﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﻐﯿﺮ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﯿﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬