Grunnleggende kurs i sosiale medier holdt for gründere og andre små og mellomstore næringsdrivende, i regi av www.nesoddparken.no
Dette kurset er del 1, og det vil komme kurs del 2 i februar / mars 2013.
Grunnleggende kurs i sosiale medier holdt for gründere og andre små og mellomstore næringsdrivende, i regi av www.nesoddparken.no
Dette kurset er del 1, og det vil komme kurs del 2 i februar / mars 2013.
Dette er først og fremst nyttige stikkord produsert med tanke på deg som deltok på Social Media Days 2015. Men - det ER også mulig å få glede av disse executive notes - uten at du var tilstede. Og husk at det finnes videomateriale av hele konferansen på www.facebook.com/SMDOslo
Mange er kjent med ulike bonusprogrammer, fordelskort, klippekort og rabattkort. Her kan du tjene opp bonuspoeng som senere kan brukes til uttak av varer eller tjenester, eller du kan få en gratis kopp kaffe eller bilvask. Disse programmenes målsettinger er å øke kundelojaliteten. Tradisjonelle lojalitetsprogram skaper kun lojalitet til den beste dealen (les: laveste pris), og mislykkes på det som skulle vært det fundamentale: skape ekte lojalitet – slik at du som forbruker motstår konkurrerende tilbud. I dette innlegget skal vi se på hvordan vi kan utnytte innsikt i teknologi, Big Data og gamification til å skape motivasjon og engasjement hos kunder. Dette skal omsettes i lojalitetsprogrammer som virker. Vi skal vise konkrete eksempler på programmer, gi en beste-praksis fremgangsmåte og indikere hva lojalitetsprogrammer vil kreve av investeringer.
Dette er først og fremst nyttige stikkord produsert med tanke på deg som deltok på Social Media Days 2015. Men - det ER også mulig å få glede av disse executive notes - uten at du var tilstede. Og husk at det finnes videomateriale av hele konferansen på www.facebook.com/SMDOslo
Mange er kjent med ulike bonusprogrammer, fordelskort, klippekort og rabattkort. Her kan du tjene opp bonuspoeng som senere kan brukes til uttak av varer eller tjenester, eller du kan få en gratis kopp kaffe eller bilvask. Disse programmenes målsettinger er å øke kundelojaliteten. Tradisjonelle lojalitetsprogram skaper kun lojalitet til den beste dealen (les: laveste pris), og mislykkes på det som skulle vært det fundamentale: skape ekte lojalitet – slik at du som forbruker motstår konkurrerende tilbud. I dette innlegget skal vi se på hvordan vi kan utnytte innsikt i teknologi, Big Data og gamification til å skape motivasjon og engasjement hos kunder. Dette skal omsettes i lojalitetsprogrammer som virker. Vi skal vise konkrete eksempler på programmer, gi en beste-praksis fremgangsmåte og indikere hva lojalitetsprogrammer vil kreve av investeringer.
1. Ben & Jerry’s kampanje for 2012
Utformet på bakgrunn av:
- Økt kjennskap
- Integrering av CSR
- Økt antall norske fans
- Omtale i sosiale- og fortjente medier
2. SWOT
• Strengths– Gode smaker,
sterk fanbase,
samfunnsengasjement,
Fairtrade
• Weaknesses – Høy pris,
usunn
• Opportunities – «Nytt»
marked, lite kunnskap om
Ben & Jerry’s nyttefunksjoner
• Threats – Haagen-Dazs,
Charlotte iskrem blir større,
relativt mettet marked
3. Forutsetninger
• Kampanjeperiode 1.juni – 24.desember
• Ansettelse av kampanjeassistent
• Fysiske aktiviteter skal foregå i Oslo - eventbyrå
• Primærmålgruppen for kampanjen: 18-25 år
• 3 forskjellige faser..
4. Fase 1: ”Bli kjent”
Periode .1 juni – 31. juli
Mål: Øke kjennskap til Ben & Jerry’s helhetlige kjerne
• Hvor de gode råvarene stammer fra
• Is smaken
• Fairtrade sertifiseringen
• Samfunnsansvaret
5. Aktiviteter i fase en
• Quiz på start.no
• Annonsering på
Facebook
• Demonstrasjoner i
butikk
• Utdeling av flyers
6. Konkurranse på hjemmesiden
• Morsomme og
engasjerende konkurranser
på hjemmesiden
• Ny konkurranse hver 14
dag, totalt fire
konkurranser
• Premie er gavekort på
500,- scoop shop
• Drivere fra Facebook
7. Fase 2: ”Venner”
Periode 1. august – 31. oktober
• Mål: Ytterligere involvering
• Fremme Ben & Jerry`samfunnsansvar
- Fokus: gjenbruk og miljø
• Ben & Jerry`s og Fretex
8. Fase 2: ”Venner”
• ”Design det beste redesign/vintage antrekket” med
inspirasjon fra Ben & Jerry`s iskrem.
12. Fase 3: ”Superfan”
Periode 1.november – 24. desember
Mål: Belønne lojalitet, skape engasjement, forsterke
relasjonen.
• Rebusløp - november
• Kalender – desember
13. Rebusløp
• Tre lørdager
- To ”kuer” i sentrum – legge ut bilde på Facebook
- Premie: iskremparty
• Siste lørdag: rebusløp
- 6 poster
- Premier:
1. Tur til New York og hjembyen Vermont
2. Tur til London scoop shop
14. Kalender
1. - 24. desember
• Hjemmesiden:
oppgave/spørsmål hver dag
• Premie: gavekort 100,-
+ gi bort en ”ku”
(Norsk Nødhjelp)
18. PR i fortjente medier
• Pressemeldinger
• Minmote.no
• Eventer
– Underholdene
– Sentralt i Oslo
– Kjendis
• Charlotte Thorstvedt:
– Fair Trade ambassadør, designer, DJ!
19. Våre mål og måling
• 30 prosent økning i kjennskap
• 9 prosent direkte kontakt med merkevaren
• ca. 30 000 fans på Facebook
• kvalitet fremfor kvantitet