インターネットが使えないユーザのために、電話を使ってネットの情報を届けるをコンセプトに開発しました。 本サービスの電話番号に電話すると、郵便番号で指定した場所のPM2.5の値を読み上げます。 二回目以降は、一回目で指定した場所のPM2.5の値を読み上げます。 利用者の視点に立ち、毎日使ってもらえるサービスを目指して、シンプルで操作性の良い音声インターフェースを考えてデザインしました。 特に利用者の電話番号を記憶して、二回目以降の利用時にPM2.5のエリア選択を無くしたことにより、日々必要な情報に最短でたどり着け、電話応答の待ち時間、選択時間をなくしました。 現在はPM2.5情報のみ提供していますが、今後は放射線情報など他の情報も提供し、地域毎の特性にあった情報提供ツールを目指していきます。 デモ用の電話番号は、 050-3159-5599 です。

1. 郵便番号で指定した場所のPM2.5の値を電話
で伝えます！

2. ニュースでPM2.5の話題が出ると
役所などに電話が殺到！！！
電話が
繋がらない

3. ネットを使えない人は
まだまだ沢山います！

4. 平成25年公表の国際成人力調査によると、約5000人中、PCで
はなく紙での調査を受けた人の割合が36.8%！
ネットよりアナログ！！

5. 日本の人口構造は
高齢者が多い逆ピラミッド型！

6. 殺到する大量の電話、
どうしたらいいんだ？？

7. そうだ電話で伝えるを自動化しよう！
by hisperati
は電話とITをつなげて、課題を解決するソ
リューションです。

8. 大量の電話問い合わせの応答を
自動化、複数同時着信も楽々対応
● 電話をかけるとお住まいの
場所のPM2.5の値を読み
上げます！
● 一回目の電話で郵便番号
を入力すると
● 二回目以降は自動で登録
した、郵便番号の場所の、
PM2.5情報を読み上げま
す！

9. デ モ
050-3159-5599
※電話してみてください
1度目は指定した郵便番号を入力する必
要があります。
2度目からは前回の指定した郵便番号の
場所の数値を読み上げます。

10. デザイン
● 限られたインターフェース
○ 音声
○ ダイヤルプッシュ
● 簡単な操作
○ 地域判定は郵便番号のみ
● 日々使い続けるユーザを想定
○ 2回目以降は地域を自動判定
○ 無駄な操作、説明を聞く必要なし

11. 動作説明

12. 毎日使えるシンプルなツールを！
● 市民
○ 電話の待ち時間が無くなる
○ 欲しい情報をすぐに入手
● 役所
○ 電話対応の時間が減る
○ 電話が繋がらない苦情が減る

13. 今後の展望
● 固定電話から地域を自動判定
● PM2.5以外の情報にも対応
○ 放射線、光化学スモッグ、etc
○ オープンデータ対応
● 指定された方言、性別、年齢で読み
上げ