PayPal Tech Meetup #4

1. PayPal導入事例
CrowdWorks編

2. 自己紹介
Github: ToruIwashita
所属: 株式会社クラウドワークス
趣味: dotfilesいじり
OSS: git-switcher.vim

3. CrowdWorks
というサービス

4. サービス概要

6. 2013/03/22〜
日本最大級のクラウドソーシングサービス
ユーザー数113万人以上
マザーズ上場: 2014/12/12
CrowdWorks

7. ネット上で仕事を依頼し、納品してもらう

8. ネット上で仕事を依頼し、納品してもらう

9. ネット上で仕事を依頼し、納品してもらう

10. ネット上で仕事を依頼し、納品してもらう

11. お金を預かる部分がサービスの肝
お金を預かるために決済を行う
仕事発注にオプションがあり、これも決済対象
預かったお金が報酬となり、ユーザーへ送金
CrowdWorksの決済について

12. 銀行振込
クレジットカード決済
PayPal決済
決済の種類(サービスリリース時〜)

13. PayPal決済の
規模

14. Mar-12
Jun-12
Sep-12
Dec-12
Mar-13
Jun-13
Sep-13
Dec-13
Mar-14
Jun-14
Sep-14
Dec-14
Mar-15
Jun-15
Sep-15
Dec-15
Mar-16
Jun-16
Sep-16
PayPal決済数

15. Mar-12
Jun-12
Sep-12
Dec-12
Mar-13
Jun-13
Sep-13
Dec-13
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Jun-14
Sep-14
Dec-14
Mar-15
Jun-15
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Dec-15
Mar-16
Jun-16
Sep-16
PayPal決済数

16. Mar-12
Jun-12
Sep-12
Dec-12
Mar-13
Jun-13
Sep-13
Dec-13
Mar-14
Jun-14
Sep-14
Dec-14
Mar-15
Jun-15
Sep-15
Dec-15
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Jun-16
Sep-16
PayPal決済数
クレカのUX改善

17. Mar-12
Jun-12
Sep-12
Dec-12
Mar-13
Jun-13
Sep-13
Dec-13
Mar-14
Jun-14
Sep-14
Dec-14
Mar-15
Jun-15
Sep-15
Dec-15
Mar-16
Jun-16
Sep-16
PayPal決済数
クレカのUX改善
累計取引: 8万件以上

18. 決済方法別 利用割合
クレジットカード(他社)
PayPal
銀行振込全体の1/3

19. 決済方法別 利用割合
クレジットカード(他社)
PayPal
銀行振込全体の1/3
2年弱のスピード上場を牽引

20. PayPal決済
導入経緯

21. 導入経緯
決済はどんなサービスでも要になる
お金を預かって、お金を支払うビジネスモデル
サービスリリース時
・複数の決済方式を用意したい
・知名度の高い決済サービスでユーザーに安心感

22. 導入経緯
決済サービスを利用するには審査が必要
物販でなく、役務の場合は決済の審査が厳しい
サービスリリース前なので実績がない
当初の思惑通りに決済の種類を増やす事に難航

23. 導入経緯
そこで知名度高く、信頼感が大きいPayPal
Webから申し込むだけで、すぐに利用開始
サービスリリースに合わせて導入できた

24. PayPal利用シーン

26. お金を預かる

27. お金を預かる 報酬を送金

28. 報酬の送金
表立った機能ではないが、一部対応している
PayPalアカウントの画面から手動で振込依頼
CSVで振込依頼も可

29. CrowdWorksにおけるPayPal
(技術的側面)

30. CrowdWorksのインフラ
Ruby 2.3系
Rails 4.2系
MySQL 5.6系

31. PayPal決済
Express Checkout
SOAP API
ライブラリ: Active Merchant

32. RubyでのPayPal決済ライブラリ
gem 公式 初回リリース(GitHub) 最新バージョン 状態
paypal-sdk-rest ◯ 2013/03/08 v1.6.0 開発継続中
paypal-sdk-merchant ◯ 2012/12/11 v1.117.2
2015/08/26 から
リリースがない
paypal-express ☓ 2011/02/08 v0.8.1
2014/12/22 から
リリースがない
activemerchant ☓ 2008/11/26 v1.62.0 開発継続中

33. Active Merchantを選択
世界中100以上の決済ゲートウェイに対応している
Rubyのgem
元々はECプラットフォームを運営しているShopify
が開発していたが、現在はOSSコミュニティによっ
て開発されている
http://activemerchant.org/

34. Active Merchantを選択してみて
Rubyのバージョン 1.9系 => 2.3系
Railsのバージョン 3.2系 => 4.2系
=> Active Merchantは特別な移行作業を行わなく
ともスムーズに移行できた

35. 今だったら、、
REST APIを使いたい (paypal-sdk-rest)
※ SOAP APIは公式ドキュメントでClassicと書いてある
Express Checkoutの新機能In-contextを使いたい
※ PayPal側のサイトにユーザーを遷移させることなく、自サイト内で決済が完結する
でもExpress CheckoutはSOAP APIしか対応して
いない(?)

36. 運用事例

37. Instant Payment Notification
(IPN)

38. Instant Payment Notification (IPN)
決済に関するイベントを通知するサービス
通常の決済はIPNを使わずExpress Checkoutだけ
で完了するので、あまり活用していなかった
リソース不足、決済へのクレームがない状態のた
め対応が後回しになる

39. Instant Payment Notification (IPN)
PayPal決済は他社のクレジットカード決済と比べ
てカジュアルに決済の差戻し申請が来ていた
サービスが成長するにつれて通常のフローから逸れ
た取引が発生する
IPNを使ったハンドリングを適切に行う必要が出る

40. Instant Payment Notification (IPN)
IPNのステータスが多く、発生頻度の低いイベント
への対応は限られたリソースの中だとかなり困難
IPNの通知は全て記録し、通知を感知できる状態に
して少しずつ改善していく体制にした

41. 通知を感知できる状態
特殊なIPNの通知を受けたらSlackに即通知
サービス内のお金の状態は変化していく
仮払い => 報酬 => 出金
決済関連の通知がきた場合、対処が遅くなると難易
度が上がる

42. 決済のテスト

43. Rubyは動的型付き言語、実際に動かしてプログラ
ムの整合性を検証する
・PayPalのsandboxを利用して手動確認
・CIで自動テスト
決済のテスト

44. PayPalのsandboxのAPIを自動テストに利用する
APIのMockが欲しいが、見つからない
※ 知ってたら教えて欲しい
自前で対応
決済のテスト

45. Mock用に主要なAPIのレスポンスをnetrecording
を使って記録
外部URLを偽装するテスト用ライブラリfakeweb
を使って疑似レスポンスを返す
決済のテスト

46. APIをMock

47. APIをMock (rspec)

48. APIをMock (他の方法)
vcr + webmock
初回のHTTP通信を記録し、2回目以降は記録した
データからmockとしてデータを返す

49. その他の小ネタ
(運用していて思う事を書いてみる)

50. ドキュメントが見つけづらい
Express Checkout以外にも多種の決済サービスが
あり、全7種でAPI連携できるものが4つ
※ https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/compare-business-products
ニッチな状況が起きた時には必ず参照するも、なか
なか求める情報にはたどり着けない事が多い
ネット上に事例があまり存在しないので、状況のア
ウトラインを把握しづらい

51. 問題の切り分けが難しくて、何をしたら解決するの
か分からないような問題が起きた
技術サポートのクオリテイが高く、解決できた
取引額が一定を超えた場合、アカウントマネー
ジャーがトラブルや質問に対して対応してくれる
PayPalのサポートはクオリティが高い

52. PayPal導入事例
CrowdWorks編