Marc Scheunhage van Hogeschool Inholland licht toe wat zij tot nu toe in de praktijk gerealiseerd hebben en welke stappen er nog genomen moeten worden. Een boeiende en leerzame sessie voor ieder instituut die bezig is of gaat met optimalisatie van haar onderwijslogistiek.

1. 1
Realisatie, lessons learned en next steps.
Marc Scheunhage
Technisch Applicatiebeheerder

2. Agenda
2
1. Achtergrond
2. Realisatie
3. Lessons learned
4. Next Steps
5. Vragen etc…..

3. Achtergrond
Fusie Inholland (2002)
Splitsing FZ en ICT helpdek
1. HP Servicedesk als helpdeskpakket
2. Planon als FZ helpdeskpakket
Onafhankelijk van elkaar ingericht met eigen
procedures en werkwijzen
1. Geen personeelsleden cq. Studentgegevens ingeladen
2. Geen automatische call/changes registratie
3. Heel veel ‘handwerk’
4. Geen rapportages mogelijk
3

4. Inzet Datamanager bij Inholland
HP Openview voor monitoring infra/apps
- Na 2/3 jaar behoefte aan integratie tussen HP Openview en HP -
Servicedesk
- Beschikbare tool: sd_event.exe. commandline tool
- Behoefte aan een GUI die integratie mogelijk maakt
- Ingebruikname Inventory Consolidation Manager (ICM)
- Integratie HP Openview met HP Servicedesk eigenlijk niet gelukt
- Neveneffect: ICM (Datamanager) voor inlezen metadata (Studenten,
- Medewerkers, PC gegevens (Software distributie/Inventory HP
Radia)
- Eerst jaren voornamelijk ingezet voor ICT software
4

5. Inzet Datamanager bij Inholland
2005 Examenfraude Inholland
Gevolg: sterke afname studenteninstroom (40000 naar onder de 30000)
(inmiddels weer groeiende)
- Kostenreductie
- ICT moet 40% bezuinigen
- In 2008 Alles van HP eruit (was/is duur)
- Bijna alles naar Microsoft producten (voor onderwijs bijna gratis)
- Helpdeskpakket: Planon
• Overzetten data uit HP Servicedesk (CMDB) naar Planon natuurlijk
ICM/ETL+/Datamanager
• Planon connector laten ontwikkelen (op basis van webservices)
- Vermindering aantal werkplekken (4000 -> 2500)
- Overstap naar Datamanager: Project automatisering CMDB/Active Directory
- Syllabus Plus Connector
5

6. Realisatie (oude situatie)
6

7. Realisatie
Een 50 tal onderwijs en bedrijfsapplicatie. Verschillende interfaces maar allemaal point-to-point.
(voornamelijk SQL en csv-files)
Applicatie landschap
- Oracle Peoplesoft HR
- Oracle Peoplesoft CS
- Planon
- SUN IDM
- CODA
- Oracle Essbase
- Inzetplanning (Quintiq)
- Question Mark Perception
- Micros (cursisten admin)
- OpenText
- MS Dynamics CRM
- Bizztalk
- TimeTell
- Blackboard
- Syllabus Plus
- AEOS (toegangscontrole)
- MyTimetables
- Etc….
Conclusie: 40% van werk is ontwikkelen en onderhoud interfaces. Moet minder worden.
Keuze: ETL+/Datamanager inzetten voor alle mogelijke interfaces
7

8. Realisatie (huidige situatie)
8

9. Realisatie Syllabus Plus Connector
Inholland maakt eerst gebruik van de SPDA.
- Data moest klaar staan (allemaal sql
scripts)
- SPDA is veel handmatig werk
- SPDA is traaaaaag.
Dit moet beter. We hadden Data Manager in
huis. Kan DM geen rol gaan spelen?
Antwoord: ja
9

10. Realisatie Syllabus Plus Connector
- Functioneel beheer is leidend in het proces
- Veel gesprekken met gebruikers (Roostermakers) over wat en hoe we gaan
automatiseren. Roostermakers raken hun ‘macht’ kwijt.
- Functioneel beheer heeft functioneel ontwerp gemaakt
- Beginnen met metadata van afdelingen, medewerkers en gebouwen/ruimtes
- Later toetsen, activiteiten etc.
- Verschil tussen bulk en transactie
10
PeopleSoft HR
(medewerkers)
PeopleSoft CS
(student)
ETL+/DM
Planon
(FIMS)
Studentgegevens
Opleidingen
(Modules)
Syllabus Plus
Gebouwen
Ruimtes
Gesachikteden
Docentgegevens
Organisatie Structuur (Afdelingen)

11. Realisatie Syllabus Plus Connector
11

12. Realisatie Syllabus Plus Connector
12

13. Realisatie Syllabus Plus Connector
13

14. Lessens learned
- Ga met eigenaar van de applicaties in gesprek voor uniformiteit data.
- Houdt en beheer de bron data bij de afdeling die verantwoordelijk is (eigenaarschap
data)
- Weet wat je beheert (consistentie, bron inzicht, relaties)
- Leg alleen die zaken vast die onderhoudbaar zijn
- Informatiestromen zijn ‘eiland’ en applicatie overschrijdend
- Maak een realistisch tijdspad. Pak niet te veel tegelijk aan
- Train je medewerkers in gebruik (onafhankelijk van leveranciers)
- Laat het geen ICT tool zijn maar een business tool
14

15. Next steps
- Datamanager inzetten voor alle mogelijke applicaties
- Syllabus Plus
- Inzetplanning
- Website: Umbraco
- Opleidings Informatie Applicatie (OIA/OID)
- Grouper
- Moodle
- …..
Gaat veel tijd inzitten. We nemen de tijd al is die er vaak niet.
15

16. Next steps
16

17. Vragen?
Marc.Scheunhage@inholland.nl
17