Da li je Office 365 pravo rješenje za male tvrtke kroz kalkulacije, lijepe, ali i ruzne strane ovog servisa

2. Office 365 u
malim tvrtkama s
poslovne strane
Tomislav Lulić
tomislav.lulic@perpetuum.hr
12. Studeni 2014.

4. O čemu ću pričati
• Uvod
‐ SMB tvrtke
 što im treba, a što imaju
‐ Tranzicija poslovanja
• Gdje je tu Office 365
‐ usporedba servisa
• Vaše mišljenje
• Network ili „pipa” prema van
• Backup
• Zaključak

5. Ukratko o predavaču
• Tomislav Lulić
• Voditelj Sektora za infrastrukturna rješenja u tvrtki Perpetuum Mobile
• Projekti vezani uz infrastrukturu, procese, Cloud servise, migraciju
• SAM konzultant
• Tvrtka Perpetuum Mobile
• 25 godina prisutna u informatičkom svijetu
• Jedan od prvih Microsoft partnera na ovim prostorima

6. Male i srednje
tvrtke (SMB)
Što znači taj pojam?
6

7. SMB segment poslovanja
SMB – Small and Medium-sized Business, ili
prevedeno - male i srednje tvrtke:
• Mikro okruženja – do 10 zaposlenih
• Mala okruženja – do 50 zaposlenih
• Srednja okruženja – do 250 zaposlenih

8. Male i srednje tvrtke
• Sektor MiST
• 67% zaposlenih
• 51% BDP-a RH-a
• 44% izvoza
Korištenje
mobilnog
pristupa
Korištenje IT
rješenja kao
prednost
Izvor: HBOR, 2013.
• MSPP sektor
• 65% zaposlenih
• 34% BDP-a RS-a
• 50% izvoza
• Mikro poduzeća
• 53,8% zaposlenost MSPP
sektora,
• 60,7% promet MSPP sektora,
• 61.6% BDP MSPP sektora
• 77% izvoza MSPP sektora
Izvor: Privredna komora Srbije, 10.2014.

9. Poslovni IT servisi SMB-a
• Servisi koji olakšavaju upravljanje (DHCP, DNS,
imenički servisi i prava, nadogradnje)
• Mjesto za pohranu podataka
• Mail
• Siguran pristup Internetu
• Backup
• Kolaboracija (koliko malih tvrtki?)
On-Premise

10. Tranzicija
poslovanja
(optimizacija)
10

11. Tranzicija On-Premise-Cloud
National CSP – Cloud Service Provider Institute of Standards and Technology (NIST) 2013.

12. Promjena razmišljanja
On Premise Cloud
Infrastrukturni savjetnik
Implementacija
Radni procesi
IT administracija
Poslovni savjetnik
Upravljanje promjenama
Poslovni procesi
Korisnička podrška/upravljanje

13. Promjena razmišljanja
On Premise Cloud
Infrastrukturni savjetnik
Implementacija
Radni procesi
IT administracija
Poslovni savjetnik
Upravljanje promjenama
Poslovni procesi
Korisnička podrška/upravljanje

14. Kako izabrati?
• On-Premise
‐ serveri i oprema nalaze se unutar tvrtke i administrirani su
od strane interne IT službe
• Javni Oblak
‐ upravljanje data centrima povjereno je trećoj strani, korisnik
iznajmljuje servise (plaćanje po korisniku ili mjesecu).
Elastičnost usluge
• Privatni Oblak
‐ oprema je smještena na kolokaciji, upravljana od strane
internih IT ljudi i ljudi na strani pružatelja usluga

15. Gdje je tu
Office
365?

16. Usporedba
Usporedba Exchange TCO modela
On-Premise Public Cloud Private Cloud
Exchange PROS
• Niski amortizacijski troškovi
CAL+Server+SA
• Nema troškova opreme
• Nema troškova nadogradnje
opreme
• Niska cijena podrške
• Uptime 99,9%
• Nadogradnja automatska
• Dostupnost i Geo-redundancija
• Niski amortizacijski
troškovi CAL+Server+SA
• Niski troškovi podrške
Exchange CONS
• Visoki troškovi za dodatnu
opremu
• Visoki troškovi podrške.
Potrebno je imati sistem
inženjere
• Mnogo veći troškovi za dodatne
servise (npr. compliance,
arhiviranje)
• Dodatni troškovi za hardver i
softver za proxy servere i
federacijske servise
• Veći troškovi za dodatni
hardver, storage i
instalaciju od Public Cloud
servisa
• Ljudski faktor (manje nego
On-Premise)

17. Usporedba
Usporedba SharePoint TCO modela
On-Premise Public Cloud Private Cloud
SharePoint PROS
• Niski amortizacijski troškovi
CAL+Server+SA
• Lakši razvoj kompliciranih
rješenja
• Puna customizacija
• Kontrola performansi
• Nema troškova opreme
• Niska cijena podrške
• Uptime 99,9%
• Nadogradnja sa strane Microsofta
• Geo-redundancy
• Sigurnost pristupa i dostupnost
• Backup i Disaster Recovery
• Skalabilnost
• Niski amortizacijski troškovi
za SP licence
• Niski troškovi podrške
• Kontrola preformansi
SharePoint CONS
• Visoki troškovi podrške
• Visoki troškovi za BC/DR
• Visoki troškovi za nadogradnju i
dodavanje novih farmi i servera
• Kontrola performansi
• Visoki mjesečni troškovi za
SPOnline
• Testiranje & Razvoj – farme moraju
biti na on-premise ili u privatnom
oblaku
• Dodatni troškovi za federacijske
servise
• Gap između On-Premise i Cloud
SharePointa
• Visoki troškovi za Business
Continuity/Disaster
Recovery
• Nadogradnja
• Ljudski faktor

18. Usporedba
Usporedba Lync TCO modela
On-Premise Public Cloud Private Cloud
Lync PROS • Nudi se više opcija za voice
• Više opcija za podešavanje
• Nema troškova opreme
• Niži troškovi za primarne servise
nego On-Premise
• Niska cijena podrške
Lync CONS • Visoka cijena podrške
• Cijena servera i nadogradnje
• Mjesečna cijena usluge
• Još uvijek manje funkcija nego
druga dva modela
• Hibridna implementacija nije
podržana
• Cijena podrške je manja
od On-Premise

19. Malo brojki…
180,000.00 kn
160,000.00 kn
140,000.00 kn
120,000.00 kn
100,000.00 kn
80,000.00 kn
60,000.00 kn
40,000.00 kn
20,000.00 kn
0.00 kn
20 korisnika
1 godina 2 godina 3 godina Tri godine ukupno
Essential+O365 Full
300,000.00 kn
250,000.00 kn
200,000.00 kn
150,000.00 kn
100,000.00 kn
50,000.00 kn
0.00 kn
50 korisnika
1. godina 2. godina 3. godina Tri godine ukupno
Srv+O365 full
Windows Server 2012 R2 Std
User CAL
Exchange Std
Exchange CAL
SQL Server Std
SQL user CAL
Hardware
O održavanju i troškovima održavanja
možemo pričati
Windows Server 2012 R2 Std
user CAL
Exchange Std
Exchange CAL
SQL 4 Core server
Hardware
Windows Server 2012 R2 Essentials
Office 365 Business Premium
Hardware
Windows Server 2012R2
User CAL
Office 365 Business Premium
Hardware

20. Koje je
Vaše
mišljenje?

21. Što je Vama isplativo?
Volio bih čuti vaše mišljenje
Tko je uspio uglazbiti sva tri servisa on premise?

22. Sažetak
Što male tvrtke dobivaju sa O365 servisima?
Prednost
• Nema brige o prizemnim stvarima (održavanje)
• Dostupnost neovisno o lokaciji i uređajima
• Jednostavnost i unificiranost (uštimane aplikacije)
• OPEX
Nedostaci
• Skuplji servis ako se ne isplanira dobro
• Nemogućnost migracije svega u Oblak
• Eventualna potreba za On-premise opremom
• Briga o QoS-u na mreži
• Ovisnost o pružateljima usluga (Internet, Cloud)

23. Network ili
„pipa”
prema van

24. Bandwidth – „pipa” od milja
• Exchange – Outlook 2013 (180 poruka, 80kB po poruci)
‐ 40 kbit/s per user
• SharePoint - (page load – 100kB, 36 interakcija, 10% korisnika)
‐ 1 Mbit/s
‐ latencija ne veća od 250 ms
• Lync - Data – 56kBit, Voice 80kbit/s, Video 350 kbit/s
‐ usluge se kumulativno zbrajaju

25. Backup

26. Backup Sharepoint Online
• Sharepoint Online
‐ Korištenje Recycle bin (Site Collection RB) i version control
‐ Third Party alati – sigurnosne kopije u drugom Oblaku ili
on-premise
‐ Service Request – prema Microsoftu (restore je moguć kao
Full site collection restore na isti URL), backup se radi svakih
12 sati, 14 dana unatrag
‐ Manualni backup Site-a ili Document Library-a – ne radi
se backup Meta podataka, već samo datoteka

27. Backup Exchange Online
• Exchange Online
‐ Deleted Item Recovery – podešeno na 30 dana, no može
se podešavati. Admin još 14 dana može vratiti.
‐ Deleted Mailbox Recovery – putem Exchange Control
panela 30 dana.
‐ Single Item Recovery (Rolling Legal Hold) – eDiscovery
određeno vrijeme

28. Zaključak…
Flying to the Dark side

29. Letimo na tamnu stranu
• Opće točke razmišljanja
‐ ne prelazite ako niste sigurni
‐ Uprava mora bazirati odluku na kombinaciji postojećih funkcionalnosti i
tolerancije određenih rizika
‐ prije ili kasnije doći će do migracije jednim dijelom u Oblak
• Zašto bi se migriralo u Office 365
‐ Uspjeh implementacije i zadovoljni korisnik u drugim slučajevima
‐ Promjena iz CAPEX-a u OPEX

30. Letimo na tamnu stranu
• Što je dobro kod Office 365
‐ SharePoint Online (skalabilnost)
‐ Socijalna komponenta koja se prožima kroz većinu servisa (mogućnost
grupiranja korisnika po interesima)
‐ Korištenje mobilnih uređaja i dostupnost
‐ Licenciranje po korisniku (mogućnost korištenja na više uređaja)

31. Letimo na tamnu stranu
• Što je loše kod Office 365
‐ Change management (promjene moguće na mjesečnoj bazi)
‐ Elastičnost servisa (ne postoji alternativni pristup, ako primarni ne radi)
‐ Obavještavanje o problemima u realnom vremenu
• Sigurnost
‐ Intrusion prevention (ne postoji mogućnost audita)
‐ Proaktivni audit (nadzor)
• Mreža
‐ Nadzor u realnom vremenu

32. tomislav.lulic@perpetuum.hr