1. Obchodní podmínky
1. Úvodní Ustanovení
1.1. Internetový obchod Pro krásky (dále jen „Internetový obchod“)
 1.1.1. Internetový obchod Pro krásky provozuje společnost Wish service s.r.o., se sídlem
na adrese: U smaltovny 1419/30, 170 00 Praha 7, zapsaná u rejstříkového soudu v Praze,
oddíl C, vložka 219997, IČ: 024 78 901, bankovní spojení : Fio banka, č. účtu:
2600522290/2010.
1.2. Kupující
 1.2.1. Kupující - spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v
rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která
nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo
službami. (Dále je „Kupující – spotřebitel“.)
 1.2.2. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se
řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele, jakož i předpisy souvisejícími, vše v pozdějším znění.
1.3. Všeobecné obchodní podmínky
 1.3.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") jsou nedílnou
součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Kupujícím, upravují vzájemná práva
a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy.
 1.3.2. Uzavřením kupní smlouvy kupující prokazuje svůj souhlas s Obchodními
podmínkami v jejich plném a nezkráceném znění.
 1.3.3. Pokud není v kupní smlouvě nebo v jejích přílohách výslovně uvedeno odchylné
ujednání nebo platnost některých ustanovení těchto Obchodních podmínek není kupní
smlouvou nebo jiným výslovným ujednáním mezi Provozovatelem a Kupujícím vyloučena nebo
jinak modifikována, platí v ostatním pro vzájemné vztahy smluvních stran tyto Obchodní
podmínky.
1.4. Definice a výklad pojmů
 1.4.1. Kupní smlouva - kupní smlouva uzavřená v elektronické podobě mezi
Provozovatelem jako prodávajícím a Kupujícím.
 1.4.2. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
 1.4.3. Internetový obchod - on-line systém provozovaný na internetu, který umožňuje
uzavírat kupní smlouvy mezi Provozovatelem a Kupujícím za použití komunikace na dálku, tzv.
Distančně
 1.4.4. Zboží - movité věci.
2. Nabídka zboží, objednávka, uzavření kupní smlouvy,
způsob dopravy a platby
2.1. Nabídka zboží

2.  2.1.1. Nabídkou zboží se rozumí vybrané zboží nabízené prostřednictvím katalogu na
internetových stránkách serveru prokrasky.cz
2.2. Objednávka
 2.2.1. Objednávku může Kupující vytvořit pomocí formuláře na internetových stránkách
Internetového obchodu.
 2.2.2. Při vytvoření objednávky pomocí formuláře na internetových stránkách
Internetového obchodu kupující nejprve vybere zboží, o které má zájem. Po zvolení
požadovaného množství, způsobu dopravy (viz čl. 2.4.1. těchto Obchodních podmínek) a
způsobu platby (viz čl. 2.5.1. tamtéž) kupující potvrdí svou objednávku, čímž podá závazný
návrh na uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Provozovatelem.
2.3. Uzavření kupní smlouvy
 2.3.1. Provozovatel se zavazuje přijmout návrh kupní smlouvy Kupujícího, pokud tento
návrh není v rozporu s Obchodními podmínkami. Provozovatel potvrdí přijetí návrhu e-mailem
na e-mailovou adresu Kupujícího.
 2.3.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Kupujícím vzniká doručením přijetí
Objednávky (tzv. akceptací), jež je Provozovatelem zasláno Kupujícímu na adresu elektronické
pošty, kterou uvedl v Objednávce.
 2.3.3. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v
souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní
hovory) si hradí Kupující sám.
2.4. Způsob dopravy
 2.4.1. Není-li v Kupní smlouvě sjednáno jinak, způsob dodání zboží z Kupní smlouvy
určuje Prodávající . V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku Kupujícího,
nese Kupující riziko s takovým způsobem dopravy spojené, včetně případných dodatečných
nákladů na zvolený způsob dopravy.
 2.4.2. Provozovatel se zavazuje informovat Kupujícího o odeslání zboží, a to e-mailem na
adresu zadanou Kupujícím při vytvoření objednávky.
 2.4.3. Posláním objednaného zboží se rozumí jeho odeslání na adresu uvedenou
Kupujícím při vytvoření objednávky. Provozovatel si vyhrazuje právo připočíst náklady na
poslání zboží k ceně objednávky podle aktuálního ceníku.
 2.4.4. V případě zasílání zboží do zahraničí si Provozovatel vyhrazuje právo připočíst ke
standardní ceně dopravy dle aktuálního ceníku dodatečné náklady za dopravu do zahraničí.
2.5. Způsob platby
 2.5.1. Provozovatel nabízí na výběr ze 3 způsobů platby: dobírkou, bankovním převodem
a platební kartou po internetu.
 2.5.2. Platbou dobírkou se rozumí platba objednávky při jejím převzetí od doručovatele.
Tato možnost je dostupná pouze při volbě dopravy: „poslání objednaného zboží
prostřednictvím přepravce“. Provozovatel si vyhrazuje právo připočíst náklady na vyřízení
dobírky k ceně objednávky podle aktuálního ceníku.
 2.5.3. Pokud Kupující zvolí jako způsob platby bankovní převod, uhradí cenu objednávky
před jejím vyřízením na bankovní účet Provozovatele. Pro co nejrychlejší vyřízení objednávky
doporučuje Provozovatel uhradit platbu pod variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky
a který Kupující získá při dokončení objednávky.

3.  2.5.4. Při volbě platby platební kartou po internetu bude Kupující po dokončení
objednávky přesměrován na platební server třetí strany, kde vyplní potřebné platební údaje.
Po ověření jejich platnosti bude objednávka potvrzena a částka ve výši kupní ceny odečtena z
účtu Kupujícího.
 2.5.5. Veškeré změny a změny cen na internetovém obchodě jsou vyhrazeny. Nabídka
(včetně akčního zboží, výprodeje) platí do vyprodání zásob, přičemž počet akčních kusů je v
nabídce vždy uveden, případně po určenou dobu. Cena je platná v době objednání.
2.6. Zákonná práva a povinnosti vyplývající z kupní smlouvy
 2.6.1. Provozovatel je povinen dodat kupujícímu objednané zboží za sjednanou cenu a
kupující je povinen kupní cenu uhradit.
 2.6.2. V případě porušení podmínek kupní smlouvy a Obchodních podmínek Kupujícím si
provozovatel vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy. Dále pak je povinností Kupujícího v
takovém případě uhradit Provozovateli veškeré náklady spojené s jeho objednávkou, zejména
pak náklady na zaslání zboží, pokud jej nepřevezme.
3. Dodání zboží
3.1. Dodací lhůta
 3.1.1. Dodací lhůta, pokud je u zboží uvedena, má pouze informativní charakter a není
pro Provozovatele závazná.
 3.1.2. Provozovatel se zavazuje Kupujícímu zboží v nejbližším možném termínu odeslat.
 3.1.3. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené zpožděním odeslání nebo
doručení zboží z jakéhokoli důvodu.
3.2. Přeprava, doručení a převzetí zboží
 3.2.1. V souladu s čl. 2.6.1. je Kupující povinen převzít doručené zboží. V případě
nepřevzetí zboží je toto považováno za porušení smluvních Obchodních podmínek Kupujícím.
 3.2.2. Faktura (prodejní doklad) je součástí dodávky.
 3.2.3. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů
zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání
porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu
zásilku od přepravce nepřevzít a vyplnit záznam o poškození zásilky.
 3.2.4. Reklamace mechanického poškození výrobku, neodpovídajícího zboží apod., které
nebylo patrné při převzetí zásilky od přepravce, je Kupující povinen uplatnit neprodleně po
jejich odhalení. Provozovatel neručí za poškození zboží vzniklé při jeho přepravě.
4. Odstoupení od kupní smlouvy
4.1. Odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím – spotřebitelem
 4.1.1. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v
internetovém obchodě), má Kupující-spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku
právo bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí
zboží. V takovém případě Kupující-spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně
uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro
vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno Provozovateli nejpozději poslední
den 14 denní lhůty. Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá, v případě smluv:

4. o a) na poskytování Služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato
před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
o b) na dodávku Zboží nebo Služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního
trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
o c) na dodávku Zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu,
jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
o d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li
Kupující jejich originální obal,
o e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
o f) spočívajících ve hře nebo loterii.
 4.1.2. Kupující-spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od
převzetí plnění, musí Provozovateli i vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to
již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí Kupující-
spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno.
Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může Provozovatel uplatnit vůči Kupujícímu-
spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu.
Provozovatel je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Provozovatel Kupujícímu-
spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu. Na kupní cenu, která má
být kupujícímu vrácena, může Provozovatel započíst také své skutečně vynaložené náklady
spojené s vrácením zboží. Kupující- nespotřebitel nemůže uplatnit možnost odstoupení od
kupní smlouvy pokud: a) Byl původní obal zboží poškozen nebo zničen b) Bylo zboží po
převzetí opakovaně používáno c) Bylo zboží poškozeno při přepravě nebo poškozeno
kupujícím d) Kupující nepředloží dodací list na zboží e) Nevrátí zboží kompletní (včetně
příslušenství, záručního listu, návodu apod.).
 4.1.3. Odstoupí-li Kupující – spotřebitel oprávněně od kupní smlouvy, je Provozovatel
povinen vrátit Kupujícímu kupní cenu zboží v plné výši, pokud platba za zboží již proběhla.
Provozovatel má právo vrácenou částku snížit o náklady vzniklé při vyřizování objednávky.
Kupní cena bude v případě bezhotovostní platby Kupujícímu poukázána na účet uvedený
kupujícím v odstoupení, jinak na účet, ze kterého byla platba přijata. V případě platby v
hotovosti bude kupní cena zaslána poštovní poukázkou na adresu Kupujícího. Provozovatel
Kupujícímu-spotřebiteli zaplacené finanční částky vrátí nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
 4.1.4. Pokud Kupující odstoupí od kupní smlouvy neoprávněně a zašle přesto zboží
Provozovateli, nebude zboží přijato, případně bude na náklady Kupujícího zasláno zpět.
4.2. Odstoupení od kupní smlouvy Provozovatelem
 4.2.1. Provozovatel dbá na dobrou orientaci v oblasti trhu s prodávaným sortimentem,
přesto může výjimečně dojít k situacím, kdy nebude schopen objednané zboží dodat za
podmínek sjednaných v kupní smlouvě. Provozovatel si proto vyhrazuje právo v takových
případech odstoupit od kupní smlouvy.
 4.2.2. Provozovatel i kupující mají právo odstoupit od kupní smlouvy též tehdy, došlo-li k
výrazným změnám cen dodavatele objednaného zboží, došlo-li k výrazným změnám cen
přepravy zboží a Kupující neakceptoval příslušnou změnu kupní smlouvy, tj. zvýšení ceny zboží
či zvýšení nákladů na přepravu.
 4.2.3. Pokud Provozovatel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen o tom neprodleně
informovat Kupujícího e-mailem na adresu uvedenou Kupujícím při vytvoření objednávky. Dále
je povinen vrátit Kupujícímu plnou kupní cenu zboží, pokud již tato byla uhrazena.
5. Záruka jakosti a Reklamace

5. 5.1. Záruka za jakost pro Kupující - spotřebitele
 5.1.1. Pokud není uvedeno jinak, činí záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí věci
Kupujícím.
 5.1.2. Pokud u zboží není přiložen záruční list, plní jeho funkci dodací list nebo prodejní
doklad.
 5.1.3. Záruka zaniká uplynutím záruční doby, porušením ochranných pečetí a nálepek,
pokud je zboží obsahuje, neodbornou instalací zboží nebo použitím zboží v rozporu s
dodávaným návodem k použití.
 5.1.4. Záruka se nevztahuje na vady jakosti zboží způsobené opotřebením běžným
užíváním, vady způsobené nevhodným použitím zboží nebo použitím zboží v rozporu s
dodávaným návodem; dále se záruka nevztahuje na mechanické a fyzické poškození zboží
vzniklé po jeho převzetí Kupujícím.
 5.1.5. Na zboží určené k jednorázové spotřebě se vztahuje zkrácená záruční lhůta podle
příslušných zákonů.
 5.1.6. Obrazová dokumentace v katalogu zboží na internetových stránkách Internetového
obchodu má pouze informativní charakter a záruka jakosti se nevztahuje na odlišnosti mezi
obrázky a skutečností.
 5.1.7. V případě, že u dodaného zboží chybí příslušenství či dokumentace, má kupující
nárok na jejich dodatečné zaslání; Provozovatel je povinen dodat chybějící příslušenství či
zboží v přiměřené lhůtě (nejpozději do 30 dnů), jinak je kupující oprávněn od kupní smlouvy
odstoupit.
5.2. Reklamace
 5.2.1. Místem uplatnění reklamace zboží je sídlo Provozovatele, případně pak
autorizované servisní středisko.
 5.2.2. Provozovatel je povinen přijmout reklamaci zboží buďto dodané osobně Kupujícím
na adresu sídla Provozovatele nebo, pokud byly splněny podmínky ze čl. 5.2.3 Obchodních
podmínek, odeslané na adresu sídla Provozovatele. Provozovatel je povinen vydat
Kupujícímu –spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace a to předaný osobně nebo
zaslaný e-mailem na adresu Kupujícího.
 5.2.3. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen prokázat uzavření kupní smlouvy,
Provozovatel doporučuje za tímto účelem předložit zejména doklad o nákupu – fakturu.
Kupující má povinnost dodat popis vady jakosti zboží, kvůli které jej reklamuje.
 5.2.4. Kupující – spotřebitel má právo na vyřízení reklamace do 30 kalendářních dní od
jejího přijetí Provozovatelem. O vyřízení reklamace Provozovatel kupujícího informuje
elektronickou poštou na adresu sdělenou Kupujícím. Při oprávněné reklamaci má Kupující
právo na přiměřenou náhradu dopravného
 5.2.5. Za neoprávněnou se považuje reklamace v případě, že si Kupující je vědom (nebo
měl a mohl si být vědom), že za vadu prodávající neodpovídá (např. z důvodu, že ji sám
kupující způsobil), a přesto práva z odpovědnosti za vady uplatňuje. Pokud provozovatel zjistí,
že reklamace byla neoprávněná, má právo účtovat Kupujícímu veškeré náklady spojené s
vyřízením jeho reklamace. Kupující je povinen tyto náklady na výzvu Provozovatele uhradit
bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení.
Nebudou-li takto vzniklé náklady uhrazeny, má autorizovaný servis popř. Provozovatel právo
na zadržení neoprávněně reklamovaného zboží k zajištění této pohledávky ve smyslu § 175
občanského zákoníku.

6.  5.2.6. V případě, že věc při převzetí Kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen
„rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby Provozovatel bezplatně a bez
zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku
Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující
požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud
Kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou
sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí
věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci
nebo pokud se neprokáže opak.
6. Ochrana osobních údajů
 6.1. Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů a uděluje souhlas se
shromažďováním a zpracováním svých osobních údajů Provozovatelem, a to za účelem dodání
zboží a za účelem zasílání pravidelného informačního newsletteru pro zasílání novinek a
obchodních sdělení. Souhlas se zpracováním osobních údajů Kupující uděluje dobrovolně a
může jej kdykoli bezplatně pomocí odkazu uvedeného na konci obchodního sdělení odvolat.
 6.2. Nakládání s osobními údaji kupujících podléhá úpravě zákona 101/2000 Sb. o
ochraně osobních údajů.
 6.3. Provozovatel se zavazuje, že osobní údaje Kupujícího nepředá třetím stranám.
7. Závěrečná ustanovení
 7.1. Provozovatel je oprávněn k činnostem souvisejícím s provozu internetového obchodu
na základě živnostenských oprávnění.
 7.2. Uzavřené kupní smlouvy jsou archivovány Provozovatelem v elektronické podobě a
nejsou přístupné. Jazykem komunikace mezi Provozovatelem a kupujícím a jazykem kupní
smlouvy je český jazyk.
 7.3. V případě, že by některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bylo z jakýchkoliv
důvodů neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost
ostatních částí Obchodních podmínek nebo kupní smlouvy
 7.4. Změny Obchodních podmínek nebo kupní smlouvy mohou být činěny pouze písemně,
změněné Obchodní podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění.
 7.5. Pokud by byly Obchodní podmínky v rozporu se zákonem, řídí se vztah mezi
Kupujícím a Provozovatelem tímto zákonem.
 7.6. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, zranění nebo poškození majetku,
ať už přímé nebo nepřímé, způsobené vadou dodaného zboží, pokud tato ztráta, zranění nebo
poškození majetku nevzniklo nedbalostí, opomenutím nebo úmyslem na straně Provozovatele.
Ochrana osobních údajů spotřebitele
Wish service s.r.o. shromažďuje osobní údaje o spotřebitelích (adresní, identifikační a popisné)
poskytnuté se souhlasem spotřebitele. Při registraci se jedná o e-mailovou adresu; v případě
objednávky zboří nebo služeb jméno a příjmení, doručovací adresu, e-mailovou adresu a telefonní
spojení. Uvedené osobní údaje jsou Wish service s.r.o. shromažďovány za účelem:

7.  ZPROSTŘEDKOVÁNÍ OBCHODU A SLUŽEB NA ZÁKLADĚ POŽADAVKŮ OD SUBJEKTU
ÚDAJŮ
 PROVOZOVÁNÍ VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU OZNAMOVATELE URČENÉHO PRO SUBJEKT
ÚDAJŮ
Osobní údaje subjektů údajů jsou zpracovávány po dobu existence maloobchodního a
internetového prodeje provozovaného společností Wish service s.r.o., se sídlem na adrese: U
smaltovny 1419/30, 170 00 Praha 7, zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, oddíl C, vložka
219997, IČ: 024 78 901, bankovní spojení: Fio banka, č. účtu: 2600522290/2010.
Pokud dodavatel zpracovává osobní údaje, pak musí dále spotřebitele informovat:
 o jak bude s těmito údaji nakládat a kterou část, komu a z jakých důvodů bude předávat,
 o jakým způsobem může spotřebitel tyto údaje měnit a kontrolovat,
 o jakým způsobem může spotřebitel svoje údaje nechat vymazat.
Spotřebitel souhlasí se zpracováním svých osobních údajů a uděluje souhlas se shromažďováním
a zpracováním svých osobních údajů společností Wish service s.r.o. a to za účelem dodání zboží a
za účelem zasílání pravidelného informačního newsletteru pro zasílání novinek a obchodních
sdělení. Souhlas se zpracováním osobních údajů Kupující uděluje dobrovolně a může jej kdykoli
bezplatně pomocí odkazu uvedeného na konci obchodního sdělení odvolat.
V případě registrace a realizace objednávky obdrží spotřebitel následující elektronickou poštu:
Technický mailing zahrnující:
 registrační e-mail
 potvrzení objednávky
 upozornění na možnost vyzvednutí objednávky
 upozornění na dostupnost či nedostupnost zboží
 upozornění na nevyzvednutou objednávku
Marketingový mailing zahrnující:
 newsletter obsahující nové a akční nabídky
Nakládání s osobními údaji kupujících podléhá úpravě zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních
údajů.
Wish service s.r.o. se zavazuje, že osobní údaje Kupujícího nepředá třetím stranám.