More Related Content
Similar to Notes on Human-Centered Design
Similar to Notes on Human-Centered Design (20)
Notes on Human-Centered Design
- 1. Uninvited Guests - Superflux http://superflux.in/index.php/work/uninvited-guests/
- 2. Human-Centered Design Human-centered design als val? Omdat we mensen betrekken, is het ok, en stellen we onszelf verder iet in vraag?
- 3. Bedrijven ontdekten HCD, en passen dit vaak toe om hun ‘corporate narrative’ te verkopen: HCD om ‘de juiste taal’ te vinden om hun verhaal te vertellen, en user acceptance te verhogen. https://twitter.com/janchip/
- 4. Spanning rond ‘mensen betrekken’ tussen de industrie en ‘een kritische kijk’ — Artikel waar UXProbe naar verwijst: “Als geen ander beheersen zij de psychologische trucjes om bezoekers van hun website te beïnvloeden, omdat ze weten dat een consument 80% van zijn beslissingen onbewust neemt.” https://www.bloovi.be/nieuws/detail/veel-websites-converteren-slecht-omdat-te-veel-focus-ligt-op-design-en-niet-op-wat-de-klant-echt-wil “Unethical use of theories”, post waar Tim naar verwijst: https://ro-che.info/articles/2017-09-17-booking-com-manipulation
- 5. Waarom een relevante discussie? https://www.demorgen.be/technologie/een-op-de-5-belgen-voelt-zich-hulpeloos-in-digitale-samenleving-bbca383c/
- 6. <Donald Norman: HCD> D. Norman: waarom nog steeds ‘slechte technologie’, na jaren HCD? Observatie, als 90% van de ongevallen met auto’s en machines te wijten is aan menselijke fouten, dan liggen onze prioriteiten misschien verkeerd? Er is ergens iets niet juist als we 90% van de fouten als ‘menselijk’ bestempelen. https://www.fastcompany.com/90202172/why-bad-technology-dominates-our-lives-according-to-don-norman
- 7. Technology Standpunt: als maatschappij onderschatten we de mogelijkheden van technologie, zien we technologie als iets inherent goed/objectief/neutraal, en als iets onontkoombaar. De combinatie van die 3 kan kwalijke gevolgen hebben.
- 8. De mogelijkheden van technologie zijn onbeperkt. We mogen bijgevolg niet verbaasd zijn dat deze gevallen opduiken. Daarnaast moeten we bepaalde manieren van omgaan met technologie (bv. copyright op software, onder het mom van het beschermen van bedrijfsgeheimen) kritisch bekijken. Een FDA voor software? https://www.npr.org/sections/thetwo-way/2015/10/08/446861855/volkswagen-u-s-ceo-faces-questions-on-capitol-hill?t=1541501165874
- 10. Bijkomende uitdaging vandaag, technologie kan over-the-air geüpdate worden, en zo een fundamenteel andere functionaliteit krijgen zonder dat het fysiek object wijzigt in vorm of zelfs aangeraakt wordt. Vroeger moest je op straat op een straatlantaarn te vervangen. Vandaag kan dit vanop afstand. https://www.adrianshort.org/posts/2017/bt-inlink-london-smart-city/
- 11. Toegepast in België: de 3000 (geplande) camera’s op de snelwegen vandaag meten snelheid, dit kan van dag op dag anders zijn zonder dat iemand het merkt. Voorbeelden: gezichtsherkenning (wie rijdt waar binnen/buiten?), telefoongebruik (wie belt achter het stuur?), … (zie onbeperkte mogelijkheden technologie). https://www.tijd.be/politiek-economie/belgie-federaal/3-000-camera-s-is-buiten-proportie/10041836
- 12. Belg gebruikt Waze, dorpskernen (bv. rond Brusselse ring) zoeken manieren om om te gaan met impact hiervan. ‘Slimme camera’s’ kunnen hier een oplossing zijn. Dit voorbeeld illustreert continue dynamiek tussen technologie - maatschappij (de burger) - en het wettelijk kader (overheid). https://www.autogids.be/autonieuws/juridisch/boete-waze-kortenberg-2018.html https://www.rtl.be/info/belgique/societe/attention-si-vous-utilisez-une-application-anti-bouchon-vous-pourriez-recevoir-une-amende-1061503.aspx?dt=20:17
- 13. Niet enkel ‘negatieve’ voorbeelden: zie Stephen Fry & zijn vergelijking met Pandora. De wereld is niet vergaan nadat de drukpers kwam, of de trein, of het internet, … (huidig mikpunt voor dystopische toekomstbeelden: artificial intelligence) Betoog Fry: http://www.stephenfry.com/2017/05/the-way-ahead/
- 15. Morehshin Allahyari Material speculation: ISIS http://www.morehshin.com/material-speculation-isis/
- 16. HIGH RISK 10 Bernard P. LOW RISK 3 Dylan F. machine bias Technologie is neutraal? https://www.propublica.org/article/machine-bias-risk-assessments-in-criminal-sentencing
- 17. Niets nieuw, voorbeeld uit 1988 http://ntlk.net/2016/03/27/racist-ai-is-an-old-problem/
- 18. Tot op vandaag blijven we dezelfde denkfout maken, namelijk dat technologie neutraal is: http://fortune.com/2018/10/10/amazon-ai-recruitment-bias-women-sexist/
- 19. Technologie is neutraal? Analyse photoshop: https://www.unthinking.photography/themes/photo-education/bursting-the-filter-bubble-of-photoshop-tutorials
- 20. Technologie is neutraal? Analyse fotografie: https://www.buzzfeed.com/syreetamcfadden/teaching-the-camera-to-see-my-skin
- 21. brown skin on color film - Syreeta McFadden Technologie is neutraal? Analyse fotografie: https://www.buzzfeed.com/syreetamcfadden/teaching-the-camera-to-see-my-skin
- 22. Technologie onontkoombaar? “these technologists say the problem isn’t that self-driving cars don’t work, it’s that people act unpredictably” https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-08-16/to-get-ready-for-robot-driving-some- want-to-reprogram-pedestrians
- 23. Onontkoombaar: What kind of world do we want to live in?
- 24. Design For Others Terug naar HCD: het probleem met Design for Others
- 25. Vaak willen we mensen helpen, iets doen voor die mensen, waar op het eerste zicht niets fout mee is. Maar zien we hierdoor eindgebruikers als radeloos, in nood, niet in staat om zichzelf te helpen?
- 26. En bijgevolg onszelf, technologen, als de redders? Bij technologie voor anderen is het niet slecht om de vraag te stellen wie geholpen wordt, en welke waarden hier ingebed zitten. Bv. idee dat elke oudere ‘fit en gezond’ moet zijn, wat we afdwingen door x aantal stappen per dag als ‘de norm’ te zien.
- 27. In HCD wordt vaak ‘empathy’ als doel gesteld: “Design is about putting yourself in the shoes of your user… that’s what being a designer is all about — human-centered design.” Is dat zo? Misschien zijn de verschillen net even leerrijk. https://medium.com/s/user-friendly/the-hidden-privilege-in-design-415072d8a66
- 28. Design for others: zie Games Against Health paper (opleggen maatschappij beeld) Als we echt HCD zouden toepassen, waarbij we de noden en wensen van de eindgebruiker voorop stellen, zouden we dan gamers niet moeten helpen om ongezond te leven ipv games for health te ontwikkelen?