От Калининграда до Камчатки: как построить клиентский сервис в масштабах страныAGIMA
Мария Кондратьева, менеджер по интернет-коммуникациям «Триколор ТВ»
— Когда рушится мир и у тысяч пользователей не показывает ТНТ. Алгоритм работы с коммьюнити в форс-мажорной ситуации: что делать до, после и во время коллапса.
— Создаем второй Сall-центр: оперативно решаем технические проблемы и вопросы сервиса на базе сообществ в социальных сетях.
— Как управлять информационными потоками в сообществах бренда: вовлекаем, развлекаем, контролируем.
— Решаем вопросы пользователей до их появления: используем контент-стратегию для решения вопросов клиентского сервиса.
От Калининграда до Камчатки: как построить клиентский сервис в масштабах страныAGIMA
Мария Кондратьева, менеджер по интернет-коммуникациям «Триколор ТВ»
— Когда рушится мир и у тысяч пользователей не показывает ТНТ. Алгоритм работы с коммьюнити в форс-мажорной ситуации: что делать до, после и во время коллапса.
— Создаем второй Сall-центр: оперативно решаем технические проблемы и вопросы сервиса на базе сообществ в социальных сетях.
— Как управлять информационными потоками в сообществах бренда: вовлекаем, развлекаем, контролируем.
— Решаем вопросы пользователей до их появления: используем контент-стратегию для решения вопросов клиентского сервиса.
Second International Forum "Telecom Networks 2.0. Sharing & Engineering"Ericsson Russia
4 октября 2012 года компания SVM Group при организационной поддержке компании Connectica Lab и при официальной поддержке Минкомсвязи России организует Второй Международный Форум "Telecom Networks 2.0. Sharing & Engineering", в ходе которого планируется обсудить весь комплекс вопросов, связанных с проблематикой строительства, совместной эксплуатации, аутсорсинга строительства и эксплуатации сетей связи, совместного использования операторами связи объектов пассивной и активной инфраструктуры, проблематикой частотного регулирования.
MediaForce — агентство, которое привлекает дополнительный трафик на площадки, повышает эффективность их монетизации, а также создает и реализует креативные стратегии продвижения брендов.
Б.Позин, Е.Горбунова -- развитие ядра Essence для стадии сопровожденияAnatoly Levenchuk
Доклад Бориса Позина и Eвгении Горбуновой "Предложение по развитию ядра OMG Essence для обеспечения процессов жизненного цикла программных систем" на 97 заседании INCOSE, 26 ноября 2014г.
Б.Позин -- катастрофоустойчивая банковская система (2/2)Anatoly Levenchuk
Доклад Бориса Позина "Опыт разработки крупномасштабной катастрофоустойчивой банковской системы" (2/2) на 80 заседании Русского отделения INCOSE, 25 сентября 2013г.
Сетевая безопасность: две стороны одной медалиКРОК
Вебинар «Сетевая безопасность: две стороны одной медали» http://www.croc.ru/action/detail/56301/
Презентация Данила Дрожжина, эксперта по сетевой безопасности КРОК
More Related Content
Similar to Система универсальных коммуникаций на оборудовании Nortel и ПО Microsoft
Second International Forum "Telecom Networks 2.0. Sharing & Engineering"Ericsson Russia
4 октября 2012 года компания SVM Group при организационной поддержке компании Connectica Lab и при официальной поддержке Минкомсвязи России организует Второй Международный Форум "Telecom Networks 2.0. Sharing & Engineering", в ходе которого планируется обсудить весь комплекс вопросов, связанных с проблематикой строительства, совместной эксплуатации, аутсорсинга строительства и эксплуатации сетей связи, совместного использования операторами связи объектов пассивной и активной инфраструктуры, проблематикой частотного регулирования.
MediaForce — агентство, которое привлекает дополнительный трафик на площадки, повышает эффективность их монетизации, а также создает и реализует креативные стратегии продвижения брендов.
Б.Позин, Е.Горбунова -- развитие ядра Essence для стадии сопровожденияAnatoly Levenchuk
Доклад Бориса Позина и Eвгении Горбуновой "Предложение по развитию ядра OMG Essence для обеспечения процессов жизненного цикла программных систем" на 97 заседании INCOSE, 26 ноября 2014г.
Б.Позин -- катастрофоустойчивая банковская система (2/2)Anatoly Levenchuk
Доклад Бориса Позина "Опыт разработки крупномасштабной катастрофоустойчивой банковской системы" (2/2) на 80 заседании Русского отделения INCOSE, 25 сентября 2013г.
Сетевая безопасность: две стороны одной медалиКРОК
Вебинар «Сетевая безопасность: две стороны одной медали» http://www.croc.ru/action/detail/56301/
Презентация Данила Дрожжина, эксперта по сетевой безопасности КРОК
Similar to Система универсальных коммуникаций на оборудовании Nortel и ПО Microsoft (20)