Мобильная и фиксиованная телефонная связь Москвы: куда звонят пользователи и ...Alexey Kondrashov
Под напором мобильной телефонной связи рынок фиксированная связи переживает не лучшие времена. Общее число минут исходящие телефонных соединений мобильных пользователей Москвы составило в первом полугодие 2014 года 26,7 млрд. минут. Трафик фиксированной телефонии почти в 2 раза меньше. Он составил за тот же период около 13,9 млрд. минут. Тем не менее, пользоваться фиксированной телефонией в ряде случаев значительно выгоднее, чем мобильной связью. В среднем мобильные пользователи говорят в 2,8 раза больше чем мобильные пользователи, тратя в в пересчете на одну минуту в два раза меньше денег.
Рынок доступа в интернет Москвы весной 2014 года - ралли скоростей на перенас...Alexey Kondrashov
Обзор по рынку фиксированного широкополосного доступа для частных пользователей Москвы по итогам 2013 года и 1 квартала 2014 года. Выполнен на основе регулярного исследования Директ ИНФО рынка телекоммуникаций Москвы.
Мобильная и фиксиованная телефонная связь Москвы: куда звонят пользователи и ...Alexey Kondrashov
Под напором мобильной телефонной связи рынок фиксированная связи переживает не лучшие времена. Общее число минут исходящие телефонных соединений мобильных пользователей Москвы составило в первом полугодие 2014 года 26,7 млрд. минут. Трафик фиксированной телефонии почти в 2 раза меньше. Он составил за тот же период около 13,9 млрд. минут. Тем не менее, пользоваться фиксированной телефонией в ряде случаев значительно выгоднее, чем мобильной связью. В среднем мобильные пользователи говорят в 2,8 раза больше чем мобильные пользователи, тратя в в пересчете на одну минуту в два раза меньше денег.
Рынок доступа в интернет Москвы весной 2014 года - ралли скоростей на перенас...Alexey Kondrashov
Обзор по рынку фиксированного широкополосного доступа для частных пользователей Москвы по итогам 2013 года и 1 квартала 2014 года. Выполнен на основе регулярного исследования Директ ИНФО рынка телекоммуникаций Москвы.
Итоги полугодия рекламного рынка по данным MEC RussiaДанил Марьинский
Итоги полугодия рекламного рынка подвели MEC Russia, рекламная индустрия меняется, телевизор уходит на второй план, социальные сети меняют динамику, медиа обсуждают Крым как потенциальную площадку.
Итоги полугодия рекламного рынка по данным MEC RussiaДанил Марьинский
Итоги полугодия рекламного рынка подвели MEC Russia, рекламная индустрия меняется, телевизор уходит на второй план, социальные сети меняют динамику, медиа обсуждают Крым как потенциальную площадку.
10. Модель реагирования Помощь в настройках, совет как решить ситуацию Перенаправление в абонентскую службу: ошибочно списанные деньги, неразрешимая трудность и т.д. Объяснение позиции компании, развеивание мифов, убеждение клиентов
11. Правда о мобильном Интернете от «Билайн» Видео клиента «Билайн» - Пользователь описал собственный опыт использования мобильного Интернета в негативном ключе, счет за услуги Интернета составил 11 000 рублей из-за неправильных настроек. Клиент опубликовал видео не нескольких популярных сайтах. ЦПК связались с клиентом и объяснили правила использования Интернета и его тарификацию. Клиент настоял на том, что не менял настроек в своем аппарате и попросил пересчитать сумму за использованный трафик. Компания пошла на встречу клиенту и вернула 6858,14 рублей. После полученной скидки – клиент написал, что его вопрос решен и он не имеет претензий к компании. Но это видео уже распространилось в сети. ~16 000 просмотров за 3 дня Интервью с клиентом на радиостанции Business FM http://tomsk.fm/watch/88443 http://www.yaplakal.com/forum28/topic280000.html http://www.yapfiles.ru/show/101632/81f36de03bbf696682cd27c39200ef7b.flv.html
16. Сообщество «Билайн» для журналистовРезультат: Многие посмотрели, но не поддержали. Журналисты информированы – продолжения истории в СМИ не нашло. Проведена проверка дилеров. Коробков VS Билайн Коробков Цель: Обеспечить успех собственному проекту (изучение покрытия мобильного Интернета в Москве), благодаря созданию связи с известным брендом Методы: Видео собственного обращения в службу поддержки «Билайн», которая не может помочь клиенту установить и запустить USB-модем, якобы приобретенный в крупной сети салонов связи. Площадки: Собственный портал http://korobkov.tv/?p=2040 Youtube LiveJournal Twitter Результат: Сотни просмотров в первый день
17. Коробков VS Билайн
18. История сохранения клиента «Билайн» Цель: В течение суток решить вопрос Клиента и минимизировать негатив, восстановить лояльность Методы: Связаться с Клиентом, выяснить все подробности случившегося, запросить контактную информацию и передать вопрос ответственным лицам для решения Площадки: Twitter Pomogite@beeline.ru Результат: Вопрос Клиента решен, работоспособность интернета восстановлена, вопрос о компенсации также решен
19. Донорство сотрудников «Билайн» в ШК 16 августа мы пригласили фотографа Сергея Мухамедова (TOP10 Российских блогеров) в ШК ВК на внутреннюю донорскую акцию среди сотрудников ВымпелКома. Его пост о данной активности получил большое количество положительных комментариев и был транслирован в Российской блогосфере читателями ЖЖ. http://ottenki-serogo.livejournal. com/187777.html
20. Вертолётный монтаж вышки сотовой связи 18 сентября Олег Макаренко (блогер Fritz Morgen) после просмотра вертолетного монтажа вышки «Билайн» опубликовал пост «Вертолетный монтаж сотовой вышки»: http://fritzmorgen.livejournal.com/333901.html Пост вошел в ТОР-15в Российской блогосфере. Репортаж прочитало более 70 тысяч человек.
21. Как работает сотовая связь 17 августа после визита Мониторинга Сети Сергеем Доля (блогер №3в Российской блогосфере)был опубликован пост “Как работает сотовая связь”: http://sergeydolya.livejournal.com/203437.html?page=2 Пост занимал 2-ое место в ТОР-10в Российской блогосфере (за 2 дня 180К прочтений, за месяц 290К, комментариев>900), по итогам месяца пост лидирует в TOP-30. Все комментарии позитивные и нейтральные, PR совместно с техническими специалистами отвечали на вопросы. Пост был переведен на английский язык и опубликован в зарубежной блогосфере: http://englishrussia.com/index.php/2010/08/18/how-they-make-mobile-communications/#more-16889
23. Запуск сети 3G в Ханты-Мансийске К чемпионату мира по биатлону «Билайн» обеспечил 100% покрытие сетью 3G Ханты-Мансийск Пресс-тур, в составе которого был Сергей Доля: «P.S. Поездка была организована компанией Билайн, которая запустила в Ханты-Мансийске сеть 3G прямо перед чемпионатом. Надо признаться, что 3G в Ханты-Мансийске работает быстрее, чем Yota в Москве. Именно благодаря этой скорости стали возможны все мои бесконечные твиты с фотографиями во время гонки и экскурсий по городу». 4 поста – более 900 тысяч просмотров
24. Работники невидимого фронта 17 марта по всей России прошли дни открытых дверей для блогеров и всех желающих. Сбор заявок –Twitter и ВКонтакте. Впервые был открыт для всех желающих новый ЦПК в Перми. 25 марта 2011 года Сергей Мухамедов после экскурсии в ЦПК Москвы, опубликовал пост «Работники невидимого фронта»: http://ottenki-serogo.livejournal.com/212322.html?view=16303202#t16303202
25. Онлайн в Оффлайне Homenet.beeline.ru – форум, созданный для пользователей Интернета «Корбины» в 2005 году. На форуме 430 000 пользователей, которые оставили более 3 миллионов сообщений. День Рождения Форума – традиционное ежегодное мероприятие для форумчан. Обязательные участники – Директор по развитию Интернета, а также основатель Форума, хорошо знакомый пользователям.
26. Новые возможности для общения Бесплатные мобильные ресурсы 0.facebook.com и 0.vkontakte.ru Интерактивный SMS-обмен с социальными сетями Vkontakte, Facebook, Mail.Ru, Мой Мир, Mamba, Odnoklassniki, Livejournal, Twitter Общение бренда с клиентом происходит там, где клиенту комфортно