Neticle Technologies
A webes jelenlét elemzése
a Neticle-lel
Szekeres Péter, vezető kutató
peter.szekeres@neticle.hu
+36 70 701 6488
Budapest, 2013. www.neticle.hu
A Neticle amegtalált tartalmakat automatikusan véleményelemzi,
az eredmények azonnal elérhetőek böngészőből.
Minden említés kap egy pontszámot, ún. polaritásindexet, mely jelzi, hogy a szöveg mennyire
pozitív vagy negatív a kulcsszóra vonatkozóan.
A számszerűsítés alapja az egyik legpontosabb magyar nyelvre készített saját véleményelemző
algoritmus, mely 75-80%-os pontossággal képes megállapítani egy említés véleményét.
Budapest, 2013. www.neticle.hu
7.
Így a pozitívés negatív említések számosságánál jóval
összetettebb elemzések készíthetőek (lásd: következő slide-ok)
Budapest, 2013. www.neticle.hu
8.
A pontszámozott említésekfolyamatos kumulálásával ún.
véleményárfolyamot (WOI - Web Opinion Index) alkot a rendszer.
A véleményárfolyam a Neticle saját mutatója, mely a web véleményét egyetlen
dinamikusan változó mutatószámmal fejezi ki.
Budapest, 2013. www.neticle.hu
9.
Az említésfolyam magábafoglalja a két fő tulajdonságát egy időszaknak:
követi a véleményárdolyam alakulását és vastagsága az adott nap
említéseinek számát mutatja.
Budapest, 2012. www.neticle.hu
Január 1. és13. között az Apple emíltések fő negatív szerzői közül kiemelkedik Jandó Zoltán, aki egymaga 20 ponttal
csökkentette az Apple véleményárfolyamát a vizsgált időszakban.
Budapest, 2012. www.neticle.hu
13.
Január 1. és13. között több magyar portál is jelentősen emelte az Apple véleményárfolyamát: technet.hu, vg.hu,
hvg.hu, index.hu.
Budapest, 2013. www.neticle.hu
14.
Neticle Technologies
Szekeres Péter, vezető kutató
peter.szekeres@neticle.hu
+36 70 701 6488
Budapest, 2013. www.neticle.hu
15.
Neticle előnyök ésegyediségek áttekintése
Budapest, 2013. www.neticle.hu
16.
Az automatikus véleményelemzésés a
Neticle véleményárfolyam szerepe a reputáció kezelésben
A Neticle automatikus véleményelemzésével felismeri az említésekben lévő pozitív és negatív
kifejezéseket, melyek az adott kulcsszóra vonatkoznak.
A véleménykifejezések felismerésével és számszerűsítésével minden említés egy pontszámot kap, így
egyszerűen lekérdezhetőek fő ellenző vagy támogató írások, jóval pontosabb elemzések készíthetőek,
mintha csak számolnánk a pozitív és negatív írások gyakoriságát.
A vélemények számszerűsítésének eredménye a Neticle véleményárfolyam, mely a tőzsdei
árfolyamokhoz hasonlóan kezelhető saját mutatónk: a véleményárfolyam emelkedése a pozitív
megítélés míg a csökkenés a negatív megítélés jele.
A véleményárfolyam nagyban leegyszerűsíti a webes megítélés kezelését: figyelésével egyedi módon
nyomon követhető a kulcsszóra vonatkozó megítélés alakulása közel valós időben, mely egyértelműen
összehasonítható más kulcsszavak véleményárfolyamaival.
Budapest, 2013. www.neticle.hu
17.
Általános social mediamonitoring Neticle funkciók
Kulcsszó- és témafigyelés
Kulcsszó aspektus monitoring: adott kulcsszócsoport esetén speciális altémák
vagy aspektusok külön is érdekesek lehetnek: például ár vagy súly egy termék
esetében
Említési gyakoriságok megjelenítése különböző dimenziókban:
Időszak
Médiumtípus (címlap, blog, cikk, Facebook, Twitter, Google+, ...)
Polaritás (pozitív, negatív, semleges)
Napon belüli/heti eloszlás
Szöveges említések átlátható és egyszerű kezelése, elemzése
Ad-hoc elemzések végrehajtása
Heti, havi nézetek és lekérdezések akár egy kattintással végrehajthatóak
Budapest, 2013. www.neticle.hu
18.
Egyedi reputáció menedzsmentNeticle funkciók
A véleményárfolyamokkal a megítélés alakulása összehasonlítható versenytársakkal
vagy más kulcsszavakkal.
Kampányok, események hatásai elemezhetőek: vizsgálható adott időszakokban az
véleményárfolyam és az említési gyakoriság alakulása, például egy kampány
időszaka alatt, vagy egy bejelentés hatására.
Fő ellenző és fő támogató felhasználók azonosíthatók, ők azok, akik írásai a legtöbb
ponttal csökkentették vagy növelték a véleményárfolyamot adott időszakban.
Fő ellenző és fő támogató weboldalak azonosíthatók, írásaik a legtöbb ponttal
csökkentették vagy növelték a véleményárfolyamot adott időszakban.
Budapest, 2013. www.neticle.hu
19.
Reputációs monitoring ésválságkezelés a Neticle-lel
Automatikus értesítések küldhetőek, például:
az említésszám jelentős emelkedése esetén
erősen negatív tartalmak esetén
a véleményárfolyam hirtelen esése esetén
speciális kulcsszó előfordulás esetén
A Neticle közel valós időben megtalálja a tartalmakat és automatikusan
szövegelemzi azokat, így időben felfedezhetők a negatív véleményhullámok.
Budapest, 2013. www.neticle.hu
20.
Neticle előnyök összefoglalása
A Neticle véleményárfolyammal egyszerűen összefoglalható és
értelmezhető egy időszak webes megítélésének alakulása
Gyorsabb és hatékonyabb social media monitoring valósítható
meg mint más eszközökkel
Kampányok, események
hatásai kimutathatóak
Automatikus riasztások krízis esetén
Budapest, 2013. www.neticle.hu
21.
Neticle Technologies
Szekeres Péter, vezető kutató
peter.szekeres@neticle.hu
+36 70 701 6488
Budapest, 2013. www.neticle.hu
Editor's Notes
#7 Viszonyítási alapok: Radian6 angol nyelvre készült hasonló eszköz: 60%-os pontosság Magyar nyelvre készült kutatások: maximum 70-75% Két különböző ember manuális véleményelemzése jellemzően 75-80%-ban egyezik csak (kutatásokban a max. 82%)
