MKT con la comunidad médica CMH 2014

1. Objetivos Estratégicos
EEssttrraatteeggiiaa ddee MMaarrkkeettiinngg
CCoommuunniiddaadd MMééddiiccaa

2. Referencia ingreso de pacientes
CClileienntteess DDirireeccttooss CClileienntteess IInnddirireeccttooss
PPaacciieenntteess MMééddiiccooss

3. Encuestas de Opinión
Usuarios
¿Porque medio se enteró de los Servicios del Hospital?
Recomendación del Médico 48%
Otro 19%
Visita al Hospital 16%
En Expos 10%
Por su Empresa/Institución 5%
Página Web 1%
Redes Sociales 1%
Totales 100%

4. Encuestas de Opinión
Usuarios
¿Cuál fue el factor más importante para atenderse en Ginequito?
Recomendación Médica 35%
Por la Especialización del Hospital 34%
Recomendación de Familiares y/o Amigos 15%
Atención Previa 12%
Otros 5%
Totales 100%

5. Cronología Atención a Médicos
Atención a médicos por parte del cuerpo directivo del Hospital, de
acuerdo a solicitud de los médicos
Desayunos con grupos de médicos clave, más productivos
internos y externos con el objetivo de conocer sus opiniones
Se instituyó a una persona exclusiva para la atención a médicos
con el objetivo de darle seguimiento a sus requerimientos
Sistema de Comercialización a médicos, segmentación y
seguimiento por tipo de cliente, con enfoque a incremento de
casos

6. Atracción de Médicos

7. Clasificación de Médicos de acuerdo a Potencialidad
 Potencialidad Alta: Son aquellos que pueden generar
mensualmente 10 casos o más. ((PPllaattiinnoo))
 Potencialidad Media: Pueden llegan a tener
mensualmente de 4-9 casos.. ((OOrroo))
 Potencialidad Baja: Generan 3 o menos casos. ((PPllaattaa))

8. Objetivos Estratégicos
BBeenneeffiicciiooss yy PPrrooggrraammaa ddee
RReeccoonnoocciimmiieennttoo aa MMééddiiccooss

9. Fundada desde 1976, se iinnssttiittuuyyóó eenn 11999922 ccoonn eell
oobbjjeettiivvoo ddee tteenneerr mmaayyoorr cceerrccaannííaa ccoonn llaa ccoommuunniiddaadd
mmééddiiccaa,, aaccttuuaallmmeennttee llaa SSoocciieeddaadd MMééddiiccaa eessttaa
ccoommppuueessttaa ccoonn 224477 mmééddiiccooss aaccttiivvooss,, pprriinncciippaallmmeennttee
GGiinneeccóóllooggooss,, PPeeddiiaattrraass yy AAnneesstteessiióóllooggooss,,
rreecciieenntteemmeennttee ssee hhaann eessttaaddoo iinntteeggrraannddoo mmééddiiccooss ddee
oottrraass eessppeecciiaalliiddaaddeess..

10. RReeqquuiissiittooss::
 Llenar solicitud y ser aapprroobbaaddoo ppoorr llaa mmeessaa ddiirreeccttiivvaa..
 CCuummpplliirr ccoonn llaa ddooccuummeennttaacciióónn rreeqquueerriiddaa ppoorr eell
HHoossppiittaall ppaarraa oottoorrggaarr pprriivviilleeggiiooss..
 TTeenneerr llaa pprroodduuccttiivviiddaadd ddee ccaassooss rreeqquueerriiddooss
aannuuaallmmeennttee
 AAssiissttiirr ccoommoo mmíínniimmoo aall 8800%% ddee llaass jjuunnttaass ddee SSoocciieeddaadd
MMééddiiccaa..
 PPaaggoo ccuuoottaa aannuuaall..

11. BBeenneeffiicciiooss::
 El socio activo puede iinnggrreessaarr aa llooss ddiiffeerreenntteess sseegguurrooss
qquuee ssee ccoonnttrraatteenn ccoonn ttaarriiffaass pprreeffeerreenncciiaalleess ccoommoo::
**AAuuttoommóóvviill
**GGaassttooss MMééddiiccooss
**VViiddaa
**RReessppoonnssaabbiilliiddaadd CCiivviill
 PPrreecciiooss pprreeffeerreenncciiaalleess eenn sseerrvviicciioo ddee aassiisstteenncciiaa lleeggaall
ccoonn PPrroommeennaall

12. BBeenneeffiicciiooss::
 CCoorrtteessííaass yy//oo ddeessccuueennttooss ppaarraa ffaammiilliiaarreess ddiirreeccttooss eenn
sseerrvviicciiooss ccoommoo::
**RRaayyooss XX
**LLaabboorraattoorriioo
**HHoossppiittaalliizzaacciióónn
**MMeeddiicciinnaa PPrreevveennttiivvaa ((CChheecckk--uupp))
**FFaarrmmaacciiaa
 AAssiisstteenncciiaa aa cceennaa nnaavviiddeeññaa eenn ppaarreejjaa ccoonn ddeerreecchhoo aa
rreeggaallooss ((ddee aaccuueerrddoo aa ccuummpplliimmiieennttoo ddee pprroodduuccttiivviiddaadd))

13. BBeenneeffiicciiooss::
 PPrroodduuccttiivviiddaadd ((IInncceennttiivvooss eeccoonnóómmiiccooss ppoorr ccaaddaa ccaassoo
iinnggrreessaaddoo))
 PPaarrttiicciippaacciióónn eenn llaass ddiiffeerreenntteess rriiffaass qquuee ssee eeffeeccttúúaann
((SSeessiioonneess ddee SSoocciieeddaadd MMééddiiccaa,, DDííaa ddeell MMééddiiccoo yy
PPoossaaddaa))..
 CCuummpplliimmiieennttoo ddee aassiisstteenncciiaa aa SSeessiioonneess ccoonn uunn 8800%%
OObbttiieenneenn eell 5500%% ddee ddccttoo eenn CCuurrssooss oorrggaanniizzaaddooss ppoorr llaa
SSoocciieeddaadd MMééddiiccaa
 CCuuoottaass ddee CCuurrssooss ddee EEnnsseeññaannzzaa MMééddiiccaa,, ssee ddeessccuueennttaann
ppoorr pprroodduuccttiivviiddaadd..

14. BBeenneeffiicciiooss aa MMééddiiccooss::
 PPrrooggrraammaa ddee SSiinneerrggiiaa MMééddiiccaa ccoonn rreedd ddee eessppeecciiaalliissttaass
 PPrroommoocciióónn eenn DDiirreeccttoorriioo MMééddiiccoo ppaaggiinnaa wweebb
((pprroommeeddiioo 1133,,000000 vviissiittaanntteess mmeennssuuaalleess))

15. BBeenneeffiicciiooss aa MMééddiiccooss::
 PPaarrttiicciippaacciióónn eenn SSoocciieeddaadd ddee DDooccttoorraass ppaarraa pprroommoovveerr
llaa ccoonnvviivveenncciiaa ee iinntteeggrraacciióónn ccoonn eell ggrruuppoo ddee ddooccttoorraass..

16. BBeenneeffiicciiooss aa MMééddiiccooss::
 PPrrooggrraammaa ttrriimmeessttrraall ddee ““RReeccoonnoocciimmiieennttoo aa MMééddiiccooss
ppoorr LLeeaallttaadd”” ccaannjjee ppoorr aarrttííccuullooss ddee rreeggaalloo..

17.  FFaacciilliiddaadd ppaarraa aacccceessoo aa llaass ddiiffeerreenntteess rreeddeess ddee
ccoommppaaññííaass ddee sseegguurrooss
 BBaattaass ppeerrssoonnaalliizzaaddaass..
 IInnvviittaacciióónn aa ppaarrttiicciippaarr ccoonn aarrttííccuullooss ppaarraa BBoolleettíínn ddeell
HHoossppiittaall ++SSaalluudd..
 IInnvviittaacciióónn aa ppaarrttiicciippaarr eenn ppllááttiiccaass yy pprrooggrraammaass ddee ssaalluudd
eenn llaass eemmpprreessaass
BBeenneeffiicciiooss aa MMééddiiccooss::

18.  CCaappaacciittaacciióónn aa ssuuss aassiisstteenntteess ssoobbrree ddiivveerrssooss tteemmaass ddee
iinntteerrééss:: ((sseegguurriiddaadd,, mmaanneejjoo ddee sseegguurroo ddee ggaassttooss
mmééddiiccooss,, ooppcciioonneess ddee ffiinnaanncciiaammiieennttoo,, eettcc..))
 PPrrooggrraammaa ddee RReeccoonnoocciimmiieennttoo AAssiisstteenntteess MMééddiiccooss ppoorr
rreeffeerreenncciiaa ddee ppaacciieenntteess
BBeenneeffiicciiooss aa MMééddiiccooss::

19. EEvveennttooss MMééddiiccooss
EEvveennttoo ddííaa ddee llaass MMaaddrreess,, oorrggaanniizzaaddoo aa ttrraavvééss ddee
SSoocciieeddaadd MMééddiiccaa

20. CCiirrccuuiittoo DDeeppoorrttiivvoo
Organizado por
Dirigido para médicos y
su Familia

21. Campaña ddee CCoommuunniiccaacciióónn
ccoonn llaa IImmaaggeenn ddeell MMééddiiccoo ccoommoo
rreessppaallddoo

22. Campaña ddee CCoommuunniiccaacciióónn
ccoonn llaa IImmaaggeenn ddeell MMééddiiccoo ccoommoo
rreessppaallddoo
Flyers
personalizados:
Se entregan a la
paciente en la
contratación

23. Campaña ddee CCoommuunniiccaacciióónn
ccoonn llaa IImmaaggeenn ddeell MMééddiiccoo ccoommoo
rreessppaallddoo
Revista

24. Campaña ddee CCoommuunniiccaacciióónn
ccoonn llaa IImmaaggeenn ddeell MMééddiiccoo ccoommoo
rreessppaallddoo
BBoolleettíínn ++ SSaalluudd

25. Objetivos Estratégicos
CCoonnssuullttaa aall EExxppeerrttoo

26. Objetivos Estratégicos
Estrategia EEEssstttrrraaattteeegggiiiaaa MMMMaaaarrrrkkkkeeeettttiiiinnnngggg ddddeeee CCCCoooonnnntttteeeennnniiiiddddoooo

27. CCoonnssuullttaa aall EExxppeerrttoo
CCoonnssuullttaa aall EExxppeerrttoo:: Consiste en Test
invasivos (POPS) a través de la página web, para
valoración e invitación a consultar con el
experto

28. TTeesstt IInnvvaassiivvooss ((PPOOPPSS))

29. Test de valoración rápida
AApplliiccaacciióónn ddee TTeesstt

30. RReessuullttaaddoo ddee VVaalloorraacciióónn
Aplicación de
Aplicación de
Test
Test
Agradecimiento y
recomendación
Agradecimiento y
recomendación
Invitación a
Consultar con el
Invitación a
Consultar con el
Experto
Experto
Interior para
¿Preguntas?
Interior para
¿Preguntas?
Score
Resultado Normal
Score
Resultado con Problemas

31. Objetivos Estratégicos
SSiiddeevvoozz MMééddiiccooss

32. Se aplica la Encuesta los Primeros MMééddiiccooss PPrroodduuccttiivvooss::
SSee mmiiddeenn llooss ssiigguuiieenntteess IInnddiiccaaddoorreess ppaarraa llaa oobbtteenncciióónn ddee
uunn íínnddiiccee gglloobbaall
• Relación Médico - Hospital
• Satisfacción del Usuario
• Calidad Percibida
• Lealtad a Ginequito

34. Es muy importante la iiddeennttiiffiiccaacciióónn ddee nnuueessttrrooss CClliieenntteess
NNoo oollvviiddaarr qquuee ssoonn nnuueessttrraa rraazzóónn ddee SSeerr……
BBuussccaammooss qquuee llooss CClliieenntteess nnoo ssóólloo rreeggrreesseenn,, mmááss aalllláá qquuee
nnooss rreeccoommiieennddeenn..
Gracias…