本報告分析了服藥與健康關懷系統的策略定位模型，重點在於從外部業務向提供關懷信息和在線諮詢服務的轉變。報告指出組織內部技能的提升以及資訊科技能力的應用，包括智能手機應用程式的開發，以增強顧客服務和企業流程效率。最後，系統能力需與現有的POS系統和會員數據整合，以實現全面功能。

1. 服藥與健康關懷系統──
以策略定位模型分析
MIS 報告
資管三
4098029004 林昀
4098029016 江學明
4098029027 高詩涵
4098029050 陳泰銓
報告日期：101.04.23

2. 林 昀、江學明
服藥與健康關懷系統──以策略定位模型分析 高詩涵、陳泰銓
業務
•外部
範疇
組織
•內部
技能
IT技能 •資訊科技面
系統
•策略性契合
能力
1

3. 林 昀、江學明
服藥與健康關懷系統──以策略定位模型分析 高詩涵、陳泰銓
業務範疇(外部 )：
原先只是單純的零售業務，現在透過可傳送關懷訊
息和服藥提醒給中老年人，或是為顧客進行線上諮詢服
務。
組織技能(內部 )：
增加組織工作人員(藥師)原先沒有的技能(透過服
藥與健康關懷系統編輯關懷訊息、傳送服藥通知、回覆
藥物諮詢)。
IT 技能(資訊科技面)：
以智慧型手機 App 之服藥提醒及即時諮詢服務為平
台達到電子商務中的 CRM 效果並改善企業流程。
系統能力(策略性契合 )：
服藥與健康關懷系統須結合原有 POS 系統與會員
資料庫(取得會員姓名、電話、生日及身分證後四碼 )，
來進行各項功能。
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