konyvtarhasznalati szabalyzatok

1. Minőségközpontú
könyvtárhasználati szabályzat
Kistérségi szakmai műhelynap
Kiszombor, 2017. november 30.
Csiszár Andrea

2. Minőségközpontú?
A könyvtári ellátás kulturális
alapellátás, melyet
mindenki számára könnyen
hozzáférhetően, korszerű
és magas minőségű
könyvtári szolgáltatások
formájában kell
biztosítanunk.

3. Minőségközpontú?
"Szolgáltatásainkkal
kapcsolatosan minőségnek
tekintjük azt a mértéket,
amely kielégíti vagy túllépi az
olvasóink, használóink
igényeit."
(Barátné dr. Hajdu Ágnes, Gerencsér Judit) Forrás:
http://mke.info.hu/konyvtarvilag/2015/09/a-minoseg-dinamikaja-a-
fejlodo-konyvtar/2557/

4. Hogyan lesz minőségcentrikus
egy szabályzat?
Felhasználó-központú szemlélet
≠
Mindent szabad
Egészséges egyensúlyt
kell teremteni!

5. Jogszabályi háttér
1997. évi CXL. törvény a muzeális intézményekről,
a nyilvános könyvtári ellátásról és a közművelődésről
III. RÉSZ A NYILVÁNOS KÖNYVTÁRI ELLÁTÁS
II. Fejezet
A könyvtárhasználók jogai
és a könyvtárhasználat feltételei
56. § (1) A könyvtárhasználó jogosult bármely nyilvános könyvtár
szolgáltatásainak igénybevételére.
(2) A könyvtárhasználót ingyenesen illetik meg a következő
alapszolgáltatások:
a) a könyvtárlátogatás,
b) a könyvtár által kijelölt gyűjteményrészek helybenhasználata,
c) az állományfeltáró eszközök használata,
d) információ a könyvtár és a könyvtári rendszer szolgáltatásairól.

6. Jogszabályi háttér
(3) A könyvtár az ingyenes szolgáltatásokat igénybe vevő
könyvtárhasználónak az 57. § (1) bekezdésében meghatározott
adatait beiratkozási díj nélkül regisztrálhatja.
(4) A (2) bekezdésben felsoroltakon kívüli szolgáltatások a
könyvtárba való beiratkozással vehetők igénybe. A
beiratkozásért a fenntartó döntése alapján beiratkozási díj
szedhető.
(5) A beiratkozott olvasó ingyenesen kölcsönözheti a nyomtatott
könyvtári dokumentumokat.
(6) A 16 éven aluliak és a 70 éven felüliek mentesülnek a
beiratkozási díj megfizetése alól. A pedagógusok és a diákok
más jogszabályban megállapítottak szerinti kedvezményekben
részesülnek.
6/2001. (I. 17.) Korm. rendelet
a könyvtárhasználókat megillető egyes kedvezményekről

7. Jogszabályi háttér
57. §
(1) A könyvtárhasználónak a beiratkozáskor a következő
személyes adatait kell közölnie és igazolnia: természetes
személyazonosító adatok és lakcíme.
(3) A könyvtárhasználó által igénybe vehető szolgáltatások körét,
az igénybevétel módját és a díjak mértékét a könyvtárhasználati
szabályzat tartalmazza, melyet a könyvtárhasználó köteles
betartani.
(4) A könyvtárhasználó kezdeményezheti a könyvtárhasználati
szabályzat módosítását.

8. Jogszabályi háttér
58. § (1) A könyvtárhasználati szabályzatot nyilvánosságra kell
hozni.
(2) A dokumentumok, illetőleg mások könyvtárhasználati jogának
védelme érdekében a könyvtárhasználat részletes feltételeit a
használati szabályzat állapítja meg.
(3) A fenntartó további könyvtárhasználati feltételeket és
kedvezményeket is meghatározhat.

9. Jogszabályi háttér
1996. évi XX. törvény a személyazonosító jel helyébe lépő
azonosítási módokról és az azonosító kódok használatáról
II. fejezet Általános rendelkezések
4. § (…)
(4) Természetes személyazonosító adat a polgár
a) családi és utóneve, születési családi és utóneve,
b) születési helye,
c) születési ideje és
d) anyja születési családi és utóneve.

10. Jogszabályi háttér
III. RÉSZ
A NYILVÁNOS KÖNYVTÁRI ELLÁTÁS
VII. Fejezet
A könyvtárak fenntartása, irányítása
68. § (1) A fenntartó az e törvényben foglaltak alapján
a) meghatározza a könyvtár feladatait és használati szabályzatát,
b) kiadja alapító okiratát, jóváhagyja szervezeti és működési
szabályzatát
A könyvtárhasználati szabályzatot magában kell foglalnia az
SZMSZ-nek (részeként vagy mellékletként).

11. Jogszabályi háttér
6/2001. (I. 17.) Korm. rendelet
a könyvtárhasználókat megillető egyes kedvezményekről
1. § Nyilvános könyvtárban az érvényes diákigazolvánnyal rendelkező
tanulók, hallgatók számára a beiratkozási díjból 50%-os kedvezményt
kell adni.
2. § (1) A közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény 19. § (2)
bekezdésében a pedagógusok számára meghatározott ingyenes
látogatási kedvezmény nem jelenti a beiratkozási díj megfizetése alóli
mentességet.
(2) A kultúráért felelős miniszter és az oktatásért felelős miniszter
évente közös közleményben az oktatásért felelős miniszter által
vezetett minisztérium hivatalos lapjában közzéteszi azoknak a
könyvtáraknak a jegyzékét, amelyek mentesítik a pedagógusokat a
beiratkozási díj megfizetése alól.

12. Jogszabályi háttér
3. § (1) A könyvtári dolgozó valamennyi nyilvános könyvtárban mentesül
a beiratkozási díj fizetése alól.
(2) A nyilvános könyvtárban nem kell beiratkozási díjat fizetni a
muzeális intézmények és a levéltárak dolgozóinak.
4. § A fenntartó mentesítheti az általa fenntartott könyvtár beiratkozási
díjának megfizetése alól különösen a pedagógusokat, a
közművelődési intézmények dolgozóit, a felsőoktatási intézmények
főfoglalkozású oktatóit, továbbá azokat az aktív korú, nem
foglalkoztatott személyeket, akik munkanélküli járadékban, nyugdíj
előtti munkanélküli segélyben, jövedelempótló támogatásban
részesülnek, vagy az aktív korúak ellátására jogosultak.

13. Kell-e egy KSZR tagkönyvtárnak könyvtárhasználati szabályzat,
ha…
… nem szerepel a nyilvános könyvtárak jegyzékén?
Igen, szükséges, hiszen az előbbiek fényében
nyilvánvaló, hogy a „jogalkotó szándéka szerint” a
könyvtárhasználat joga mindenkit megillet (aki
elfogadja és betartja a könyvtárhasználati
szabályzatban rögzített szabályokat és feltételeket ).
Lsd.: a könyvtári ellátás kulturális alapellátás.

14. A könyvtárhasználati szabályzat vázlata

15. A könyvtárhasználati szabályzat
vázlata
1. A könyvtár alapinformációi
2. A könyvtárhasználat általános szabályai
3. A könyvtárhasználat feltételei
4. Szolgáltatások köre
5. A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó
szabályok
6. A számítógép-használat feltételei
7. Panaszkezelés rendje
8. Záró rendelkezések

16. A könyvtárhasználati szabályzat vázlatos tartalma
A könyvtár alapinformációi
o hivatalos név (!)
o fenntartó
o elérhetőségek
o nyitvatartási idő

17. A könyvtárhasználati szabályzat vázlatos tartalma
A könyvtárhasználat általános szabályai
(magatartási szabályok, dohányzás, mobiltelefonok és
fényképezőgép használata, étkezés, ivás,
értékmegőrzés, stb. szabályozása)

18. A könyvtárhasználati szabályzat vázlatos tartalma
A felhasználók köre (mindenki igénybe veheti)

19. A könyvtárhasználati szabályzat vázlatos tartalma
A könyvtárhasználat feltételei
o Tagsághoz nem kötött szolgáltatások
o Beiratkozással igénybe vehető szolgáltatások
o Térítéshez kötött szolgáltatások
o Beiratkozáskor kért, kötelezően közlendő adatok
o Kérhető adatok köre (e-mail cím, munkahely,
telefonszám – nem kötelező megadni!)
o Beiratkozási díj (ingyenesség?)
o Kedvezmények

20. A könyvtárhasználati szabályzat vázlatos tartalma
Szolgáltatások – felsorolás
Wifi!

21. A könyvtárhasználati szabályzat vázlatos tartalma
A szolgáltatások igénybevételére
vonatkozó szabályok
o A kölcsönzés szabályai
o Hosszabbítás
o Eljárás késedelem esetén
o Elveszett dokumentumok pótlása
o Helyben használat
o Könyvtárközi kölcsönzés

22. A könyvtárhasználati szabályzat vázlatos tartalma
A számítógép-használat feltételei
Ahány ház, annyi szokás…?!

23. A könyvtárhasználati szabályzat vázlatos tartalma
Panaszkezelés rendje
o Mit tekintünk panasznak?
(hivatalos-nem hivatalos)
o Panaszfelvételi űrlap
o Hivatalos panaszkezelési eljárás:
- Hogyan lehet panaszt tenni?
- Hogyan történik a panasz elbírálása és felülvizsgálata?
- Hogyan, kitől kap választ a panaszt tévő?

24. A könyvtárhasználati szabályzat vázlatos tartalma
Záró rendelkezések
o Hatályosság (mikortól?)
o Fenntartói
jóváhagyás
(dátum, polgármesteri aláírás)

25. Egyetlen egy esetben semmit sem ér a
szabályzatunk…
Ha nem tartjuk és tartatjuk be…

26. Köszönöm az együtt gondolkodást!
Képek forrása: https://pixabay.com