SlideShare a Scribd company logo
Edasimüüjate soorituse
     juhtimine.



     Tarmo Silluta
     10. mai 2012
    Swissôtel Tallinn
Ettevõttest
Balteco Mööbel on kodumaisel kapitalil põhinev ettevõte, mis alustas
tootmistegevust 1995. aasta alguses.
1997. aasta 1.mai loodi iseseisev ettevõte OÜ Balteco Mööbel.
Ettevõttest
OÜ Balteco Mööbel müük jaguneb:
eksport 84,1% ja koduturg 15,9%.

Töötajaid: 86

Ettevõttel on ISO 9001:2000

Ettevõtte põhitoodanguks on:
vannitoamööbel
mööblidetailid
valumarmorist valamud

Peamised turud on:
Skandinaavia, Venemaa, Baltikum, Saksamaa
Müügikanalid – BM müügiesindajad
Eelised:
     – otsene side klientidega
     – tunneb toodet
     – kiire info liikumine
     – motivatsiooni pakett
     – hinnakujundus.

Puudused:
    – erinevate turgude omapära
    – ressursside kasutamine piiratud ( rahaline,
      ajaline)
    – krediidirisk (makse tähtajad, maksedistsipliin)
    – müügijärgne teenindus (koolitused, garantiid).
Müügikanalid - edasimüüjad
Eelised:
     – kiire ligipääs eksportturule
     – hoitakse kokku müügiesinduse loomisega seotud
       raha ja aega
     – võtab enda kanda krediidiriski sinu toodete
       müümisel
     – suhtlemine on lihtsam.

Puudused:
    – enamasti puudub võimalus mõjutada
      müügitulemusi
    – puudub otse kontakt turul oleva kliendiga
    – edasimüüja motiveerimine on keeruline
    – hinnakujundus
    – väiksem müügikasum.
Edasimüüjate soorituse juhtimine
Motiveerimine
      - mõõdikud – kokkulepped müügimahtude osas
      - lepingulised boonused
      - messidel osalemine
      - uute toodete turule toomine
      - ühised visiidid
      - edasimüüja tugi.
Koostöö tugevdamine
      - tihe kontakt edasimüüjaga
      - detailne tooteinfo
      - tehniline tugi.
Müügijärgne teenindus
      - garantii
      - koolitused.
Jätkusuutlik areng
Kokkuvõtteks

   - fookus kindlatele turgudele

   - aktiivsem osalemine edasimüüjate
     müügiprotsessides

   - ühtlustada müügijuhtimise protsesse
Tänan !

More Related Content

Similar to MüügiLabor Müük'13: edasimüüjate soorituse juhtimine

9 TõDe Turundusest
9 TõDe Turundusest9 TõDe Turundusest
9 TõDe TurundusestInorek Grey
 
Mis on müügi transformatsioon?
Mis on müügi transformatsioon?Mis on müügi transformatsioon?
Mis on müügi transformatsioon?
kaido vestberg
 
Brändiehitaja Retseptiraamat
Brändiehitaja RetseptiraamatBrändiehitaja Retseptiraamat
Brändiehitaja RetseptiraamatInorek Grey
 
B2B turundus ja müük veebis | Robert Jakobson | Veebidisainer OÜ
B2B turundus ja müük veebis | Robert Jakobson | Veebidisainer OÜB2B turundus ja müük veebis | Robert Jakobson | Veebidisainer OÜ
B2B turundus ja müük veebis | Robert Jakobson | Veebidisainer OÜ
Robert Jakobson
 
MüügiLabor MÜÜK'13: Müügisoorituse stimuleerimisest ja juhtimissüsteemidest
MüügiLabor MÜÜK'13: Müügisoorituse stimuleerimisest ja juhtimissüsteemidestMüügiLabor MÜÜK'13: Müügisoorituse stimuleerimisest ja juhtimissüsteemidest
MüügiLabor MÜÜK'13: Müügisoorituse stimuleerimisest ja juhtimissüsteemidestMercuri International Estonia
 
Kuidas turundada kohta?
Kuidas turundada kohta?Kuidas turundada kohta?
Kuidas turundada kohta?
Raimo Matvere
 
MüügiLabor MÜÜK’14: Kati Kusmin - Kuidas hoida suhet kliendiga
MüügiLabor MÜÜK’14: Kati Kusmin - Kuidas hoida suhet kliendigaMüügiLabor MÜÜK’14: Kati Kusmin - Kuidas hoida suhet kliendiga
MüügiLabor MÜÜK’14: Kati Kusmin - Kuidas hoida suhet kliendiga
Alvar Ameljushenko
 

Similar to MüügiLabor Müük'13: edasimüüjate soorituse juhtimine (7)

9 TõDe Turundusest
9 TõDe Turundusest9 TõDe Turundusest
9 TõDe Turundusest
 
Mis on müügi transformatsioon?
Mis on müügi transformatsioon?Mis on müügi transformatsioon?
Mis on müügi transformatsioon?
 
Brändiehitaja Retseptiraamat
Brändiehitaja RetseptiraamatBrändiehitaja Retseptiraamat
Brändiehitaja Retseptiraamat
 
B2B turundus ja müük veebis | Robert Jakobson | Veebidisainer OÜ
B2B turundus ja müük veebis | Robert Jakobson | Veebidisainer OÜB2B turundus ja müük veebis | Robert Jakobson | Veebidisainer OÜ
B2B turundus ja müük veebis | Robert Jakobson | Veebidisainer OÜ
 
MüügiLabor MÜÜK'13: Müügisoorituse stimuleerimisest ja juhtimissüsteemidest
MüügiLabor MÜÜK'13: Müügisoorituse stimuleerimisest ja juhtimissüsteemidestMüügiLabor MÜÜK'13: Müügisoorituse stimuleerimisest ja juhtimissüsteemidest
MüügiLabor MÜÜK'13: Müügisoorituse stimuleerimisest ja juhtimissüsteemidest
 
Kuidas turundada kohta?
Kuidas turundada kohta?Kuidas turundada kohta?
Kuidas turundada kohta?
 
MüügiLabor MÜÜK’14: Kati Kusmin - Kuidas hoida suhet kliendiga
MüügiLabor MÜÜK’14: Kati Kusmin - Kuidas hoida suhet kliendigaMüügiLabor MÜÜK’14: Kati Kusmin - Kuidas hoida suhet kliendiga
MüügiLabor MÜÜK’14: Kati Kusmin - Kuidas hoida suhet kliendiga
 

MüügiLabor Müük'13: edasimüüjate soorituse juhtimine

  • 1. Edasimüüjate soorituse juhtimine. Tarmo Silluta 10. mai 2012 Swissôtel Tallinn
  • 2. Ettevõttest Balteco Mööbel on kodumaisel kapitalil põhinev ettevõte, mis alustas tootmistegevust 1995. aasta alguses. 1997. aasta 1.mai loodi iseseisev ettevõte OÜ Balteco Mööbel.
  • 3. Ettevõttest OÜ Balteco Mööbel müük jaguneb: eksport 84,1% ja koduturg 15,9%. Töötajaid: 86 Ettevõttel on ISO 9001:2000 Ettevõtte põhitoodanguks on: vannitoamööbel mööblidetailid valumarmorist valamud Peamised turud on: Skandinaavia, Venemaa, Baltikum, Saksamaa
  • 4. Müügikanalid – BM müügiesindajad Eelised: – otsene side klientidega – tunneb toodet – kiire info liikumine – motivatsiooni pakett – hinnakujundus. Puudused: – erinevate turgude omapära – ressursside kasutamine piiratud ( rahaline, ajaline) – krediidirisk (makse tähtajad, maksedistsipliin) – müügijärgne teenindus (koolitused, garantiid).
  • 5. Müügikanalid - edasimüüjad Eelised: – kiire ligipääs eksportturule – hoitakse kokku müügiesinduse loomisega seotud raha ja aega – võtab enda kanda krediidiriski sinu toodete müümisel – suhtlemine on lihtsam. Puudused: – enamasti puudub võimalus mõjutada müügitulemusi – puudub otse kontakt turul oleva kliendiga – edasimüüja motiveerimine on keeruline – hinnakujundus – väiksem müügikasum.
  • 6. Edasimüüjate soorituse juhtimine Motiveerimine - mõõdikud – kokkulepped müügimahtude osas - lepingulised boonused - messidel osalemine - uute toodete turule toomine - ühised visiidid - edasimüüja tugi. Koostöö tugevdamine - tihe kontakt edasimüüjaga - detailne tooteinfo - tehniline tugi. Müügijärgne teenindus - garantii - koolitused.
  • 8. Kokkuvõtteks - fookus kindlatele turgudele - aktiivsem osalemine edasimüüjate müügiprotsessides - ühtlustada müügijuhtimise protsesse

Editor's Notes

  1. Slaid 4 Erinevate turgude omapära – pinnapealsed teadmised turu omadustest ja käitumise mallidest. Näitena: soomlased liiga aeglase otsustamisega. Müügijärgne teenindus - analüüsi: – kas teenindust osutab edasimüüja, koostööpartner, distribuutor? – kas kasutad hoolduse ja garantiiteeninduse juures oma töötajaid? – kas sul on võimalik muuta toodet nii, et see vajaks vähem müügijärgset teenindust? – kas tootele on võimalik kaasa panna täiendavaid juhendeid (nt. videol), mis vähendaks vajadust müügijärgse teeninduse (nt. paigalduse) järele?
  2. Slaid 5 Eelised: – kiire ligipääs eksportturule kasutades olemasoleva firma kliendibaasi; – edasimüüjatel on tavaliselt olemas antud valdkonna müügikogemus; – suhtlemine on lihtsam – mitmete väikeste klientide asemel saad suhelda ühe edasimüüjaga; – edasimüüja vastutab sageli ka müügijärgse teeninduse eest. Puudused: Puudub võimalus mõjutada müügitulemusi – enamasti tahetakse oma regioonis eksklusiivsust, mis jätab lühikesed käed BM-le Motiveerimine keeruline – tavaliselt müüb edasimüüja ka teisi tooteid, mitte ainult BM-i oma. Fookus on hajutatud ja oodatud tulemus nõrk.
  3. Slaid 6 Motivatsioon- Koostöös planeeritavad müügimahud. Kokkulepped boonuste osas, see võib olla ka astmeline. Edasimüüja tugi – näidised, reklaammaterjalid, ühised marketingikulud (Messidel osalemine) – kauba tellimise lihtsustamine, tuua sisse elektrooniline tellimissüsteem, mis kiirendab info liikumist mõlemas suunas – soodsad maksetingimused; – reklamatsioonide ja toote tagastusega seotud protseduurid; Koostöö tugevdamine – – edasimüüja regulaarne külastamine; – edasimüüja töötajatele ettevõtte tutvustamine; – tootekoolitus; – detailne tooteinfo; – tehniline tugi; Müügijärgne teenindus – garantii ja hoolduse planeerimisel tutvuda eksportturul kehtivate tehniliste standardite, riiklike nõuete, konkurentide poolt kasutatava müügijärgse teeninduse korralduse ja erinevate turuosaliste poolt pakutavate teenustega. Sellest lähtuvalt on võimalik hinnata müügijärgsest teenindusest tulenevat personalivajadust Koolitus – eesmärk on: – edasimüüja motiveerimine; – ekspordiklientide võimalikele küsimustele vastamine; – müügiks või teenindamiseks vajaliku info andmine toodete või teenuste kohta; – edasimüüja mõjutamine.
  4. Slaid 7 TTÜ – Innovatsiooni akadeemia – ülikooli juhtkiri on: „ Fookus rakendusuuringutel ja praktilisel väljundil, mis panustab toodete, teenuste ja ettevõtete lisandväärtuse ning konkurentsivõime kasvu.“ Samas BM näeb reaalset koostööd TTÜ tudengitega, kellest saaksid uued ettevõtte spetsialistid. Praktika ja teooria käsikäes. Samas saaks ettevõte kasutada ülikooli labori ressursse. EAS – Ettevõtte arendamise valdkond hõlmab mitmesuguseid otsetoetusi kui ka infoprogramme; tööstusettevõtjate tehnoloogiainvesteeringute toetamine ja loomemajanduse arendamine; korraldades koostöös koolitusi Hankija – Kahepoolne koostöö, millest hankija tegevus on suunatud kliendi vajadusele (kliendi all mõtlen BM-i); Kahes suunas pidev info liikumine; Õigete ressursside kasutamine, et ei tekkiks sihitut sibelemist Disainer – EESTI KUNSTIAKADEEMIA -Üksuse ülesandeks on edendada ettevõtete ja kõrgkooli vahelist koostööd uudsete toodete väljatöötamiseks. Eesmärk- Eesti ettevõtja konkurentsivõime suurendamine läbi uute toodete, teenuste, tehnoloogiate, tootearendusprotsesside arendamise või olemasolevate olulise täiendamise, mille tulemusena: -Suureneb kõrge lisaväärtusega toodete ja teenuste osakaal ettevõtjate käibes -Kasvab tööstusomandi õiguskaitse taotluste arv ja ekspordi sihtriikides patenteerimise aktiivsus -Kasvavad ettevõtjate TA tegevuse ning innovatsiooniinvesteeringud -Areneb ettevõtjate ja teadusasutuste vaheline koostöö Edasimüüja – Projekti tasandil tegutsemist – ühised pikaajalised protsessid
  5. Slaid 8