Presentatie over open311, meldingen openbare ruimte en BuurtVitaal. Civity biedt een Open311-platform om het doen en opvragen van meldingen te vereenvoudigen.
2. Makkelijk melden ….
Versnipperd aanbod apps
Geen samenhang tussen apps
Onduidelijk voor burgers
Extra contactmomenten:
“hoe staat het met mijn melding?”
Geen integratie met zaaksysteem
= Potentie van apps blijft onbenut
3. .. vraagt om verbindingen
De gebruiker kiest z’n eigen toepassing
(keuzevrijheid)
De informatie is via alle kanalen hetzelfde
(standaard)
Elke ontwikkelaar heeft toegang tot de data
De data wordt in real time ontsloten
Een veilige, beheerde en betrouwbare aansluiting op
interne systemen (zoals een zaaksysteem)
5. … met een open standaard
Open311 API om meldingen te doen en op te vragen
Gelijke toegang voor ontwikkelaars
Betrouwbare, beheerde cloud-oplossing
Eén aansluiting op zaak-/meldingensysteem
Vertaling van Open311-bericht naar juiste formaat
van interne systemen