1. Melden met Open 311
Turning raw data into meaningful stories

2. Makkelijk melden ….




Versnipperd aanbod apps
Geen samenhang tussen apps
Onduidelijk voor burgers
Extra contactmomenten:
“hoe staat het met mijn melding?”

Geen integratie met zaaksysteem

= Potentie van apps blijft onbenut

3. .. vraagt om verbindingen





De gebruiker kiest z’n eigen toepassing
(keuzevrijheid)
De informatie is via alle kanalen hetzelfde
(standaard)
Elke ontwikkelaar heeft toegang tot de data
De data wordt in real time ontsloten
Een veilige, beheerde en betrouwbare aansluiting op
interne systemen (zoals een zaaksysteem)

4. Civity verbindt partijen …

5. … met een open standaard





Open311 API om meldingen te doen en op te vragen
Gelijke toegang voor ontwikkelaars
Betrouwbare, beheerde cloud-oplossing
Eén aansluiting op zaak-/meldingensysteem
Vertaling van Open311-bericht naar juiste formaat
van interne systemen

6. BuurtVitaal als voorbeeld




Volledige oplossing voor
meldingen (HTML5)
Registratie in
zaaksysteem (directe
statusupdates)
Foto’s bijvoegen
Persoonlijke info aan/uit

7. Organisatie bepaalt categorieën



Dynamische lijst per
gemeente
(2 niveaus)
Door gemeente te beheren
Koppeling met ZTC mogelijk

8. Hulpmiddelen voor ontwikkelaars

Live API-documentatie

9. Meer weten?
Neem contact op: info@civity.nl