2. Vandaag:
Inzicht in conversie
Optimaliseren van conversieproces
Bezoekers op website vasthouden
Bezoekers laten kiezen op website
Invloed usability op het online rendement
@larsboom
maandag 5 september 11
4. Inzicht in conversie
5 K model:
Komen
Kijken
Kiezen
Kopen
TerugKomen
En dit is allemaal te analyseren!
@larsboom
maandag 5 september 11
5. Inzicht in conversie
Welke analytics tools?
Wat zijn de verschillen?
Wat heb je nodig?
Via bureau of direct?
@larsboom
maandag 5 september 11
6. Inzicht in conversie
Wat wil je meten/weten?
Waarom wil je dat weten?
Wat doe je er mee?
Wie doet het?
Hoe vaak doe je het?
@larsboom
maandag 5 september 11
7. Inzicht in conversie
Belangrijke functies:
Verkeersbronnen
Inhoud
Doelen
Bezoek/Bezoeken
Locatie/geografisch
Bounce
Stel eigen rapporten samen
@larsboom
maandag 5 september 11
8. Optimaliseren van conversieproces
Wat kan je allemaal optimaliseren?
Content
Funnel
Look & Feel
Contact
Communities
Etc...
@larsboom
maandag 5 september 11
9. Optimaliseren van conversieproces
Waarom wil je optimaliseren?
Waar wil je optimaliseren?
Wat wil je optimaliseren?
Wat wil je er mee bereiken?
Hoe weet je wat dan goed is?
Hoe kan je testen?
@larsboom
maandag 5 september 11
10. Optimaliseren van conversieproces
CONTENT:
Wordt je goed gevonden in zoekmachines?
Vinden je bezoekers wat ze zoeken?
Past je content bij je bezoekers?
Is je tone of voice goed?
Teveel of te weinig tekst & beelden?
Druk, schreeuwerig, te rustig
@larsboom
maandag 5 september 11
11. Optimaliseren van conversieproces
FUNNEL:
Weet in welke stap het probleem zit
Weet wat het probleem is
Bepaal de oplossing
En test...
@larsboom
maandag 5 september 11
15. Optimaliseren van conversieproces
LOOK & FEEL:
Past het bij je doelgroep?
Hoe ben je tot je ontwerp gekomen?
Opnieuw onderzoek doen, en zo ja hoe dan?
Vindt JIJ het mooi???
@larsboom
@larsboom
maandag 5 september 11
16. Optimaliseren van conversieproces
CONTACT:
Hoe wil je in contact komen?
Wie doen doet in jouw bedrijf?
Is contact persoonlijk?
Hoe lang ben je ‘open’?
Experimenteer
@larsboom
maandag 5 september 11
17. Optimaliseren van conversieproces
COMMUNITIES:
Hoe communiceer je met ze?
Wanneer communiceer je met ze?
Waarom communiceer je met ze?
Experimenteer met discussies, co-creatie en acties
Communities maken de community!
@larsboom
maandag 5 september 11
18. Bezoekers op je website houden
Welke pagina’s bezoeken ze?
Hoe lang zitten bezoeken ze je site?
Is ‘lang’ goed?
Hoe ze te verleiden?
Wat is je doel?
Stuur je bezoekers een richting op
@larsboom
maandag 5 september 11
19. Bezoekers laten kiezen
Stuur je bezoekers een richting op
Welke type bezoeker stuur je waar naar toe?
Info of kopen?
Contact of service?
‘Harde’ en ‘Zachte’ conversies
@larsboom
maandag 5 september 11
20. Invloed usability op het online rendement
Wat is usability?
Wie doet het, voert het uit?
Waarom doe je er aan?
Wat levert het op?
Voor wie doe je het?
Persoonlijke meningen tellen niet, alleen feiten
@larsboom
maandag 5 september 11
