Tijdens het event Social Media Club 030 #smc030. Locatie NS Station, Utrecht. Ik deelde een case van onze reisdochter Pharos Reizen, welke ik samen met Sander Valk had gemaakt. Tevens liet ik mijn visie op de toekomst doorschemeren middels de tech startups AIrbnb en Uber.

1. Social Media
bij ANWB
Lars Sang Mo Boom

2. Lars Sang Mo Boom
2

3. Lars Sang Mo Boom
3
Resultaten
• In 2011 gestart met FB en Twitter
• Bij de start 68 op FB en 50 volgers op Twitter. Toen
soms een post/tweet niet doordacht.
• Nu 2013 FB +4100 en Twitter +675 volgers.
• Vakantiebabbels Q2 2012 blog
• Sinds eind 2012 ook Pinterest, 70 volgers

4. Lars Sang Mo Boom
Hoe begin je?
• Zijn waar je doelgroep is. Wie is je doelgroep?
• Start met Ads, en uiteindelijk zie je je potentiele bereik.
• Is dat groot genoeg? Dan actief worden met je pagina.
• Meerwaarde leveren met FB. Maar wat is dat?
– Leuke feitjes en weetjes zoals blaastest en sfeerbeelden, plat
maar niet commercieel.
– Snelle webcare
– Co-creatie (aanbiedingen, communicatie, etc)
• Twitter is net als FB + aanbiedingen.
• Collega’s enthousiasmeren
• MI op orde hebben.
4

5. Lars Sang Mo Boom
5

6. Lars Sang Mo Boom
Facebook
• Uitgangspunt: Eerst goede basis bouwen met mensen
die daadwerkelijk met Pharos op vakantie zijn geweest.
– Aanname: deze fans zijn eerder geneigd ‘posts’ te delen en een
positief verhaal te vertellen over Pharos.
• FAIL: Foto wedstrijd
• Via de bulk upload tool van FB mailbestand uploaden en
contacten via Ads.
– Dit werkte makkelijker dan bijv. met de nieuwsbrief).
– Het mailbestand verversen, zo blijf je relevant.
• Fans van Pharos Reizen geleidelijk gegroeid naar 4100
fans en hebben ze een naar verhouding hoge PTAT
(People Talking About This).
6

7. Lars Sang Mo Boom
Facebook – Next Steps
• Wekelijkse thema’s met als doel aan het eind van de
week een aanbieding speciaal voor de fans te posten.
• Meer focus op persoonlijke posts (stimulering klant
loyaliteit).
• Directe en indirecte conversies steeds beter meten
(analytics).
• Beginnen met actieve web-persoonlijkheid welke via
community’s/pages Facebook influencers aan zich wil
binden.
• Koppeling tussen fans met informatie en fans met
vragen (Page opwerpen als kennisplatform).
7

8. Lars Sang Mo Boom
Facebook – Next Steps
8

9. Lars Sang Mo Boom
Facebook
9

10. Lars Sang Mo Boom
Facebook
10

11. Lars Sang Mo Boom
Facebook
11

12. Lars Sang Mo Boom
12

13. Lars Sang Mo Boom
Twitter
• Eerst lukraak aanbiedingen posten. Nu actief op Twitter als
@PharosANWB
• Antwoorden op vragen die niet persé voor Pharos zijn
bestemd
• Twitter influencers betrekken in communicatie (vragen stellen
e.d.)
• Feiten/wist u datjes richten aan actieve community’s
Doelen:
• Linkbuilding
• Naamsbekendheid Pharos
• Boekingen genereren
• Laden Pinterest kanaal
13

14. Lars Sang Mo Boom
14

15. Lars Sang Mo Boom
Pinterest
• Zorgen voor zoveel mogelijk Repins
• Virtuele rondreizen maken
Doelen:
• Link building
• Naamsbekendheid Pharos
• Mensen (visueel) bekend maken met het aanbod van Pharos
(nadruk op rondreizen)
• Juist #gebruik
• Grote/mooie foto’s
• Interessante beschrijving
• Link achter de foto naar SEO pagina van Pharos
15

16. Lars Sang Mo Boom
16

17. Lars Sang Mo Boom
Vakantiebabbels.nl
17

18. Lars Sang Mo Boom
Authorship Google+
• Nog weinig gebruikt in Travel
• Vrijwel dezelfde mogelijkheden als E-commerce
• Makkelijk te implementeren
• Hoge autoriteit = snel resultaat
• Veel meer rich snippets mogelijk
18

19. Lars Sang Mo Boom
Authorship
19

20. Lars Sang Mo Boom
Authorship learnings
• Gebruik Google+ actief
• Kan voor elk type pagina
• Verhoogt zichtbaarheid in SER
• Organiseer wie auteur wordt/wil worden
• Begin klein
• Meet resultaten
• Maak mooie profielfoto’s
20

21. Lars Sang Mo Boom
Revoluties in Travel
21

22. Lars Sang Mo Boom
Revoluties in Travel
22

23. Lars Sang Mo Boom
BEDANKT!
Lars Sang Mo Boom
@larsboom
23
Sander Valk
@sandervalk1980