1. Curriculum Vitae
Navn: Martin Lundberg Arildsen
Adresse: Bernhard Bangs Allé 22, 2.tv, 2000 Frederiksberg
Telefon: Privat: 38 33 50 32 mobil: 25 88 11 99
E-mail: mlun72@gmail.com
Alder: 37 år
Familie: Gift, 2 sønner
Personlige træk
- Engageret, udadvendt, lyttende, serviceorienteret, proaktiv, målrettet
- Struktureret, analytisk, metodisk, detaljeorienteret
- Robust og vedholdende med en god sans for humor
- Prioriterer kvalitet & sikkerhed over hurtige løsninger
- Går ind for procedurer og aftaler, der tjener et velkendt formål, giver mening og har
betydning for de overordnede mål, der underbygger forretningen.
- Tilstræber at tænke helhedsorienteret og inddrager alle relevante interessenter i dagens
arbejde for at sikre fælles engagement og videst mulig konsensus.
- Elsker at koordinere, så ting lykkes. En god dag er, når jeg har opnået gode aftaler med
andre mennesker, opnået et godt resultat eller sat noget i gang, der vil sikre det.
Erhvervskvalifikationer
Customer Management:
- Udarbejdelse af strategi, mål og handlingsplaner for afdeling
- Omkostningsfokusering gennem driftsoptimering
- Drifts support funktion for IT division
- Driftsrapportering
- Statistikker vedr. IT systemer
- Implementering af nye produkter i drift (træning, dialog med 1. og 3. level support)
- Implementering og drift af kapacitetsberegning og – planlægningsværktøj, herunder vagtplanlægning,
driftsafvikling og opfølgning
- Udvikling og vedligeholdelse af IT-værktøjer
- Knowledge management systemer primært til brug for driftsafdeling
- Kundetilfredshedsanalyser - webbaseret spørgeskema
- Kundetilfredshed – opfølgning og handlingsplaner
- Driftsoptimering og kompetenceudvikling gennem opbygning af vidensniveauer
- Medarbejdertilfredshed – månedlige ”temperatur”-målinger
Ledelse:
- Delegering af ansvar
- Målstyring og afvigelsesrapportering
- Del af afdelingsledelsen
- Opbygning af nye funktioner
- At der faktureres efter retningslinier udstukket af CFO
- Afholdelse af udviklingssamtaler
- Budgetansvar
- Medarbejderudvikling gennem coaching
- Sparringspartner for chef
- Sikre et godt og attraktivt miljø for medarbejderne i afdelingen
- At opgaver registreres og der sker fremdrift i dem
- Dokumentationsniveauet, af det arbejde der udføres i afdelingen, er tilstrækkeligt
- Medvirke til at udarbejde og implementere IT-strategi
- At arbejde med outsourcing leverandører
- Udarbejde leverandørkontrakter (SLA) og opfølgning
Økonomi:
- God forretningsmæssig, økonomisk forståelse
- Godt indblik i lokal budgetlægningsproces i afdeling
o Omkostninger
o Omsætning
- Ledelsesrapportering, daglig, ugentlig og månedlig
side 1 af 3

2. IT:
- Projektleder erfaring
- Superbruger MS officepakken
- Superbruger Unicenter TNG Asset Management, Remote Control Option og Software Delievery
- System administrator Unicenter TNG
- System administrator Service Plus Help Desk
- MS Windows 95/98/Me/2000/XP, Unix (HP og SUN Solaris), Linux (Red hat 6.2) og IBM AS/400
Projektledelse:
- Implementering af nyt spool system
- Omlægning af printsystemer
- Etablering af System Network Management control center
- Etablering af Service Plus Knowledge Tools
- Etablering af nyt Order Workflow System hos Tele2
- Konsolidering af Tele2, Sonofon og Cybercity´s IT systemer og migrering af kunder
Ansættelser:
2009 Telenor A/S
Sektionschef IT Drift & Sikkerhed
2008 Sonofon A/S
Sitemanager IT Drift & Sikkerhed
2006 Tele2 A/S
Billing Manager
2006 Tele2 A/S
Driftschef
2002 Nord Data A/S
Gruppeleder drift
2000 Nord Data A/S
System Administrator
1997 Nord Data A/S
Driftsplanlægger
1994 Nord Data A/S
Operatør
Uddannelse/kurser (uddrag):
2008 Telenor A/S koncern LAP (Leadership and People) program
2008 ITIL foundation, PWC
2008 Projektledelse Udvidet, IDG
2007 Projektledelse, IDG
2006 Tele2 AB koncern chefprogram
2005 MS SQL Server 2000 Administration, SuperUsers
2004 Personligt lederskab, LMI Leadership Management International
2004 Lederen som coach, SR project consulting
2004 Seminar - "Læring, kompetence, Innomate og lederskab”
2003 Unix Scripting, SuperUsers
2003 SQL Programmering, SuperUsers
2002 Unicenter ServicePlus Knowledge Tools – Administration, CA
2002 Workload management, Unicenter TNG, CA
2002 Opgavestyringssystem Advanced Help Desk (AHD), CA
2001 Udvikling af forretningsgange, vejledninger og brugerdokumentation, IMAP metoden
1999 Projektledelse - U.P. Consult
1999 Effektiv Help Desk Kommunikation, Help Desk Institute Danmark
1998 Unix Systemadministration, SuperUsers
1998 Unix Grundkursus, SuperUsers
1994 Operatøruddannelse
1992 Militær Værnepligt, Ingeniørtropperne, Farum Kaserne
1991 Matematisk Studentereksamen, Ballerup Gymnasium
side 2 af 3

3. Sprogkundskaber:
- Skandinavisk Forstår både svensk og norsk
- Engelsk På forhandlingsniveau
- Tysk Tale – skrift på samtaleniveau
Tillidshverv
- Service Plus User Group Danmark, Vicepræsident
- Erfaring som medlem af bestyrelse i fodboldklub
Fritid
- Familie og venner
- Fodbold, golf og rejser
side 3 af 3