Presentation på Spårvägsmuseet 2009-11-10

1. Marknadsföring 2.0Fokus på kanaler och verktyg – målgrupper och affärsnyttan1Mervärde, Enkelhet och Öppenhet

2. Hej!2Klas Fjärstedt, WebbansvarigNorstedts - Rabén & SjögrenT +46 8 769 88 39, M + 46 70 302 96 19Twitter.com/klasfklas.fjarstedt@norstedts.se

3. Norstedts3

4. Norstedts4Norstedts grundades 1823 och är Sveriges äldsta förlag, med ambitionen att också vara det modernaste. Vår utgivning omfattar skönlitteratur och fakta och kännetecknas av kvalitet och bredd. Förutom svensk och utländsk skönlitteratur ger vi ut memoarer, biografier, debatt- och reportageböcker, samt fackböcker inom historia, mat, trädgård, djur och natur, nautica, ordböcker, kartor och akademisk kurslitteratur.Förlagets verksamhet är organiserad i två redaktioner, en för skönlitteratur och en för fakta, som leds av var sin förlagschef.Norstedts ingår i Norstedts Förlagsgrupp där även Rabén & Sjögren ingår, landets främsta utgivare av böcker, ljudböcker, musik och merchandise för barn och ungdomar.Företaget är ett helägt dotterbolag till Kooperativa Förbundet (KF), omsätter 500 mkr och har 180 medarbetare.www.norstedts.se

5. Rabén & Sjögren5Rabén & Sjögren är ett av Sveriges ledande barn- och ungdomsboksförlag. Förlaget ger ut böcker för alla åldrar av ledande svenska och utländska författare och illustratörer, samt ljudböcker, musik, spel och merchandise.www.rabensjogren.se

6. Idag ska vi prata om6Sociala medierKommunikationKanalerStrategierVi ska sluta prata digitalt och analogt …… och börja prata verktyg och kanaler. Med fokus på affärsnyttan … … med nyckelorden organisation och strategi.

7. Kommunikationen består – verktygen byts ut 7

8. Massmedia vs sociala medier8http://www.universalmccann.com/

9. Ingen revolution däremot evolution9

10. Ingen revolution däremot evolution10

11. Ingen revolution däremot evolution11

12. Ingen revolution däremot evolution12

13. Sociala medier13Sociala medier är inte renodlade reklamkanaler, de är kommunikationskanaler som framförallt kan och ska användas för att bygga förtroende och stärka relationer mellan konsument och producent, företag och individ. Sociala medier innehåller olika verktyg för att uppnå detta, texchat, bloggar, forum och video med fokus på interaktivitet och deltagande.Fler och fler tjänster blir sociala och möjligheterna för besökaren att på olika sätt interagera finns så gott som överallt på nätet. Konsumenten förvandlas till aktiv producent snarare än passiv konsument vilket gör det viktigt att vi anpassar oss och gör oss tillgängliga. Närvaron i de sociala medierna skapar en relation som sin tur skapar en preferens vilket gör att varumärket finns med i minnesstrukturen när det är dags att göra ett inköp.

14. Konsten att lyssna, lära och dela med sig14

15. Vi har kontroll i en okontrollerbar värld15Journalister har inte längre sista ordet när vi har egna publiceringsplattformar.

16. Webben som vi känner till den?PrisjämförelserRatingsKatalogerReviewsNyhetsbrevKampanjwebbWikipediaSökmotorerSkapa innehållPodcastingRSSEgen WebbplatsSociala nätverkForumWidgetsBannerBloggarEgna bloggarCommunityMikrobloggarOn-line videoFoto/musik/videodelning

17. Men var finns konversationen och påverkan?PrisjämförelserRatingsKatalogerNyhetsbrevReviewsKampanjwebbWikipediaSkapa innehållSökmotorerPodcastingRSSEgen WebbplatsSociala nätverkForumBannerWidgetsEgna bloggarBloggarCommunityMikrobloggarOn-line videoFoto/musik/videodelning

18. Hej! Vi finns där ute!18

19. Hej! Vi finns där ute!19

20. 42 % av 3-åringarna är på internet20www.wii.se - 2009

21. Bloggar | Micro bloggar | Foto, musik och videodelning |Rekommendationer/ Taggning| Sociala nätverk - Rekommendationer

22. Bloggar | Micro bloggar | Foto, musik och videodelning |Rekommendationer/ Taggning| Sociala nätverk - Rekommendationer

23. Bloggar | Micro bloggar | Foto, musik och videodelning |Rekommendationer/ Taggning| Sociala nätverk - Rekommendationer

24. Kärnan är kommunikationen24Igår lunarstorm.se, ICQ osvIdag Facebook, TwitterosvImorgon?Röd tråd: Kommunikationen!Facebook engagerar för att dina vänner engagerar. Det är inte Facebook i sig som engagerar.

25. Innehållet! Fokusera på innehållet 25Sökbart Delbart Länkbart InlänkatMätbart

26. Navmodellen26

27. Navet på webben irl27

28. Navmodellen extended28

29. Fokus på konvertering29Konvertera trafik till:Köpknapp > köpTipsa en vänBlogga omLänka till ossUppmärksamhetÖppettiderKarta till museet ValutaIntäkterTrafikUppmärksamhet om varumärke, titlar och uhmUhm vård

30. Strategi30Tydlig multikanalstrategi, med gemensam plattform i grundenFysisk plattform – licenser, verktyg, kanalerStrategisk plattform – öppenhet, enkelhet, mervärde >> försäljningPersoniliserad och anpassad kommunikation för varje kanal.PrintWebbMobilLive En aktiv konsumentrelation som är integrerad i alla kanaler.NyhetsbrevBokklubbarEventDigitala rum – facebookosvIntressanta och givande kampanjer som aktiverar konsument och som inte fokuserar på sälj

31. Konsumenten finns i ytan och på djupet31Kundgrupperna kan delas in i de som rör sig i ytan och de som rör sig i djupet. Ytan: surfa på webben, e-post, katalogerDjupet: RSS-flöden, forum, bloggar, medlemstidningar, imdb.com, bok.nuYtan: inspirera migDjupet: skapa specifika erbjudanden. ”Jag är bara intresserad av X”

32. Yt- och djupperspektiv på konsument32odla.nu

33. Yt- och djupperspektiv på konsument33Anpassa verktyg och kanaler efter målgruppen!odla.nu

34. Deltagande på olika nivåer34The social TechnographicsLadder - www.forrester.com

35. Influera influerarna35

36. Twitter – the superfreshweb36Sök i realtidDela länkarNätverka

37. Annonsering 2.0 – rakt in i målgruppen37

38. Banners på nätet - annonsering i blindo38Få ser – få klickar – få stannarBannerblindhetCTR – antalet klick dividerat med antalet impressions (visningar)Impressions – antal som har sett annonsenFölj upp statistik från källan till målet!

39. Vilken besökare är värd mest?39 4 % kommer från Wikipedia

40. 00:03:07 avg. time on site

41. Site avg. 00:01:31

42. 10 % kommer från klick på banners

43. 00:00:13 avg. time on site

44. Site avg. 00:01:31Utvärdera insatsen – både digitala och traditionella40Hur många läser print? Vem? Vart?Vad generar en banner? Konvertering?Vad genererar trafik från FB och Twitter?Nyhetsbrev. Läsare? Öppnar? Klickar? Konvertering?Den som vet mest vinner!Och tar de klokaste besluten!

45. Omvärldsanalys och utvärdering41Använde de digitala kanalerna att lyssna och analyseraVad pratas det om?Vilka pratar om oss?Vad säger de?Var pratas de om oss?

46. Omvärldsanalys och utvärdering42Använde de digitala kanalerna att lyssna och analyseraVad pratas det om?Vilka pratar om oss?Vad säger de?Var pratas de om oss?

47. Omvärldsanalys och utvärdering43Använde de digitala kanalerna att lyssna och analyseraVad pratas det om?Vilka pratar om oss?Vad säger de?Var pratas de om oss?

48. Webben + backlist = sant44Chris Andersson – den långa svansenBacklisten är sökbarLyft backlist i listorDet bloggas om backlist