Downloaded 36 times
Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között
- 1. Párhuzamok a sikeresFacebook- marketing és a tudatosmarketing és a tudatos marketingtervezés között Miklovicz Norbert Marketing112 1
- 2. • Miklovicz Norbert •Marketing112, alapító • Profil: Kkv marketing ügynökség • Kiemelt profil: marketingtervezés, marketing stratégia, marketing audit • Nagyobb ügyfelek: Hörmann, Gastroyal, 2 • Nagyobb ügyfelek: Hörmann, Gastroyal, Zsírégetőklub, Firstclients, BMW, Chevrolet, Peugeot, Opel, Parketta Diszkont, Caremo, Duals Társkereső, Hotel Tisza Balneum, Flóra Hungária, Antenna Hungária, ügynökségek • Média: +30 online Print: Piac és Profit, Napi Gazdaság, Világgazdaság, Népszabadság, A 100 leggazdagabb ATL: Hír Tv, Gazdasági Rádió
- 3. Marketingtervezési trilógia „A jómarketing nem a véletlen műve, hanem a„A jó marketing nem a véletlen műve, hanem a legkorszerűbb eszközöket és technikákat használó alapos tervezés és végrehajtás eredménye.” 3
- 4. Marketing terv vs.Facebook stratégia • csatorna • PR• PR • nem weblap • olcsó Ad • nem a mienk • kontroll 4
- 5. Marketingtervezési trilógia #1 -Tervezés A marketingterv középpontjában a termék áll. A Facebook stratégia középpontjában a közösség áll. 5
- 6. #1 – Milyenegy jó Facebook- marketing stratégia? • Reális, Elérhető, Mérhető, Elosztott, Konkrét 6
- 7. 7P a Facebookon Product(termék): Termék fényképek, érdekes termék leírások Price (ár): árszínvonal, árdifferenciálás, árérzékenység vizsgálat, hitel –Price (ár): árszínvonal, árdifferenciálás, árérzékenység vizsgálat, hitel – egyébként nem „content” Place (értékesítés helye): Átvételi pontok, készlet, szállítás Promotion (reklámozás): átveszi a FB hirdetési megoldások People (emberek): Közönségtalálkozó, rajongói bázis, mi magunk Process (folyamat): Minőségbiztosítás. Vonjuk be a rajongókat! Physical evidence (fizikai megjelenés): Leghatékonyabb termékfejlesztés! 7
- 8. FB marketingtervezési trilógia #2- Eszköz • tartalomra• tartalomra • kezelésre • analitikára • piacfigyelésre 8
- 9. FB marketingtervezési trilógia #3- Végrehajtás • Ki?• Ki? • Mikor? • Mit? • Hogyan? 9
- 10.
- 11. Mennyire fontos azarculat? Felmérés a szakmai tartalomfogyasztásról 11
- 12. Mennyire fontos azarculat? 12
- 13. Mennyire fontos azarculat? 13
- 14. Mennyire fontos azarculat? • Először találkozunk vele • Bizalmat épít, igényességet kölcsönöz • Szebb csomagolásban, finomabb az étel is és magasabban pozícionált. • Az arculat nem szimpátiát keres, hanem cégstílust tükröz • Egyedi, messziről azonosítható 14
- 15. Élő teszt Melyik márkákjutnak eszedbe? 15
- 16. Élő teszt Melyik cipőtválasztanád? • A márkaérték a fogyasztói reakciók különbségéből ered. • „Az emberek nem terméket, hanem márkát követnek!” • Lojalitás: 20-25%-al magasabb árat is kifizetek • A piaci 2. is szerethető 16
- 17.
- 18. Pozícionálás • Pozícionálás nélkülnem megy! • A jó pozícionálás nem Facebookon születik• • Mi a mi pozíciónk? Miben vagyunk szakértők? • Versenyelőny (garancia) • Szűrés • Költségkímélés 18
- 19. Pozícionálás – Jópélda www.kicsicipo.hu – facebook.com/kicsicipo 19
- 20. Pozícionálás – Kerülendő •„Minden ami”, „Több mint”, • Nehéz SEO• Nehéz SEO • Nehéz márkaépítés 20
- 21. Sztorik • Sztorival mindentel lehet adni • A sztori képet alkot• A sztori képet alkot • A képre emlékszünk 21
- 22. Szlogen • A szlogenpozícionál: „Tokaji: A borok királya - a királyok bora.” • A szlogen: ajánl, rövid,• A szlogen: ajánl, rövid, egyszerű, időtálló, emlékezni lehet rá, akár rímel. • Kényes terület: "Ne verje ki, ne rázza ki, Erikával szivassa ki„ - korai porszívó szlogen 22
- 23. A küldetés témalesz • Sony: „személyesen hordozható hang mindenki számára”számára” • FedEx: „USA-n belül bárhova eljuttatni a postai küldeményt a következő nap fél 11 előtt” • Google: „A világ összes információjának rendezése, univerzálisan elérhetővé és hasznosíthatóvá tétele” http://m112.hu/google-hiszunk 23
- 24.
- 25. • Ami mégnem trend: eye-tracking, A célközönség megismerése • Ami még nem trend: eye-tracking, fókuszcsoport, mélyinterjú, közönség találkozó • Szekunder, primer (marketinghir.hu, 70k) • Háttéradatok! 25
- 26. • 7,2 %-anem valódi ember Háttéradatok • 7,2 %-a nem valódi ember • duplikált felhasználók aránya kb. 5% • rosszul kategorizált profilok aránya 1.3% • káros célból létrehozott hamis felhasználók aránya: 0.9% • Részletes jelentés: http://m112.hu/qghw 26
- 27. • Egy újvevő megszerzése 5x többe kerül, mint A kommunikáció súlya… • Egy új vevő megszerzése 5x többe kerül, mint a meglévő ügyfelek megtartása. • …és 10x annyiba, ha látja, hogy hogyan nem tartod meg a meglévő ügyfelet ☺ 27
- 28. • Xerox –meg 6x az elégedett vevőket • 1. lépés : vevőpanaszok kezelése Kifizetődő panaszkezelés • 1. lépés : vevőpanaszok kezelése • ~ 25% elégedetlen, 5% tesz panaszt • 50-70% vásárol újra, ha a panasz megoldódik • Könnyítsd meg a reklamálást • Tedd láthatóvá az elégedetlenséget (legtöbb info + termékfejlesztés, nincs tökéletes cég) • 10% vevővesztés normális / év • Ha 5%-kal csökkentjük a lemorzsolódást, 25-85% -kal növeljük a nyereségességet. 28
- 29. Versenytársak, piacfigyelés • Azoldalak nyitottak • Alkalmazások, folyamatokfolyamatok követhetőek • Google Alerts • Pl: postacumen.com 29
- 30. • Kereszt megosztás= támogatás • Mérhető (www.m112.hu/okosurl) • Videó is (Ebolaplayer) Partnerkapcsolatok • Videó is (Ebolaplayer) • Featured Like 30
- 31. Piackutatás, analitika, eszközök •KPI –okat kell felállítani és célhoz kötni! • Insights • SocialMention.com • agorapulse.com • socialtimes.hu • http://edgerankchecker.com/ (25$) • Link rövidítő: href.hu, bit.ly, t7.hu, m112.hu • Tartalom források: RSS, http://www.stumbleupon.com, www.scoop.it • www.hootsuite.com – Közösségi média csatornák menedzselése • Google Calendar • www.Ifttt.com - If this than that • Facebook Page Manager (iOS, Android) 31
- 32. Köszönöm a figyelmet! •te@marketing112.hu • marketing112.hu/hasznos-linkek/ • facebook.com/marketing112 32