....eller må bare salgsrollen omdefineres og revitaliseres?
Oppfattelser av hva en selger eller ikke er mange. De fleste negative. Kanskje er det derfor det mangler flere selgere enn ingeniører i Norge? I stedet for å finne kunder, vinne kunder og beholde kunder er det kanskje bedre å tenke på hvordan kundene kan finne deg, hvordan kundene ønsker å handle og bli hos deg. Det er et ansvar som ikke bare ligger på salgsapparatet, men på hele virksomheten. Dagens bedrifter må kommunisere på tvers i hele virksomheten på en måte som skaper positive assosiasjoner, tillit, tilhørighet og identitet. Det er et ansvar som ligger på leder, ledelse, markedsavdeling, salgsavdeling, kommunikasjonsavdeling og ikke minst kundeservice.
Slideshare-presentasjonen ble holdt 31. januar i Oslo på Smart Hotel i regi av Arpi Group.
Mobilstrategi i 2015 handler mest av alt om at mobilen ikke lenger burde være en strategi, men en realitet. Foredraget tar for seg en rekke eksempler på hvorfor "Mobile First" ikke lenger er nok, nå er det "Mobile Only" som gjelder.
Foredraget ble holdt under Confex sin digitalkonferanse i juni 2015.
BI Stavanger inviterte til #Lederskolen med tema "Sosiale medier – fjas eller...Hans-Petter Nygård-Hansen
Sammen med Toril Nag i Altibox/Lyse var jeg invitert til å holde et foredrag om ledelse, kommuniksjon og sosiale medier hos BI i Stavanger og deres #Lederskole.
Mitt fokus var kort og godt "Ignorerer du sosiale medier vil sosiale medier ignorere deg, og det kan koste både deg og virksomheten din dyrt"
Under Webforum 2014 på Scandic Fornebu fikk jeg det ærefulle oppdraget å forelese litt om strategiarbeidet bak innholdsmarkedsføring og bruk av sosiale medier.
Ekstra nyttig var det å kunne trekke frem hovedfunnene fra innholdsmarkedsføringsundersøkelsen fra Medialounge som var helt "fresh".
....eller må bare salgsrollen omdefineres og revitaliseres?
Oppfattelser av hva en selger eller ikke er mange. De fleste negative. Kanskje er det derfor det mangler flere selgere enn ingeniører i Norge? I stedet for å finne kunder, vinne kunder og beholde kunder er det kanskje bedre å tenke på hvordan kundene kan finne deg, hvordan kundene ønsker å handle og bli hos deg. Det er et ansvar som ikke bare ligger på salgsapparatet, men på hele virksomheten. Dagens bedrifter må kommunisere på tvers i hele virksomheten på en måte som skaper positive assosiasjoner, tillit, tilhørighet og identitet. Det er et ansvar som ligger på leder, ledelse, markedsavdeling, salgsavdeling, kommunikasjonsavdeling og ikke minst kundeservice.
Slideshare-presentasjonen ble holdt 31. januar i Oslo på Smart Hotel i regi av Arpi Group.
Mobilstrategi i 2015 handler mest av alt om at mobilen ikke lenger burde være en strategi, men en realitet. Foredraget tar for seg en rekke eksempler på hvorfor "Mobile First" ikke lenger er nok, nå er det "Mobile Only" som gjelder.
Foredraget ble holdt under Confex sin digitalkonferanse i juni 2015.
BI Stavanger inviterte til #Lederskolen med tema "Sosiale medier – fjas eller...Hans-Petter Nygård-Hansen
Sammen med Toril Nag i Altibox/Lyse var jeg invitert til å holde et foredrag om ledelse, kommuniksjon og sosiale medier hos BI i Stavanger og deres #Lederskole.
Mitt fokus var kort og godt "Ignorerer du sosiale medier vil sosiale medier ignorere deg, og det kan koste både deg og virksomheten din dyrt"
Under Webforum 2014 på Scandic Fornebu fikk jeg det ærefulle oppdraget å forelese litt om strategiarbeidet bak innholdsmarkedsføring og bruk av sosiale medier.
Ekstra nyttig var det å kunne trekke frem hovedfunnene fra innholdsmarkedsføringsundersøkelsen fra Medialounge som var helt "fresh".
Under årets Social Media Days 2016, som ble arrangert 2. til 3. februar på Oslo Kongressenter, holdt jeg foredraget "360 graders byråene - Kan de levere godt nok på alt?". Foredraget handlet mest av alt om hvorvidt dagens byråer - være seg de klassiske PR- og kommunikasjonsbyråene, reklamebyråene, mediebyråene eller sosiale medier-byråene, vil kunne klare å levere ekspertise på alle felt selv, eller om de må bygge økosystemer og miljøer, for å klare å gi ekspert-råd på strategisk, taktisk og operativt nivå til sine kunder.
"Hva er nytt med Facebook og Google" er et foredrag jeg holdt under Webforum 24. mars i Oslo, i regi av Webgruppen, og tar for seg mange av de viktigste endringene som har dukket opp i løpet av det siste året fra de to amerikanske gigantene.
3 timers forelesning på BI @ Nydalen #ELE3707 om ledere, ledelse, kommunikasjon og sosiale medier. Om hvor viktig det er å tenke hvilke endringer kommunikasjon skal bidra med - for interne og eksterne formål. Endringer som skal gavne virksomheter organisatorisk, omdømmemessig og økonomisk
Brak er interesseorganisasjonen for det rytmiske musikkmiljøet i Hordaland og Sogn og Fjordane. For denne herlige gjengen holdt jeg et kurs om hvordan Facebook gog søk kan brukes når de skal selge billetter og få oppmerksomhet om arrangementer.
Brak driver landets første regionale kompetansesenter for rytmisk musikk, og skal bidra til å bedre og tilrettelegge rammebetingelser for musikkmiljøet.
Alt som kan digitaliseres, digitaliseres. Og alt som digitaliseres vil domineres av Facebook og Google. Og digitaliseringen tvinger gamle forretningsmodeller i kne, og nye frem.
En av disse nye forretningsmodellene, er virksomhetenes (annonsørene) muligheter til å produsere, publisere og distribuere egne historier i egne kanaler, og bruke sosiale medier som distributører (bærer) av innholdet. Og innholdet er på ingen måter begrenset lenger til tekst.
Hva definerer således godt innhold, og hvilke kanaler har vi i dag - og i morgen - for å nå målgruppene våre, på målgruppenes premisser?
Kvalitet, relevans, kontekst, og mer hjerte og mindre hjerne.
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 KeynoteChristian Brosstad
Her er presentasjonen min fra Yggdrasilkonferansen 2016 - Christian Brosstad, Direktør kommunikasjon og digital utvikling
mob +47 970 80 686
http://yggdrasilkonferansen.no/keynote/40-uxting-elsker/
Mandag kveld var GK og venner samlet på Stratos i 11. etasje for valgvake. Arbeiderpartiet ble det største partiet, men tapte valget. I sosiale medier var det heller ingen tvil om hvem som var best, eller minst dårlig.
Slik kan du markedsføre deg på Facebook mot de som har besøkt din nettside tidligere. Remarketing er en markedsføringstrend som øker relevansen og som i mindre grad enn tradisjonell markedsføring oppleves støyende og irriterende. Denne guiden hjelper deg fra A til Å for å opprette en Facebook-remarketing-annonse på din Facebook-side.
Personlig merkevarebygging er ikke noe nytt.
Det som derimot er "nytt" er hvordan du kan bygge en sterk merkevare digitalt - som kan være avgjørende når du skal gå fra studenttilværelsen til drømmejobben, eller fra jobben til drømmejobben.
Du er hva du kommuniserer, men ikke minst hva andre kommuniserer om deg.
Under årets Social Media Days 2016, som ble arrangert 2. til 3. februar på Oslo Kongressenter, holdt jeg foredraget "360 graders byråene - Kan de levere godt nok på alt?". Foredraget handlet mest av alt om hvorvidt dagens byråer - være seg de klassiske PR- og kommunikasjonsbyråene, reklamebyråene, mediebyråene eller sosiale medier-byråene, vil kunne klare å levere ekspertise på alle felt selv, eller om de må bygge økosystemer og miljøer, for å klare å gi ekspert-råd på strategisk, taktisk og operativt nivå til sine kunder.
"Hva er nytt med Facebook og Google" er et foredrag jeg holdt under Webforum 24. mars i Oslo, i regi av Webgruppen, og tar for seg mange av de viktigste endringene som har dukket opp i løpet av det siste året fra de to amerikanske gigantene.
3 timers forelesning på BI @ Nydalen #ELE3707 om ledere, ledelse, kommunikasjon og sosiale medier. Om hvor viktig det er å tenke hvilke endringer kommunikasjon skal bidra med - for interne og eksterne formål. Endringer som skal gavne virksomheter organisatorisk, omdømmemessig og økonomisk
Brak er interesseorganisasjonen for det rytmiske musikkmiljøet i Hordaland og Sogn og Fjordane. For denne herlige gjengen holdt jeg et kurs om hvordan Facebook gog søk kan brukes når de skal selge billetter og få oppmerksomhet om arrangementer.
Brak driver landets første regionale kompetansesenter for rytmisk musikk, og skal bidra til å bedre og tilrettelegge rammebetingelser for musikkmiljøet.
Alt som kan digitaliseres, digitaliseres. Og alt som digitaliseres vil domineres av Facebook og Google. Og digitaliseringen tvinger gamle forretningsmodeller i kne, og nye frem.
En av disse nye forretningsmodellene, er virksomhetenes (annonsørene) muligheter til å produsere, publisere og distribuere egne historier i egne kanaler, og bruke sosiale medier som distributører (bærer) av innholdet. Og innholdet er på ingen måter begrenset lenger til tekst.
Hva definerer således godt innhold, og hvilke kanaler har vi i dag - og i morgen - for å nå målgruppene våre, på målgruppenes premisser?
Kvalitet, relevans, kontekst, og mer hjerte og mindre hjerne.
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 KeynoteChristian Brosstad
Her er presentasjonen min fra Yggdrasilkonferansen 2016 - Christian Brosstad, Direktør kommunikasjon og digital utvikling
mob +47 970 80 686
http://yggdrasilkonferansen.no/keynote/40-uxting-elsker/
Mandag kveld var GK og venner samlet på Stratos i 11. etasje for valgvake. Arbeiderpartiet ble det største partiet, men tapte valget. I sosiale medier var det heller ingen tvil om hvem som var best, eller minst dårlig.
Slik kan du markedsføre deg på Facebook mot de som har besøkt din nettside tidligere. Remarketing er en markedsføringstrend som øker relevansen og som i mindre grad enn tradisjonell markedsføring oppleves støyende og irriterende. Denne guiden hjelper deg fra A til Å for å opprette en Facebook-remarketing-annonse på din Facebook-side.
Personlig merkevarebygging er ikke noe nytt.
Det som derimot er "nytt" er hvordan du kan bygge en sterk merkevare digitalt - som kan være avgjørende når du skal gå fra studenttilværelsen til drømmejobben, eller fra jobben til drømmejobben.
Du er hva du kommuniserer, men ikke minst hva andre kommuniserer om deg.
First time in two years I think that I have held a presentation about leadership, communication, technology & social media in English. Last speaker out after day one out of two in Oslo during the ISACA Nordic Conference.
I september/oktober kjørte jeg en undersøkelse her på HansPetter.info hvor jeg lurte på hva dere brukte sosiale medier til, hvilke sosiale nettverk dere brukte og hvor mye dere brukte de forskjellige nettverkene.
750 svar senere så foreligger nå endelig resultatet i form av en presentasjon på nesten 40 slides.
Under årets Interiørmesse i Bergen var jeg så heldig å holde foredrag om det digitale hjemmet, om design, nettverk, infrastruktur, Apple, gadgets og "The Internet of things"
"HP-sjef Anita Krohn Traaseth og G.K.-rådgiver Hans-Petter Nygård-Hansen
gir verdifull innsikt i bruk av sosiale medier, og sine betraktninger om
hvorfor netthandelen er blitt så stort i Sandefjord."
Sosiale medier endrer HR-rollen og -faget.
Jeg var på besøk hos NHO under deres #HRDAGEN arrangement og foreleste om mulighetene og utfordringene HR vil møte eller møter i forholdet til den åpne og transparente hverdagen som Internett og sosiale medier har ført med seg.
28. 5 prosent økning i
kundelojalitet kan øke
fortjenesten med så
mye som 75 prosent
Kilde:!Bain!&!Co!
29. 80 prosent av
selskapene tror de
leverer helt rå
kundeservice til sine
kunder
8 prosent av kundene
synes selskapene leverer
en helt rå kundeservice
Kilde:!Help!Scout!
45. “Norske næringslivsledere mener at det er
salgs-funksjonen som i størst grad bidrar
til virksomhetens suksess.”
*Undersøkelse)fra)BI)og)Markedshøyskolen)!
46. “80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til
jobben markedssjefen utfører.”
*Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%!
47. “I Norge mener halvparten at bedrifters
talspersoner er uærlige og at mesteparten
av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn.”
*Trust)&)Purpose)undersøkelsen)Al)Burson)Marsteller)2011!
48. “82 prosent stoler mer på et selskap hvor
administrerende direktør og ledelsen er
engasjert i sosiale medier.”
*Undersøkelse)fra)BRANDFog)for)2012)!
49. “12 prosent av norske ledere mener at
internkommunikasjon
er viktig for organisasjonen”
* Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen
50.
51. “90 prosent av folks
kjøpsprosesser starter på
Internett.”
*Undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%!
52. 70 prosent i B2B
*Undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%!
53. Du kan ikke installere
kommunikasjonsendringer….
64. ”Bruk av sosiale teknologier
for å engasjere seg direkte
med kunder, leverandører
og med egne ansatte, bidrar
til å gjøre selskapene mer
tilpasningsdyktige og
smidige.”
65.
66. Noen er flinke til å fortelle
gode historier som utløser
kjøp, andre er flinke til å
være selve historien som
ikke bare utløser kjøp,
men som bygger identitet