Il presente documento è il frutto delle giornate di lavoro del convegno " Per Tutti Una Valle Incantata...- Prospettive sociali e sviluppi economici di una nuova cultura nel turismo", promosso dalla cooperativa sociale CAPP e dal Laboratorio Nazionale Turismo Accessibile Si Può, che si è svolto ad Agrigento dal 26 al 28 maggio 2004.
Questo momento di confronto è stato un importante laboratorio per lo sviluppo di tematiche dedicate alla ricerca e all’enunciazione di principi nell'ambito del turismo "per tutti".
Esso rappresenta il testo condiviso di linee per lo sviluppo di un modello ospitale per tutti, peraltro non nuovo per regioni come la Sicilia, storicamente capaci di accettare e integrare le diversità culturali, religiose ed etniche. Occorre recuperare queste capacità identificando e sistematizzando gli elementi fondamentali per giungere ad una programmazione di sistema inserita nel nuovo contesto di mercato.
Rendere fruibili i servizi alle persone con esigenze specifiche, diventa opportunità di sviluppo attraverso la capacità di fornire servizi di qualità per tutti con un sistema ospitale integrato.
Pertanto i presenti approvano il
Manifesto di
Agrigento
PRINCIPI PER LA REALIZZAZIONE
DI UN SISTEMA TURISTICO PER TUTTI
The document discusses how globalization has enabled non-state actors like terrorist and criminal organizations to challenge states. It shows data that terrorist attacks increased after the US launched the War on Terror, and that cocaine trafficking into the US rose despite the War on Drugs. It defines terrorism and outlines how warlord enterprises have evolved from experimental to globally integrated criminal networks, generating billions annually through activities like money laundering and human trafficking. The conclusion is that international security is more complex today due to states declining in power relative to non-state groups, and the blurring of domestic and foreign security threats due to globalization enabling these transnational challenges.
R&D Foods UK is considering entering the Turkish market and has developed a marketing report and strategy. The report recommends establishing a subsidiary company that only produces halal products, as Turkey has a predominantly Muslim population. It also recommends partnering with a major local business, as partners can provide access to local markets, distribution networks, and remove language/cultural barriers. The marketing strategy involves clearly labeling products as halal, using multiple languages on packaging, and promoting products widely through various media like TV, print, and social media. Pricing must factor in all costs to ensure value for consumers in Turkey. Careful planning is needed to succeed in Turkey's developing market.
El documento describe un proyecto de instalación de un sistema de transferencia de piezas desde una zona de producción a otra. El sistema consiste en tres conjuntos: un conjunto de almacenamiento con cinta transportadora, elevador y depósito; un conjunto de transferencia con un sistema giratorio de tres ejes y bandejas; y un conjunto eléctrico con sensores, relés y pulsadores para controlar el proceso. Las piezas serán transferidas de forma automática mediante el sistema giratorio siguiendo un ciclo de movimientos.
Yellow Fever: Threat to Asia-Pacific Regionwoodall
1) The yellow fever vector mosquito Aedes aegypti is found throughout tropical Asia, putting over 2 billion people at risk of a potential yellow fever outbreak.
2) Direct flights from yellow fever affected regions in Africa and South America can reach major cities in Asia-Pacific countries within 25 hours, increasing the risk of importing yellow fever.
3) The Asia-Pacific region lacks sufficient vaccine supplies and infrastructure to handle a large-scale yellow fever outbreak, which could result in millions of deaths if the virus is introduced.
El documento describe un proyecto escolar de un cargador solar portátil realizado por una estudiante. El cargador solar utiliza energía solar para cargar dispositivos electrónicos sin necesidad de energía eléctrica, cuidando el medio ambiente. Está compuesto por un panel solar, diodo rectificador, puerto USB y cables soldados.
The document discusses how globalization has enabled non-state actors like terrorist and criminal organizations to challenge states. It shows data that terrorist attacks increased after the US launched the War on Terror, and that cocaine trafficking into the US rose despite the War on Drugs. It defines terrorism and outlines how warlord enterprises have evolved from experimental to globally integrated criminal networks, generating billions annually through activities like money laundering and human trafficking. The conclusion is that international security is more complex today due to states declining in power relative to non-state groups, and the blurring of domestic and foreign security threats due to globalization enabling these transnational challenges.
R&D Foods UK is considering entering the Turkish market and has developed a marketing report and strategy. The report recommends establishing a subsidiary company that only produces halal products, as Turkey has a predominantly Muslim population. It also recommends partnering with a major local business, as partners can provide access to local markets, distribution networks, and remove language/cultural barriers. The marketing strategy involves clearly labeling products as halal, using multiple languages on packaging, and promoting products widely through various media like TV, print, and social media. Pricing must factor in all costs to ensure value for consumers in Turkey. Careful planning is needed to succeed in Turkey's developing market.
El documento describe un proyecto de instalación de un sistema de transferencia de piezas desde una zona de producción a otra. El sistema consiste en tres conjuntos: un conjunto de almacenamiento con cinta transportadora, elevador y depósito; un conjunto de transferencia con un sistema giratorio de tres ejes y bandejas; y un conjunto eléctrico con sensores, relés y pulsadores para controlar el proceso. Las piezas serán transferidas de forma automática mediante el sistema giratorio siguiendo un ciclo de movimientos.
Yellow Fever: Threat to Asia-Pacific Regionwoodall
1) The yellow fever vector mosquito Aedes aegypti is found throughout tropical Asia, putting over 2 billion people at risk of a potential yellow fever outbreak.
2) Direct flights from yellow fever affected regions in Africa and South America can reach major cities in Asia-Pacific countries within 25 hours, increasing the risk of importing yellow fever.
3) The Asia-Pacific region lacks sufficient vaccine supplies and infrastructure to handle a large-scale yellow fever outbreak, which could result in millions of deaths if the virus is introduced.
El documento describe un proyecto escolar de un cargador solar portátil realizado por una estudiante. El cargador solar utiliza energía solar para cargar dispositivos electrónicos sin necesidad de energía eléctrica, cuidando el medio ambiente. Está compuesto por un panel solar, diodo rectificador, puerto USB y cables soldados.
Las enzimas son proteínas producidas por el cuerpo que aceleran las reacciones químicas necesarias para la digestión y el metabolismo. Hay más de 20 enzimas digestivas que ayudan a descomponer los alimentos en la boca, estómago, páncreas e intestino delgado. Las enzimas proteolíticas descomponen las proteínas, las lipasas descomponen las grasas, y las amilasas descomponen los hidratos de carbono. Las enzimas son esenciales para que el cuerpo funcione y obten
El documento describe un plan de negocio para un servicio de cuidado de niños. Ofrecerá servicios como canguros, apoyo escolar y organización de eventos infantiles. La legislación protege los derechos de los niños. El mercado está creciendo debido al aumento de la natalidad y la incorporación de la mujer al trabajo. La competencia incluye guarderías y personal independiente. Los clientes son familias con niños menores de 14 años.
The document provides information on various guitar models approved by Kerry King of Slayer. It describes the construction details and features of Kerry King signature guitars and other B.C. Rich guitars. Photos show the different guitars including the Kerry King Signature V2, Warlock Signature 7, Beast V, and Metal Master series guitars. The text explains Kerry King's preference for B.C. Rich guitars and how they fuel his sonic fire. It also provides specs on new guitars for 2010 like the Eagle Archtop and Mockingbird Archtop.
Este documento proporciona instrucciones paso a paso para configurar y usar los softwares Step 7 MicroWin, S7-200 y PC-Simu para programar y simular un PLC. Explica cómo crear un programa básico en Step 7 MicroWin, exportarlo a S7-200, y luego visualizar el proceso simulado en PC-Simu, incluyendo cómo insertar botones, luces, alarmas y motores.
Este documento presenta la programación básica de un PLC Siemens S7-300 utilizando el software Step7. Explica los elementos de memoria del PLC como marcas, contadores, temporizadores y bloques de datos, y describe el ciclo de trabajo y los lenguajes de programación. Además, detalla la estructura de memoria del S7-300 y cómo crear y simular proyectos de programación en Step7.
I trattati internazionali di etica del turismoMacerataturismo
Presentazione del professor Norberto Tonini, durante il convegno Nuove forme di turismo di Visso, 27 ottobre 2012. Il professor Tonini ci illustra tramite i suoi appunti i contenuti della sua presentazione, approfondendo i trattati internazionali e spiegandoci come le attività turistiche siano profondamente interconnesse alla comunità, al territorio e all'ambiente.
Turismo sostenibile e 10 principi cets 2 - Parco Nazionale delle Colline Meta...Gavorrano Duemilaventuno
Presentazione delle definizioni "storiche" di Sviluppo Sostenibile, documenti più importanti e definizione di Turismo Sostenibile. I 10 principi della Carta Europea del Turismo Sostenibile
Puglia365 | Piano Strategico del Turismo 2016 | 2025BTO Educational
Puglia365 | Piano Strategico del Turismo 2016 | 2025
http://www.puglia365.it/
Puglia365 è il Piano Strategico del Turismo della Regione Puglia 2016-2025, connesso al Piano Strategico Nazionale del Turismo in fase di approvazione da parte del MIBACT: un processo
corale tra operatori del settore, Enti locali, partenariato, associazioni datoriali e sindacali, stakeholder, opinion leader locali, Università; realtà diverse che, nei prossimi mesi, lavoreranno con Regione e Pugliapromozione per continuare a costruire una visione e una strategia sempre aggiornata e condivisa e partecipata del turismo in Puglia.
L’Agenzia Pugliapromozione, con il pieno supporto del Dipartimento turismo, economia della cultura e valorizzazione del territorio della Regione Puglia, si impegna a rinnovare, almeno semestralmente, il processo di consultazione per comprovare la bontà delle azioni in corso, attivare e condividere la visione e le strategie future. Le azioni contenute nel Piano sono da considerarsi come elementi principali, ma non unici, della programmazione turistica 2014- 2020 sebbene restino ampi i margini di modifica e adattamento ai trend e alle esigenze di mercato.
Turismo e cultura nei "territori lenti"Landexplorer
Analizzo la situazione pandemica la crisi nei settori cultura e turismo (focalizzandoci in particolare sulla Regione Piemonte). Dai dati propongo una lettura di marketing territoriale per ripartire cercando di "leggere" il territorio secondo un grande sistema che parte dal "perché" un turista si muove per comprendere "quanta" economia può rimanere in destinazione
Irsatt propone uno studio locale e settoriale sulle potenzialità di crescita del settore del turismo sostenibile per la salvaguardia della natura e per la tutela del patrimonio culturale e delle comunità che popolano la Sicilia. Le strategie attraverso cui ci si prefigge di raggiungere tale risultato sono la soddisfazione del turista, l’incremento della qualificazione professionale del personale, il coinvolgimento della comunità, la salvaguardia dell’ambiente e delle risorse culturali.
Las enzimas son proteínas producidas por el cuerpo que aceleran las reacciones químicas necesarias para la digestión y el metabolismo. Hay más de 20 enzimas digestivas que ayudan a descomponer los alimentos en la boca, estómago, páncreas e intestino delgado. Las enzimas proteolíticas descomponen las proteínas, las lipasas descomponen las grasas, y las amilasas descomponen los hidratos de carbono. Las enzimas son esenciales para que el cuerpo funcione y obten
El documento describe un plan de negocio para un servicio de cuidado de niños. Ofrecerá servicios como canguros, apoyo escolar y organización de eventos infantiles. La legislación protege los derechos de los niños. El mercado está creciendo debido al aumento de la natalidad y la incorporación de la mujer al trabajo. La competencia incluye guarderías y personal independiente. Los clientes son familias con niños menores de 14 años.
The document provides information on various guitar models approved by Kerry King of Slayer. It describes the construction details and features of Kerry King signature guitars and other B.C. Rich guitars. Photos show the different guitars including the Kerry King Signature V2, Warlock Signature 7, Beast V, and Metal Master series guitars. The text explains Kerry King's preference for B.C. Rich guitars and how they fuel his sonic fire. It also provides specs on new guitars for 2010 like the Eagle Archtop and Mockingbird Archtop.
Este documento proporciona instrucciones paso a paso para configurar y usar los softwares Step 7 MicroWin, S7-200 y PC-Simu para programar y simular un PLC. Explica cómo crear un programa básico en Step 7 MicroWin, exportarlo a S7-200, y luego visualizar el proceso simulado en PC-Simu, incluyendo cómo insertar botones, luces, alarmas y motores.
Este documento presenta la programación básica de un PLC Siemens S7-300 utilizando el software Step7. Explica los elementos de memoria del PLC como marcas, contadores, temporizadores y bloques de datos, y describe el ciclo de trabajo y los lenguajes de programación. Además, detalla la estructura de memoria del S7-300 y cómo crear y simular proyectos de programación en Step7.
I trattati internazionali di etica del turismoMacerataturismo
Presentazione del professor Norberto Tonini, durante il convegno Nuove forme di turismo di Visso, 27 ottobre 2012. Il professor Tonini ci illustra tramite i suoi appunti i contenuti della sua presentazione, approfondendo i trattati internazionali e spiegandoci come le attività turistiche siano profondamente interconnesse alla comunità, al territorio e all'ambiente.
Turismo sostenibile e 10 principi cets 2 - Parco Nazionale delle Colline Meta...Gavorrano Duemilaventuno
Presentazione delle definizioni "storiche" di Sviluppo Sostenibile, documenti più importanti e definizione di Turismo Sostenibile. I 10 principi della Carta Europea del Turismo Sostenibile
Puglia365 | Piano Strategico del Turismo 2016 | 2025BTO Educational
Puglia365 | Piano Strategico del Turismo 2016 | 2025
http://www.puglia365.it/
Puglia365 è il Piano Strategico del Turismo della Regione Puglia 2016-2025, connesso al Piano Strategico Nazionale del Turismo in fase di approvazione da parte del MIBACT: un processo
corale tra operatori del settore, Enti locali, partenariato, associazioni datoriali e sindacali, stakeholder, opinion leader locali, Università; realtà diverse che, nei prossimi mesi, lavoreranno con Regione e Pugliapromozione per continuare a costruire una visione e una strategia sempre aggiornata e condivisa e partecipata del turismo in Puglia.
L’Agenzia Pugliapromozione, con il pieno supporto del Dipartimento turismo, economia della cultura e valorizzazione del territorio della Regione Puglia, si impegna a rinnovare, almeno semestralmente, il processo di consultazione per comprovare la bontà delle azioni in corso, attivare e condividere la visione e le strategie future. Le azioni contenute nel Piano sono da considerarsi come elementi principali, ma non unici, della programmazione turistica 2014- 2020 sebbene restino ampi i margini di modifica e adattamento ai trend e alle esigenze di mercato.
Turismo e cultura nei "territori lenti"Landexplorer
Analizzo la situazione pandemica la crisi nei settori cultura e turismo (focalizzandoci in particolare sulla Regione Piemonte). Dai dati propongo una lettura di marketing territoriale per ripartire cercando di "leggere" il territorio secondo un grande sistema che parte dal "perché" un turista si muove per comprendere "quanta" economia può rimanere in destinazione
Irsatt propone uno studio locale e settoriale sulle potenzialità di crescita del settore del turismo sostenibile per la salvaguardia della natura e per la tutela del patrimonio culturale e delle comunità che popolano la Sicilia. Le strategie attraverso cui ci si prefigge di raggiungere tale risultato sono la soddisfazione del turista, l’incremento della qualificazione professionale del personale, il coinvolgimento della comunità, la salvaguardia dell’ambiente e delle risorse culturali.
FLAVIA COCCIA | Accessibile | Meet Forum 2019BTO Educational
Meet Forum 2019 | Mediterranean European Economic Tourism Forum
ACCESSIBILE!
Forte Village, in Sardegna | Sabato 5 ottobre
Siendas Hall | 12.20 : 13.10
https://www.meetforum.it/programma-2019/
Dai vincoli alle opportunità: il turismo accessibile, una risposta al mercato
Flavia Coccia
Responsabile Progetti in IS.NA.R.T. S.c.p.A. – Istituto Nazionale Ricerche Turistiche
https://www.meetforum.it/speaker/flavia-coccia
Meet Forum 2019 | Mediterranean European Economic Tourism Forum, a Forte Village, uno dei resort più premiati al mondo: sabato 5 e domenica 6 ottobre un formidabile appuntamento con conference, Laboratori d'Innovazione Turistica e Tavoli al Lavoro, il tema è lo sviluppo economico delle Destinazioni Turistiche del Mediterraneo.
https://www.meetforum.it
- Bollettino della Società geografica Italiana, Roma - serie XIII, vol. VI (2013), pp. 489-503-. La prima parte del contributo di Valentina Albanese, pone l'accento sulle relazioni e l'aspetto emozionale del turismo Slow, la seconda parte, invece, tratta l'elemento di maggiore novità legato a questo nuovo segmento, ovvero il forte legame che intercorre tra il viaggio e il mondo virtuale.
This document discusses the Open Corporation project, which aims to increase transparency of multinational companies and hold them accountable by ranking their performance on issues like working conditions, social responsibility, and environmental protection. The project would survey multinationals and publish the results, allowing citizens to monitor their actions. It encourages participation by proposing companies for evaluation and helping to distribute surveys, with the goal of promoting virtuous behavior among multinationals.
OPEN CORPORATION è uno strumento per decifrare il comportamento delle multinazionali e liberare una massa di informazioni relative alle azioni concrete poste in essere per valorizzare il lavoro, i lavoratori e le differenze tra gli stessi, contribuire alla crescita dei territori, riducendone ogni impatto negativo e promuovendo un’equa distribuzione della ricchezza.
This document discusses a meeting of the EWC Autogrill in Milan on February 2-3, 2017. It mentions an Open Corporation Ranking project led by Gabriele Guglielmi and introduces a toolkit for implementing transparency and social responsibility rights called "BE OPEN, BE ACCOUNTABLE". The toolkit includes 7 chapters and can be fully downloaded or individual chapters and a checklist can be downloaded separately. The chapters cover introduction, principles and values, legal framework, guidelines for compiling data, methodology, accountability of the EWC, and improvement processes.
6 & 7 Novembre 2013, Granada
Progetto UNI Europa CAE : strumenti per l’azione sindacale transnazionale
Conferenza Finale, Rafforzare i CAE attraverso un miglior coordinamento sindacale per affrontare gli effetti della crisi
18-20 Febbraio 2014, Siviglia - ETUI -
Profilo dei partecipanti: funzionari sindacali degli affiliati UNI Europa di diversi settori e regioni, che sono stati nominati dalla Segreteria di UNI Europa per coordinare uno o più CAE.
Obbiettivo: Promuovere la comunicazione e la coordinazione nei settori di UNI Europa. Per fare ciò, sarà discusso il ruolo di coordinatore, saranno proposti testi e meccanismi europei, e saranno condivise le esperienze dei partecipanti
Fra coloro che hanno partecipato a entrambi gli eventi, si è formato un gruppo che si è posto la domanda: “oltre a specializzare ulteriormente e costantemente i componenti dei CAE, come è possibile diffondere all’intera platea le conoscenzae di base?” Così nasce il percorso che ci ha portati al progetto: To.Be.e.EWC
2014 11 05 uni europa project ewc fit for purpose gabriele guglielmi_to be e ewc_ita
6 & 7 November 2013, Granada
UNI Europa project EWCs : tools for transnational trade union action
Final conference, Strengthening EWC through better trade union coordination to tackle the effects of the crisis
18-20 February 2014, Sevilla - ETUI -
Participants’ profile: TU officials of UNI Europa affiliates of different sectors and regions, who have been nominated by UNI Europa secretariat to coordinate one or more EWCs
Objective: Promote communication and coordination across UNI Europa sectors. To do so, role of coordinator will be discussed, EU texts & mechanisms put forward, participants experience shared
Among those that have participated to both events, a group formed and started asking the question: “in addition to constantly specializing the EWC components, how would it be possible to spread basic knowledge to the whole audience? This is how the To.Be.e EWC project was born.
2014 11 05 uni europa project ewc fit for purpose gabriele guglielmi_to be e ewc_eng
The document discusses a campaign by the Italian trade union Filcams Cgil called #JobArt: culture brings growth. The campaign aims to promote tourism and culture as engines of economic growth in Italy by advocating for increased investment and job creation in these sectors. Italy has many cultural sites but tourism has declined in recent years. Through public discussions and proposals to the government, Filcams Cgil wants to emphasize that investing in culture can help solve Italy's economic crisis by creating more jobs and wealth through tourism.
SAFE HOSTJoint action for implementing and disseminating tools against sexual exploitation of children in travel and tourism in and from Europe
Gabriele Guglielmi, FILCAMS CGIL ITB Berlin on 6 March 2015
SAFE HOST – fase 2
Azione congiunta per l’attuazione e la diffusione degli strumenti contro lo sfruttamento sessuale di minori nei viaggi e nel turismo da e per l’Europa.
(Proposta di progetto UE linea di budget 04.03.01.08)
Gabriele Guglielmi, FILCAMS CGIL
Sao Paulo,
Incontro del board del IUF-UITA HRCT Trade Group
11-12 dicembre 2014
The document discusses phase 2 of the SAFE HOST project, which aims to implement tools against sexual exploitation of children in European travel and tourism. Phase 2 will expand the scope to include more transportation sectors and languages in online training for workers. It will establish partnerships between institutions, NGOs, unions and companies on a single platform. The project coordinator is launching a promotional campaign to disseminate a multilingual online training course for tourism workers, especially in high risk destinations. They are asking IUF/UITA for support in promoting the campaign logo and disseminating materials to affiliates and workers.
SAFE HOST Project and HO.RE.CA. Social Dialogue CommitteeGABRIELE GUGLIELMI
EU co-funded project
“SAFE HOST
Supporting European Social Partners in Taking Action Against Sexual Exploitation of Children in Travel and Tourism”
SECTORAL SOCIAL DIALOGUE COMMITTEE HORECA
Plenary 13 December 2013
Presentazione di Gabriele Guglielmi
2013 11 20 safe host bruxelles first year
SOCIAL PARTNERS TOGETHER AGAINST
SEXUAL EXPLOITATION OF CHILDREN
IN TRAVEL AND TOURISM
OUR FIRST YEAR OF WORK
SAFE HOST Project and iuf hrct trade group Copenhagen GABRIELE GUGLIELMI
EU co-funded project
“SAFE HOST
Supporting European Social Partners in Taking Action Against Sexual Exploitation of Children in Travel and Tourism”
http://safehost.filcams.it/
IUF HRCT Trade Group Board
Copenhagen 06-09 2013 Presentazione di Gabriele Guglielmi
EU co-funded project
“SAFE HOST Supporting European Social Partners in Taking Action Against Sexual Exploitation of Children in Travel and Tourism”
IT.A.C.A’ Bologna 28 maggio 2013 Presentazione di Gabriele Guglielmi
Aula del Dipartimento di Sociologia e Diritto dell’Economia
SAFE HOST “Supporting European Social Partners to combat sexual exploitation of children in travel and tourism”
VS/2012/0405
2nd Steering Committee meeting of the Project
Madrid, 16 April 2013
UNWTO – United Nations World Tourism Organisation
Capitan Haya 42 - 28020 Madrid
Gabriele Guglielmi, Filcams CGIL
ITALIA: RISTORAZIONE IN CONCESSIONE FOCUS SU STRADE E AUTOSTRADEGABRIELE GUGLIELMI
ITALIA: RISTORAZIONE IN CONCESSIONE FOCUS SU STRADE E AUTOSTRADE
Comunicazione di: Gabriele Guglielmi – FILCAMS-CGIL
(Sintesi: dallo studio di SL&A per Filcams CGIL)
Meeting Workshop dedicated to the onboard catering activities of Cremonini Group
10-11 April 2013 - Holborn Unite - Council Chambers 1- London
uni bo-organizzazioni sindacali internazionali
Organizzazioni Sindacali Internazionali
Rimini 14 marzo 2013
Presentazione di Gabriele Guglielmi
Coordinatore delle Politiche Internazionali della FILCAMS
I Lavori nel turismo
Rimini 14 marzo 2013
Presentazione di Gabriele Guglielmi
Coordinatore delle Politiche Internazionali della FILCAMS
gabriele.guglielmi@filcams.cgil.it
2. Il presente documento è il frutto delle giornate di lavoro del convegno " Per Tutti Una
Valle Incantata...- Prospettive sociali e sviluppi economici di una nuova cultura nel
turismo", promosso dalla cooperativa sociale CAPP e dal Laboratorio Nazionale
Turismo Accessibile Si Può, che si è svolto ad Agrigento dal 26 al 28 maggio 2004.
Questo momento di confronto è stato un importante laboratorio per lo sviluppo di
tematiche dedicate alla ricerca e all’enunciazione di principi nell'ambito del turismo
"per tutti".
Esso rappresenta il testo condiviso di linee per lo sviluppo di un modello ospitale
per tutti, peraltro non nuovo per regioni come la Sicilia, storicamente capaci di
accettare e integrare le diversità culturali, religiose ed etniche. Occorre recuperare
queste capacità identificando e sistematizzando gli elementi fondamentali per
giungere ad una programmazione di sistema inserita nel nuovo contesto di mercato.
Rendere fruibili i servizi alle persone con esigenze specifiche, diventa opportunità
di sviluppo attraverso la capacità di fornire servizi di qualità per tutti con un sistema
ospitale integrato.
Pertanto i presenti approvano il
Manifesto di
Agrigento
PRINCIPI PER LA REALIZZAZIONE
DI UN SISTEMA TURISTICO PER TUTTI
2
3. PREMESSA
Nell'elaborazione del presente manifesto si è tenuto conto dei
principali documenti di riferimento nazionali e internazionali
sull'uguaglianza e le pari opportunità per le persone con disabilità.
In particolare si sono fatti propri i principi e le linee d’indirizzo contenute
nella Carta europea dei diritti fondamentali, nella Carta di Madrid, nella
Carta di Perugia, nella Carta di Norcia, nella Carta della Sussidiarietà e in
tutti documenti approvati in materia nell'ambito dell'Unione Europea.
Considerato che
Il turismo si è trasformato, nell’arco del secolo da poco terminato, in un
fenomeno sociale di straordinaria importanza, che muove milioni di
persone in tutto il mondo, specialmente in Europa, costituendo non solo
un fattore di ricchezza e progresso economico senza precedenti, ma
anche un elemento decisivo per il miglioramento della conoscenza, la
comunicazione, il grado di relazione, il rispetto ed i rapporti pacifici tra
cittadini di distinti Paesi.
Il turismo è un bisogno sociale di primaria importanza. Da questa
considerazione emerge la necessità di garantire la fruibilità dei beni
3
4. turistici a tutti i cittadini, indipendentemente dalle circostanze personali,
sociali, economiche e di qualsiasi altra natura.
Il “Turismo per Tutti” è rispettoso dei bisogni specifici delle persone con
disabilità motoria, sensoriale e psichica. Il concetto di bisogni specifici si
estende alle persone con problemi dietetici, d’intolleranze alimentari, di
allergie, e può includere, più generalmente, anche le persone anziane e
persone in condizioni di svantaggio.
In aiuto al concetto di “Turismo per Tutti” si afferma, ai nostri giorni, il
progetto dell’accessibilità globale, valore universale valido in tutti gli ambiti
delle società umane. Società accessibili sono società aperte, tolleranti,
rispettose di tutte le diversità (culturali, sociali, individuali) e dei diritti
umani. Nel nostro millennio l’accessibilità richiama l’attenzione dei governi
nazionali, regionali e locali e degli organismi internazionali.
Il diritto di tutti di godere di una vacanza diventa anche necessità e
opportunità di migliorare la fruibilità del patrimonio monumentale,
archeologico, paesaggistico, naturalistico e dei centri storici del territorio
unitamente ai servizi turistici legati al sistema dell’ospitalità.
L’approccio più corretto alla fruibilità per tutti di tale patrimonio si basa
sull’“ Universal Design ”, soluzioni globali che tengono conto delle tante
diversità umane. L’accessibilità e la fruibilità per tutti rappresentano uno
standard di qualità essenziale del turismo.
I servizi turistici devono garantire un impatto ambientale rispettoso della
natura. Il Turismo eco-sostenibile difende la ricchezza della biodiversità,
mantiene una relazione ecologica con i beni ambientali e naturali, e
4
5. produce servizi ed azioni che salvaguardano gli equilibri naturali della flora
e della fauna.
Lo sviluppo di un’adeguata politica sul territorio favorirebbe non solo la
promozione di una nuova cultura che vede nel diritto al tempo libero per
tutti un’importante momento di civiltà e di crescita sociale, ma anche lo
sviluppo di una nuova imprenditoria che faccia della qualità
dell’accoglienza per tutti un’importante opportunità di sviluppo economico.
Si calcola che sono circa 44 milioni le persone con bisogni specifici nella
sola Unione Europea. In Italia ci sono 1,3 milioni di persone con disabilità,
3,1 milioni di3,1 milioni di anziani e 3,5 milioni di turisti con bisogni specifici, pari al 6%
degli italiani che viaggiano (Fonte Touch Ross).
I paesi mediterranei, per la loro storia plurimillenaria, per la loro ricchezza
culturale ed artistica, per le loro bellezze naturali e paesaggistiche, per il
loro clima favorevole e, soprattutto, per la pluralità di interessi e attrattive
e la molteplicità di stili di vita e di comportamento dei suoi cittadini, hanno
rappresentato la prima destinazione turistica d’Europa, scelti da sempre
da milioni di turisti provenienti da tutto il mondo.
A fronte di una crescente richiesta di opportunità di vacanza accessibili,
non corrisponde un'offerta adeguata in termini di servizi.
Alla luce di quanto premesso si individuano i principi per la realizzazione
di un sistema turistico per tutti attraverso quanto di seguito riportato:
5
6. - PRINCIPI GENERALI
1. L’International Classification of Functioning, Disabilty and Health (ICF)
approvata dall'OMS, riguardo al funzionamento e alla disabilità della
persona, ha segnato il passaggio dal “modello medico” al modello bio-
psico-sociale. Non solo, quindi, disabilità intesa come conseguenza di
malattia ma anche come problema creato dalla società nei termini di una
piena integrazione delle persone al suo interno. Conseguentemente la
gestione del problema richiede azioni sociali e le modificazioni ambientali
necessarie per la piena partecipazione delle persone con disabilità in
tutte le aree della vita sociale.
2. E' necessario sostenere a tutti i livelli la promozione dei diritti e la
partecipazione attiva dei cittadini alla programmazione degli interventi di
interesse generale. A tale scopo questo documento recepisce i principi
contenuti dalla Carta della Sussidiarietà, nella convinzione che “ la
sussidiarietà realizza pienamente la libertà dei cittadini di agire in modo
solidale per il miglioramento della vita di tutti, nel rispetto dei principi di
uguaglianza e di legalità. Essa costruisce un sistema di alleanze per
l’interesse generale fra cittadini, le imprese, la politica e l’amministrazione
e non comporta per i soggetti pubblici la possibilità di sottrarsi ai loro
compiti istituzionali”.
3. La persona con bisogni specifici è un cittadino ed un cliente e, come
tutti, ha diritto a ricevere servizi adeguati e di qualità anche in campo
turistico.
6
7. 4. Riuscire a creare opportunità di turismo per tutti è possibile solo
attraverso un’azione di sistema che veda coinvolte le amministrazioni
pubbliche, le imprese pubbliche e private, il terzo settore e il privato
sociale.
5. Il processo di crescita di un sistema di “accessibilità turistica per tutti” e
quindi di programmazione a medio-lungo termine, passa attraverso il
riconoscimento di un insieme di valori e di qualità a cui corrisponde un
sistema di vincoli (norme, autoregolazione, certificazione) reso
trasparente e condiviso. Questo rappresenta la condizione essenziale per
potere sviluppare il sistema, dove l’accessibilità diventa nuova cultura
piuttosto che mera appendice del processo.
6. In relazione al concetto di accessibilità si rileva, da un lato, l’importanza
delle qualità al plurale e cioè delle varie componenti (informazione, servizi,
attrezzature, itinerari…), dall’altro, la pluralità dei significati della qualità.
Questi devono estendersi da una concezione prevalentemente applicata
alla capacità prestazionale nei confronti di chi ha bisogni specifici
(l’efficienza, la certificazione, le barriere) verso una qualità che
ricomprenda l’insieme delle esigenze del territorio e del mercato.
Quando si parla di qualità al plurale ci si riferisce nello specifico a:
-la qualità delle infrastrutture e degli impianti turistici;
-la qualità del territorio ai fini della sua fruibilità;
-la qualità dei servizi
-la qualità nella professionalità degli operatori pubblici e privati del
settore turistico;
-la qualità delle strutture ricettive
-la qualità delle informazioni;
La qualità dovrebbe così riguardare la fruibilità in senso ampio del
7
8. territorio.
Occorre valorizzare il livello della qualità dell’informazione sull’accessibilità
e non solo l’abbattimento delle barriere architettoniche e comunicative.
7. E’ importante sviluppare la qualità dell'accoglienza. In questa direzione,
è determinante il fattore culturale quindi gestionale e organizzativo ancora
prima che strutturale, cioè il modo di porsi.
8. L’accessibilità turistica di un luogo o di una struttura comportano un
grado di integrazione sociale molto forte, dove la fruizione del “servizio”
deve essere assicurata in un contesto di socialità molto ampio.
9. Il cliente con bisogni specifici impone una rivisitazione dell’efficacia e
dell’efficienza delle prestazioni offerte secondo i criteri dell’accessibilità e
fruibilità. A tale scopo occorre identificare gli indicatori di valutazione e
integrazione dei sistemi di customer satisfaction. Innescare un processo
che soddisfi e dia certezze alla domanda di bisogni specifici, equivale
quindi ad attivare un miglioramento del processo di qualificazione
dell’accoglienza verso tutti gli altri. Tale aspetto dovrà interessare tutti i
servizi, dai trasporti ai servizi alberghieri passando dalla fruibilità del
territorio.
Ogni struttura e ogni servizio dovrebbero diventare garanti del diritto per
tutti ad una vacanza.
10. I punti perno su cui costruire il sistema dovranno necessariamente
essere:
•i servizi turistici inclusivi e, dove necessario, specializzati e su
misura per una garanzia di qualità;
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9. •la professionalità nell'accoglienza, per soddisfare le esigenze di
tutti;
•l’ attenzione e comprensione dei bisogni specifici, per offrire una
gamma di soluzioni diverse;
•l’efficienza e la correttezza delle informazioni, per una completa
trasparenza funzionale alla eventuale rispondenza delle strutture e
dei servizi ai vari bisogni specifici;
•il coinvolgimento di tutto il sistema turistico (alberghi, ristoranti, siti
archeologici, musei, monumenti storici ed artistici, parchi naturali,
spiagge, etc.).
Occorre, inoltre, sensibilizzare e rendere accessibili gli altri servizi del
sistema ospitale (trasporti, servizi pubblici, etc.) per facilitare ogni
momento della vacanza.
11. La sicurezza strutturale, la sicurezza di lavoro, la sicurezza territoriale
sono indispensabili all’accessibilità.
La sicurezza nelle strutture, per gli ospiti e per gli operatori, rappresenta
una condizione preliminare di efficienza nella prestazione di servizi con un
grado di complessità elevato. Essa può assumere un connotato di
semplificazione e valorizzazione del prodotto se gestita all’interno di un
processo di progressiva integrazione nel “sistema qualità”.
12. L’accessibilità ha maggiore impatto in luoghi a forte identità e
specializzazione. Nella clientela si rafforza sempre più l’esigenza di
proposte personalizzate, vicine ai propri valori, connotate da elementi di
rarità se non di unicità.
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10. I proponenti del Manifesto di Agrigento, la Regione Siciliana, la Provincia Regionale di
Agrigento, il Comune di Agrigento, l’Ente Parco della Valle dei Templi, l’Azienda Autonoma
Provinciale per l’Incremento Turistico di Agrigento, la Federazione Italiana per il Superamento
dell’Handicap, l’Ente Bilaterale nazionale per l’Industria Turistica, l’Ente Bilaterale Nazionale
per il Turismo, ll Consiglio Nazionale sulla Disabilità, il Touring Club Italiano, L’Agriturist -
Confagricoltura, Il Coordinamento per i Diritti degli Handicappati nella regione siciliana,
Cittadinanzattiva Sicilia, Legambiente, il WWF Italia, il Fondo per l’Ambiente Italiano,
l’Associazione Italiana Fisioterapisti, l’ANCST Legacoop, la CISL Sicilia, l’Unione degli
Industriali sez. Albergatori di Agrigento, l’ANGLAT Caltanissetta, l’Associazione Italiana
Celiachia - Sicilia, l’Unione Italiana Ciechi di Agrigento, l’associazione Utile & Dulce, la CAPP
cooperativa sociale, l’Associazione Si Può, condividendone i principi si impegnano a:
• tener conto degli stessi in tutte le politiche, azioni e proposte che attueranno;
• diffondere i principi del Manifesto di Agrigento in tutti i modi per mezzo di pubblicazioni,
eventi e manifestazioni delle quali saranno promotori;
• diffonderli tra i propri associati;
• creare una rete con tutti gli attori coinvolti nel Manifesto al fine di rafforzarne gli effetti
includendo ulteriormente quanti più soggetti possibili;
• sensibilizzare le Istituzioni affinché indirizzino le politiche di governo verso la
realizzazione dell’accessibilità globale, sollecitata e sostenuta dal Manifesto.
Approvato e sottoscritto
Agrigento, 6 dicembre 2004
firme
REGIONE SICILIANA
PROVINCIA REGIONALE DI AGRIGENTO
COMUNE DI AGRIGENTO
ENTE PARCO DELLA VALLE DEI TEMPLI
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11. A.A.P.I.T. DI AGRIGENTO
FEDERAZIONE ITALIANA PER IL SUPERAMENTO DELL’HANDICAP
ENTE BILATERALE NAZIONALE PER L’INDUSTRIA TURISTICA
ENTE BILATERALE NAZIONALE PER IL TURISMO
CONSIGLIO NAZIONALE SULLA DISABILITA’
TOURING CLUB ITALIANO
AGRITURIST
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12. COORDINAMENTO PER I DIRITTI DEGLI HANDICAPPATI
NELLA REGIONE SICILIANA
CITTADINANZATTIVA SICILIA
LEGAMBIENTE
WWF ITALIA
FONDO PER L’AMBIENTE ITALIANO
ASSOCIAZIONE ITALIANA FISIOTERAPISTI
ANCST LEGACOOP
12
13. CISL SICILIA
UNIONE DEGLI INDUSTRIALI sez. ALBERGATORI DI AGRIGENTO
ASSOCIAZIONE ITALIANA CELIACHIA – SICILIA
UNIONE ITALIANA CIECHI – AGRIGENTO
ANGLAT CALTANISSETTA
ASSOCIAZIONE UTILE & DULCE
CAPP COOPERATIVA SOCIALE
ASSOCIAZIONE SI PUO’
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