1. Ответы@Mail.Ru — это пространство, в котором
вы можете задавать вопросы и получать
настоящие ответы от живых людей. Вы также
можете отвечать на вопросы других
пользователей и выбирать лучшие ответы на
чужие вопросы. Чем большую активность вы
проявляете, тем выше Ваш персональный
рейтинг.

2. Что такое «КПД»?
• КПД (коэффициент полезного действия) — параметр,
характеризующий полезность пользователя для проекта
Ответы@Mail.Ru.
КПД равен отношению числа «Лучших ответов» к
общему числу ответов пользователя. Например, если у
вас 150 ответов, и из них 30 ответов признаны Лучшими,
то ваш КПД равен 20% (30/150 = 0,2).
Если ваш статус – «Ученик», то от вашего КПД зависит
только Ваша репутация на проекте. Для пользователей с
уровнем «Знаток» и выше, КПД влияет на количество
баллов за 1 ответ.

3. Что такое лимиты?
• Пользователи проекта имеют ограничение
на количество действий в сутки. Лимиты
пользователя зависят от его уровня.
Например, на уровне «Знаток» за сутки вы
сможете задать 8 вопросов и дать 40
ответов. Лимиты также распространяются
на голосования. Сутки считаются по
Московскому времени.

4. Как задавать вопросы?
Задать вопрос очень просто:
Перейдите на страницу «Задать вопрос» по ссылке в левом
верхнем углу любой страницы проекта Ответы@Mail.Ru.
• В поле «Вопрос» введите текст вопроса длиной не более 120
символов.
• Если 120 символов окажется недостаточно, или вы захотите
добавить к вопросу дополнительные сведения, можете
воспользоваться полем «Пояснения». В качестве пояснений к
вопросу можно добавлять картинки и ссылки на другие
интернет-ресурсы.
• Из выпадающего списка выберите категорию, в которой будет
размещен Ваш вопрос.
• Нажмите на кнопку «Спросить».
• За каждый вопрос с вашего «счета» списывается 5 баллов.
Совет: старайтесь формулировать вопрос максимально четко и
понятно. Чем понятнее будет Ваш вопрос, тем более
конкретные ответы вы получите.

5. Что такое счет пользователя и
зачем нужны баллы?
• У каждого пользователя проекта
Ответы@Mail.Ru есть «личный счет». При
первом посещении проекта на «счет»
зачисляется 100 баллов. За каждый заданный
вопрос со счета пользователя списывается 5
баллов. За каждый ответ на счет пользователя
начисляется от 0 до 5 баллов. За каждое
голосование зачисляется 1 балл.
Чем большую активность вы проявляете, тем
выше ваш рейтинг на проекте.

6. Как отвечать на вопросы?
Чтобы ответить на вопрос другого пользователя:
На странице вопроса нажмите кнопку «Ответить».
• В появившуюся форму введите ответ. Помните, что
в ответ можно вставлять картинки и ссылки на
другие интернет-ресурсы.
• Нажмите на кнопку «Ответить» под формой.
• За каждый ответ вы получаете от 0 до 5 баллов на
свой счет.
Если автор или сообщество пользователей
признают Ваш ответ «лучшим», вы получите еще 10
баллов.

7. Что такое «открытые» вопросы?
• «Открытые» вопросы — это вопросы, на
которые можно ответить.
Когда пользователь размещает вопрос, этот
вопрос становится «открытым» минимум
на 3 часа, максимум на 4 дня. Если вопрос
открыт, вы можете ответить на него вне
зависимости от того, сколько ответов
поступило от других пользователей. Как
только определен лучший ответ, вопрос
становится «закрытым».

8. Что такое «лучший ответ»?
• Как правило, на каждый вопрос автор получает несколько
ответов от разных пользователей. Как только на вопрос дано 2
ответа или больше, автор вопроса может выбрать из них
«лучший ответ».
Если автор сомневается, какой ответ выбрать, он может
выставить вопрос на голосование и дать другим пользователям
возможность голосовать за «лучший ответ». В этом случае
«лучшим ответом» признается ответ, набравший наибольшее
число голосов за 4 дня с момента начала голосования.
Если автор вопроса не выбрал «лучший ответ» и не выставил
вопрос на голосование в течение 4 дней с момента постановки
вопроса, вопрос выставляется на голосование автоматически.
Как только «лучший ответ» найден, вопрос становится
«закрытым». Автор лучшего ответа получает 10 баллов.
Кстати, когда вы выбираете «лучший ответ» на свой вопрос, вы
получаете 3 балла.

9. Что такое «вопросы на
голосовании»?
• Вопрос может быть выставлен на
голосование, если автор вопроса не смог
самостоятельно выбрать «лучший ответ».
Если автор не выбрал «лучший ответ» за 4
дня с момента постановки вопроса, вопрос
выставляется на голосование
автоматически.

10. Как голосовать за «лучший ответ»?
Чтобы проголосовать за «лучший ответ»:
Кликните на вопрос на голосовании. Вы попадете на
страницу вопроса.
• Выберите ответ, который, по Вашему мнению, является
лучшим.
• Нажмите кнопку «лучший ответ» справа от ответа.
• Обратите внимание: за ваш голос вы получили 1 балл.
• Если ни один из предложенных ответов не кажется вам
правильным, вы всегда можете проголосовать «против
всех». Этот вариант есть в конце списка ответов. Но
помните: голосование против всех не принесет вам
баллов.

11. Что такое «закрытые вопросы»?
• «Закрытые» вопросы — это вопросы, на
которые найден «лучший ответ». Отвечать
на «закрытые» вопросы нельзя. Голосовать
за другие ответы после выбора «лучшего
ответа» тоже нельзя.

12. Как вопросы "на голосовании"
становятся "закрытыми"?
Вопрос попадает на голосование если:
• на него поступил только 1 ответ
• автор не смог выбрать лучший самостоятельно и
отправил вопрос "на голосование"
• автор забыл или не успел выбрать лучший
самостоятельно и вопрос попал "на голосование"
автоматически.
• Если вопрос попал "на голосование", то в голосовании
должны принять минимум 3 человека.
• Если 2 или 3 из них выбрали одинаковый вариант (один
и тот же "лучший ответ" или "против всех") - вопрос
закрыт.
• Если первые трое проголосовавших не смогли прийти к
"общему мнению", т.е. ни один вариант не набрал
большинство голосов - ждем следующего
проголосовавшего. И т.д.