Made To Sctick (by Chip Heath and Dan Heath) Chapter 2 : Unexpected
•
0 likes•131 views
Bab 2 dokumen tersebut membahas tentang cara mendapatkan dan mempertahankan perhatian orang lain dengan menggunakan pesan yang tidak terduga. Beberapa contoh yang diberikan adalah dengan menampilkan kata-kata asing yang bunyinya familiar, cerita layanan pelanggan Nordstrom yang luar biasa, dan penggunaan unsur misteri.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Similar to Made To Sctick (by Chip Heath and Dan Heath) Chapter 2 : Unexpected
Similar to Made To Sctick (by Chip Heath and Dan Heath) Chapter 2 : Unexpected (12)
Made To Sctick (by Chip Heath and Dan Heath) Chapter 2 : Unexpected
- 1. Made to S)ck: Why Some Ideas Survive and Others Die by Dan Health and Chip Health Bab 2 Tak Terduga Desy Rahmawa6 210110140022 Pratami Ananda Rambitan 210110140084 Bulan Tamara Horo 210110140073 Zulfia Aryani Yahya 210110140068 x Dosen Pembimbing Dr. Antar Venus, MA Comm., Puji Prihandini, S.Ikom., M.Ikom
- 2. CHAPTER 2 TAK TERDUGA Mendapatkan Perha6an Mempertahank an Perha6an
- 3. Dengan pesan yang 6dak terduga, maka seseorang akan terkejut. Ke6ka seseorang terkejut, maka dia akan memberikan perha6an. Karena ke6ka kita terkejut, kita akan memfokuskan diri kita terhadap sesuatu dan mengabaikan hal lainnya. Tetapi hal yang mengejutkan 6dak akan bertahan lama. Untuk membuat pesan diingat dalam waktu yang lama, kita harus membuat orang tersebut tertarik dan penasaran. TAK TERDUGA ~
- 4. Mendapatkan Perha6an Raut muka terkejut Menghindari akal-‐akalan Tidak ada yang pernah melakukannya Rantai roda di Nordstrom Hension dan Phraug Dasar-‐dasar jurnalisme
- 5. Mempertahan kan Perha)an Misteri cincin saturnus Keingintahuan dalam skenario hollywood Teori kesenjangan tentang keingintahuan Berperang dengan sikap percaya diri yang berlebihan Kesenjangan dimulai dengan pengetahuan Berjalan di bulan dan radio saku
- 7. Tidak ada yang pernah melakukannya Kita pernah mendengar bahwa kemarahan mempersiapkan kita untuk berkelahi dan ketakutan mempersiapkan kita untuk berlari. Emosi secara cerdas diatur untuk membantu kita menangani situasi kri6s. Hal ini mempersiapkan kita untuk berbagai cara ber6ndak dan berpikir.
- 8. Dalam buku berjudul Unmasking the Face, Paul Ekman dan Wallace Friesen, menguraikan bahwa raut wajah terkejut seseorang adalah alis yang melengkung dan 6nggi. Pada saat dahi naik, hal itu membuat mata kita lebih besar dan memperluas pandangan kita adalah cara tubuh kita untuk memaksa kita melihat lebih banyak. Raut Muka Terkejut
- 9. Pesan yang 6dak bisa memperkuat pesan in6nya. Menghindari akal-‐akalan Iklan perusahaan dot-‐com menampilkan sekelompok pemain marching band sedang la6han di sebuah lapangan dan 6ba-‐6ba terdapat serangan sekelompok serigala yang ingin menerkam mereka semua. Tetapi, karena iklan ini 6dak berhubungan dengan pesan yang disampaikan, iklan menjadi tak bernilai
- 10. Phraug dan Taybl menyebabkan muka terkejut karena keduanya terlihat 6dak dikenal namun bunyinya dikenal. Hension dan Bardle tampak dikenal, karena keduanya seper6 kata-‐kata yang sering muncul dan kita berusaha untuk mencari dan membuat kita frustasi. Phraug Taybl Hension Phraug Hension dan Phraug
- 11. Nordstorm Customer Service Salah satu cara untuk mendapatkan perha6an orang lain adalah dengan menyajikan sesuatu yang )dak masuk di akal atau tak terduga, dan diiku) dengan wawasan baru bagi pendengar. + +
- 12. Nordstorm Customer Service • Nordie menyetrika baju baru untuk seorang pelanggan yang membutuhkannya sore ini • Nordie yang dengan riang membungkus kado untuk pelanggan • Nordie yang menghangatkan mobil pelanggan di musim dingin sementara pelanggan itu berbelanja Cerita-‐cerita Nordstorm di atas adalah contoh klasik kekuatan sesuatu yang tak terduga dan 6dak masuk di akal
- 13. Dasar-‐dasar Jurnalisme Menghancurkan persepsi yang dimiliki seseorang dengan menunjukkan kesalahan mereka dan menawarkan persepsi yang baru dapat membuat seseorang memberikan perha6an pada kita.
- 14. Dasar-‐dasar Jurnalisme “Kenneth L. Peters, kepala sekolah Beverly Hills High School mengumumkan hari ini bahwa semua guru akan melakukan perjalanan ke Sacramento hari Kamis depan untuk menghadiri seminar tentang metode mengajar yang baru. Para pembicaranya antara lain ahli antropologi, ahli ontropologi…..” “Sekolah diliburkan pada hari Kamis depan.” “Kepala sekolah pergi ke Sacramento….”
- 16. The Manifesto on How To Be Interes)ng by Holly Bourne. Pemaparan aturan-‐aturan yang 6dak masuk di akal membuat pembaca jadi penasaran.
- 17. Misteri Pernyataan yang dimulai dengan misteri dapat membuat orang bertahan untuk menyimak hingga akhir
- 18. Dalam pandangan McKee, sebuah naskah yang hebat dirancang sedemikian rupa sehingga se6ap adegan yang terjadi jawabannya berkembang seper6 cerita misteri ataupun film-‐film hollywood. Menurut Mckee, Keingintahuan adalah kebutuhan intelektual untuk menjawab pertanyaan dan menutup pola-‐pola yang terbuka. . Keingintahuan dalam skenario Hollywood
- 19. Saat menonton film Hollywood, Mission Imposibble. Adegan per adegan 6dak langsung menunjukan jawaban dari film itu. Sehingga kita akan terus mempusatkan perha6an kita, karena penasaran apa lagi yang akan terjadi setelah ini, dan hal ini mendorong kita untuk terus mempertahankan perha6an kita terhadap film tersebut. CONTOH
- 20. Ada juga bidang-‐bidang lain dimana orang-‐orang dapat tertarik secara sangat fana6c terhadap sesuatu yang 6dak memiliki misteri atau seper6 adegan-‐adegan yang membuat penonton menjadi penasaran. Hal ini tentu 6dak ada rasa penasaran yang di6mbulkan dari se6ap adegan yang dimainkan. Tetapi ini merupakan suatu hal yang menarik minat individu tersebut akan sesuatu, maka dengan demikian ia terus memusatkan perha6an mereka akan hal tersebut. Contohnya : Anak-‐anak yang secara obsesif menghafalkan karakter-‐ karakter tokoh kartun mereka seper6 kartun Pokemon.
- 21. Teori Kesenjangan Tentang Keingintahuan Loewenstein beragumentasi bahwa kesenjangan merupakan ke6ka kita ingin mengetahui sesuatu tetapi 6dak mengetahuinya. Teori kesenjangan bergantung pada kemampuan kita untuk menunjukan hal-‐hal yang 6dak diketahui oleh oranglain.
- 22. Implikasi pen6ng teori kesenjangan adalah bahwa kita perlu membuka kesenjangan itu sebelum kita mengisinya. Kecenderungan kita adalah memberitahukan kepada orang lain tentang suatu fakta. Tetapi sebelumnya mereka harus menyadari bahwa mereka memerlukan fakta yang akan kita berikan. + +
- 23. Trik untuk menyakinkan mereka menurut Loewenstein menyajikan sebuah situasi kepada mereka tentang sesuatu yang penyelesaiannya 6dak diketahui. Seper6 dengan cara kita mengajukan pertanyaan atau teka-‐teki yang menyadarkan mereka akan adanya kesenjangan dalam pengetahuan mereka. Menyoro' beberapa pengetahuan spesifik yang 'dak mereka ketahui.
- 24. Kebanyakan program berita memberikan gambaran tentang berita-‐berita yang akan ditayangkan. Gambaran ini menunjukan berita utama yang akan ditampilkan saat itu, biasanya menggunkan is6lah yang bersifat hiperbola seper6 “ada bahan kimia yang )dak terlihat di rumah anda, dan mungkin bahan kimia itu sedang membunuh anda sekarang juga!”. CONTOH
- 25. Berperang dengan sikap percaya diri yang berlebihan Riset telah menunjukan bahwa kita pada umumnya terlalu percaya diri tentang seberapa banyak hal yang kita ketahui.Jika orang-‐orang percaya bahwa mereka mengetahui segala sesuatu, sulit untuk membuat teori kesenjangan menjadi berhasil.
- 26. Strategi Mengatasi Sikap Terlalu Percaya Diri Membuat orang-‐orang berkomitmen terhadap sebuah prediksi Eric Mazur, seorang professor fisika di Harvard mengajukan satu inovasi pedagosis yang dikenal sebagai “pengujian konsep”. Ia mengajukan suatu pertanyaan yang konseptual dan lalu meminta siswa-‐siswanya untuk memberikan suara untuk memilih jawaban. Guru jurnalisme Nora Ephron mencegah sikap percaya diri dengan menggagalkan skema para mahasiswa tentang jurnalisme. Ia membuat mereka menerapkan gagasan-‐gagasan mereka dan lalu menarik karpet yang mereka injak ~
- 27. Orang-‐orang yang terlalu percaya diri lebih mungkin untuk mengenali kesenjangan pengetahuan, ke6ka mereka menyadari orang-‐orang 6dak sepakat dengan mereka. Contoh kasusnya: Nancy Lowry dan David Johnson mempelajari lingkungan dengan membagi dua kelompok. Kelompok pertama diarahkan dengan cara mendorong konsensus atau sepakat akan suatu hal. Kelompok kedua dirancang untuk menghasilkan ke6daksepakatan tentang suatu hal. Pada kelompok pertama, belajar lebih sedikit dibandingkan kelompok kedua dan juga lebih jarang ke perpustakaan untuk menambah informasi. Hal ini menunjukan bahwa kehausan untuk mengisi kesenjangan pengetahuan dalam kasus ini yaitu untuk mengetahui siapa yang benar menjadi lebih kuat dalam mempertahankan perha6an seseorang.
- 28. 5. Kesenjangan Dimulai dengan Pengetahuan Teori Loewenstein berargumentasi bahwa ketika kita mengetahui lebih banyak informasi atau pengetahuan kita menjadi lebih dan lebih mungkin lagi untuk memfokuskan pada apa yang tidak kita ketahui. Contoh : Kisah Arledge. Kisah pada tahun 1960-an, sebuah stasiun televisi yang baru didirikan, American Broadcasting Coorporation, menandatangani kontrak untuk menanyangkan pertandingan sepakbola Amerika NCAA.
- 29. Dari kisah Alredge, dalam penyelesaian masalah yang dipilih adalah dengan menggunakan memo. In6 dari memo yang dibuat adalah cara baru untuk melibatkan penonton yang mungkin biasanya 6dak peduli dengan pertandingan antar universitas di Corvallis, Oregon. + +
- 30. Penggunaan memo dipilih karena memberikan cukup banyak konteks kepada orang – orang tentang pertandingan tersebut sehingga mereka mulai peduli. Filosofi memo sendiri adalah menetapkan konteks dan memberikan cukup kisah latar belakang kepada orang – orang agar mereka peduli dengan kesenjangan yang ada dalam pengetahuan mereka.
- 31. 6. Berjalan di Bulan dan Radio Saku Sesuatu yang tak terduga, yang mendukung gagasan in6, dapat memiliki daya tarik yang mengejutkan dalam jangka panjang. Dari dua contoh di atas terdapat dua gagasan 6dak terduga. Keduanya menciptakan keterkejutan. Kedua gagasan tersebut juga menciptakan wawasan baru. Keduanya menciptakan kesenjangan pengetahuan yang besar tetapi 6dak dapat dicapai. Contoh : Perusahaan SONY Jepang & Pidato John F. Kennedy + +
- 32. Ketika kita skeptis tentang kemampuan kita untuk mendapatkan perhatian orang lain atau kemampuan kita untuk mempertahankan perhatian orang lain, kita perlu menarik inspirasi dari Kennedy dan Ibuka.
- 33. THANK YOU
- 34. ADA PERTANYAAN?