Sdílení informací mezi pracovníky (služeb) NTK

1. Alena Chodounská
Letní škola 2015
210 mm
Sdílení informací mezi
pracovníky (služeb) NTK

2.  Jen dobře informovaní
pracovníci mohou poskytovat
kvalitní služby.
A v čem je problém?
O co jde

3.  21 lidí ze služeb
 40 lidí z dalších oddělení (MVS,
katalogizace, ISSN, Marketing)
Kdo služby poskytuje ?
PROBLÉM #1
Jsme z různých
oddělení

4. 210 mm
Po-Pá
 8:00 – 20:00 Asistované na hlavních pultech
 10:00 – 16:00 Patrové služby
 20:00 – 02:00 Samoobslužné
 02:00 - 08:00 Noční studovna
So
 10:00 – 17:00 Asistované na hlavních pultech
 So 17:00 - Po 08:00 Noční studovna
Kdy služby poskytujeme?
Jedeme na dvě
směny. U pultu vždy
musí někdo být.
PROBLÉM #2
Nikdy se
nesejdeme na
jednom místě

5. 210 mm
 6 pater
 8 pultů (Regi, Info, Centrál,
Studovna, 4x Patrový pult)
 11 pracovních míst
& služby na zavolání
Kde služby poskytujeme
PROBLÉM #3
Jsme rozprostření
v prostoru

6. 210 mm
 Návody a metodiky
 Zápisy
 Události
 Úkoly
 Novinky a aktuality
 Statistiky
 …atd
Jaké informace sdílíme
PROBLÉM #4
Různorodé
informace

7. #1
Jsme z různých
oddělení
#2
Nikdy se
nesejdeme na
jednom místě
#3
Jsme rozprostření
v prostoru
#4
Různorodé
inofrmace

8. Hlavní strana: Novinky,
Článek, Důležité odkazy,
které si každý může
upravit
PORTÁL SLUŽEB:
Rozdělen dle pultů,
Základní pokyny i
podrobné návodyPilotní provoz od jara
2014. Na ostro spuštěno
jaro 2015.
Inspirace: MLP Praha
Wiki Intranet

9. 210 mm
Obsahuje
Návody, zápisy z porad, sdílené materiály, aktuality
pro celou knihovnu, články
Výhody
Open source, podporuje spolupráci, transparentnost,
fulltext vyhledávání, flexibilita, aktuálnost, dostupné z
domova
Nevýhody
Náročná editace (usnadnuje WYSWYG editace),
dostupné z domova ;-)
Wiki Intranet

10. Aktuality z provozu,
výpady, výměny směn,
ale i společné výlety,
oslavy atd.
FB skupina
Širší tým služeb (40 lidí)
Od roku 2010 (Původně
na Grou.ps)
Inspirace: Knihovna
UTB
Doupě Služeb

11. 210 mm
 Správa úkolů
 Koordinace pracovníků
 Podklad pro rozpis směn
 Podklad při půlročním hodnocení
Redmine

12. 210 mm
 Maily
 Sdílené disky (zejména citlivé informace)
 Rozpisy směn
 Sdílený kalendář
 Na živo: Porady (porady oddělení a porady
Fóra pro uživatelskou podporu) pravidelné
půlroční pohovory s vedoucím
Další sdílení informací

13. 210 mm
Alena Chodounská
Národní technická knihovna
alena.chodounska@techlib.cz
232 002 502
www.techlib.cz
Kontakt
A jak sdílíte informace v
týmu vy?  Pokud Vás
téma zajímá, ozvěte se a
můžeme se navzájem
inspirovat.