Hissiturvallisuuslaki muutoksessa: taustaa, soveltamisala, muutoksia kansallisiin säännöksiin ja muutoksia tarkastuksin. Ylitarkastaja Antti Savolan esitys Hissit 2016 -seminaarissa 10.2.2016.
The document introduces JIRA Service Desk, a product from Atlassian that provides customer service and request management capabilities. It highlights key features of JIRA Service Desk including an intuitive interface, custom team queues, powerful service level agreements (SLAs), and real-time reporting. Examples are given of how these features help improve customer experiences and provide visibility into request workflows and SLA performance.
Valtiokonttori
Päätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön
projektipäällikkö Jouni Tiainen ja tuotevastaava Jyrki Lehtonen, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori
Valtio Expo 17.5.2016
Dataprof yrtitysesittely jossa käydään läpi alkuräjähdys ja tarjonnassa olevat tuotteet ja palvelut pääpiirteittäin. Valikoimiin kuuluu kaikki ICT alan tunnetuimmat päämiehet ja teknologia kumppanit. Suomen kärki osaamista meiltä löytyy CITRIX sovelluksien käyttöönotossa ja ylläpidossa.
Hissiturvallisuuslaki muutoksessa: taustaa, soveltamisala, muutoksia kansallisiin säännöksiin ja muutoksia tarkastuksin. Ylitarkastaja Antti Savolan esitys Hissit 2016 -seminaarissa 10.2.2016.
The document introduces JIRA Service Desk, a product from Atlassian that provides customer service and request management capabilities. It highlights key features of JIRA Service Desk including an intuitive interface, custom team queues, powerful service level agreements (SLAs), and real-time reporting. Examples are given of how these features help improve customer experiences and provide visibility into request workflows and SLA performance.
Valtiokonttori
Päätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön
projektipäällikkö Jouni Tiainen ja tuotevastaava Jyrki Lehtonen, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori
Valtio Expo 17.5.2016
Dataprof yrtitysesittely jossa käydään läpi alkuräjähdys ja tarjonnassa olevat tuotteet ja palvelut pääpiirteittäin. Valikoimiin kuuluu kaikki ICT alan tunnetuimmat päämiehet ja teknologia kumppanit. Suomen kärki osaamista meiltä löytyy CITRIX sovelluksien käyttöönotossa ja ylläpidossa.
Sitra, Kokemuksia palveluväylästä -seminaari 15.5.2014. Palveluväyläkokemuksia, Espoon palveluväyläpilotti, Hankejohtaja Kari Kankaanhuhta, Espoon kaupunki
Arkiston digitoinnista myyntiin ja jakeluunLupapiste
Tässä esitteessä käydään läpi mm. Arkiston digitoinnin suunnittelua sekä Lupapisteen sähköisen aineiston jakelukanavia, Lupapiste Kauppaa sekä Arkistopäätettä.
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä 16.10.2013: Kilpailutuksessa päätelaite- ja käyttäjätukipalvelu – mitä, milloin ja kenelle? - Projektipäällikkö Sari Stenman ja apulaisjohtaja Juha-Pekka Leskinen,
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä 9.10.2012, projektipäällikkö Kari Likovuori: Elämää VY-verkon kanssa - Liittymisprojekti ja palvelut.
Asiakastarina: Tulevaisuuden suunnannäyttäjä hyödyntää ohjelmistorobotiikkaa ...Valamis
Kun työkuorman määrä on suuri, automaatio tuo helpotusta sen purkamiseen. Vantaan kaupungin Talouspalvelukeskuksessa käsiteltävien laskujen kokonaismäärät ovat huimat, joten robotiikan käyttöönotto on ollut strateginen valinta. Lue lisää Vantaan ja Valamiksen yhteistyöstä asiakastarinastamme.
Valtiokonttori
Mitä tekee Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori?
Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori
Valtio Expo 20.5.2014
Itsepalvelukulttuuriin satsaaminen on jo nyt yksi keskeinen kilpailuetutekijä. Hyödyntääkö yrityksesi Knowlegde Basea, entä kannattaako yrityksellä olla oma, suomalainen Service Desk?
Kuinka DevOps näkyy Ambientian asiantuntijan arjessa? Entä mitä sovelluksen elinkaaren hallinta Ambientialla tarkoittaa? Estraadille astuvat kokeneet asiantuntijat - ALM expert Mika Nokka ja Platform Architect Tero Järvenpää.
Sitra, Kokemuksia palveluväylästä -seminaari 15.5.2014. Palveluväyläkokemuksia, Espoon palveluväyläpilotti, Hankejohtaja Kari Kankaanhuhta, Espoon kaupunki
Arkiston digitoinnista myyntiin ja jakeluunLupapiste
Tässä esitteessä käydään läpi mm. Arkiston digitoinnin suunnittelua sekä Lupapisteen sähköisen aineiston jakelukanavia, Lupapiste Kauppaa sekä Arkistopäätettä.
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä 16.10.2013: Kilpailutuksessa päätelaite- ja käyttäjätukipalvelu – mitä, milloin ja kenelle? - Projektipäällikkö Sari Stenman ja apulaisjohtaja Juha-Pekka Leskinen,
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä 9.10.2012, projektipäällikkö Kari Likovuori: Elämää VY-verkon kanssa - Liittymisprojekti ja palvelut.
Asiakastarina: Tulevaisuuden suunnannäyttäjä hyödyntää ohjelmistorobotiikkaa ...Valamis
Kun työkuorman määrä on suuri, automaatio tuo helpotusta sen purkamiseen. Vantaan kaupungin Talouspalvelukeskuksessa käsiteltävien laskujen kokonaismäärät ovat huimat, joten robotiikan käyttöönotto on ollut strateginen valinta. Lue lisää Vantaan ja Valamiksen yhteistyöstä asiakastarinastamme.
Valtiokonttori
Mitä tekee Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori?
Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori
Valtio Expo 20.5.2014
Itsepalvelukulttuuriin satsaaminen on jo nyt yksi keskeinen kilpailuetutekijä. Hyödyntääkö yrityksesi Knowlegde Basea, entä kannattaako yrityksellä olla oma, suomalainen Service Desk?
Kuinka DevOps näkyy Ambientian asiantuntijan arjessa? Entä mitä sovelluksen elinkaaren hallinta Ambientialla tarkoittaa? Estraadille astuvat kokeneet asiantuntijat - ALM expert Mika Nokka ja Platform Architect Tero Järvenpää.
Mitä on APIen hallinta ja miksi siitä kannattaa olla kiinnostunut? APIt luovat uusia liiketoiminnallisia mahdollisuuksia digitaalisessa maailmassa. APIt mahdollistavat uusia tuotteita ja rahavirtoja ja myös organisaation sisäisesti niitä voidaan hyödyntää innovaatioiden edistämiseen ja joustavuuden parantamiseen.
API management with Red Hat's 3Scale solution provides developers secure access to APIs through an API gateway. The 3Scale solution includes features like interactive API documentation, access control, usage policies, analytics, billing, and a developer portal. It offers flexible access control and usage limits for API consumers. 3Scale also enables monetization of APIs with pricing rules and automatic invoicing.
This document contains information about several upcoming webinars and events focused on topics like API management, OpenShift recipes, social intranets, e-commerce, audience targeting, DevOps, and more. It also includes the agenda for an OpenShift webinar on January 31st from 10-11am featuring presentations on digitalization trends, application development and challenges, starting with DevOps, and Ambientia's expertise and hosting options for OpenShift. The webinar details questions that customers often have when considering OpenShift over virtual machines and provides responses addressing concerns about the need to scale, security updates, learning new technologies, data center requirements, cloud vendor lock-in, and what services Ambientia can offer.
The document discusses Ambientia's agileADLM concept, solutions, and offerings for managing software products and supporting end users. It aims to do this in an agile, transparent, traceable and effective way using the Atlassian toolset. It then provides details on Ambientia's services, tools, and solutions for areas like portfolio management, IT service management, software development, and project management.
The document discusses JIRA Portfolio, including what it offers for portfolio management, why it should be used, and how to use it. JIRA Portfolio allows for pipeline management to plan new projects, resource management to allocate resources efficiently, and financial management to track spending and budgets. It integrates with JIRA's issue tracking and time tracking features. The document provides information on portfolio management and encourages readers to discuss how JIRA Portfolio could help address their organization's specific portfolio management challenges.
Containerships uses JIRA Service Desk to manage its distributed IT support team across 21 countries more efficiently. This has allowed them to reduce costs by handling first level support in-house instead of outsourcing it. Employees can now access support through a new intranet portal and submit requests for IT issues as well as other business processes like quality incidents and HR requests. Management gains better visibility into support metrics through reporting in JIRA Service Desk.
Jira is evolving to better support different types of projects beyond just software development. It now has three independent, purpose-built products: Jira Software for software teams, Jira Service Desk for service management, and Jira Core for basic project management. Many non-software teams also use Jira for projects in areas like operations, legal, marketing, and HR. The products have different licensing and capabilities to match various project needs.
Liferay is an open source portal software company founded in 2004 in California. It has grown from 4 employees to over 560 currently, and has over 18 offices in 15 countries serving over 110 partners in 40 countries. Gartner has recognized Liferay as a leader in digital marketing, e-commerce, customer experience management and other areas. Liferay Portal is lightweight yet robust and integrates well with existing infrastructures. The active Liferay community includes over 7.5 million downloads and hundreds of thousands of users and contributors.
10. Tuotteet
• Ns. vakiotuotteet eli
yleiset operaattori-tuotteet
• Operaattorin omat
tuotteet / omilla
ominaisuuksilla
varustetut
vakiotuotteet
www.ambientia.net 10
Kuituverkko Kahdeksan Oy -> nimeksi FNE Finland Oy v. 2005
Vuoden 2008 aikana FNE-Finland Oy:n aloitti nykyaikaisen 10 Gbit/s-tekniikkaan perustuvan MPLS-verkon rakentamisen. Verkko on täysin IP-pohjainen. Reititinteknologia perustuu Juniperin laitteisiin.
Verkossa voidaan kuljettaa kaikki palvelut: perustiedonsiirto, puhepalvelut, sekä TV- ja videojakelu
Mitä lähdettiin ratkaisemaan?
Tarjouspyyntö keväällä 2010
Kukin operaattori voi toimia eri rooleissa, Kirjautuminen henk.koht. käyttäjätunnuksilla -> roolin mukaiset näkymät
Yleiset ja operaattorikohtaiset tuotteet
Toimittajan roolissa toimiva operaattori voi itse valita mitä tapahtumia tilaajat voivat sille tehdä.
FNE-Tiskin ylläpitäjä näkee tarvittaessa kaikki järjestelmään syötetyt tapahtumat
Liferay -alustalle ja JBOSS SOA Platformille, jonka kautta on hoidettu integraatioiden toteuttaminen taustajärjestelmiin ja kumppaneiden järjestelmiin.
CE todettiin riittäväksi
Pari ensimmäistä vuotta tiiviimpää kehitystyötä
Nyt uusia integraatioita ja jatkokehitystä
TISKI on tele- ja tietoliikenneoperaattoreiden tukkurajapinnan tuotteiden ja palveluiden sähköinen tilaus- ja toimitusjärjestelmä.
TISKI on operaattorilta operaattorille tarkoitettujen tuotteiden ja palveluiden verkkokauppa.
Järjestelmä on tarkoitettu operaattoreille, jotka haluavat vuokrata tuotteita ja palveluja muilta operaattoreilta omien asiakkaidensa tarpeisiin ja/tai tarjota vuokralle omia tuotteita tai palveluja.
Yhtäaikaisia käyttäjiä voi olla yli sata
Eri operaattoreilla ja rooleilla omat näkymät
Tilaaja-roolissa operaattori voi tehdä saatavuuskyselyjä, tarjouspyyntöjä, tilauksia, vikailmoituksia jne. kaikille järjestelmää käyttäville toimittaja-roolin operaattoreille. Tilaaja-roolissa Tiskin käyttö on operaattorille maksutonta.
- tilaajana toimittajille erityyppisiä pyyntöjä
- oma työnkulku kaikille
Toimittaja-roolin operaattorit tarjoavat omia tuotteita ja palveluja muiden operaattoreiden tilattavaksi. Tässä roolissa palvelu on operaattorille maksullinen palvelu.
Käyttäjäprofiilien mukaisien näkymien erotellussa käytetään eri värejä, roolin hahmottamisen helpottamiseksi tilanteissa, joissa samalla henkilöllä on käytössään yhden tai
useamman käyttäjäroolin mukaiset tunnukset.
Vikakäsittelijä-roolissa toimittava operaattori voi vastaanottaa vikailmoituksia liittyen operaattorituotteisiin. Tässä roolissa palvelu on operaattorille maksullinen palvelu.
Saatavuuskysely tai tarjouspyyntö mahdollista muuttaa myöhemmin tilaukseksi
Operaattorin ylläpitäjä voi tulostaa raportteja oman operaattorinsa kaikista tapahtumista. Tilaaja-, toimittaja- ja vikakäsittelijä-käyttäjät voivat tulostaa raportteja niistä oman operaattorinsa tapahtumista mitä omissa näkymissään käsittelevät.
reguloiduilla tuotteilla enimmäisaika tilausvahvistukselle, toimitukselle jne.
Toimitusaikaraportti raportoi tilattujen tuotteiden toimituksien keskimääräisen keston, eli ajan joka on keskimäärin kulunut tilauksesta toimitukseen.
Vikaraportissa esitetään vian korjauksien keskimääräinen kesto halutulta ajanjaksolta, eli aika joka on keskimäärin kulunut vikailmoituksen tekemisestä vian korjaukseen.
SOA platformin kautta operaattorikohtaiset rajapinnat eri järjestelmiin
Liferay Service Builderin varaan tehty sovellus
vaikka täysin räätälöity sovellus, roolien ja oikeuksien hallinta perustuu puhtaasti Liferayn oikeuskäsittelijään
- jokainen operaattori on oma yhteisönsä jolla omat sivut
- wizardissa taustalla liferayn toiminnot joiden kautta lr luo yhteisön ja käyttäjän
FNE-Tiski sovellusta pitää voida kehittää ja muokata tarpeiden mukaan. Tästä johtuen sovellusalustan suunnittelussa on kiinnitettävä erityistä huomioita sovelluksen eri osien modulaarisuuteen ja muokattavuuteen, ohjelmistokielen ”universaaliuteen”, riittävän avonaisiin rajapintoihin sekä dokumentointiin.
Fiksu integraatiomalli
monistettavuus
laajan palvelukokonaisuuden muodostaminen mahdollista ilman teknistä osaamista