Library rules, 2023 year release

2. 2
ЗМІСТ
1. Загальні положення 3
1.1.Правила користування Бібліотекою 3
2. Порядок запису до Бібліотеки 4
2.1. Запис користувачів до Бібліотеки 4
3. Обслуговування користувачів у читальних залах Бібліотеки 5
3.1. Система читальних залів Бібліотеки 5
3.2. Розташування залів каталогів 5
3.3. Порядок відвідування Бібліотеки 6
3.4. Правила роботи з документами в читальних залах 6
3.5. Особливості користування документами в читальному залі
рідкісних і цінних книг
7
3.6. Особливості користування документами відкритого доступу 8
3.7. Правила користування комп’ютерами 9
4. Обслуговування користувачів абонемента 10
4.1. Бібліотечний абонемент 10
4.2. Міжбібліотечний абонемент 10
5. Обслуговування осіб з інвалідністю та інших маломобільних
груп населення
11
6. Порядок надання платних послуг 12
7. Права і обов’язки користувачів 12
7.1. Права користувачів 13
7.2. Обов’язки користувачів 13
7.3. Користувачам Бібліотеки не дозволяється 14
7.4. Відповідальність користувачів 16
8. Права і обов’язки Бібліотеки щодо обслуговування користувачів 16
8.1. Права Бібліотеки 16
8.2. Обов’язки Бібліотеки 17
8.3. Відповідальність Бібліотеки 17
9. Графік прийому користувачів адміністрацією Бібліотеки 18

3. 3
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
КЗ «Рівненська обласна універсальна наукова бібліотека» РОР
далі – (Бібліотека) є провідним культурним, освітнім, науково-
інформаційним, методичним закладом.
Бібліотека є загальнодоступною та забезпечує право громадян
на бібліотечне обслуговування, рівний доступ до інформаційних
ресурсів.
1.1. Правила користування Бібліотекою (далі – Правила) розроблено
відповідно до Конституції України, Закону України «Про бібліотеки і
бібліотечну справу» (далі – Закон), Типових правил користування
бібліотеками в Україні (далі – Типові правила), затверджених наказом
Міністерства культури і мистецтв України від 05.05.99 року № 275 (у
редакції наказу Міністерства культури України від 19.04.2017 № 340) і
визначають порядок обслуговування користувачів Бібліотеки з урахуванням
характеристики її фондів та основних напрямів діяльності, визначених
Статутом Бібліотеки.
1.2. У цих Правилах терміни вживаються у значеннях, наведених у
Законі України «Про бібліотеки і бібліотечну справу».
1.3. Право на бібліотечне обслуговування в Бібліотеці мають громадяни
України незалежно від статі, національності, соціального статусу, політичних
та релігійних переконань, місця проживання, а також юридичні особи –
підприємства, установи, організації.
1.4. Іноземні громадяни та особи без громадянства, які перебувають в
Україні на законних підставах, користуються тими самими правами на
бібліотечне обслуговування, що й громадяни України.
1.5. Діти (підлітки) з 14 років записуються до Бібліотеки за своїм
паспортом, за згодою батьків чи інших законних представників. Згоду на
обслуговування відповідальні особи підтверджують своїм підписом на
формулярі або читацькому квитку.
1.6. Бібліотечне обслуговування юридичних осіб здійснюється на основі
відповідних договорів.
1.7. Правила розміщуються на інформаційних стендах – у місцях,
доступних користувачам, а також на веб-сайті Бібліотеки.
1.8. Режим обслуговування користувачів Бібліотеки:
– час обслуговування користувачів у Бібліотеці становить не менше
40 годин на тиждень та не збігається повністю з часом роботи основної
частини населення;
– кожного останнього понеділка місяця – санітарний день, Бібліотека не
обслуговує користувачів (див. п. 8.1.2 Правил);
– режим обслуговування користувачів Бібліотеки, у т. ч. літній режим,
встановлюється наказом по Бібліотеці і заздалегідь доводиться до відома

4. 4
користувачів шляхом розміщення на інформаційних стендах і веб-сайті
Бібліотеки.
1.9. Користування документами з фондів Бібліотеки здійснюється через
абонемент (у т. ч. міжбібліотечний абонемент), читальні зали, веб-сайт
Бібліотеки.
1.10. Під час повітряної тривоги та надзвичайних ситуацій Бібліотека
користувачів не обслуговує. Користувачі направляються у безпечні місця
(бомбосховища, укриття – вул. 16 Липня, 17).
2. ПОРЯДОК ЗАПИСУ ДО БІБЛІОТЕКИ
2.1. Запис користувачів до Бібліотеки здійснюється у відділі
обслуговування користувачів (перший поверх, «Довідка»). Громадяни
пред’являють документ, що посвідчує особу та заповнюють електронну
реєстраційну картку, в якій зазначають прізвище, ім’я та по батькові (далі –
ПІБ), адреса проживання, місце роботи (навчання), освіта, рік народження,
контактний телефон.
Бібліотека щорічно робить перереєстрацію користувачів з 1 січня.
2.2. Своїм особистим підписом на читацькому квитку користувач
підтверджує ознайомлення з Правилами, а також дає згоду на обробку
персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист
персональних даних»:
– бібліотека здійснює обробку персональних даних з метою
забезпечення врегулювання майнових відносин із користувачами, пов’язаних
з бібліотечним обслуговуванням (за потреби), та для складання статистичної
звітності;
– персональні дані, надані користувачем, є конфіденційними і можуть
бути використані лише працівниками Бібліотеки, які здійснюють обробку
персональних даних у рамках виконання службових обов’язків, та в
історичних, статистичних чи наукових цілях (у знеособленому вигляді);
– реєстрація віртуальних користувачів, яким послуги надаються
виключно через веб-сайт Бібліотеки, здійснюється без використання
персональних даних.
2.3. У разі порушення користувачем Правил користування, що діють у
бібліотеці він позбавляється права користуватися бібліотекою терміном на
три роки.
2.4. Користувачам Бібліотеки надається послуга з оформлення
реєстраційно-облікових документів:
– видається читацький квиток, термін дії читацького квитка від часу
запису до кінця поточного року. Перереєстрація користувачів здійснюється
щорічно;
– оформлення реєстраційно-облікових документів (читацького квитка)
для пенсіонерів, осіб з інвалідністю, учасників ООС (АТО), учасників
російсько-української війни, внутрішньо-переміщених осіб та інші категорії

5. 5
користувачів за наявності відповідних посвідчень здійснюється безоплатно
(регулюються наказами директора);
– для одноразового відвідування бібліотеки здійснюються оформлення
реєстраційно-облікові документи, вартість яких встановлюється відповідно
до Наказів (через контрольний листок).
2.5. Відвідувачам соціокультурних заходів у Бібліотеці (виставок,
презентацій, конференцій, круглих столів тощо) надається вільний вхід.
2.6. У разі втрати читацького квитка користувач має пред’явити
документ, що посвідчує особу, подати заяву про надання йому дубліката
читацького квитка. У разі втрати читацького квитка (див. п. 2.4) користувач
повинен відшкодувати вартість виготовлення дубліката (за прейскурантом
цін) на поточний рік.
3. ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ
У ЧИТАЛЬНИХ ЗАЛАХ БІБЛІОТЕКИ
3.1. Система читальних залів Бібліотеки:
1
Відділ мистецтв третій поверх будівлі
2
Відділ літератури іноземними мовами третій поверх будівлі
3
Відділ соціокультурної діяльності третій поверх будівлі
(обслуговування осіб з інвалідністю)
4
Сектор документів із економічних
технічних та природничих наук
третій поверх будівлі
5
Відділ наукової інформації та
бібліографії
третій поверх будівлі
Відділ обслуговування документами із
гуманітарних наук
четвертий поверх будівлі
6
Відділ краєзнавства четвертий поверх будівлі
3.2. Розташування залів каталогів
– зал каталогів у приміщенні Бібліотеки розташований на третьому
поверсі: систематичний картковий каталог, алфавітний картковий каталог,
систематичний каталог видань іноземними мовами, алфавітний каталог нот,
систематичний каталог нот, алфавітний каталог грамзаписів (платівок),
систематичний каталог грамзаписів (платівок);

6. 6
– у відділі наукової інформації та бібліографії (3-й поверх) до послуг
користувачів є Електронна база даних книг з 1991 року та Електронна база
даних статей з 1993 року (аналітичний розпис періодичних видань та
наукових збірників). Доступ до баз даних через сайт бібліотеки;
– у відділі краєзнавства розташований зведений систематичний
краєзнавчий каталог (систематична частина, топографічна частина,
персоналії, каталог місцевих видань). Доступ до Баз даних «Краєзнавство»
через сайт бібліотеки;
– користувач Бібліотеки може замовити копії документів через
електронну доставку документів, відповідно до Наказу директора «Про
встановлення прейскуранту цін на платні послуги».
3.3. Порядок відвідування Бібліотеки:
– при кожному відвідуванні Бібліотеки користувач надає працівникові
відділу обслуговування користувачів (довідка – 1-й поверх) читацький
квиток і отримує контрольний листок, призначений для обліку відвідувань
читальних залів та абонемента та контролю за поверненням документів із
фондів Бібліотеки;
3.3.1. Перед входом до відділів обслуговування Бібліотеки користувачеві
необхідно:
– здати до гардероба: верхній одяг; сумки, портфелі та рюкзаки, які не
належать Бібліотеці.
– показати черговому охорони читацький квиток та контрольний листок.
– у разі внесення власного портативного комп’ютера для роботи в
читальних залах Бібліотеки, відкрити сумку (чохол, кейс, рюкзак, портфель)
для нього і показати цей комп’ютер черговому охорони.
3.3.2. На виході із зони обслуговування після закінчення роботи у
Бібліотеці:
– користувач обов’язково має показати черговому охорони читацький
квиток та надати контрольний листок з відмітками про повернення
документів із фондів Бібліотеки, які видавалися в тимчасове користування.
– якщо до зони обслуговування Бібліотеки користувач вносив власний
портативний комп’ютер, потрібно відкрити сумку (чохол, кейс, рюкзак,
портфель) для нього і показати цей комп’ютер черговому охорони.
3.4. Правила роботи з документами в читальних залах:
3.4.1. Бібліотека самостійно визначає документи, користування якими
відповідно до законодавства здійснюється виключно в читальних залах, та
встановлює кількість документів, що одночасно можуть бути видані
користувачеві.
3.4.2. Для одержання документів із фондів Бібліотеки в тимчасове
користування в читальних залах користувач:
– самостійно (або за допомогою чергового бібліографа, бібліотекаря
читальних залів) здійснює їх пошук у каталогах, картотеках, базах даних
Бібліотеки;

7. 7
– власноручно, чітко, розбірливо (тільки ручкою) заповнює бланк
вимоги на документ установленого зразка, де вказує своє прізвище, номер
читацького квитка, дату, шифр видання; мовою оригіналу – прізвище автора,
назву, рік і місце видання, том, випуск, ставить свій підпис і подає вимогу на
кафедру видавання документів відповідних читальних залів Бібліотеки;
– під час замовлення комплектів періодичних або продовжуваних видань
користувач заповнює бланк вимоги окремо на кожний річний комплект;
– неправильно заповнені вимоги повертаються користувачеві на
доопрацювання. Консультацію щодо правильного заповнення вимоги надає
черговий бібліограф.
3.4.3. Одночасно для роботи в читальних залах користувачеві видається
не більше 10 документів. Кількість документів, виданих користувачеві
впродовж дня, не обмежується:
– під час видавання документів користувачеві бібліотекар звіряє із
вимогами їхню кількість, перевіряє кожен документ на наявність
пошкоджень та робить відповідні позначки в контрольному листку;
– під час повернення документів користувачем бібліотекар звіряє їхню
кількість із записом у контрольному листку та перевіряє документи на
наявність пошкоджень. У разі виявлення нових пошкоджень, не зафіксованих
при видаванні документів, відповідальність покладається на користувач;
– у разі відсутності у фонді Бібліотеки потрібного документа
користувач, відповідно до ст. 22 Закону, має право замовити і отримати його
з іншої бібліотеки через міжбібліотечний абонемент. Такі документи
надаються для опрацювання виключно в читальних залах Бібліотеки.
3.4.4. Видавання документів із фондів Бібліотеки припиняється за 30 хв.
до години, визначеної відповідним режимом (див. п. 1.8) як час завершення
обслуговування користувачів Бібліотеки.
3.4.5. Користувач має повернути документи на кафедру видавання
документів не пізніше ніж за 10 хв. до години, визначеної відповідним
режимом (див. п. 1.8) як час завершення обслуговування користувачів
Бібліотеки. Повернення документів засвідчується підписом бібліотекаря в
контрольному листку.
3.4.6. У випадку втрати контрольного листка користувач може залишити
Бібліотеку лише з дозволу чергового бібліотекаря, який повинен
проконтролювати у відділах Бібліотеки факт отримання та повернення
документів цим користувачем. Для продовження роботи в читальних залах
користувачеві надається дублікат контрольного листка.
3.4.7. Документи з фонду читальних залів та відділу зберігання та
реставрації документів, які користувач замовив, але не брав на опрацювання,
зберігаються на бронеполицях упродовж 7-ми календарних днів. У разі
необхідності термін може бути продовжений ще на 7 календарних днів з
можливістю надання цих документів іншим користувачам.
3.4.8. Відокремлений книжковий фонд відділів документів із
гуманітарних наук, мистецтв, літератури іноземними мовами видається

8. 8
користувачам відповідно до Правил користування відділом абонемента –
художня література – з відділу обслуговування документами іноземними
мовами, нотна література – з відділу обслуговування документами з
мистецтва, з відділу документів із гуманітарних наук, видання, яке має
спеціальне маркування. Інші видання читальні зали за межі бібліотеки
видають літературу згідно «Положення про «нічний абонемент».
3.5. Особливості користування документами в читальних залах рідкісних
і цінних видань та обов’язкового краєзнавчого примірника документів
– працювати з рідкісними і цінними документами дозволяється
виключно у відділі зберігання та реставрації бібліотечних фондів у
присутності бібліотекаря. Заявка подається у відповідних читальних залах.
– виданнями обов’язкового краєзнавчого примірника документів
користувач має право лише в читальних залах Бібліотеки.
3.6. Особливості користування документами відкритого доступу
3.6.1. Відкритий доступ до фонду – бібліотечне обслуговування, за якого
користувачі бібліотеки мають можливість самостійно шукати та вибирати
документи в бібліотечних фондах. Документи відкритого доступу –
документи на традиційних та електронних носіях, що представлені в
бібліотечному фонді, до якого надається відкритий доступ.
3.6.2. У Бібліотеці запроваджено відкритий доступ до окремих частин
бібліотечного фонду, а саме – документів на традиційних носіях, спеціально
відібраних і виставлених з цією метою у читальних залах Бібліотеки:
– довідково-бібліографічні видання;
– періодичні видання;
– зарубіжні та вітчизняні (іноземними мовами) періодичні видання;
– видання художньої літератури;
– довідкові видання, навчальна література і фахова періодика для
користувачів спеціалізованого фонду;
– нові надходження документів;
– видання, що експонуються на книжкових виставках у читальних залах.
3.6.3. Репертуар документів відкритого доступу, які є у читальних залах
Бібліотеки, та термін їхнього експонування самостійно визначаються
Бібліотекою з урахуванням: актуальності видання та попиту користувачів,
наявності документа в Бібліотеці на момент експонування, у т. ч.
конкретного номера, випуску, тому тощо; можливостей забезпечення
збереженості документа під час експонування.
3.6.4. За відсутності фінансування на передплату періодичних видань
щоденний репертуар української періодики, що виставляється у відкритому
доступі в читальних залах Бібліотеки, формується залежно від надходження
цих видань до Бібліотеки відповідно до Закону України «Про обов’язковий
примірник документів».
3.6.5. Свіжі номери українських газет в електронному вигляді можна
переглянути на сайтах відповідних видань, скориставшись комп’ютерами, які
встановлені для користувачів у читальних залах Бібліотеки.

9. 9
3.6.6. Документи відкритого доступу надаються для користування в
тому читальному залі, де вони експонуються. Якщо у цьому читальному залі
проводиться соціокультурний захід, користувачам дозволяється працювати з
документами в інших читальних залах Бібліотеки після відповідного
погодження з черговим бібліотекарем / бібліографом.
3.6.7. Перед тим як користуватися документами відкритого доступу,
користувач повинен надати черговому бібліотекареві читального залу
контрольний листок.
3.6.8. Процедура повернення документа відкритого доступу на місце
експонування в кожному окремому читальному залі має свої особливості,
дізнатися про які користувач може у чергового бібліотекаря залу.
3.6.9. Виносити документи відкритого доступу з читальних залів для
ксерокопіювання можна лише за дозволом чергового бібліотекаря залу.
3.7. Правила користування комп’ютерами:
– користувачі Бібліотеки в читальних залах можуть користуватися
комп’ютерами, які є власністю Бібліотеки на платній основі;
– в Інтернет-центрах Бібліотеки – для доступу до відкритих зовнішніх
електронних інформаційних ресурсів у мережі Інтернет. Обслуговування
користувачів Інтернет-центрів регламентується окремими правилами;
– консультації з приводу пошуку інформації в електронних ресурсах
надає черговий бібліотекар / бібліограф;
– доступ до електронних ресурсів може бути обмежений з технічних
причин, у разі виникнення загрози кібератак тощо;
– бібліотека не відповідає за некоректну роботу зовнішніх електронних
ресурсів;
– файли, створені користувачем на комп’ютері, який є власністю
Бібліотеки, зберігаються до перезавантаження комп’ютера, а потім
автоматично видаляються.
3.7.1. Користувачам Бібліотеки дозволяється під час роботи за
комп’ютерами, які є власністю Бібліотеки:
– використовувати лише те програмне забезпечення, що встановлено на
цих комп’ютерах;
– підключати до цих комп’ютерів з дозволу чергового бібліотекаря /
бібліографа лише сучасні носії інформації – usb flash накопичувачі,
перевіривши їх антивірусним програмним забезпеченням, яке встановлено на
цих комп’ютерах.
3.7.2. Користувачам Бібліотеки не дозволяється під час роботи за
комп’ютерами, які є власністю Бібліотеки:
– підключати до цих комп’ютерів будь-які електронні пристрої
(смартфони, фотоапарати тощо);
– використовувати застарілі носії інформації: гнучкі магнітні диски
(дискети), оптичні компакт-диски тощо;

10. 10
– встановлювати та використовувати стороннє програмне забезпечення,
а також псувати чи модифікувати налаштоване комп’ютерне обладнання або
програмне забезпечення;
– використовувати комп’ютер для потреб, не пов’язаних з пошуком
інформації;
– самостійно вмикати / вимикати живлення комп’ютерів;
– намагатися самостійно розв’язувати проблеми з обладнанням або
програмним забезпеченням комп’ютера, які виникають у процесі роботи;
– здійснювати будь-які дії, що можуть зашкодити комп’ютерному
обладнанню: самостійно переміщувати системні блоки комп’ютерів,
монітори, від’єднувати від системних блоків клавіатури, мишки та
аудіонавушники; протирати / мити комп’ютерне обладнання будь-якими
засобами / речовинами тощо;
– захаращувати робоче місце біля комп’ютера.
3.7.3. Користувачі Бібліотеки мають право користуватися власними
портативними комп’ютерами у спеціально відведених місцях без
використання звукових сигналів.
4. ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ АБОНЕМЕНТА
4.1. Бібліотечний абонемент (далі – абонемент) – форма бібліотечного
обслуговування, що передбачає видавання документів на певних умовах для
користування поза межами Бібліотеки:
– користуватись абонементом можуть користувачі, які, відповідно до
Правил, оформили читацький квиток та мають постійну або тимчасову
реєстрацію місця проживання в м. Рівне. Для підтвердження реєстрації місця
проживання необхідно надати документ, до якого, згідно із п. 9 «Правил
реєстрації місця проживання», затверджених постановою Кабінету Міністрів
України від 02.03.2016 № 207, внесені відомості про реєстрацію місця
проживання;
– особа, яка не має реєстрації місця проживання в м. Рівне, отримує
документи з фондів Бібліотеки для користування в читальних залах
відповідно до Правил;
– користувачі мають право одержати для опрацювання поза бібліотекою
не більше 5 документів терміном до 30 днів;
– термін користування новими надходженнями, документами
підвищеного читацького попиту, періодикою обмежується до 10–15 днів;
– користувачі мають право виносити за межі бібліотеки документи,
якщо вони записані у формулярі або в іншому обліковому документі.
4.2. Міжбібліотечний абонемент (МБА) – форма бібліотечного
обслуговування, заснована на взаємному використанні бібліотечних фондів і
довідково-пошукового апарату бібліотек.
4.2.1. Абонент МБА (абонент) – бібліотека будь-якої форми власності та
підпорядкування, зареєстрована у Бібліотеці відповідно Правил

11. 11
обслуговування абонентів міжбібліотечного абонемента у КЗ «Рівненська
обласна універсальна наукова бібліотека».
4.2.2. Обслуговування абонентів здійснюють відділи читальних залів.
Замовлення та видача документів для користувачів виконується лише в
читальних залах.
Замовлення виконується через читальні зали Бібліотеки.
4.2.3. Підприємствам, установам, організаціям, які мають у своїй
структурі бібліотеку, абонемент відкривається на їхню бібліотеку. В іншому
випадку обслуговування підприємств, установ, організацій здійснюється на
основі укладених договорів.
5. ОБСЛУГОВУВАННЯ ОСІБ З ІНВАЛІДНІСТЮ
ТА ІНШИХ МАЛОМОБІЛЬНИХ ГРУП НАСЕЛЕННЯ
5.1. У цьому розділі терміни вживаються у таких значеннях:
– особа з інвалідністю – особа, яка має порушення здоров'я зі стійким
розладом функцій організму, зумовлене захворюваннями, наслідками травм
або дефектами (в т. ч. з ураженням опорно-рухового апарату, з порушенням
зору та слуху), що призводить до обмеження життєдіяльності та викликає
необхідність її соціального захисту;
– маломобільні групи населення – люди, що відчувають труднощі при
самостійному пересуванні, одержанні послуги, необхідної інформації або при
орієнтуванні в просторі: особи з інвалідністю, люди з тимчасовим
порушенням здоров'я, вагітні жінки, люди старшого (похилого) віку, люди з
дитячими колясками тощо.
5.2. Під час організації обслуговування користувачів Бібліотеки, які є
особами з інвалідністю або належать до інших МГН, комплексно
враховуються:
– нозологічна форма захворювання конкретної особи та особливості її
освітніх, інформаційних, дозвіллєвих потреб;
– можливості Бібліотеки щодо забезпечення безперешкодного доступу
осіб з інвалідністю та інших МГН до будівель і ресурсів Бібліотеки та
надання інформаційно-бібліотечних послуг відповідно до їхніх запитів.
5.3. Бібліотека забезпечує особам з інвалідністю та іншим МГН
(маломобільним групам населення) можливість:
– погодити дату і час прибуття до Бібліотеки (телефоном – довідка
0673607427) для попереднього замовлення необхідного обсягу допомоги
(супроводу) під час перебування в приміщеннях Бібліотеки;
– скористатися безкоштовною онлайновою послугою «Електронне
замовлення документів» (ЕЗД) на веб-сайті Бібліотеки (розділ «Абонемент»),
щоб замовити документи з фондів Бібліотеки.
5.4. Особи з інвалідністю та інші МГН отримують у Бібліотеці:
– безкоштовну допомогу бібліотечних працівників у пошуку інформації
в електронних каталогах Бібліотеки, правових базах даних та інших ресурсах

12. 12
Інтернету, насамперед адрес та телефонів організацій, які опікуються
проблемами таких осіб.
5.5. Особи з інвалідністю мають право на першочергове обслуговування
в Інтернет-центрах Бібліотеки. Тривалість одного сеансу роботи такої особи
в Інтернет-центрі, за її бажанням, може бути подовжено на три години.
5.6. Особи з інвалідністю, які пересуваються за допомогою крісла
колісного:
– можуть користуватися пандусом, ліфтом, туалетною кімнатою;
– можуть за бажанням замовити доставку документів, що зберігаються у
підсобних фондах Бібліотеки в один з читальних залів.
5.7. Чергові бібліотекарі, працівники відділу соціокультурної діяльності,
Центру «Інтернет «Окуляр» допомагають особам з інвалідністю:
– з порушенням зору – в заповненні вимог на документи, збільшенні
шрифтів текстів на екрані комп’ютерного монітора або, за необхідності,
озвучують знайдену інформацію;
– проводять навчання з основ комп’ютерної грамотності та опанування
смартфоном з використанням спеціальних додатків штучного інтелекту для
людей з інвалідністю по зору;
– з порушенням зору та ураженням опорно-рухового апарату – у підборі
літератури та ксерокопіюванні необхідних матеріалів;
– з ураженням опорно-рухового апарату – у переміщенні будівлею
Бібліотеки;
– людям з порушенням слуху чергові бібліотекарі надають ручку та
папір і пропонують поспілкуватися письмово.
6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПЛАТНИХ ПОСЛУГ
6.1. Відповідно до ст. 20 Закону Бібліотека має право самостійно
встановлювати перелік платних послуг.
6.2. Формування переліку платних послуг здійснюється з урахуванням
попиту користувачів Бібліотеки на конкретні послуги і можливостей
Бібліотеки щодо їх надання відповідно до Постанови Кабінету Міністрів
України від 2 грудня 2020 р. № 1183 «Про затвердження переліку платних
послуг, які можуть надаватися державними і комунальними закладами
культури, що не є орендою» та наказами директора, що стосуються платної
діяльності бібліотеки.
6.3. Порядок надання платних послуг, із зазначенням часу, місця,
способу надання, відповідальних осіб та виконавців, регламентується окремо
для кожної послуги та оприлюднюється із застосуванням інформаційних
засобів (веб-сайт Бібліотеки, кафедри структурних підрозділів).
7. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ
7.1. Права користувачів:

13. 13
7.1.1. Відповідно до ст. 22 Закону України «Про бібліотеки і бібліотечну
справу» користувачі Бібліотеки мають право:
– безоплатно користуватися інформацією про склад бібліотечних
фондів, у т. ч інших бібліотек України, через систему каталогів і картотек,
баз даних та Інтернету;
– безоплатно отримувати консультаційну допомогу в пошуку та виборі
джерел інформації на основі документних та електронних ресурсів
Бібліотеки.
– безоплатно отримувати в тимчасове користування документи із
фондів, які визначені спеціалістами Бібліотеки;
– замовляти і одержувати в тимчасове користування документи з інших
бібліотек через міжбібліотечний абонемент;
– користуватися іншими видами послуг, у т. ч. платними, визначеними
постановою Кабінету Міністрів України від 2 грудня 2020 р. № 1183 «Про
затвердження переліку платних послуг, які можуть надаватися державними і
комунальними закладами культури, що не є орендою» та наказами директора,
що стосуються платної діяльності бібліотеки.
7.1.2. Користувачі Бібліотеки мають право:
– брати участь у соціокультурних заходах, які проводить Бібліотека;
– отримувати ввічливе та компетентне бібліотечне обслуговування.
7.1.3. Право вносити до зон обслуговування документи на традиційних
та електронних носіях, що не належать Бібліотеці, надається користувачам у
разі дотримання вимог, визначених у даних Правилах.
7.1.4. Право виносити документи з фондів Бібліотеки за її межі мають
лише користувачі абонемента та інших відділів, які зазначені у Правилах. А
також документи, які видані через «нічний абонемент».
7.2. Обов’язки користувачів
7.2.1. Відповідно до ст. 23 Закону користувачі Бібліотеки зобов’язані:
– знати і дотримуватися Правил користування Бібліотекою;
– у разі пошкодження документа, одержаного з фондів Бібліотеки, –
здійснити його ремонт власним коштом. Якщо пошкоджений документ не
підлягає ремонту, користувач повинен замінити його рівноцінним або
копією;
– у разі втрати документа, одержаного з фондів Бібліотеки, – здійснити
його заміну рівноцінним документом або відшкодувати втрату в розмірі,
визначеному Бібліотекою;
7.2.2. Відповідно до Правил під час запису до Бібліотеки / перереєстрації
фізичні особи повинні надати:
– документи, що посвідчують особу, строк дії яких не закінчився на дату
запису / перереєстрації;
– достовірні відомості про себе / інформацію про зміни у відомостях про
себе, якщо такі відбулися.
7.2.3. Користувачі Бібліотеки зобов’язані:

14. 14
– повідомити Бібліотеку про втрату читацького квитка та звернутися з
письмовою заявою про виготовлення дубліката відповідно до Правил.
– дбайливо ставитися до документів із фонду Бібліотеки та з фондів
інших бібліотек, отриманих через міжбібліотечний абонемент; каталогів і
картотек; будівель, споруд, приміщень, іншого майна, яке є державною
власністю і перебуває на балансі Бібліотеки;
– під час отримання документів із фондів Бібліотеки перевірити їх на
наявність пошкоджень. У разі виявлення останніх – повідомити про це
працівника Бібліотеки, який видав документи, інакше відповідальність за
пошкодження покладається на користувача;
– попередити про внесення власного портативного комп’ютера
працівника сектора реєстрації (під час одержання контрольного листка),
чергового охорони на вході до зони обслуговування та чергового
бібліотекаря / бібліографа в читальному залі;
– поважати права інших користувачів Бібліотеки, бути ввічливими та
коректними у спілкуванні з користувачами та працівниками Бібліотеки.
– дотримуватися тиші в читальних залах і чистоти у всіх приміщеннях
Бібліотеки, не порушувати громадський порядок;
– давати письмові пояснення адміністрації Бібліотеки у випадку
порушення Правил, які діють у Бібліотеці;
– виконувати вимоги працівників Бібліотеки у разі виникнення
надзвичайної ситуації у приміщенні / на території Бібліотеки.
7.2.4. У разі тимчасового виходу:
– із зони обслуговування до гардероба / камери зберігання / пункту
реєстрації – користувачеві необхідно попередити про це чергового охорони;
– із будівлі Бібліотеки – користувач повинен залишити черговому
охорони контрольний листок, попередивши про своє повернення протягом
годин, зазначених у режимі обслуговування користувачів Бібліотеки.
7.2.5. Після закінчення роботи в Бібліотеці користувач зобов’язаний:
– забрати свій верхній одяг та інші речі, залишені в гардеробі, та
особисті цінні речі, покладені ним до комірки камери зберігання;
– залишити приміщення Бібліотеки не пізніше години, визначеної
режимом обслуговування користувачів Бібліотеки;
– на прохання чергового охорони користувач зобов’язаний показати в
розкритому вигляді сумку для контролю.
7.3. Користувачам Бібліотеки не дозволяється:
7.3.1. вносити до Бібліотеки:
– будь-які види зброї (у т. ч. учбову зброю та муляжі зброї), бойові
припаси до зброї;
– вибухові, легкозаймисті, їдкі, отруйні та радіоактивні матеріали
(речовини);
– застосовувати фізичну силу до користувачів / працівників Бібліотеки,
будь-якими іншими способами створювати загрозу їхньому життю та
безпеці;

15. 15
– палити в приміщеннях Бібліотеки.
7.3.2. Відвідувати Бібліотеку:
– у стані сп’яніння внаслідок вживання алкоголю, наркотичних засобів
або інших одурманювальних речовин;
– у неохайному вигляді, який не відповідає загальноприйнятим
правилам санітарної та особистої гігієни.
7.3.3. Залишати будівлю Бібліотеки, не повернувши документи,
отримані для тимчасового користування у читальних залах.
7.3.4. Залишати свої особисті речі в гардеробі та в комірці камери
зберігання цінних речей після закінчення роботи в Бібліотеці.
7.3.5. Передавати власний читацький квиток або документи, одержані
на свій читацький квиток, іншим особам.
7.3.6. Вносити виправлення, помітки та будь-які записи до читацького
квитка та контрольного листка.
7.3.7. Вносити до зон обслуговування Бібліотеки сумки, портфелі,
пакунки, непрозорі пакети, рюкзаки, саквояжі, інші великогабаритні речі.
7.3.8. Використовувати мобільні телефони та портативні сканери для
несанкціонованого копіювання бібліотечних документів.
7.3.9. Вилучати або порушувати порядок розстановки карток у
бібліотечних каталогах і картотеках, робити на них нотатки, підкреслення,
малюнки тощо.
7.3.10. Неправомірно використовувати об’єкти інтелектуальної
власності Бібліотеки: електронні каталоги, бази даних, електронні колекції та
електронні бібліотеки тощо.
7.3.11. Псувати отримані в тимчасове користування документи з фонду
Бібліотеки: згинати, вирізати чи виривати сторінки, робити на них позначки,
нотатки, підкреслення, калькувати, копіювати креслення, малюнки, карти,
вкладати в документ сторонні предмети, класти на документ папір і писати
на ньому, будь-яким способом порушувати цілісність документа, порушувати
порядок аркушів (сторінок) у документах, що не зброшуровані.
7.3.12. Виносити з читальних залів документи відкритого доступу без
належного оформлення у чергового бібліотекаря / бібліографа.
7.3.13. Порушувати тишу в читальних залах, у т. ч. розмовляти по
мобільному телефону.
7.3.14. Будь-якими діями заважати роботі користувачів, у т. ч.
некоректно спілкуватися з ними, погрожувати, шантажувати, застосовувати
ненормативну лексику.
7.3.15. Торгувати, проповідувати, розповсюджувати / розміщувати в
приміщеннях та на територіях Бібліотеки листівки, рекламну продукцію та
інформацію рекламно-комерційного характеру, здійснювати інші подібні дії.
7.3.16. Організовувати та проводити у приміщеннях Бібліотеки будь-які
збори, наради, семінари, тренінги, консультації для громадян, інші заходи без
дозволу адміністрації Бібліотеки.
7.3.17. Заходити до Бібліотеки з тваринами, крім собак поводарів.

16. 16
7.3.18. Заходити до службових приміщень, не призначених для
обслуговування користувачів.
7.3.19. Користуватися службовими телефонами. У разі виникнення
потреби викликати службу екстреної допомоги (101, 102, 103) зі
стаціонарного телефону, необхідно звернутися до чергового бібліотекаря /
бібліографа читального залу або до чергового адміністратора.
7.3.20. Здавати до гардероба речі (верхній одяг, сумки тощо), що
можуть зіпсувати / забруднити речі інших користувачів або зашкодити
здоров’ю користувачів і працівників Бібліотеки.
7.4. Відповідальність користувачів
– користувач відповідає за залишені ним без догляду документи з фондів
Бібліотеки та особисті речі;
– користувач відповідає за несанкціоноване використання створених
Бібліотекою баз даних, інших об’єктів інтелектуальної власності згідно з
чинним законодавством.
8. ПРАВА І ОБОВ`ЯЗКИ БІБЛІОТЕКИ
ЩОДО ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ
8.1. Права Бібліотеки:
8.1.1. Відповідно до ст. 20 Закону Бібліотека має право:
– визначати зміст, напрями та форми своєї діяльності;
– встановлювати пільги для окремих категорій користувачів Бібліотеки;
– визначати види та розміри компенсації шкоди, заподіяної
користувачами бібліотечному майну, обладнанню тощо;
– визначати умови використання своїх фондів, які є частиною
національного культурного надбання України і перебувають на особливому
режимі охорони, зберігання та використання; встановлювати обмеження
щодо використання документів із фондів Бібліотеки, які мають особливу
історичну цінність або поганий фізичний стан.
8.1.2. Відповідно до Правил та з урахуванням характеристики своїх
фондів, основних напрямів діяльності, визначених установчими
документами, Бібліотека має право:
– розробляти власні Правила користування Бібліотекою та окремими
читальними залами, центрами, ресурсами Бібліотеки, вносити до них зміни і
доповнення;
– визначати режим обслуговування користувачів та вносити зміни до
нього, за умови своєчасного доведення інформації про зміни до
користувачів; установлювати літній режим обслуговування; запроваджувати
дні відкритих дверей; переносити, у разі потреби, санітарний день – з
останнього місяця понеділка на інший день;
– отримувати персональні дані користувачів під час запису до Бібліотеки
та обробляти їх з дотриманням вимог законодавства України про захист
персональних даних.

17. 17
8.1.3. Бібліотека має право:
– вимагати письмових пояснень від користувачів та позбавляти права
користування Бібліотекою в разі порушення фізичною / юридичною особою
Правил, що діють у Бібліотеці;
– викликати до Бібліотеки поліцію у випадках порушення
користувачами / відвідувачами Бібліотеки відповідних пунктів Правил;
– передавати до суду матеріали про злісне нанесення матеріальної
шкоди користувачами;
– надавати дозвіл установам, підприємствам та організаціям на
розміщення інформаційних матеріалів у приміщеннях Бібліотеки та на
проведення соціально значущих і просвітницьких заходів, в т.ч. на платній
основі.
8.2. Обов’язки Бібліотеки:
8.2.1. Бібліотека зобов’язана забезпечувати своєю діяльністю реалізацію
прав громадян на бібліотечне обслуговування, встановлених Законом
України «Про бібліотеки і бібліотечну справу»:
– інформувати користувачів про всі види послуг, що їх надає Бібліотека,
в т. ч. платні;
– надавати в тимчасове користування документні ресурси, допомагати
користувачам у доборі потрібних документів;
– сприяти отриманню через міжбібліотечний абонемент документів з
інших бібліотек у випадку відсутності замовлених користувачем документів
у фондах Бібліотеки;
– здійснювати заходи з організації супроводу (надання допомоги) осіб з
інвалідністю та інших МГН;
– дбати про підвищення культури обслуговування користувачів;
– забезпечувати контроль за своєчасним поверненням до фондів
Бібліотеки документів, наданих користувачам у тимчасове користування;
– вивчати та враховувати читацькі запити під час формування
документних та електронних ресурсів, організації соціокультурної
діяльності;
– дотримуватися режиму обслуговування користувачів, у випадку
внесення змін – своєчасно повідомляти користувачів про них;
– забезпечувати дотримання вимог Закону України «Про захист
персональних даних»;
– забезпечувати гласність своєї діяльності.
8.2.2. Працівники Бібліотеки зобов’язані на вимогу користувача
називати свою посаду, прізвище, ім’я та по батькові.
8.3. Відповідальність Бібліотеки
– бібліотека не відповідає за особисті речі користувачів, залишені ними
без догляду в приміщеннях Бібліотеки (вестибюлях, читальних залах, залах
каталогів тощо).

18. 18
– бібліотека не відповідає за речі, залишені користувачами в гардеробі
та в комірці камери зберігання цінних речей після закінчення роботи
Бібліотеки.
9. Графік прийому користувачів
адміністрацією Бібліотеки
Директор
вул. Олександра Борисенка, 6,
другий поверх, каб. № 26
тел. приймальні: 63-33-39
Понеділок:
з 14:00 до 16:00
Заступник директора
з наукової роботи та автоматизації
другий поверх, каб. № 28
тел. приймальні: 63-33-39
Четвер:
з 14:00 до 16:00