SlideShare a Scribd company logo

Leadership & management llllllllllllllll

•Download as PPT, PDF•
•
D
DrMohammedSayed1

Leadership

Leadership & Management
1 of 194
‫والقيادة‬ ‫اإلدارة‬ ‫دكتور‬ / ‫محمد‬ ‫صابر‬ ‫محمد‬ ‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫بكلية‬ ‫المدرس‬ ‫حلوان‬ ‫جامعة‬ 2018
‫أهمية‬ ‫اإلدارة‬
‫ن‬‫ن‬‫نرمفع‬ ‫نا‬‫ن‬‫نامةعا‬‫ن‬‫نلحماةمةجعل‬‫ن‬‫نااسماةخملف‬‫ن‬‫نناامجم‬‫ن‬‫نلرماةتك‬‫ن‬‫ا‬ ‫نملحماة‬‫ن‬‫نسما‬‫ن‬‫م‬ ‫نام‬‫ن‬‫اةتائ‬ ‫دادر‬ ‫لقلجهمامامملنالجهماةم‬ ‫اةجيماعاشمفاهلماالنالسمنظنامة‬ . ‫ملسماالنالسماعاشم‬ ‫م‬ً‫ل‬‫قدام‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫ااانرمتاسمافناد‬ ‫قتاعجهماملسمن‬ ‫ئاسماةقتاعامهنام‬ ‫ما‬ ‫ننل‬‫ن‬‫مامانه‬ ‫نننا‬‫ن‬‫ننسمجم‬‫ن‬‫ننئانمف‬‫ن‬‫اةما‬ ‫نننم‬‫ن‬ ‫ما‬ ‫ننل‬‫ن‬‫نناسمافناده‬‫ن‬‫ننلنمت‬‫ن‬‫ننالماالفم‬‫ن‬‫جازا‬ ‫اة‬ ‫نز‬‫ن‬‫ن‬ ‫نلةةان‬‫ن‬‫نادمت‬‫ن‬‫نلماع‬‫ن‬‫ننانمفام‬‫ن‬‫نلاماةق‬‫ن‬‫مااجة‬ ‫اع‬ ‫ما‬ ‫ناة‬‫ن‬‫نامت‬‫ن‬‫ماه‬ ‫نال‬‫ن‬‫ماةخما‬ ‫ن‬‫ن‬‫فع‬ ‫نلنسم‬‫ن‬‫م‬ ‫كمالممس‬ ‫أكملنم‬ ‫االدانر‬ . ‫نئاسم‬‫ن‬‫ناانمك‬‫ن‬‫نامةجا‬‫ن‬‫ناعاممهم‬‫ن‬‫ناماالدانرمماا‬‫ن‬‫متدهما‬ ‫ند‬‫ن‬‫ناماةق‬‫ن‬‫نلسممن‬‫ن‬‫نعنماالنا‬‫ن‬‫ك‬ ‫نهم‬‫ن‬‫الج‬ ‫قاقمأهدافه‬ ‫امج‬ ‫اجااانمأمنماةخملفاماأفنادهلمن‬ . ‫نهايته‬ ‫الى‬ ‫حياته‬ ‫بداية‬ ‫منذ‬ ‫االنسان‬ ‫يحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫العلم‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫دون‬ ‫ا‬ ‫غاياته‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫انقطاع‬ ‫أهدافه‬ ‫وتحقيق‬ .
‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬
‫ةاامفلإلدانرمهيم‬ ‫فمعاامااجغالنم‬ ‫ةملفاماةمااند‬ ‫ا‬ ‫اةمجل‬ ( ‫اةملداامااةتكناا‬ ) ‫م‬ ‫قاقماألهدا‬ ‫ةج‬ ‫ت‬ ‫دقام‬ ‫افعلةاام‬ .
‫اإلدارة‬ ‫طبيعة‬
‫علم‬ ‫اإلدارة‬ ‫و‬ ‫فن‬  ‫علم‬ ‫اإلدارة‬ : ‫عليهةا‬ ‫الحصةول‬ ‫تةم‬ ‫المعةارم‬ ‫مةن‬ ‫مجموعةة‬ ‫أنها‬ ‫بمعنى‬ ‫موضوعي‬ ‫وتحليل‬ ‫منتظمة‬ ‫منهجية‬ ‫بطريقة‬ .  ‫ةن‬‫ة‬‫ف‬ ‫اإلدارة‬ : ‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةدرة‬‫ة‬‫الق‬ ‫ةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫ةد‬‫ة‬‫تعتم‬ ‫ةق‬‫ة‬‫التطبي‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةارة‬‫ة‬‫مه‬ ‫ةا‬‫ة‬‫أنه‬ ‫ةى‬‫ة‬‫بمعن‬ ‫ي‬ ‫مواج‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةا‬‫ة‬‫والاب‬ ‫ةداع‬‫ة‬‫واإلب‬ ‫ع‬ ‫ةق‬‫ة‬‫التطبي‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةة‬‫ة‬‫العملي‬ ‫ةرة‬‫ة‬‫والخب‬ ‫األداء‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ه‬ ‫المواقم‬ .
‫الناجح‬ ‫اإلدارة‬ ‫رجل‬
 ‫امجع‬ ‫اةمؤهالح‬ ‫األملداماا‬ ‫اةععماا‬ ‫ااإلةمل‬ ‫تدمان‬ ‫اإلد‬ ‫انر‬ ‫اقاافدهل‬ ‫ام‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫هام‬ ‫هل‬ ‫اةنظناا‬ – ‫مس‬ ‫ةالن‬ ‫اةجععا‬ ‫ااةجدناب‬ ‫ةماامتا‬ ‫اةماجخداح‬ .  ‫امجع‬ ‫اةمهلنر‬ ‫تاقاا‬ ‫اةج‬ ‫ااةقدنر‬ ‫فع‬ ‫اةج‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫مال‬ ‫اآلةن‬ ‫اس‬ ‫ااةجمن‬ ‫في‬ ‫اةمااق‬ ‫اةمةجعلا‬ ‫مس‬ ‫ةالن‬ ‫اةمملناا‬ ‫اةلع‬ ‫عاا‬ ‫اةتناجه‬ ‫اةعمعاا‬ .  ‫اةةتنر‬ ‫اةعمعاا‬ ‫جمقن‬ ‫مهلنر‬ ‫اإلداني‬ ‫اجخععه‬ ‫أمثن‬ ‫قدن‬ ‫ه‬ ‫فع‬ ‫مملناا‬ ‫مهلمه‬ ‫تاقهل‬ ‫اج‬ ‫في‬ ‫اةااقال‬ .  ‫اةمتلدنر‬ ‫اةنظناا‬ ‫جافن‬ ‫ةه‬ ‫اةقاافد‬ ‫ااألاس‬ ‫اةععماا‬ ‫م‬ ً‫ال‬‫تد‬ ‫مس‬ ‫االفجملد‬ ‫فع‬ ‫أاعاب‬ ‫اةجخنتا‬ ‫د‬ ‫ااةة‬ ‫أا‬ ‫دس‬ ‫اة‬ ‫أا‬ ‫اةجةما‬ ‫س‬ ‫اةاي‬ ‫اخعن‬ ‫اةاعا‬ ‫فنضا‬ ‫ةععكاائاا‬ ‫د‬ ‫ااةة‬
‫اإلدارية‬ ‫العملية‬
 ‫ةجاضاح‬ ‫فالقا‬ ‫اةعمعاا‬ ‫اإلداناا‬ ‫تممانلح‬ ‫اةجنظا‬ ‫األ‬ ‫ةنى‬ ‫ااةجي‬ ‫جمثن‬ ‫اةنظل‬ ‫في‬ ‫اةمؤااا‬ ‫فإننل‬ ‫اال‬ ‫ناج‬ ‫أس‬ ‫ن‬ ‫ماز‬ ‫فنلمن‬ ‫اةنظل‬ ‫فاهل‬ ‫فع‬ ‫ا‬ ‫اةن‬ ‫اةجلةي‬ :  ‫اةمدةالح‬ ( INPUTS ) : ‫هي‬ ‫من‬ ‫مل‬ ‫ادةن‬ ‫في‬ ‫اةنظل‬ ‫مس‬ ‫لقا‬ ‫جاجغن‬ ‫مس‬ ‫قتن‬ ‫اإلدا‬ ‫نر‬ ‫قاق‬ ‫ةج‬ ‫األهدا‬ ‫اججماس‬ ‫هاه‬ ‫اةمدةالح‬ ‫مس‬ : - ‫اةقا‬ ‫ى‬ ‫اةتكناا‬ - ‫اةمااد‬ ‫األاةاا‬ - ‫اةمعداح‬ ‫ااألخهزر‬ - ‫اةتالنلح‬ ‫ااةمععاملح‬ - ‫نأس‬ ‫اةملن‬ - ‫األفملن‬ ‫ااإلتدافلح‬
 ‫فمعالح‬ ‫اةجكغان‬ ( PROCESSES ) : ‫اعاعا‬ ‫مس‬ ‫لح‬ ‫اةنكل‬ ‫ااألفملن‬ ‫جقا‬ ‫تهل‬ ‫اةمؤااا‬ ‫في‬ ‫ااجغ‬ ‫الن‬ ‫مدةالجهل‬ ‫مس‬ ‫اةمااند‬ ‫اةمةجعلا‬ ‫ااعهل‬ ‫اج‬ ‫اة‬ ‫مةنخلح‬ ‫فلةعم‬ ‫عاا‬ ‫اإلداناا‬ ‫جكمن‬ ‫ان‬ ‫م‬ ‫اةنكل‬ ‫في‬ ‫اةمؤااا‬ ‫أمل‬ ‫تقاا‬ ‫ل‬ ‫اةنكل‬ ‫ح‬ ‫فاهل‬ ‫ف‬ ‫جمثن‬ ‫اإلنجلج‬ ‫اةجاااق‬ ... ‫اةخ‬ .  ‫اةمةنخلح‬ ( OUTPUTS ) : ‫هي‬ ‫منجخلح‬ ‫اةمؤااا‬ ‫اااء‬ ‫ملنح‬ ‫اعال‬ ‫أا‬ ‫ةدملح‬ ‫اهي‬ ‫نجاخا‬ ‫فمعالح‬ ‫اةجكغان‬ ‫اةجي‬ ‫جاجغن‬ ‫فاهل‬ ‫مااند‬ ‫اةمؤااا‬ ( ‫اةمدة‬ ‫الح‬ ) . ‫ااج‬ ‫تاال‬ ‫هاه‬ ‫اةمنجخلح‬ ‫اة‬ ‫اةعمالء‬ ‫مقلتن‬ ‫ثمس‬ ‫اعاد‬ ‫ةا‬ ‫دة‬ ‫ن‬ ‫في‬ ‫دانر‬ ‫اةنظل‬ ( ‫ممدةالح‬ ) ‫جاجةد‬ ‫في‬ ‫إنجلج‬ ‫اةاعال‬ ‫اةخدادر‬ .
 ‫اةجغاااماةعمااام‬ ( FEED BACK : ) ‫ا‬ ‫هي‬ ‫اةمععاملح‬ ‫اةجي‬ ‫اجعقلهل‬ ‫اةنظل‬ ‫فس‬ ‫اةتائا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اةم‬ ‫ته‬ ‫ااةجغاناح‬ ‫اةجي‬ ‫نأ‬ ‫ج‬ ‫فعاهل‬ ‫اماة‬ ‫آثلن‬ ‫اانعملالح‬ ‫منجخ‬ ‫لح‬ ‫اةدملح‬ ‫اةمؤااا‬ ‫فع‬ ‫اةتائا‬ ‫ادنخا‬ ‫جقتن‬ ‫اةتائا‬ ‫ةهل‬ . ‫ااج‬ ‫فع‬ ‫ضاء‬ ‫هاه‬ ‫اةمععاملح‬ ‫جقاا‬ ‫فعلةاا‬ ‫اةمؤااا‬ ‫اإمدان‬ ‫اةجعداال‬ ‫ح‬ ‫اةالزما‬ .
‫مفتوح‬ ‫كنظام‬ ‫اإلدارة‬ ‫المدخالت‬ : ‫مملةاام‬ ‫ملداام‬ ‫مأفملنم‬ ‫تكناام‬ ‫العمليات‬ : ‫مفمعالحم‬ ‫فمعالحمفناام‬ ‫إداناام‬ ( ‫م‬ ‫مجنظا‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫جة‬ ‫م‬ ‫منقلتام‬ ‫جاخاهم‬ ... ) ‫المخرجات‬ : ‫ماعالم‬ ‫ملداام‬ ‫م‬ ‫اةدملحم‬ ‫معنااام‬ . ‫اةجغاااماةعمااام‬ ‫اةتائاماةداةعاامةعمؤااا‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ( ‫ع‬ ‫سياسية‬ ‫ع‬ ‫اجتماعية‬ ‫اقتصادية‬ ) ...
‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬
‫م‬ ‫ممخمافجاسممسماةاظلئ‬ ‫هنل‬ : .1 ‫المتعاقبة‬ ‫الوظائف‬ . .2 ‫المستمرة‬ ‫الوظائف‬ .  ‫ماةمجعلقتا‬ ‫اةاظلئ‬ : 1 . ) ‫م‬ ‫ا‬ ‫اةجة‬ PLANNING : - ‫مجعجمدمفعا‬ ‫ماةعمعااماإلداناام‬ ‫ماظلئ‬ ‫مسمأه‬ ‫ه‬ ‫مأةنىم‬ ‫اظلئ‬ . - ‫م‬ ‫اعمنمفع‬ ‫قاقم‬ ‫ج‬ ‫متكم‬ ‫األهدا‬ ‫ن‬ ‫ااضحم‬ . - ‫ننبمأس‬‫ن‬‫ننايماخ‬‫ن‬‫ننقماة‬‫ن‬‫نا‬ ‫ماة‬ ‫ننلة‬‫ن‬‫ممع‬ ‫نن‬‫ن‬‫انا‬ ‫ننيم‬‫ن‬‫ننامف‬‫ن‬‫ننهماةمؤاا‬‫ن‬‫ننانمفعا‬‫ن‬‫جا‬ ‫اةماجقتن‬ . - ‫م‬ ‫قاقماألهدا‬ ‫امج‬ ‫لحمن‬ ‫ااخهمملفاماةنكل‬ . - ‫ممد‬ ‫اممسماإلدانرممسمجقاا‬ ‫ى‬ ‫ماةماض‬ ‫فلفعاجهلمفيمإنخلزماألهدا‬ ‫افا‬ .
2 . ‫اةجنظا‬ ( ORGANIZING ) : - ‫اج‬ ‫تماخته‬ ‫اةجازاال‬ ‫اةمنلاب‬ ‫ةعااختلح‬ ‫ااةمهل‬ ‫داد‬ ‫اج‬ ‫االةجململح‬ . - ‫اج‬ ‫تماخته‬ ‫جازاال‬ ‫لح‬ ‫اةاع‬ ‫الح‬ ‫ااةمال‬ . - ‫داد‬ ‫ج‬ ‫اةعالقلح‬ ‫داةن‬ ‫اةمؤااا‬ ‫اةلنخهل‬ ‫ةمن‬ ‫اظالا‬ . - ‫اقجناح‬ ‫اجاضاح‬ ‫اة‬ ‫هام‬ ‫ن‬ ‫اةجنظامي‬ ‫اةاي‬ ‫اخمال‬ ‫خماال‬ ‫فنلمن‬ ‫اإلدانر‬ ‫في‬ ‫إ‬ ‫لن‬ ‫د‬ ‫ما‬ ‫اااضح‬ ‫اةعالقلح‬ ‫فامل‬ ‫تانهل‬ . 3 . ‫اةجاخاهمااةقالدرم‬ ( LEADING & DIRECTING : ) - ‫اظالاممهمام‬ ‫ججععقم‬ ‫تلةعنمنماإلنالنيم‬ . - ‫قاقماةجنااقمااةجعلاسم‬ ‫جممسماإلدانرممسمج‬ ‫تا‬ ‫سماةعلمعاسمفيماةمؤااام‬ . - ‫م‬ ‫قاقماألهدا‬ ‫ماةعلمعاسمةج‬ ‫امنكل‬ ‫لازماك‬ ‫ج‬ . - ‫م‬ ‫مفع‬ ‫مفيمجنلااممهلمه‬ ‫جافانماةمععاملحمااإلنكلداحماةالزمامةععلمعاسمةمالفدجه‬ ‫أممنماخهم‬ . - ‫قاقمأهدافه‬ ‫ماج‬ ‫لخلجه‬ ‫جافانمتائاماةعمنماةمالئمامةجمماسماةعلمعاسممسمإكتلعم‬ ‫م‬ .
4 . ‫اةنقلتام‬ ( : CONTROLLING : ) - ‫ققمتمللءرمافعلةاام‬ ‫مجج‬ ‫ججدمدماإلدانرممسمةالةهلممأسماألهدا‬ . - ‫ننناظلاسم‬‫ن‬‫نننلدماةم‬‫ن‬‫نننلماإنك‬‫ن‬‫نننيماألداءمامعلةخجه‬‫ن‬‫ننندهانمف‬‫ن‬‫نننتلبماةج‬‫ن‬‫مأا‬ ‫نننل‬‫ن‬‫امجك‬ ‫م‬ ‫اانمأدائه‬ ‫ماج‬ ‫اجاخاهه‬ .
 ‫المستمرة‬ ‫الوظائف‬ : 1 . ‫االجملنم‬ ( COMMUNICATION : ) - ‫فمعاامجتلدنماةمععاملحمااآلناء‬ ‫ااخهلحماةنظنمااةمكلفنمتاسماةعلمعاسم‬ . - ‫األاامنمااةجععاملحماةجيمجمدنممسماإلدانرماةععالمةتقااماةعلمعاس‬ . - ‫لحمأاماةكملاىماةجيمجنفالممسماةماجاالحماةدنالمةإلدانرماة‬ ‫االقجنا‬ ‫ععالم‬ . - ‫هاهماالجملالحماممسم‬ ‫أسمجماسم‬ ‫نامااماغانمناماام‬ . 2 . ‫اجةلاماةقناناحم‬ ( DECISION MAKING : ) - ‫ددم‬ ‫مم‬ ‫فمعااماةجالنمتاسمتدائنممجعددرمةمعلةخامماق‬ . - ‫م‬ ‫ماظلئله‬ ‫ماةجال‬ ‫جملنسممسمقتنمخماالماةعلمعاسمفيماةمؤااامفع‬ . - ‫م‬ ‫ماإلدانيماملماجنجبمفع‬ ‫جزدادمأهمااماةقناناحممعملمانجلعنلمفيماةاع‬ ‫هاهماةقناناحممسمأثلنمانجلئجم‬ .
‫القيادة‬
‫مفهوم‬ ‫وتعريف‬ ‫القيادة‬ ‫تعدد‬ ‫مفاهيم‬ ‫وتعريفا‬ ‫القيادة‬ ‫لدى‬ ‫المختصين‬ ‫تبعا‬ ‫الختالفهم‬ ‫في‬ ‫تح‬ ‫ديد‬ ‫مهام‬ ‫القائدع‬ ‫ويمكن‬ ‫أن‬ ‫نذكر‬ ‫منها‬ ‫على‬ ‫سبيل‬ ‫الماال‬ ‫ما‬ ‫يلي‬ : ‫عرف‬ ‫القيادة‬ ‫بأنها‬ : ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫التأاير‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫تحقيق‬ ‫األهدام‬ ‫المشتركة‬ . ‫بيتر‬ ‫م‬ . ‫دراكر‬ PETER F. DRUCKER : ‫االرتفاع‬ ‫ببصيرة‬ ‫اإلنسان‬ ‫إلى‬ ‫نظرا‬ ‫أعمقع‬ ‫واالرتفاع‬ ‫بمستوى‬ ‫أدائه‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ‫المستويا‬ ‫أرار‬ ‫ويمر‬ ARTHUR WEMER : ‫أن‬ ‫القيادة‬ ‫هي‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫التأاير‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ . ‫كونتز‬ ‫واودونيل‬ CONTEZ & ODNEL : ‫القيادة‬ ‫هي‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫إحداث‬ ‫تأاير‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫االتصال‬ ‫بهم‬ ‫وتوجيههم‬ ‫نحو‬ ‫تحقيق‬ ‫األهدام‬ . ‫هايمان‬ ‫وهيلجر‬ HAYMAN & HILGERT : ‫بأنها‬ ‫القدرة‬ ‫التي‬ ‫يمتلكها‬ ‫الفرد‬ ‫في‬ ‫التأاير‬ ‫على‬ ‫أفكار‬ ‫اآلخرين‬ ‫واتجاهاتهم‬ ‫وسلوكهم‬
‫وظائف‬ ‫القيادة‬ ‫تعتمد‬ ‫هذه‬ ‫الوظائم‬ ‫على‬ ‫طبيعة‬ ‫العمل‬ ‫وأهدام‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬ ‫مستوى‬ ‫القائد‬ ‫وما‬ ‫يتمتع‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫من‬ ‫قدرا‬ ‫وإمكانيا‬ ‫وطبيعة‬ ‫الموقم‬ . ‫أما‬ ‫األطر‬ ‫العامة‬ ‫كما‬ ‫يرى‬ ” ‫برنارد‬ “ ‫أحد‬ ‫أشهر‬ ‫وأقدم‬ ‫من‬ ‫قام‬ ‫بتعريم‬ ‫وظائم‬ ‫القي‬ ‫ادة‬ ‫حيث‬ ‫رأى‬ ‫أنها‬ ‫مطابقة‬ ‫لعناصر‬ ‫ومبادئ‬ ‫التنظيم‬ ‫كما‬ ‫يلي‬ : 1 . ‫تهيئة‬ ‫وتنمية‬ ‫وصيانة‬ ‫جهاز‬ ‫اتصال‬ ‫فعال‬ . ‫وذلك‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫بناء‬ ‫هيكل‬ ‫تنظيمي‬ ، ‫وتقسيم‬ ‫العمل‬ ‫وتوزيع‬ ‫المهام‬ ‫على‬ ‫أ‬ ‫سس‬ ‫سليمة‬ ، ‫وصيانة‬ ‫التنظيم‬ ‫الرسمي‬ ، ‫وفتح‬ ‫قنوات‬ ‫االتصال‬ ، ‫والرقابة‬ ‫ا‬ ‫لفعالة‬ ‫ومتابعة‬ ‫األداء‬ . 2 . ‫استقطاب‬ ‫الكفاءات‬ ‫وتوفير‬ ‫ال‬ ‫حوافز‬ ‫المناسبة‬ ‫لهم‬ . ‫وضع‬ ‫الشخص‬ ‫المناسب‬ ‫في‬ ‫المكان‬ ‫المناسب‬ ‫والمحافظة‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫روح‬ ‫ال‬ ‫معنو‬ ‫ية‬ ‫ل‬ ‫لعاملين‬ ‫وتدريبهم‬ ‫وتنمية‬ ‫قدراتهم‬ . 3 . ‫صياغة‬ ‫وتحديد‬ ‫أهداف‬ ‫المؤسسة‬ : ‫وترت‬ ‫يب‬ ‫ها‬ ‫ه‬ ‫رميا‬ ‫ليعرف‬ ‫العاملين‬ ‫في‬ ‫ك‬ ‫افة‬ ‫المستويات‬ ‫النتائج‬ ‫المطلوب‬ ‫منهم‬ ‫تحقيقها‬ . 4 . ‫ويرى‬ ‫آخرين‬ ‫أن‬ ‫وظائف‬ ‫القائد‬ ‫اإلداري‬ ‫هي‬ : ‫التخطيط‬ ‫والتنظيم‬ ‫والتوجيه‬ ، ‫والرقابة‬ ، ‫واتخاذ‬ ‫القرارات‬ ، ‫واالتصاالت‬ ..
‫الفرق‬ ‫بين‬ ‫القيادة‬ ‫والرئاسة‬ ” ‫اةجمااز‬ ‫تاس‬ ‫اةقالدر‬ ‫اإلداناا‬ ‫ااةنئلاا‬ ‫اإلداناا‬ ‫فمعاا‬ ‫نات‬ ‫اا‬ ‫ا‬ ‫ةااح‬ ‫عقا‬ ‫م‬ ” ‫اةجاهان‬ ‫عان‬ ‫اةج‬ ‫اممس‬ ‫اةنظن‬ ‫اة‬ ‫اةعاامن‬ ‫اةجلةاا‬ : ‫م‬ ‫مدن‬ ‫ا‬ ‫اةاع‬ : - ‫اةنئلاا‬ : ‫جن‬ ‫ج‬ ‫ت‬ ‫تلةمنمب‬ ‫اةنامي‬ ‫اةاي‬ ‫اافن‬ ‫ةه‬ ‫ا‬ ‫اع‬ ‫ق‬ ‫لناناا‬ ‫اناماا‬ ‫تماخب‬ ‫اةقااناس‬ ‫ااألنظما‬ ‫اةناماا‬ ‫اةمعمان‬ ‫تهل‬ . - ‫اةقالدر‬ : ‫جعجمد‬ ‫فع‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫كةص‬ ‫تلةدنخا‬ ‫األاة‬ ‫اةاي‬ ‫ااجمد‬ ‫ا‬ ‫جه‬ ‫ع‬ ‫مس‬ ‫اةخملفا‬ ‫تقدنجه‬ ‫في‬ ‫اةجدثان‬ ‫فع‬ ‫اعامه‬ ‫ناقا‬ ‫ت‬ ‫جخععه‬ ‫ا‬ ‫اجخاتاس‬ ‫ةه‬ ‫فهي‬ ‫جعجمد‬ ‫فع‬ ‫اإلقنلع‬ ‫اةاس‬ ‫من‬ ‫مس‬ ‫اكغن‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫منمت‬ ‫ن‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫ئلاا‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫ناما‬ ‫م‬ ً‫ا‬‫قلئد‬ .
‫الفرق‬ ‫بين‬ ‫القيادة‬ ‫والرئاسة‬ ‫اإلشرام‬ ‫أسلوب‬ : - ‫اةنئاس‬ ‫اإلداني‬ : ‫ااجةد‬ ‫أاعات‬ ‫ل‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫اعتا‬ ‫في‬ ‫اإلكنا‬ ‫ااة‬ ‫تلا‬ ‫ج‬ ‫ث‬ ‫لنر‬ ‫اةةا‬ ‫ااةكعان‬ ‫تعد‬ ‫اة‬ ‫ن‬ ‫ض‬ ‫ةدى‬ ‫اةمنؤاااس‬ ‫نجاخا‬ ‫اةجهداد‬ ‫تجاقاال‬ ‫اةخزا‬ ‫ءاح‬ . - ‫لان‬ ‫ا‬ ‫جضةا‬ ‫لء‬ ‫أة‬ ‫اةمنؤاااس‬ ‫اجاقاال‬ ‫اةعقاتلح‬ ‫فع‬ ‫اةمةلةلاس‬ . - ‫م‬ ً‫ا‬‫تعاد‬ ‫فس‬ ‫اةمنؤاااس‬ ‫اجل‬ ‫م‬ ‫عه‬ ‫فنه‬ ‫مالفا‬ ‫ناماا‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫اةمنمب‬ ‫اة‬ ‫نامي‬ ‫امملن‬ ‫ج‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫اةهامن‬ ‫اةجنظامي‬ . - ‫اةقلئد‬ ‫اإلداني‬ : ‫ااجةد‬ ‫أاعات‬ ‫ل‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫إاخلتا‬ ‫في‬ ‫اإلكنا‬ ‫لاةا‬ ‫تم‬ ‫ااجث‬ ‫لنر‬ ‫اةدافعاا‬ ‫ةدى‬ ‫اةخملفا‬ ‫ةععمن‬ ‫فس‬ ‫ناق‬ ‫اافز‬ ‫اة‬ ‫االاخلتاا‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫الند‬ ‫ر‬ ‫اةمنؤاااس‬ ‫ااة‬ ‫جنماز‬ ‫فع‬ ‫نقل‬ ‫اةقار‬ ‫ةداه‬ . - ‫ج‬ ‫قدان‬ ‫خهاده‬ ‫اجاخاهه‬ ‫فندمل‬ ‫ئاس‬ ‫اة‬ - ‫م‬ ً‫ل‬‫قنات‬ ‫م‬ ‫س‬ ‫ن‬ ‫لاس‬ ‫أفضلء‬ ‫اةخملفا‬ ‫م‬ ً‫ا‬‫لئز‬ ‫ا‬ ‫فع‬ ‫ثقجه‬ ‫جنامه‬ ‫اا‬ .
‫الفرق‬ ‫بين‬ ‫القيادة‬ ‫والرئاسة‬ ‫القرارا‬ ‫اتخاذ‬ : ‫اةنئاسماإلدانيم‬ : - ‫م‬ً‫ا‬‫قنانهممنلند‬ . ‫الماؤمسمتلةجلااضم‬ . ‫اةقلئدماإلدانيم‬ : ‫مملمانلندمتلجةلامقناناجهم‬ً‫ا‬‫يمانلدن‬ ‫قنانهمدامقنا‬ . ‫ا‬ ‫ؤ‬ ‫مسمتلةجلااضم‬ . ‫ماةخملفامفيم‬ ‫اكلن‬ ‫ج‬ ‫م‬ ‫مفالقام‬ ‫مكؤاسماةعمنماةجيمةه‬ ‫نا‬ ‫تهل‬ . ‫االتصاال‬ : ‫اةنئاسماإلدانيم‬ : ‫م‬ً‫ل‬‫قنااحماالجملنمناماامغلةت‬ . ‫مكمنمأاامنمغانمقلتعامةعنقلشم‬ ‫اةجععاملحمفع‬ . ‫اةقلئدماإلدانيم‬ : ‫اانمملجاحمانقلشممالماةخملفام‬ ‫قنااحماالجملنم‬ . ‫امةعغنضممنهلم‬ ‫اةجععاملحمجمدنمملمعاماملانرماماض‬ ‫اةدى‬ ‫اة‬ ‫خملفام‬ ‫قدن‬ ‫رمفع‬ ‫جنلااهل‬ . ‫قنااحماالجملنمغانمنامااماا‬ ‫جمال‬ ‫اة‬ ‫اخهلحماةنظنماألةنىم‬ .
‫الفرق‬ ‫بين‬ ‫القيادة‬ ‫والرئاسة‬ ‫النظرة‬ ‫لإلنسان‬ : ‫ا‬ ‫ةنئاس‬ ‫اإلداني‬ : ‫افجناضلح‬ ‫اعتاا‬ ‫فس‬ ‫تاعا‬ ‫اة‬ ‫اإلنالناا‬ ‫أس‬ ‫اإلنالس‬ ‫م‬ ‫اان‬ ‫اةلمن‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫ااثق‬ ‫ته‬ ‫نظناا‬ ( × ) . ‫اعجمد‬ ‫فع‬ ‫جه‬ ‫اع‬ ‫في‬ ‫جاقاال‬ ‫اةخزاء‬ ‫ااةعقلب‬ ‫ااةجهداد‬ . ‫اةقلئد‬ ‫اإلداني‬ : ‫افجناضلح‬ ‫إاخلتاا‬ ‫فس‬ ‫تاعا‬ ‫اة‬ ‫اإلنالناا‬ ‫نظنر‬ ‫اةثقا‬ ‫ا‬ ‫جنا‬ ‫اال‬ ‫نظناا‬ ( y ) . ‫اعجمد‬ ‫أاعاب‬ ‫اةجعلاس‬ ‫ااةجلله‬ ‫اان‬ ‫ااة‬ ‫مال‬ ‫اةخملفا‬ . ‫ااعةص‬ ‫ماجن‬ ( kotter ) ‫اةلنق‬ ‫تاس‬ ‫اةنئاس‬ ‫ااةقلئد‬ ‫ممل‬ ‫اعي‬ :  ‫اةنئاس‬ ‫املنس‬ ‫اإلدانر‬ ‫أمل‬ ‫اةقلئد‬ ‫فاجاة‬ ‫اإلتداع‬ ‫ااالتجملن‬ .  ‫اةنئاس‬ ‫لفظ‬ ‫ا‬ ‫فع‬ ‫اةاضال‬ ‫اةناهس‬ ‫اامانه‬ ‫أمل‬ ‫اةقلئد‬ ‫فاعمن‬ ‫فع‬ ‫اةج‬ ‫اان‬ ‫ااس‬ ‫ااةج‬ .  ‫اةنئاس‬ ‫اعجمد‬ ‫فع‬ ‫األنظما‬ ‫ااإلخناءاح‬ ‫أمل‬ ‫اةقلئد‬ ‫فاعجمد‬ ‫فع‬ ‫اةنلس‬ .  ‫اةنئاس‬ ‫انمز‬ ‫فع‬ ‫اةضت‬ ‫ااةنقلتا‬ ‫أمل‬ ‫اةقلئد‬ ‫فاعجمد‬ ‫فع‬ ‫اةثقا‬ .  ‫اةنئاس‬ ‫اؤدي‬ ‫اةمهل‬ ‫ناقا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫أمل‬ ‫اةقلئد‬ ‫فاقا‬ ‫تلألكالء‬ ‫ا‬ ‫اةم‬ ‫ا‬ .
‫أساليب‬ ( ‫أنماط‬ ) ‫القيادة‬ ‫جعددح‬ ‫أالةاب‬ ( ‫أنمل‬ ) ‫اةقالدر‬ ‫اجعددح‬ ‫جعناللجهل‬ ‫اهنل‬ ‫ثالث‬ ‫أ‬ ‫الةاب‬ ( ‫أنمل‬ ) ‫هلما‬ ‫ةعقالدر‬ ‫اإلداناا‬ ‫ان‬ ‫م‬ ‫اةدانر‬ ‫اه‬ : ‫األاعاب‬ ( ‫اةنم‬ ) ‫ي‬ ‫األاجاقنا‬ : ‫ا‬ ‫مس‬ ‫أتنز‬ ‫مل‬ ‫اجماز‬ ‫ته‬ : - ‫اةجما‬ ‫عق‬ ‫اةم‬ ‫تلةقااناس‬ ‫اةناماا‬ ‫اث‬ ‫ال‬ ‫اامح‬ ‫د‬ ‫أل‬ ‫تجة‬ ‫ي‬ ‫جع‬ ‫اةقااناس‬ ‫مهمل‬ ‫ملس‬ ‫في‬ ‫هاا‬ ‫ي‬ ‫اةجة‬ ‫مس‬ ‫ا‬ ‫ممع‬ . - ‫اةجما‬ ‫عق‬ ‫اةم‬ ‫تلألنظما‬ ‫اةجي‬ ‫جاخب‬ ‫لفا‬ ‫اة‬ ‫ااالنقالد‬ ‫اةجل‬ . - ‫االاجئثلن‬ ‫تلجةلا‬ ‫اةقناناح‬ . - ‫ال‬ ‫امان‬ ‫إة‬ ‫جلااض‬ ‫ا‬ ‫اةاع‬ ‫ةغانه‬ . ‫األاعابم‬ ( ‫اةنم‬ ) ‫اةمجااب‬ : ‫ا‬ ‫مسمأتنزمملماجمازم‬ ‫ته‬ : - ‫متقالدرماجاخاهممنؤاااه‬ ‫الماقا‬ . - ‫لحمةمنؤاااهمالجةلاماةقناناح‬ ‫اةانممنماةاع‬ . - ‫عبممنهمفق‬ ‫اجدةنماقجملما‬
‫أساليب‬ ( ‫أنماط‬ ) ‫القيادة‬ ‫األاعابم‬ ( ‫اةنم‬ ) ‫يم‬ ‫اةدامقنا‬ ( ‫اةمكلن‬ ) : ‫ا‬ ‫مسمأتنزمملماجمازم‬ ‫ته‬ : - ‫متلةعالقلحماإلنالنااممالماةمنؤاااس‬ ‫اهج‬ . - ‫مااحماةعالقا‬ ‫نا‬ ‫اعجمدمفعيماةجكلانمامنلقكاماةقناناحممالماأل‬ . - ‫نااماةجالنماةتدائن‬ ‫م‬ ‫مةه‬ ‫عانمااجن‬ ‫اكخالماةمنؤاااسمفاقجنحماة‬ . - ‫مفنقعاماانماةعمن‬ ‫امةمنؤاااهمةضملسمفد‬ ‫مجلااضماةاع‬ ‫امانمإة‬ . - ‫لاز‬ ‫ممتدأماةجنغابمااةج‬ ‫اعجمدمفع‬ . • ‫م‬ ‫لةاماجةلاماةقناناحمإة‬ ‫ااسمفيم‬ ‫اعجمدماةقلدرماةدامقنا‬ : • ‫اةقنانمتلإلخملعم‬ : ‫م‬ ‫ماة‬ ‫مماتنلءمفع‬ ‫نا‬ ‫ماةجكلانمتاسماأل‬ ‫اثماج‬ ‫متماافقاماةخماال‬ ‫ظ‬ ‫ماجةلاماةقنانماةايما‬ ‫اج‬ . • ‫اةقنانمتلألغعتاام‬ : ‫ماتنلءمفعيماة‬ ‫نا‬ ‫ماةجكلانمتاسماأل‬ ‫اثماج‬ ‫متلألغعتااماالم‬ ‫ظ‬ ‫ماجةلاماةقنانماةايما‬ ‫اج‬ ‫مهنلماإلخملع‬ ‫اكجن‬ .
‫اإلشراف‬
‫مفهوم‬ ‫اإلشراف‬  ‫خةالل‬ ‫مةن‬ ‫األعمةال‬ ‫إنجةاز‬ ‫هةو‬ ‫مفهوم‬ ‫أبسط‬ ‫في‬ ‫باإلشرام‬ ‫يقصد‬ ‫اآلخرين‬ .  ‫وليات‬ ‫ة‬‫ة‬‫ومس‬ ‫ةاتهم‬‫ة‬‫بواجب‬ ‫ةراد‬‫ة‬‫األف‬ ‫ةام‬‫ة‬‫قي‬ ‫ةى‬‫ة‬‫إل‬ ‫ةان‬‫ة‬‫االطمئن‬ ‫ةو‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةذله‬‫ة‬‫ك‬ ‫هم‬ ‫المطلوب‬ ‫الوجه‬ ‫على‬  ‫أعضةائ‬ ‫لمسةاعدة‬ ‫الفريةق‬ ‫عةن‬ ‫المسةئول‬ ‫يبذلةه‬ ‫الةذي‬ ‫الجهد‬ ‫هو‬ ‫ه‬ ‫ةدام‬‫ة‬‫األه‬ ‫ةة‬‫ة‬‫كاف‬ ‫ةق‬‫ة‬‫تحقي‬ ‫ةى‬‫ة‬‫إل‬ ‫ةم‬‫ة‬‫ودفعه‬ ‫ةة‬‫ة‬‫كامل‬ ‫ةائفهم‬‫ة‬‫وظ‬ ‫أداء‬ ‫ةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫وا‬ ‫المشكال‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫كيفية‬ ‫إلى‬ ‫وتوجيههم‬ ‫المنشودة‬ ‫لعقبا‬ ‫بة‬ ‫التنسةيق‬ ‫علةى‬ ‫عةالوة‬ ‫عملهةم‬ ‫أداء‬ ‫أانةاء‬ ‫تعترضةهم‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫ين‬ ‫التطو‬ ‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ‫بينهم‬ ‫الخبرا‬ ‫ونقل‬ ‫العاملين‬ ‫جهود‬ ‫ر‬ .
‫مستويات‬ ‫اإلشراف‬ ‫والوسةةطى‬ ‫العليةةا‬ ‫المنظمةةة‬ ‫مسةةتويا‬ ‫جميةةع‬ ‫فةةي‬ ‫اإلشةةرام‬ ‫يمةةارس‬ ‫اإلدار‬ ‫السةلم‬ ‫فةي‬ ‫ارتقينا‬ ‫كلما‬ ‫اإلشرافية‬ ‫اللغة‬ ‫وتتعاظم‬ ‫والتنفيذية‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫حسب‬ ‫ذله‬ : ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوسطى‬ ‫التنفيذي‬ ‫اإلدارة‬ ‫ة‬
‫نطاق‬ ‫اإلشراف‬ ‫ةةرام‬‫ة‬‫اإلش‬ ‫ةةاق‬‫ة‬‫نط‬ ‫ةةر‬‫ة‬‫يعب‬ ( ‫ةةين‬‫ة‬‫التمك‬ ‫ةةاق‬‫ة‬‫نط‬ ) ‫ةةدد‬‫ة‬‫ع‬ ‫ةةن‬‫ة‬‫ع‬ ‫ةةرم‬‫ة‬‫يش‬ ‫أن‬ ‫ةةد‬‫ة‬‫واح‬ ‫ةةرئيس‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةةن‬‫ة‬‫يمك‬ ‫ةةذين‬‫ة‬‫ال‬ ‫ةةين‬‫ة‬‫وس‬ ‫المر‬ ‫عليهم‬ . ‫ةل‬‫ة‬‫األما‬ ‫ةدد‬‫ة‬‫الع‬ ‫ةول‬‫ة‬‫ح‬ ‫اإلدارة‬ ‫ةاء‬‫ة‬‫علم‬ ‫ةين‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةالم‬‫ة‬‫خ‬ ‫ةاه‬‫ة‬‫هن‬ ‫وسة‬ ‫مر‬ ‫االاةة‬ ‫أنةه‬ ‫يةرى‬ ‫فةالبعي‬ ‫اإلشةرام‬ ‫لنطاق‬ ‫ين‬ ‫ةر‬‫ة‬‫عش‬ ‫ةة‬‫ة‬‫االا‬ ‫ةى‬‫ة‬‫إل‬ ‫ةبعة‬‫ة‬‫س‬ ‫ةين‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةا‬‫ة‬‫م‬ ‫ةه‬‫ة‬‫أن‬ ‫ةرى‬‫ة‬‫ي‬ ‫ةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةاه‬‫ة‬‫وهن‬ ‫وسا‬ ‫مر‬ . ‫وسةين‬ ‫المر‬ ‫عةدد‬ ‫فةي‬ ‫ار‬ ‫تة‬ ‫العوامةل‬ ‫مةن‬ ‫عةدد‬ ‫وهناه‬ ‫عليهم‬ ‫اإلشرام‬ ‫عملية‬ ‫في‬ .
‫نطاق‬ ‫اإلشراف‬ ‫وادرد‬ ‫لررئي‬ ‫التابعين‬ ‫المرؤوسين‬ ‫عدد‬ ‫هو‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ . ‫نطراق‬ ‫برين‬ ‫عققرة‬ ‫وهنرا‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫وعدد‬ ‫اإلشراف‬ . ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫التنفيذية‬
‫عملية‬ ‫في‬ ‫المرؤوسين‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫عليهم‬ ‫اإلشراف‬ • ‫طبيعة‬ ‫نشاط‬ ‫المنظمة‬ ‫ودرجة‬ ‫التخصص‬ ‫التي‬ ‫تتبعها‬ ‫في‬ ‫تقي‬ ‫يم‬ ‫إداراتها‬ ‫و‬ ‫أقسامها‬ . • ‫طبيعة‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫ديه‬ ‫ي‬ ‫وسين‬ ‫المر‬ ‫وما‬ ‫يتطلبه‬ ‫هذا‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫مهارا‬ ‫قدرا‬ . • ‫القدرا‬ ‫و‬ ‫المهارا‬ ‫التي‬ ‫يمتلكها‬ ‫الرئيس‬ ‫فكلما‬ ‫زاد‬ ‫هذه‬ ‫المهارا‬ ‫أمكنه‬ ‫اإلشرام‬ ‫على‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬ ‫من‬ ‫وسين‬ ‫المر‬ . • ‫التكاليم‬ ‫التي‬ ‫تترتب‬ ‫على‬ ‫نطاق‬ ‫اإلشرام‬ .
‫مسئوليات‬ ‫المشرف‬
• ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تجاه‬ ‫مسئوليا‬ : - ‫تاقماةاالااماةعلمامةعمنظمامم‬ ‫ج‬ - ‫ننج‬‫ن‬‫نندمأسماألداءما‬‫ن‬‫ننيماةجدم‬‫ن‬‫ننلمف‬‫ن‬‫ننلفدرماإلدانرماةععا‬‫ن‬‫ما‬ ‫مم‬ ‫ماةماضافا‬ ‫افقماةة‬ . - ‫ما‬ ‫نا‬ ‫مالفدرماإلدانرماةععالمفيمفمعااماةجة‬ ‫اجةنلام‬ ‫اةقناناح‬ .
• ‫وسين‬ ‫المر‬ ‫تجاه‬ ‫مسئوليا‬ : - ‫جدنابماةمنؤاااس‬ . - ‫جاخاهماةمنؤاااس‬ . - ‫لازماةمنؤاااس‬ ‫ج‬ . - ‫لظماةنظل‬ . - ‫ماألداء‬ ‫جقاا‬ . - ‫نقنمأفملنماةمنؤاااسمةإلدانرماةععال‬ .
• ‫نفسه‬ ‫تجاه‬ ‫مسئوليا‬ : - ‫ناام‬‫ن‬‫نللحماةكةم‬‫ن‬‫ناماةم‬‫ن‬‫متجنما‬ ‫نل‬‫ن‬‫االهجم‬ ( ‫ن‬‫ن‬‫نامت‬‫ن‬‫اةثق‬ ‫لةنلس‬ , ‫اةمتن‬ , ‫ز‬ ‫اة‬ .) - ‫ننلةابم‬‫ن‬‫ننلناحمااألا‬‫ن‬‫نناماةمه‬‫ن‬‫متجنما‬ ‫ننل‬‫ن‬‫االهجم‬ ( ‫ننااض‬‫ن‬‫اةجل‬ , ‫اانمفناقماةعمن‬ ‫ج‬ .)
‫واجبات‬ ‫المشرف‬ • ‫العمل‬ ‫وتفويي‬ ‫تقسيم‬ ‫عاب‬ ‫دادماةعمنماةم‬ ‫اضالماألاةاالحمةج‬ , ‫ماا‬ ‫ماةعمنمإة‬ ‫جقاا‬ ‫م‬ ‫ختلحمث‬ ‫ماةمنلاب‬ ‫ماةماظ‬ ‫جلااضممنمااخبمإة‬ . • ‫اإلنتاجية‬ ‫العملية‬ ‫مراقبة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫األداء‬ ‫ضبط‬ ‫و‬ ‫مراقبة‬ . • ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ . • ‫العمل‬ ‫وحدة‬ ‫قيادة‬ . • ‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫و‬ ‫داخل‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ .
‫مهارات‬ ‫المشرف‬
‫مهارة‬ ‫فنية‬ ‫ةةةاليب‬‫ة‬‫واألس‬ ‫ةةةرة‬‫ة‬‫الخب‬ ‫ةةةتخدام‬‫ة‬‫اس‬ ‫ةةةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫ةةةدرة‬‫ة‬‫الق‬ ‫العمل‬ ‫إلنجاز‬ ‫والطرق‬ .
‫مهارة‬ ‫العققات‬ ‫اإلنسانية‬ • ‫المعاملة‬ ‫في‬ ‫التفرقة‬ ‫عدم‬ . • ‫الموظم‬ ‫و‬ ‫المشرم‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫الاقة‬ . • ‫الموقم‬ ‫على‬ ‫الابا‬ . • ‫اآلخرين‬ ‫أمام‬ ‫الهادئ‬ ‫المظهر‬ . • ‫وسين‬ ‫المر‬ ‫مع‬ ‫شخصية‬ ‫عالقة‬ ‫إقامة‬ . • ‫ةةادل‬‫ة‬‫ع‬ ‫ةةاس‬‫ة‬‫أس‬ ‫ةةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫ةةون‬‫ة‬‫تك‬ ‫ةةوظفين‬‫ة‬‫الم‬ ‫ةةع‬‫ة‬‫م‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫العالق‬ ‫وقانوني‬ .
‫مهارة‬ ‫اإلدرا‬ ‫بك‬ ‫للمنظمةة‬ ‫المعقةدة‬ ‫التركيبة‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫املهةا‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الوحدة‬ ‫أو‬ ‫القسم‬ ‫ومكان‬ .
‫المشرم‬ ‫صفا‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫الفعال‬
‫الفعال‬ ‫المشرف‬ ‫صفات‬ • ‫حوله‬ ‫من‬ ‫في‬ ‫الحماس‬ ‫إاارة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ . • ‫طموحة‬ ‫أهدام‬ ‫وضع‬ . • ‫واالستقامة‬ ‫األمانة‬ . • ‫اإلخالص‬ . • ‫السريع‬ ‫اإلنجاز‬ . • ‫اآلخرين‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬ ‫الصادقة‬ ‫الرغبة‬ .
‫تابع‬ • ‫األفق‬ ‫اتساع‬ . • ‫الرضا‬ ‫عدم‬ . • ‫الذاتية‬ ‫بالتنمية‬ ‫دوما‬ ‫يهتم‬ . • ‫الفكري‬ ‫السخاء‬ . • ‫المخاطر‬ ‫تحمل‬ ‫في‬ ‫الشجاعة‬ . • ‫التفهم‬ ‫علي‬ ‫القدرة‬ .
‫المهارات‬ ‫اإلدارية‬ ‫والقيادية‬ ‫واإلشرافية‬
‫أوال‬ : ‫التخطيط‬ ‫مهارة‬
‫ماألةننىماا‬ ‫ماةمهلناحماإلداناامألنهمااتقمفنيماةجنجانبماةاظنلئ‬ ‫أه‬ ‫كنمنم‬ ‫ممنا‬ ‫مفعاهماةعمعااماإلداناامفيممةجع‬ ‫ماةايمجقا‬ ‫األالسماةاعا‬ ‫عهلم‬ . - ‫ددرمتلإلخلتامفعن‬ ‫امام‬ ‫مااض‬ ‫دادمأهدا‬ ‫ماةخادمتج‬ ‫ا‬ ‫اتدأماةجة‬ ‫منلماعنيم‬ : .1 ‫سماآلسم؟م‬ ‫أاسمن‬ ‫لةيم‬ ‫ماةاضالماة‬ ‫جقاا‬ . .2 ‫أاسمننادمأسمنماسم؟‬ ‫م‬ ‫دادماةهد‬ ‫ج‬ . .3 ‫مملمننادم؟‬ ‫منمنمإة‬ ‫ما‬ ‫اةعمعالحماةجيماخبمأسمجج‬ ‫م‬ ‫ماةهد‬ ‫ةعامانمإة‬
‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬
- ‫ماةلننايم‬ ‫اقانماةعلة‬ ‫هننيمفلاانم‬ : ‫ماعنيماةجنت‬ ‫ا‬ ‫اةجة‬ ‫ؤمتمنلماناماسم‬ ‫فعاهماةماجقتنممالماالاجعدادمةهااماةماجقتنم‬ . - ‫مااةاالئنماةما‬ ‫متاسماألهدا‬ ‫فهاامأاعابمفعميمافمعيمةعنت‬ ‫جةدمام‬ ‫ددمخماالماةقناناحمااةا‬ ‫ناقماةايما‬ ‫ماة‬ ‫ممعلة‬ ‫قاقهلمانا‬ ‫ةج‬ ‫الانلحم‬ ‫نانقمإجتنلعما‬ ‫نداثمفنسم‬ ‫متلأل‬ ‫م‬ ‫لاةاماةج‬ ‫امالاامجنلااهلمام‬ ‫الانلحم‬ ‫مااةنجلئج‬ ‫ددرمتلألهدا‬ ‫مدنااامم‬ .
‫مملماع‬ ‫ا‬ ‫ججضمسمفمعااماةجة‬ : - ‫اةجمانمةملمااماسمفعاهماةاضالمفيماةماجقتنم‬ . - ‫قاقهلم‬ ‫عابمج‬ ‫ماةم‬ ‫تعانرماألهدا‬ . - ‫م‬ ‫قاقماألهدا‬ ‫جدتانماةمااندماةالزمامةج‬ . - ‫مهاهماةمااندم‬ ‫مالاامااجةدا‬ . - ‫نماةعمنماةمةجعلاماجنجاتهل‬ ‫منا‬ . - ‫م‬ ‫ماألهدا‬ ‫مةعامانمإة‬ ‫دادماةاقحماةالز‬ ‫ج‬ . - ‫ام‬ ‫مجنلااماةة‬ ‫م‬ ‫ماةاالالحمااإلخناءاحماةجيمج‬ ‫نا‬ .
‫ا‬ ‫أهمااماةجة‬ : - ‫الااامفيماةعمعااماإلداناام‬ ‫م‬ ‫أمثنماةاظلئ‬ . - ‫ماةعمعااماإلداناامااكمنماةقلفدرماألالااامة‬ ‫ااتقمخماالماظلئ‬ ‫هلم‬ . - ‫ناقمةاانماةعمعالحماإلداناام‬ ‫ماة‬ ‫ددممعلة‬ ‫ااضحماا‬ . - ‫ام‬ ‫مجماسماةعمعالحماإلداناامفكاائاامامجةت‬ ‫ا‬ ‫تداسمجة‬ . - ‫قاقه‬ ‫ماةجيمجقننمفددمانافااماألفنادماةالزماسمةج‬ ‫ددماألهدا‬ ‫ا‬ ‫لم‬ . - ‫ناقام‬ ‫م‬ ‫اؤثنمفع‬ ‫تنلء‬ ‫اة‬ ‫هامن‬ ‫اةجنظاميمةعمؤااام‬ . - ‫ماالااماالةجالنمااةجعااسمفيماةمؤااام‬ ‫اؤثنمفع‬ . - ‫د‬ ‫مج‬ ‫ماةجيمج‬ ‫النضماالئنمجاخاهممعانامججنلابممالماألهدا‬ ‫ادهلم‬ . - ‫ددممعلاانماةنقلتام‬ ‫ا‬ ( ‫ماةمنااما‬ ‫قاقماألهدا‬ ‫ةمعنفاممدىمج‬ .)
‫ا‬ ‫فاائدماةجة‬ : .1 ‫داد‬ ‫ج‬ ‫األهدا‬ ‫تمانر‬ ‫ا‬ ‫ااض‬ ‫ممل‬ ‫ااضح‬ ‫اةنقلتا‬ ‫ةععلمعاس‬ ‫ة‬ ‫عجاخه‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫قاقهل‬ ‫ج‬ . .2 ‫دد‬ ‫ا‬ ‫اةمااند‬ ‫اةملداا‬ ‫ااةتكناا‬ ‫عاتا‬ ‫اةم‬ ‫ةعلجنر‬ ‫اةقلدما‬ ‫اتلة‬ ‫جلةي‬ ‫اممس‬ ‫جدماس‬ ‫هاه‬ ‫اةعنلمن‬ ‫في‬ ‫اةاقح‬ ‫اةمنلاب‬ . .3 ‫دد‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫منا‬ ‫اةعمن‬ ‫ااةاقح‬ ‫اةالز‬ ‫النخلز‬ ‫من‬ ‫عا‬ ‫من‬ ‫ةجاهان‬ ‫ناق‬ ‫اة‬ ‫إة‬ ‫اةهد‬ . .4 ‫اممس‬ ‫اةجنتؤ‬ ‫تلةمكلمن‬ ‫ااةمعاقلح‬ ‫اةجي‬ ‫قد‬ ‫جعجنض‬ ‫اان‬ ‫اةعمن‬ ‫ةعجنتؤ‬ ‫ااالاجعداد‬ ‫ةمااخهجهل‬ ‫قتن‬ ‫داثهل‬ . .5 ‫اخعن‬ ‫اةنقلتا‬ ‫مممنا‬ ‫ألنه‬ ‫ةاس‬ ‫مس‬ ‫اةمممس‬ ‫جقاا‬ ‫اإلنخلز‬ ‫دا‬ ‫س‬ ‫اخاد‬ ‫أهدا‬ ‫ا‬ ‫ااض‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫ماتق‬ .
6 . ‫اؤدي‬ ‫إة‬ ‫زالدر‬ ‫اةمللاا‬ ‫ااةلعلةاا‬ ‫اإلداناا‬ ‫ألنه‬ ‫دد‬ ‫ا‬ ‫اةهد‬ ‫ا‬ ‫ااخه‬ ‫اةخهاد‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫قاقه‬ ‫ج‬ ‫ممل‬ ‫ازاد‬ ‫مس‬ ‫فعلةاا‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫اةهد‬ ‫تدنخا‬ ‫أم‬ ‫تن‬ ( ‫اةلعلةاا‬ ) ‫ممل‬ ‫اؤدي‬ ‫إة‬ ‫ااجةدا‬ ‫اةعنلمن‬ ‫اةمنلاتا‬ ‫نا‬ ‫تلة‬ ‫قا‬ ‫اةمثع‬ ‫ممل‬ ‫اافن‬ ‫اةملن‬ ‫ااةخه‬ ‫د‬ ‫ااةاقح‬ ( ‫اةمللاا‬ ) . 7 . ‫فندمل‬ ‫جماس‬ ‫اةمااند‬ ‫اةملةاا‬ ‫ددر‬ ‫م‬ ‫اععب‬ ‫ا‬ ‫اةجة‬ ‫م‬ ً‫ا‬‫دان‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫مهم‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫داد‬ ‫ج‬ ‫األاةاالح‬ ‫ادنااا‬ ‫اةتدائن‬ ‫ااةجالن‬ ‫األهدا‬ .
‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬
- ‫ماجاىماإلدانرماةععال‬ ( TOP MANAGEMENT : ) - ‫ااعامنا‬ ‫دادمأهدافهلمةلجنرم‬ ‫ماةاالااماةعلمامةعمؤاااماج‬ ‫نا‬ ‫م‬ً‫ل‬‫تا‬ . - ‫متمعنلهماةاااالما‬ ‫ا‬ ‫اةاظالاماةنئاااامةإلدانرماةععالمهيماةجة‬ ‫ةكماةيممسم‬ ‫م‬ ‫نام‬‫ن‬‫نااندماةالزم‬‫ن‬‫ندماسماةم‬‫ن‬‫ماج‬ ‫م‬ ‫ندا‬‫ن‬‫ندماأله‬‫ن‬‫دا‬ ‫ماج‬ ‫نام‬‫ن‬‫ناماةعلم‬‫ن‬‫ماةاالا‬ ‫ن‬‫ن‬‫نا‬ ‫ا‬ ‫مناقتا‬ ‫اةجنلاام‬ .
- ‫ماجاى‬ ‫اإلدانر‬ ‫اةاا‬ ( MIDDLE MANAGEMENT ) - ‫ا‬ ‫اةجة‬ ‫اعني‬ ‫داد‬ ‫ج‬ ‫اإلخناءاح‬ ‫ااةقاافد‬ ‫ااةخداان‬ ‫اةزمناا‬ ‫ا‬ ‫ةمجععقا‬ ‫تإنخلز‬ ‫األفملن‬ . - ‫اعمن‬ ‫فع‬ ‫جنلاا‬ ‫اةة‬ . - ‫جماس‬ ‫اةلجنر‬ ‫اةزمناا‬ ‫أقن‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫ناتا‬ . - ‫جنخما‬ ‫األهدا‬ ‫اةعلما‬ ‫إة‬ ‫ة‬ ‫فمن‬ ACTION PLAN ‫داح‬ ‫ةعا‬ ‫اإلداناا‬ ‫ةعاان‬ ‫فع‬ ‫ضائهل‬ ‫الع‬ ‫اإ‬ ‫اإلدانر‬ ‫اةععال‬ ‫فع‬ ‫اان‬ ‫اةعمن‬ ‫امدى‬ ‫اةجقد‬ ‫في‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫اةنجلئج‬ ‫عاتا‬ ‫اةم‬ .
- ‫اإلداناحماةدنالمااةمكنفاسم‬ : - ‫م‬ ‫مفيمجنلااماةة‬ ‫جكمنمماؤاةالجه‬ . - ‫ن‬ ‫لحمااألانلةابماةمجععقنامتجنلانامة‬ ‫دادماةعمعانلحمااةنكنل‬ ‫ج‬ ‫اةعمننمفنيم‬ ‫ماةلنفاام‬ ‫داجه‬ ‫ا‬ . - ‫مةعقاافدمااإلخنناءاحماا‬ً‫ل‬‫جكغانماةعلمعاسمااةمعداحمااألخهزرمافق‬ ‫ةتننامجم‬ ‫اةزمناام‬ ‫ددرم‬ ‫اةم‬ . - ‫مااة‬ ‫مفيماإلداناحماةاا‬ ‫نفالماةجقلنانمفسماانماةعمنمةنؤالئه‬ ‫ععالم‬ .
‫التخطيط‬ ‫عناصر‬
‫من‬ ‫العناصر‬ ‫هذه‬ ‫وتتكون‬ : 1 - ‫األهدا‬ OBJECTIVES : ‫اةهد‬ ‫ها‬ ‫اةنجاخا‬ ‫اةجي‬ ‫مح‬ ‫ا‬ ‫أي‬ ‫فند‬ ‫في‬ ‫قاقه‬ ‫ج‬ ‫اها‬ ‫خن‬ ‫األالس‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫اةجة‬ ‫اجةجع‬ ‫األ‬ ‫هدا‬ ‫مس‬ ‫اث‬ ‫األهماا‬ ‫ااةكماةاا‬ ‫تلةجال‬ ‫اةمائاةالح‬ ‫اإلداناا‬ ‫فم‬ ‫عمل‬ ‫انةلض‬ ‫اةماجاى‬ ‫اإلداني‬ ‫ملس‬ ‫اةهد‬ ‫أمثن‬ ‫دقا‬ ‫اأمثن‬ ‫م‬ ً‫ال‬‫كما‬ ‫ااكجن‬ ‫في‬ ‫داد‬ ‫ج‬ ‫األهدا‬ ‫مل‬ ‫اعي‬ : ‫أ‬ - ‫م‬ً‫ا‬‫دد‬ ‫م‬ SPECIFIC ‫ب‬ - ‫مةعقالس‬ً‫ال‬‫قلت‬ MEASURED ‫خـ‬ - ‫ممسمقتنماةعلمعاسم‬ً‫ال‬‫مقتا‬ AGREED ‫د‬ - ‫مم‬ً‫ل‬‫اافا‬ ‫جمل‬ ‫ممالماإلمملنالحمااةمااندما‬ً‫ل‬‫كا‬ ‫ةمج‬ ‫ل‬ ‫امم‬ REAL ‫هـ‬ - ‫ةالنمفجنرمزمناامة‬ ‫عجنلاا‬ TIME – BAUNED
2 . ‫اةاالالح‬ POLICIES : ‫هي‬ ‫مخمافا‬ ‫مس‬ ‫اةمتلدئ‬ ‫ااةمللها‬ ‫جضعهل‬ ‫اإلدانر‬ ‫اةععال‬ ‫مي‬ ‫جاان‬ ‫تماختهل‬ ‫مةجع‬ ‫اةماجاالح‬ ‫اةاظالاا‬ ‫فامل‬ ‫اجععق‬ ‫تتنامج‬ ‫اةعمن‬ . ‫ااةهد‬ ‫مس‬ ‫هاه‬ ‫اةاالالح‬ ‫ها‬ ‫جاهان‬ ‫جنلاا‬ ‫األفملن‬ ‫م‬ ً‫ال‬‫اما‬ ‫اة‬ ‫ج‬ ‫قاق‬ ‫األهدا‬ ‫ةماس‬ ‫هاه‬ ‫اةاالالح‬ ‫جمثن‬ ‫لح‬ ‫إاضل‬ ‫ةعمالاا‬ ‫اةجي‬ ‫جج‬ ‫تماختهل‬ ‫األفملن‬ . 3 . ‫اإلخناءاح‬ PROCESSES : ‫هي‬ ‫ااح‬ ‫اةة‬ ‫أا‬ ‫األفملن‬ ‫اةجلماعاا‬ ‫اةجي‬ ‫اجتعهل‬ ‫اةمنلااس‬ ‫فع‬ ‫ضاء‬ ‫جج‬ ‫لتال‬ ‫زمني‬ ‫دد‬ ‫م‬ . ‫اة‬ ‫تن‬ ‫م‬ ً‫ال‬‫مث‬ ‫اضال‬ ‫إخناءاح‬ ‫دقاقه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ج‬ ‫ز‬ ‫تهل‬ ‫اةماظلاس‬ ‫فند‬ ‫من‬ ‫اةكاملح‬ ‫ملةجدمد‬ ‫مس‬ ‫كةماا‬ ‫ب‬ ‫مل‬ ‫اةكا‬ ‫فس‬ ‫ناق‬ ‫إتناز‬ ‫هااجه‬ ‫اةمعجمدر‬ ‫ااةجدمد‬ ‫مس‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫اةجاقاال‬ ‫ااخاد‬ ‫اةنماد‬ ‫اةملفي‬ ‫في‬ ‫الب‬ ‫اة‬ .
4 . ‫اةقاافد‬ BASIS : ‫ماجةجع‬ ‫ممعاسم‬ ‫ددمملماخبمفمعهمأاماالمجنلعمفسمفمعهمفيمماق‬ ‫ج‬ ‫فسم‬ ‫م‬ً‫ال‬‫ممعانلممث‬ً‫ل‬‫مزمنا‬ً‫ال‬‫اإلخناءاحمألنهلمالمججتالمجاعا‬ : ‫اخبمإ‬ ‫للءماةنانمقتنم‬ ‫م‬ ‫مممناعماةجدةاسمفيماةمملجبم‬ ‫مغلدنرماةممجبم‬ ... 5 . ‫ماةعمن‬ ‫اةتنامجماة‬ ACTION PLANS & PROCEDURES : - ‫اماةعلمام‬ ‫ماةجلماعااماةجيمجنتثقمفسماةة‬ ‫هيماةة‬ . - ‫مفيممخلنممعاسم‬ً‫ل‬‫ممعان‬ً‫ال‬‫لقماجةصمفم‬ ‫دادرماةن‬ ‫م‬ . - ‫م‬ً‫ال‬‫ممجاعا‬ً‫ل‬‫قا‬ ‫ممن‬ً‫ل‬‫جنجبمجنجات‬ ‫ا‬ ‫هلماجملم‬ ‫عززممسمجنات‬ ‫عهلم‬ . - ‫ج‬ ‫عهم‬ ‫عاممسممنا‬ ‫مةجنلااماةتننلمجمفيممنممن‬ ‫ددماةاقحماةالز‬ . - ‫جعااس‬ ‫ما‬ ‫ؤ‬ ‫ان‬ ‫فس‬ ‫اةتننلمج‬ ‫اجلتال‬ ‫جق‬ ‫د‬ ‫اان‬ ‫اةعمن‬ ‫امدر‬ ‫إنخلز‬ ‫ه‬ ‫تكم‬ ‫ن‬ ‫داني‬ ‫اماجمن‬ .
6 . ‫اا‬ ‫ا‬ ‫اةماازناماةجة‬ PLANNING BUDGET : - ‫هي‬ ‫اماقدم‬ ‫جنخمامملةاامنقماامةعة‬ ‫ججةا‬ ‫فدرمأكملنممنهلم‬ : - ‫اةماازنامملةاام‬ . - ‫م‬ ‫ماازناماةاظلئ‬ . - ‫ماازناماإلنجلج‬ . ‫وتتمال‬ ‫مهارة‬ ‫المدير‬ ‫أو‬ ‫المشرم‬ ‫في‬ ‫إعداد‬ ‫خطط‬ ‫العمل‬ ‫لفترة‬ ‫زمنية‬ ‫محددة‬ ‫ع‬ ‫ومتابعة‬ ‫التنفيذ‬ ‫للتأكد‬ ‫من‬ ‫إنجاز‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الوق‬ ‫المحدد‬ ‫حسب‬ ‫الخطة‬ ‫التفصيلية‬ . 7 . ‫ماةزمناا‬ ‫اةةنائ‬ : ‫اداس‬ ‫فعاهل‬ ‫اةمدان‬ ‫أا‬ ‫اةمكن‬ ‫ملفا‬ ‫لح‬ ‫اةنكل‬ ‫ااةمهل‬ ‫عاب‬ ‫اةم‬ ‫إنخلزهل‬ ‫اجااناةهل‬ ‫ةجاهان‬ ‫مجلتعجهل‬ .
‫الناجح‬ ‫التخطيط‬ ‫مبادئ‬
1 . ‫االجملن‬ COMMUNICATIONS : ‫اخب‬ ‫اةجاامن‬ ‫مال‬ ‫من‬ ‫مس‬ ‫ةه‬ ‫فالقا‬ ‫ا‬ ‫تلةة‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫كنام‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫مالغا‬ ‫األهدا‬ ‫ة‬ ‫ج‬ ‫اهان‬ ‫فمعاا‬ ‫اةجنلاا‬ ‫اإاضلح‬ ‫عاب‬ ‫اةم‬ ‫مس‬ ‫من‬ ‫فند‬ ‫في‬ ‫اةجنظا‬ . 2 . ‫جافن‬ ‫اةمععاملح‬ ‫اةالزما‬ ‫ا‬ ‫ةعجة‬ : ‫دنااا‬ ‫اةملضي‬ ‫عاعه‬ ‫اج‬ ‫اجقاام‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫مقلننجه‬ ‫مال‬ ‫لضن‬ ‫اة‬ ‫فع‬ ‫ضاء‬ ‫دناالح‬ ‫فع‬ ‫م‬ ‫اا‬ ‫اماضافاا‬ ‫ةج‬ ‫الفد‬ ‫في‬ ‫اةجنتؤ‬ ‫ةعما‬ ‫جقتن‬ ‫تلةدقا‬ ‫اةمممنا‬ . 3 . ‫اةااقعاا‬ REALITY : ‫اةجدمد‬ ‫مس‬ ‫جافن‬ ‫اةمااند‬ ‫اةالزما‬ ‫ةجنلاا‬ ‫ا‬ ‫اةة‬ .
4 . ‫ا‬ ‫اةاضاحمااةتال‬ SIMPLICITY & CLARITY : - ‫متدقامااةنجلئجماةمجاقعامم‬ ‫دادماألهدا‬ ‫ج‬ . - ‫دادمملاامانتغيمفمعهم‬ ‫ج‬ . - ‫دادمم‬ ‫ج‬ ‫س‬ ‫م‬ ‫متمنممهمامامج‬ ‫ااقا‬ . - ‫دادممالاامجنلااماةمهمام‬ ‫ج‬ . 5 . ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ضالمخداانمةجنلااماةة‬ : ‫ماجممسماةمنؤاااسممسم‬ ‫ج‬ : - ‫م‬ ‫معنفامملمهاممجاقالممنه‬ . - ‫ددرم‬ ‫معنفاماةلجنرماةزمنااماةم‬ . 6 . ‫اةمنانا‬ ELASTICITY : ‫ماألم‬ ‫انمإةاهلمفندمجعثنماةجنلاامةعة‬ ‫متداعامةعج‬ ‫اخادمة‬ ‫مأام‬ ‫عاام‬ ‫ام‬ ‫ا‬ ‫ماةم‬ ‫مةجدثانماةظنا‬ً‫ل‬‫امجتع‬ ‫إمملناامجعدانماةة‬ .
7 . ‫اةمجلتعا‬ FOLLOW UP : - ‫ال‬ ‫اجن‬ ‫اةجنلاا‬ ‫ةعمد‬ . - ‫مجلتعا‬ ‫اةجنلاا‬ ‫تدقا‬ . - ‫اممس‬ ‫مس‬ ‫امجكل‬ ‫داد‬ ‫اج‬ ‫اةمكمالح‬ . - ‫اممس‬ ‫معلةخا‬ ‫اةمكمالح‬ ‫فان‬ ‫امجكلفهل‬ . - ‫قالس‬ ‫مد‬ ‫ى‬ ‫اةجقد‬ ‫في‬ ‫اإلنخلز‬ . - ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ت‬ ‫غ‬ ‫فد‬ ‫اةمتلةغا‬ ‫مي‬ ‫ال‬ ‫جقض‬ ‫فع‬ ‫ناح‬ ‫اةمتلدنر‬ ‫ااالتجمل‬ ‫ن‬ ‫ةدى‬ ‫اةمنؤاااس‬ .
‫ثانيا‬ : ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫مهارة‬
‫اةجنظا‬ ‫اعني‬ ‫اةجنجاب‬ ‫أي‬ ‫اضال‬ ‫من‬ ‫كئ‬ ‫امن‬ ‫كةص‬ ‫في‬ ‫مملنه‬ ‫اةمنلاب‬ . - ‫نت‬ ‫األكالء‬ ‫ااألكةلص‬ ‫تتعض‬ ‫ةجمااس‬ ‫در‬ ‫ا‬ ‫مجملمعا‬ ‫امناخم‬ ‫ا‬ . - ‫اةجنظا‬ ‫اظالا‬ ‫أالااا‬ ‫مس‬ ‫اةاظلئ‬ ‫اإلداناا‬ ‫اةجي‬ ‫اج‬ ‫تماخت‬ ‫هل‬ ‫اةجازاال‬ ‫اةاعا‬ ‫ةألكةلص‬ ‫ااةااختلح‬ ‫داد‬ ‫اج‬ ‫االةجململح‬ ‫اجاضاح‬ ‫ا‬ ‫لح‬ ‫ةاع‬ ‫ااةماؤاةالح‬ ‫اان‬ ‫اج‬ ‫اةعالقلح‬ ‫في‬ ‫اةعمن‬ . - ‫اةجنظا‬ ‫ج‬ ‫جل‬ ‫تال‬ ‫ق‬ ‫من‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ةعجة‬ ‫فتعد‬ ‫عا‬ ‫من‬ ‫اضال‬ ‫اةة‬ ‫فإس‬ ‫فع‬ ‫داح‬ ‫اةا‬ ‫اةلنفاا‬ ‫جنظا‬ ‫مااندهل‬ ‫ةعجنلاا‬ . - ‫ا‬ ‫اةجة‬ ‫ااضح‬ ‫اةهد‬ ‫ااةجنظا‬ ‫ها‬ ‫لن‬ ‫اإل‬ ‫اةجي‬ ‫ااضح‬ ‫اةعال‬ ‫قلح‬ ‫تاس‬ ‫مةجع‬ ‫داح‬ ‫اةا‬ ‫في‬ ‫هامعاا‬ ‫مجنلاقا‬ ‫جنجت‬ ‫تماختهل‬ ‫أخ‬ ‫زاء‬ ‫اةمنظما‬ ‫قاق‬ ‫ةج‬ ‫اةجنااق‬ ‫ااةجملمن‬ ‫فامل‬ ‫تانهل‬ ‫قاق‬ ‫ةج‬ ‫اةهد‬ ‫ع‬ ‫اةم‬ ‫اب‬ .
‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫في‬ ‫المشرف‬ ‫دور‬
- ‫جقاا‬ ‫اةعمن‬ ‫تاس‬ ‫اةماظلاس‬ ‫اةمنؤاااس‬ ‫اةااس‬ ‫اكن‬ ‫فعاه‬ ‫تكمن‬ ‫فلدن‬ ‫اتمل‬ ‫اناخ‬ ‫مال‬ ‫مؤهالجه‬ ‫امهلناجه‬ ‫اقدناجه‬ ‫اةتناجه‬ ‫اااجعداداجه‬ . - ‫داد‬ ‫ج‬ ‫اةمهل‬ ‫ااةااختلح‬ ‫ااالةجململح‬ ‫ةمن‬ ‫منؤاس‬ ‫ااج‬ ‫اة‬ ‫مس‬ ‫ةالن‬ ‫اةام‬ ‫اةاظالي‬ ‫ةمن‬ ‫اظالا‬ ‫في‬ ‫اةمؤااا‬ . - ‫داد‬ ‫ج‬ ‫الح‬ ‫مال‬ ‫امائاةالح‬ ‫من‬ ‫منؤاس‬ ‫ااخب‬ ‫ماازنا‬ ‫لح‬ ‫اةاع‬ ‫الح‬ ‫ااةمال‬ - ‫اةجنااق‬ ‫تاس‬ ‫اةعلمعاس‬ : - ‫ةضملس‬ ‫جملمن‬ ‫اةخها‬ ‫د‬ ‫اجضلفنهل‬ ‫في‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫األهدا‬ ‫عاتا‬ ‫اةم‬ . - ‫داد‬ ‫ج‬ ‫األداان‬ ‫ااناالب‬ ‫اةعمن‬ ‫اتةلما‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫اةمهل‬ ‫اةمججلتعا‬ ‫اةجي‬ ‫اعج‬ ‫مد‬ ‫أداء‬ ‫تعض‬ ‫اةماظلاس‬ ‫فع‬ ‫نجلئج‬ ‫أداء‬ ‫زمالئه‬ . - ‫اةجنااق‬ ‫تاس‬ ‫اةعلمعاس‬ ‫اقض‬ ‫فع‬ ‫االزدااخاا‬ ‫ااةجداةن‬ ‫في‬ ‫اةمهل‬ ‫ااالةجململح‬ .
‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫أهمية‬
‫اةجنظا‬ ‫اةاعا‬ ‫قق‬ ‫ا‬ ‫مل‬ ‫اعي‬ : .1 ‫داد‬ ‫ج‬ ‫لح‬ ‫اةاع‬ ‫ااةماؤاةالح‬ ‫تكمن‬ ‫ااضح‬ : ‫تداس‬ ‫اة‬ ‫ججكجح‬ ‫اةخهاد‬ ‫ن‬ ‫جاخا‬ ‫اةغماض‬ ‫في‬ ‫جدداا‬ ‫األداان‬ ‫اازدااخاا‬ ‫اةعمن‬ . .2 ‫معنفا‬ ‫األفناد‬ ‫تلةمهل‬ ‫اةجي‬ ‫ج‬ ‫جمعاله‬ ‫تهل‬ ‫ج‬ ‫ا‬ ‫ج‬ ‫ممس‬ ‫ا‬ ‫ةنئاس‬ ‫مس‬ ‫اةم‬ ‫جلتعا‬ ‫ااةجاخاه‬ ‫اجقا‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫منه‬ ‫امملفدجه‬ ‫أا‬ ‫لاتجه‬ ‫م‬ ‫فع‬ ‫ضاء‬ ‫اة‬ . .3 ‫نفال‬ ‫اةناح‬ ‫اةمعنااا‬ ‫ةععلمعاس‬ ‫ألس‬ ‫من‬ ‫منه‬ ‫اعن‬ ‫ااختلجه‬ ‫امائاةالجه‬ ‫ا‬ ‫لق‬ ‫ن‬ ‫اةجملمه‬ ‫اتاة‬ ‫ا‬ ‫نعد‬ ‫اةجضلنب‬ ‫ااةجعلنض‬ ‫ااةمناع‬ ‫تانه‬ . .4 ‫جنكاد‬ ‫األداء‬ ‫ااة‬ ‫داد‬ ‫تج‬ ‫اإلخناءاح‬ ‫ااةقاافد‬ ‫ااةجععاملح‬ ‫اةجي‬ ‫جاضح‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اان‬ ‫اةعمن‬ ‫اجاهن‬ ‫فمعاا‬ ‫اةمجلتعا‬ ‫اجقاا‬ ‫األدا‬ ‫ء‬ . .5 ‫جافان‬ ‫قن‬ ‫ااح‬ ‫اجملن‬ ‫منظما‬ ‫ممل‬ ‫االفد‬ ‫في‬ ‫جم‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫اةمع‬ ‫ع‬ ‫املح‬ ‫اةالزما‬ ‫الجة‬ ‫لا‬ ‫اةقناناح‬ ‫تانفا‬ ‫افلفعاا‬ . .6 ‫اةجنااق‬ ‫اةجل‬ ‫ةعخهاد‬ ‫اةمةجعلا‬ ‫ةألفناد‬ ‫ممل‬ ‫اؤدي‬ ‫اة‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫االناخل‬ ‫ا‬ ‫اةجملمن‬ ‫في‬ ‫ااجةدا‬ ‫اةمااند‬ ‫ا‬ ‫اةمجل‬ ‫ةعامان‬ ‫اة‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫اةهد‬ .
‫السليم‬ ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬
‫داجه‬ ‫مأفملنما‬ ‫ماةمكنفاسممنافلرماالفجتلناحماةجلةاامفندمجنظا‬ ‫اخبمفع‬ : .1 ‫ماألفملنماجخماعهلم‬ ‫متدأماةجةمصمفيمجقاا‬ . - ‫اةجةمصم‬ ‫ماةمعنماانةللضماةناحماةمعنااام‬ ‫اةكدادماؤديمإة‬ . - ‫داثننام‬ ‫نننقماة‬ ‫اة‬ ‫فننيم‬ ‫اإلثننناءماةنناظاليمأامجمت‬ ‫اننن‬ ‫اةاظالنناماجناانن‬ ‫الم‬ ‫أ‬ ‫فتلئهننلم‬ ‫ماةمعنم‬ ‫اماؤاةالجهلمةعجغعبمفع‬ . 2 . ‫ننام‬‫ن‬‫ننهمااةنقلت‬‫ن‬‫نندرماةجاخا‬‫ن‬ ‫نندأما‬‫ن‬‫مت‬ : ‫ننام‬‫ن‬‫ننلمةالزدااخا‬‫ن‬‫ممنع‬ ‫نن‬‫ن‬‫نننؤاسمفق‬‫ن‬‫نندمةعم‬‫ن‬ ‫نناسماا‬‫ن‬‫نئ‬ ‫ااةجعلنضمفيماألداانمااةجاخاهلحم‬ . 3 . ‫ماأفتلءماةعمنمتاسماةماظلاسم‬ ‫متدأماةعداةامفيمجازاالماةمهل‬ . 4 . ‫منممائاةا‬ ‫امتداسمج‬ ‫مالماع‬ ‫لحمااةماؤاةالحم‬ ‫متدأماةجاازسمتاسماةاع‬ ‫امااةعمس‬ . 5 . ‫ماةمنلابم‬ ‫لقماإلكنا‬ ‫متدأمن‬ : ‫منئن‬ ‫فددماةمنؤاااسماةنااسماةضنعاسمإلكننا‬ ‫اسم‬ ‫دم‬ ‫اا‬ . ‫تاعاماقدناحماةنؤالءم‬ ‫ااخبممنافلرم‬ . 6 . ‫م‬ ‫امااةاضاحمتإجتلعمملماع‬ ‫متدأماةتال‬ : - ‫الحم‬ ‫مااةمائاةالحمااةمال‬ ‫اضاحماةمهل‬ . - ‫منالم‬ ‫اةجداةنماازدااخااماالةجملصم‬ .
‫ثالثا‬ : ‫التفويض‬ ‫مهارة‬
‫معني‬ ‫اةجلااض‬ : ‫نقن‬ ‫ا‬ ‫اع‬ ‫أا‬ ‫اا‬ ‫مال‬ ‫اجةلا‬ ‫اةقناناح‬ ‫مس‬ ‫ماجاى‬ ‫جنظامي‬ ‫معاس‬ ‫إة‬ ‫ماجاى‬ ‫أدن‬ . ‫ااةنظناا‬ ‫اةدافما‬ ‫ةهاه‬ ‫اةمهلنر‬ ‫جقان‬ ( ‫أس‬ ‫اةمدان‬ ‫أا‬ ‫اةمكن‬ ‫اماس‬ ‫غان‬ ‫فعلن‬ ‫إاا‬ ‫م‬ ‫لس‬ ‫اق‬ ‫ا‬ ‫تدفملن‬ ‫أا‬ ‫اجةا‬ ‫قناناح‬ ‫اال‬ ‫ااج‬ ‫مس‬ ‫ه‬ ‫أدن‬ ‫منه‬ ‫منجتا‬ ‫اةقال‬ ‫تهل‬ ) . ‫وتبرز‬ ‫الحاجة‬ ‫للتفويي‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫األسئلة‬ ‫التالية‬ : .1 ‫هن‬ ‫هنل‬ ‫كةص‬ ‫مل‬ ‫اممس‬ ‫أس‬ ‫اقا‬ ‫تإدانر‬ ‫فمع‬ ‫أفضن‬ ‫؟‬ ‫من‬ .2 ‫هن‬ ‫جاجلاد‬ ‫مس‬ ‫ةتناح‬ ‫منؤاا‬ ‫ا‬ ‫؟‬ .3 ‫هن‬ ‫هنل‬ ‫كةص‬ ‫اؤدي‬ ‫اةعمن‬ ‫أا‬ ‫اةمهل‬ ‫تلةجال‬ ‫قعان‬ ‫فن‬ ‫أا‬ ‫تزالدر‬ ‫قعاعا‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫اةاقح‬ ‫تلةنغ‬ ‫مس‬ ‫اة‬ ‫اال‬ ‫ااج‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫ماجاى‬ ‫م‬ ‫قتان‬ ‫مس‬ ‫األداء؟‬ .4 ‫هن‬ ‫هنل‬ ‫كةص‬ ‫اجقلض‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫ناجت‬ ‫أقن‬ ‫من‬ ‫اال‬ ‫ااج‬ ‫أس‬ ‫اقا‬ ‫تلةعمن‬ ‫تكم‬ ‫ن‬ ‫مقتان‬ ‫اتلةجلةي‬ ‫اقعن‬ ‫مس‬ ‫معلا‬ ‫أداء‬ ‫اةعمن‬ ‫؟‬ .5 ‫إاا‬ ‫منح‬ ‫ال‬ ‫اال‬ ‫جاج‬ ‫إنخلز‬ ‫اةعمن‬ ‫ج‬ ‫اا‬ ‫اةغد‬ ‫هن‬ ‫هنل‬ ‫كةص‬ ‫اا‬ ‫اال‬ ‫ج‬ ‫إنخلزه‬ ‫اةاا‬ ‫؟‬ .6 ‫هن‬ ‫هنل‬ ‫كةص‬ ‫اممس‬ ‫أس‬ ‫ااجلاد‬ ‫مس‬ ‫أداء‬ ‫اةعم‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اةمهما‬ ‫ألغناض‬ ‫اة‬ ‫جنماا‬ ‫ا‬ ‫ةااجاه؟‬ ‫إذا‬ ‫كان‬ ‫اإلجابة‬ ( ‫نعم‬ ) ‫على‬ ‫بعي‬ ‫هذه‬ ‫األسئلة‬ ‫أو‬ ‫جميعها‬ ‫فأن‬ ‫بحاجة‬ ‫إلى‬ ‫ممارسة‬ ‫التفويي‬ .
‫التفويض‬ ‫عن‬ ‫خاطئة‬ ‫مفاهيم‬
 ‫اممس‬ ‫جلااض‬ ‫ا‬ ‫اةاع‬ ‫ااةماؤاةاا‬ : ‫د‬ ‫اةة‬ ‫أس‬ ‫اةماؤاةاا‬ ‫ال‬ ‫جل‬ ‫اض‬ .  ‫اةجلااض‬ ‫ها‬ ‫ناقا‬ ‫ةعجةعص‬ ‫مس‬ ‫األفتلء‬ ‫اةكةماا‬ : ‫مس‬ ‫اةة‬ ‫د‬ ‫جلااض‬ ‫خماال‬ ‫الح‬ ‫اةمال‬ ‫اماة‬ ‫جلااض‬ ‫اةمه‬ ‫ل‬ ‫اةاائا‬ ‫ااال‬ ‫جللظ‬ ‫تلةمهل‬ ‫اةخادر‬ ‫ةنلاه‬ ‫ااة‬ ‫ااةد‬ ‫اةكعان‬ ‫تلةمقح‬ ‫جخله‬ ‫اةجلا‬ ‫اض‬ ‫اجخله‬ ‫اةمكن‬ ‫نلاه‬ .  ‫اةجلااض‬ ‫اااعا‬ ‫ةعجغعب‬ ‫فع‬ ‫اةنقص‬ ‫في‬ ‫فدد‬ ‫اةماظلاس‬ : ‫د‬ ‫اةة‬ ‫هنل‬ ‫أس‬ ‫اةجلااض‬ ‫ملاد‬ ‫في‬ ‫ااجةدا‬ ‫اةماظلاس‬ ‫تلعلةاا‬ ‫أمتن‬ ‫اةمس‬ ‫اجععق‬ ‫تنافاا‬ ‫اةمهل‬ ‫اةاس‬ ‫مماج‬ ‫هل‬ . ‫اإال‬ ‫فإس‬ ‫اةمنؤاااس‬ ‫ااج‬ ‫معاس‬ ‫أمثن‬ ‫مس‬ ‫مج‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫اةعمن‬ ‫ااةنجاخا‬ ‫جدني‬ ‫اإلنجلخاا‬ ‫اانةللض‬ ‫ةعناح‬ ‫اةمعنااا‬ ‫ةه‬ .
‫التفــــويض‬ ‫مــــزايا‬
.1 ‫جنماا‬ ‫قدناح‬ ‫امهلناح‬ ‫اةمنؤاااس‬ ‫اجدناته‬ ‫اإاملء‬ ‫ملاه‬ . .2 ‫اافن‬ ‫اةاقح‬ ‫ةعمدان‬ ‫ةعجلنغ‬ ‫ةمهلمه‬ ‫اااختلجه‬ ‫اإلداناا‬ . .3 ‫اضال‬ ‫ا‬ ‫اع‬ ‫اجةلا‬ ‫اةقنان‬ ‫في‬ ‫أادي‬ ‫األكةلص‬ ‫األمثن‬ ‫اةجملق‬ ‫م‬ ً‫ل‬ ‫تلةمكمالح‬ ‫ااألقنب‬ ‫إة‬ ‫ااقال‬ ‫اةعمن‬ . .4 ‫إنخلز‬ ‫اةعمن‬ ‫نق‬ ‫ت‬ ‫أفضن‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫الن‬ ‫أ‬ – ‫إاا‬ ‫ملس‬ ‫ةدى‬ ‫اةمنؤاااس‬ ‫مهلناح‬ ‫فلةاا‬ ‫امعنفا‬ ‫دقاقه‬ ‫تلةعمن‬ . .5 ‫اس‬ ‫ا‬ ‫اةعالقلح‬ ‫تاس‬ ‫اةمكن‬ ‫ااةعلمعاس‬ ‫مانه‬ ‫األمثن‬ ‫قنتل‬ ‫م‬ ‫نه‬ ‫م‬ ً‫ال‬‫اجاام‬ ‫معه‬ . .6 ‫زالدر‬ ‫اةنضي‬ ‫اةاظالي‬ : ‫ة‬ ‫كعان‬ ‫اةمنؤاس‬ ‫تثقا‬ ‫نئااه‬ ‫في‬ ‫قدناجه‬ . .7 ‫ااس‬ ‫ج‬ ‫فنص‬ ‫اةجنقالح‬ : ‫مس‬ ‫ةالن‬ ‫إفداد‬ ‫ماظ‬ ‫أا‬ ‫أمثن‬ ‫ةجاة‬ ‫ي‬ ‫مهل‬ ‫أمتن‬ ‫مس‬ ‫اظالجه‬ ‫لةاا‬ ‫اة‬ .
‫التفويض‬ ‫مساوئ‬
1 . ‫متلةمن‬ ‫ماةقال‬ ‫اانمفيمجدنابماةمنؤاااسمفع‬ ‫ماقحم‬ ‫لخامإة‬ ‫اة‬ ‫الحم‬ ‫ال‬ ‫اةملاضامةه‬ ‫مجمسمةدىماةمدانماةمهلنرماةالزمامةجن‬ ‫مإاامة‬ً‫ل‬‫مةمام‬ ‫دنابم‬ ‫عابمةعمعااماةجدنابمم‬ ‫متلةمتنماةم‬ ‫ع‬ ‫اةمنؤاسمأامالماج‬ . 2 . ‫ماةعمع‬ ‫ماتجعلدماةنئاسمفسماةماق‬ ‫مإة‬ً‫ل‬‫الن‬ ‫اؤديماةجلااضمأ‬ ‫يمامخنانلحم‬ ‫منؤالءه‬ ‫مأمل‬ً‫ل‬‫نخ‬ ‫ممملمااتبمةهم‬ ‫األمانمفيممملسماةعمنم‬ . 3 . ‫نتبماإل‬‫ن‬‫ناامتا‬‫ن‬‫ماه‬ ‫نام‬‫ن‬‫ننقممةجعل‬‫ن‬ ‫نامت‬‫ن‬‫ماةملاض‬ ‫نل‬‫ن‬‫ناماةمه‬‫ن‬‫مجنلا‬ ‫نج‬‫ن‬‫ندما‬‫ن‬‫ق‬ ‫نلجم‬‫ن‬‫زف‬ ‫ناقجه‬ ‫مة‬ً‫ل‬‫ةعنئاسماةايمانغبمأسمجؤدىماألفملنمافق‬ .
‫التفويض‬ ‫المشرفين‬ ‫بعض‬ ‫يرفض‬ ‫لماذا‬
 ‫اةةا‬ ‫مس‬ ‫اةجنلزن‬ ‫فس‬ ‫لجه‬ ‫اع‬ ‫ةمنؤاس‬ ‫ماح‬ ‫فانلفاه‬ ‫فع‬ ‫اظ‬ ‫الجه‬ ‫م‬ ً‫ال‬‫ماجقت‬ .  ‫ةا‬ ‫اةمكنفاس‬ ‫مس‬ ‫أس‬ ‫انجمب‬ ‫اةمنؤاس‬ ‫لء‬ ‫أة‬ ‫جع‬ ‫نضه‬ ‫ةعمال‬ ‫ء‬ ‫ة‬ ‫ه‬ ‫أمل‬ ‫نؤالئه‬ ‫ألس‬ ‫اةجلااض‬ ‫ال‬ ‫اعلاه‬ ‫مس‬ ‫من‬ ‫ج‬ ‫اةمائاةاا‬ .  ‫ضع‬ ‫اةثقا‬ ‫تلةمنؤاااس‬ ‫افد‬ ‫قنلفا‬ ‫اةمكنفاس‬ ‫تإمملنالح‬ ‫اة‬ ‫منؤاس‬ ‫في‬ ‫أداء‬ ‫اةعمن‬ ‫تنلس‬ ‫اةدنخا‬ ‫مس‬ ‫اةخادر‬ ‫ااإلجقلس‬ .  ‫ب‬ ‫نر‬ ‫اةاا‬ ‫م‬ ‫ااةج‬ ‫في‬ ‫األمان‬ ‫اةدامجلجاناا‬ / ‫اةمنمزاا‬ .  ‫فد‬ ‫اةمعنفا‬ ‫تمالاا‬ ‫اةجلااض‬ .
‫التفويض‬ ‫المرؤوسين‬ ‫يقاوم‬ ‫لماذا‬
‫يرفي‬ ‫وسين‬ ‫المر‬ ‫التفويي‬ ‫لألسباب‬ ‫التالية‬ : .1 ‫نقص‬ ‫اةثقا‬ ‫تلةنلس‬ : ‫م‬ ً‫ل‬‫ةمام‬ ‫إاا‬ ‫ملس‬ ‫اةماظ‬ ‫داث‬ ‫اةجع‬ ‫ااس‬ ‫أا‬ ‫قعان‬ ‫اةةتنر‬ ‫ااةكعان‬ ‫تعد‬ ‫اةمللءر‬ . .2 ‫اةةا‬ ‫مس‬ ‫اةنقد‬ ‫تاتب‬ ‫د‬ ‫اةة‬ : ‫ا‬ ‫لضن‬ ‫اةتعض‬ ‫فد‬ ‫نر‬ ‫اةمةل‬ ‫من‬ ‫تج‬ ‫اةمائاةاا‬ ‫اةجي‬ ‫جؤدي‬ ‫إة‬ ‫اةنقد‬ ‫أا‬ ‫اةعقلب‬ ‫في‬ ‫لن‬ ‫ا‬ ‫ةج‬ ‫قمان‬ ‫في‬ ‫األداء‬ . .3 ‫فد‬ ‫اةنغتا‬ ‫في‬ ‫من‬ ‫ج‬ ‫أفتلء‬ ‫إضلفاا‬ . .4 ‫إنضلء‬ ‫اةنؤالء‬ : ‫تعض‬ ‫اةنؤالء‬ ‫تاس‬ ‫ا‬ ‫أس‬ ‫اعجمد‬ ‫منؤاااه‬ ‫فعاه‬ ‫اأس‬ ‫اكلاناه‬ ‫في‬ ‫من‬ ‫مغانر‬ ‫امتانر‬ ‫ممل‬ ‫اكعنه‬ ‫تلأل‬ ‫هماا‬ . .5 ‫نقص‬ ‫اإلمملنالح‬ ‫ا‬ ‫اةمجل‬ : ‫ملةجدناب‬ ‫ااةمععاملح‬ ‫اةجي‬ ‫ت‬ ‫دان‬ ‫هل‬ ‫ال‬ ‫اعاس‬ ‫ااج‬ ‫جنلاا‬ ‫اةمهل‬ ‫تلعلةاا‬ .
‫الفعال‬ ‫التفويض‬ ‫مبادئ‬
.1 ‫اةدقا‬ ‫في‬ ‫اةجالن‬ ‫اةمهل‬ ‫اةجي‬ ‫ااج‬ ‫جلااضهل‬ : ‫فاض‬ ‫اةمهل‬ ‫ا‬ ‫ةجي‬ ‫جعع‬ ‫أس‬ ‫اةمنؤاس‬ ‫م‬ ً‫ا‬‫قلدن‬ ‫فع‬ ‫أداءهل‬ ‫تنخلح‬ . .2 ‫نص‬ ‫اة‬ ‫في‬ ‫اةجالن‬ ‫اةكةص‬ ‫اةاي‬ ‫ج‬ ‫لاضه‬ . ‫ق‬ ‫تلةجالن‬ ‫اةم‬ ‫نؤاس‬ ‫اةاي‬ ‫ةداه‬ ‫اةاقح‬ ‫ااةمهلنر‬ ‫ااةنغتا‬ ‫في‬ ‫من‬ ‫ج‬ ‫اةمائاةاا‬ . .3 ‫اةاضاح‬ : ‫مس‬ ‫م‬ ً‫ل‬ ‫ااض‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫ادقاق‬ ‫في‬ ‫داد‬ ‫ج‬ ‫اةمهل‬ ‫اةجي‬ ‫اجل‬ ‫اضهل‬ . ‫اجلق‬ ‫مال‬ ‫اةمنؤاس‬ ‫فع‬ ‫األهدا‬ . ‫دد‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اةاع‬ ‫اةملاضا‬ ‫ةه‬ ‫من‬ ‫اأ‬ ‫فع‬ ‫اةجزامه‬ ‫اةمناح‬ ‫تلنخلز‬ ‫مل‬ ‫فاض‬ ‫ةه‬ . .4 ‫الع‬ ‫إ‬ ‫تقاا‬ ‫اةماظلاس‬ : ‫اةتن‬ ‫تقاا‬ ‫اةماظلاس‬ ‫تمل‬ ‫ج‬ ‫جلا‬ ‫اضه‬ ‫اةمس‬ , ‫م‬ ً‫ل‬‫جخنت‬ ‫ةااء‬ ‫اةله‬ ‫داث‬ ‫ا‬ ‫اةمنافلح‬ . .5 ‫اإلنكلد‬ ‫ااةجاخاه‬ : ‫زاد‬ ‫اةمنؤاس‬ ‫تجععاملح‬ ‫ا‬ ‫ااض‬ ‫اممجاتا‬ ‫إ‬ ‫اا‬ ‫ةز‬ ‫األمن‬ .
6 . ‫جافان‬ ‫اإلمملنالح‬ ‫اةالزما‬ ‫النخلز‬ ‫اةمهما‬ : ‫اةاقح‬ ‫ا‬ ‫اةمااند‬ ‫اةالزما‬ ‫النخلز‬ ‫اةمهما‬ . 7 . ‫اةدف‬ ‫ااةمالندر‬ : ‫افن‬ ‫اةدف‬ ‫ااةمالندر‬ . ‫فتن‬ ‫فس‬ ‫اةثقا‬ ‫فاه‬ ‫ق‬ ‫د‬ ‫اةمالفدر‬ ‫فند‬ ‫لخا‬ ‫اة‬ ‫اال‬ ‫ج‬ ‫جدةن‬ ‫إال‬ ‫فند‬ ‫اة‬ ‫عب‬ . 8 . ‫فد‬ ‫اةجناخال‬ : ‫ال‬ ‫ججناخال‬ ‫فس‬ ‫قنان‬ ‫اةجلااض‬ : ‫امنح‬ ‫اةلنما‬ ‫ةعمنؤاس‬ ‫إلثتلح‬ ‫خدانجه‬ . 9 . ‫اةجلااض‬ ‫اةلععي‬ : ‫جخنب‬ ‫اةجلااض‬ ‫اةكمعي‬ ‫أا‬ ‫اةمظهني‬ : ‫ا‬ ‫منح‬ ‫الح‬ ‫اةمال‬ ‫قاقا‬ ‫اة‬ ‫اال‬ ‫ججعقب‬ ‫قدناح‬ ‫اةمنؤاس‬ ‫أا‬ ‫ج‬ ‫ع‬ ‫ب‬ ‫إةاه‬ ‫منا‬ ‫خعج‬ ‫في‬ ‫اةقضلال‬ ‫اةملاضا‬ ‫ة‬ ‫ه‬ ‫إال‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫جلج‬ ‫ا‬ ‫ها‬ ‫اة‬ . 10 . ‫اةمجلتعا‬ : ‫ال‬ ‫اعني‬ ‫اةجلااض‬ ‫اةجةعي‬ ‫فس‬ ‫اةمائاةاا‬ ‫جلت‬ ‫ال‬ ‫اإلنخلزاح‬ ‫ازا‬ ‫د‬ ‫ه‬ ‫تجغااا‬ ‫فمااا‬ ‫فس‬ ‫مدى‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫اةهد‬ ‫ااةنجلئج‬ ‫اةمجلق‬ ‫فعاهل‬ ‫افمن‬ ‫فع‬ ‫جاةان‬ ‫اةعقتلح‬ ‫ااتق‬ ‫فع‬ ‫اجملن‬ ‫دائ‬ ‫معه‬ .
‫رابعا‬ : ‫والتوجيه‬ ‫القيادة‬ ‫مهارة‬
‫مفهوم‬ ‫القيادة‬ : ‫فمعاا‬ ‫اةجدثان‬ ‫في‬ ‫لح‬ ‫نكل‬ ‫األفناد‬ ‫ااةلنق‬ ‫اجا‬ ‫خاه‬ ‫اعامه‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫أهدا‬ ‫معانا‬ . ‫تعريفا‬ ‫أخرى‬ : ‫وجهة‬ ‫النظر‬ ‫الكالسيكية‬ ‫التقليدية‬ : ‫جمثن‬ ‫ا‬ ‫اةاع‬ ‫ااخب‬ ‫أس‬ ‫امج‬ ‫ع‬ ‫اةمكن‬ ‫من‬ ‫لح‬ ‫اةاع‬ ‫الح‬ ‫ااةمال‬ ‫اةالزما‬ ‫ة‬ ‫مملناا‬ ‫مهلم‬ ‫ه‬ ‫اةقالداا‬ . ‫وجهة‬ ‫النظر‬ ‫السلوكية‬ : ‫فس‬ ‫ااجملةا‬ ‫اةمنؤاااس‬ ‫النخلز‬ ‫اةمهل‬ ‫اةمام‬ ‫اةا‬ ‫ةه‬ ‫ت‬ ‫ملس‬ ‫اثقا‬ ‫ااة‬ ‫فس‬ ‫ناق‬ ‫جافان‬ ‫اافز‬ ‫اة‬ ‫اةمنلاتا‬ ‫ةعقا‬ ‫ل‬ ‫تلةعمن‬ ‫تنغتا‬ ‫ااندفلع‬ ‫افس‬ ‫ناق‬ ‫جنماا‬ ‫مهلناجه‬ ‫اةتناجه‬ ‫ةاجممناا‬ ‫مس‬ ‫أداء‬ ‫اةعمن‬ ‫تمللءر‬ . ‫اهي‬ ‫اةقدنر‬ ‫اةجي‬ ‫اجمجال‬ ‫تهل‬ ‫اةمكن‬ ‫في‬ ‫اةجدثان‬ ‫فع‬ ‫اآلةناس‬ ‫اجاخاهه‬ ‫ناقا‬ ‫ت‬ ‫معانا‬ ‫اجان‬ ‫معهل‬ ‫ماب‬ ‫لفجه‬ ‫ج‬ ‫اا‬ ‫نامه‬ ‫ااالئه‬ ‫ا‬ ‫اك‬ ‫هممه‬ ‫اةعق‬ ‫اةجعلاس‬ ‫اناح‬ ‫اةلناق‬ ‫تانه‬ ‫قاق‬ ‫ةج‬ ‫األهدا‬ ‫ددر‬ ‫اةم‬ .
‫وجهة‬ ‫النظر‬ ‫الوظيفية‬ : ‫هي‬ ‫اةنكل‬ ‫اةاي‬ ‫املناه‬ ‫اةمكن‬ ‫ةخعن‬ ‫منؤاااه‬ ‫اقاماس‬ ‫تلةعمن‬ ‫تللفعاا‬ ‫ااةمكن‬ ‫اةقلئد‬ ‫ها‬ ‫مس‬ ‫ااخه‬ ‫ا‬ ‫اناق‬ ‫ااناقب‬ ‫أفملن‬ ‫اآلةناس‬ . - ‫ال‬ ‫ااخد‬ ‫جنلقض‬ ‫تاس‬ ‫هاه‬ ‫اةجعناللح‬ ‫امن‬ ‫منهل‬ ‫انمز‬ ‫فع‬ ‫خلنب‬ ‫م‬ ‫عاس‬ . ‫النظر‬ ‫ة‬ ‫الشمولية‬ ‫للقيادة‬ ‫اإلدارية‬ : ‫هي‬ ‫فس‬ ‫جاخاه‬ ‫اجنااق‬ ‫نكل‬ ‫لح‬ ‫اةعلمعاس‬ ‫ثه‬ ‫ا‬ ‫فع‬ ‫اةجعلاس‬ ‫في‬ ‫اتان‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫األهدا‬ ‫ااة‬ ‫تل‬ ‫اجملةجه‬ ‫ااةجدثان‬ ‫فاه‬ ‫اتلاجةدا‬ ‫ا‬ ‫اةاع‬ ‫اةناماا‬ ‫إاا‬ ‫ةز‬ ‫األمن‬ . ‫فالقيادة‬ ‫إذا‬ ‫هي‬ ‫صهر‬ ‫الجهود‬ ‫المختلفة‬ ‫وتوحيدها‬ ‫وتوجيهها‬ ‫نحو‬ ‫ت‬ ‫حقيق‬ ‫الهدم‬ ‫والمشرم‬ ‫الناجح‬ ‫هو‬ ‫الذي‬ ‫يلجأ‬ ‫إلى‬ ‫التفاهم‬ ‫مع‬ ‫وسيه‬ ‫مر‬ ‫ويحاول‬ ‫كسب‬ ‫احترامهم‬ ‫ووالئهم‬ .
‫نظرية‬ ( x ) ‫ونظرية‬ ( y )
‫نظرية‬ ( x ) : ‫جلجنض‬ ‫مل‬ ‫اعي‬ : ‫اب‬ ‫مل‬ ‫خلء‬ ‫فس‬ ‫فلة‬ ‫اإلدانر‬ ‫داخالس‬ ‫ممنا‬ ‫خن‬ : - ‫اإلنالس‬ ‫اةعلدي‬ ‫ا‬ ‫منه‬ ‫اةعمن‬ ‫تاعجه‬ ‫ت‬ ‫لان‬ ‫اا‬ ‫جخنته‬ ‫إاا‬ ‫لع‬ ‫ااج‬ - ‫تاتب‬ ‫مناهاا‬ ‫اإلنالس‬ ‫ةععمن‬ ‫فمس‬ ‫اةضناني‬ ‫إختلنه‬ ‫فع‬ ‫اةعمن‬ ‫افنض‬ ‫نقلتا‬ ‫مكددر‬ ‫فعاه‬ ‫اجاخاهه‬ ‫اجهداده‬ ‫تلةعقلب‬ ‫ةمي‬ ‫اقا‬ ‫ت‬ ‫تان‬ ‫اةخهد‬ ‫اةملفي‬ ‫قاق‬ ‫ةج‬ ‫أهدا‬ ‫اةجنظا‬ . - ‫اإلنالس‬ ‫اةعلدي‬ ‫الضن‬ ‫أس‬ ‫اج‬ ‫جاخاهه‬ ‫ااجخنب‬ ‫اةماؤاةاا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ما‬ ‫قعان‬ . ‫اخن‬ ‫غلاجه‬ ‫ج‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫األمس‬ ‫ااالاجقنان‬ .
‫نظرية‬ ( y ) ‫ت‬ ‫فتري‬ ‫ما‬ ‫يلي‬ : - ‫إس‬ ‫تان‬ ‫اةخهد‬ ‫اةتدني‬ ‫ااةعقعي‬ ‫في‬ ‫اةعمن‬ ‫مس‬ ‫األمان‬ ‫تاعاا‬ ‫اة‬ ‫اةج‬ ‫ي‬ ‫تهل‬ ‫ا‬ ‫اإلنالس‬ ‫ممل‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫اةععب‬ ‫ا‬ ‫ااةنا‬ . - ‫ةااح‬ ‫اةنقلتا‬ ‫اةمكددر‬ ‫ااةقهن‬ ‫ااةجهداد‬ ‫تإاقلع‬ ‫اةعقاتا‬ ‫اةاالئ‬ ‫ن‬ ‫ادر‬ ‫اةا‬ ‫قاق‬ ‫ةج‬ ‫أهدا‬ ‫اةمؤااا‬ ‫فلإلنالس‬ ‫املنس‬ ‫انضتل‬ ‫ل‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫ااجا‬ ‫اج‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫اخاه‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫داةعا‬ ‫إاا‬ ‫كعن‬ ‫تلالنجملء‬ ‫ةعمؤااا‬ ‫اةجي‬ ‫اعمن‬ ‫فاهل‬ . - ‫إس‬ ‫دنخا‬ ‫اةجزا‬ ‫اةعلمن‬ ‫قاق‬ ‫تج‬ ‫األهدا‬ ‫جعج‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫فع‬ ‫ناع‬ ‫اةمملفآ‬ ‫ح‬ ‫ااةجقدان‬ ‫اةاي‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫فعاا‬ ‫فند‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫أهدافه‬ . - ‫في‬ ‫اةظنا‬ ‫اةمنلاتا‬ ‫ال‬ ‫اجعع‬ ‫اإلنالس‬ ‫اةعلدي‬ ‫ما‬ ‫من‬ ‫اج‬ ‫اة‬ ‫مائاةاا‬ ‫اب‬ ‫ف‬ ‫تن‬ ‫اما‬ ‫ث‬ ‫ات‬ ‫فنهل‬ .
‫تابع‬ - ‫أس‬ ‫اةقدنر‬ ‫فع‬ ‫إظهلن‬ ‫اعا‬ ‫اةةالن‬ ‫ااالتجملن‬ ‫ااإلتداع‬ ‫في‬ ‫مااخها‬ ‫اةمكلمن‬ ‫اةجنظاماا‬ ‫ةااح‬ ‫مقمانر‬ ‫فع‬ ‫إنالس‬ ‫داس‬ ‫اا‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫تن‬ ‫ما‬ ‫زفه‬ ‫تاس‬ ‫خماال‬ ‫اةنلس‬ . - ‫إس‬ ‫لقلح‬ ‫اة‬ ‫اةاهناا‬ ‫ااإلمملنالح‬ ‫اةعقعاا‬ ‫ةإلنالس‬ ‫اةعلدي‬ ‫في‬ ‫ظن‬ ‫ظ‬ ‫نا‬ ‫الر‬ ‫اة‬ ‫اةمنلفاا‬ ‫داثا‬ ‫اة‬ ‫غان‬ ‫ماجغعا‬ ‫إال‬ ‫تكمن‬ ‫تاا‬ ‫فق‬ .
‫التطبيقات‬ ‫اإلدارية‬ ‫اةقالدر‬ ‫مهلنر‬ ‫لاما‬ ‫في‬ ‫إنخلز‬ ‫اةمهل‬ ‫قاق‬ ‫اج‬ ‫أداء‬ ‫فلةي‬ ‫ااةقالدر‬ ‫ظل‬ ‫هنر‬ ‫معقدر‬ ‫اكلمعا‬ . ‫اةمكن‬ ‫اةلعلن‬ ‫ها‬ ‫اةاي‬ ‫ع‬ ‫اج‬ ‫تقا‬ ‫إاخلتاا‬ ‫اة‬ ‫داه‬ ‫مهلناح‬ ‫اعاماا‬ ‫ا‬ ‫لز‬ ‫اةعلمعاس‬ ‫ااجعلمن‬ ‫معه‬ ‫تللفعاا‬ ‫اةداه‬ ‫اةق‬ ‫دنر‬ ‫فع‬ ‫اجةلا‬ ‫اةقناناح‬ ‫ااجمجال‬ ‫تمهلناح‬ ‫اجملن‬ ‫فلةاا‬ ‫ااعمن‬ ‫ضمس‬ ‫اة‬ ‫لن‬ ‫اق‬ .
‫وقيادة‬ ‫بناء‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫مفهوم‬
‫م‬ ‫قانقمأهندا‬ ‫مألخننمج‬ ‫اةلناقمهاممخمافاممسماألفنادماعمعاسممنالمتعضنه‬ ‫مأنهم‬ ‫ماةلناقمفع‬ ‫مااةتعضماعن‬ ‫ددرمامكجنمام‬ ‫م‬ ” ‫مخمافاممسماألفننادم‬ ‫م‬ ‫ن‬‫ن‬‫نقماخمعه‬‫ن‬‫ننادماةلنا‬‫ن‬‫ماأف‬ ‫م‬ ‫ننه‬‫ن‬‫نلمتا‬‫ن‬‫نامفام‬‫ن‬‫نلناحممجملمع‬‫ن‬‫نادممه‬‫ن‬‫نزاسمتاخ‬‫ن‬‫اجما‬ ‫م‬ ‫نجن‬‫ن‬‫ندةنممك‬‫ن‬‫نادمم‬‫ن‬‫ماخ‬ ‫ن‬‫ن‬‫نلفامإة‬‫ن‬‫متلإلض‬ ‫ندم‬‫ن‬ ‫ننضماا‬‫ن‬‫نجنماماغ‬‫ن‬‫ممك‬ ‫ندا‬‫ن‬‫أه‬ ‫م‬ ‫ةععمنمفاملمتانه‬ ." ‫م‬ ‫قاقمهند‬ ‫مإنكلؤهلمداةنماةهامنماةجنظاميمةج‬ ‫فنقماةعمنمهيمخملفلحماج‬ ‫عبماةجنااقمااةجللفنمااةجملمنمتاسمأفضلءماةلناق‬ ‫ددرمجج‬ ‫أاممهمامم‬ . ‫مأا‬ ‫ماةجيمتنيمفع‬ ‫قاقماألهدا‬ ‫اعجتنمأفضلءماةلناقممائاةاسمفسمج‬ ‫لانهلم‬ ‫مقدنممتانممسماةجمماسمةعلناقمفيماجةنلاماةقنناناح‬ ‫ممملمأسمهنل‬ ‫اةلناقم‬ ‫م‬ ‫ااةلناقمفيماةنهلاامهاماااعامةجمماسماألفنادممسماةعمنماةخملفيماةمنانخ‬ ‫م‬ ‫درممجخلناا‬ ‫ما‬ .
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬ ‫مفهوم‬
‫مفمعاامتنلءمفنقماةعمنمتدنهلم‬ ‫جعن‬ : - ‫م‬ ‫ممنسماةجغااناماةعماناامامندةنماالاجكنلناحماإلخنائاناماةنايماهند‬ ‫ةعا‬ ‫ااسمفلفعاامفمننماةخملفناماإلنجنلخيمااةانعاميممنسمةنالنماةجنمانزم‬ ‫مج‬ ‫إة‬ ‫مأالةابماإخناءاحماةعمنمااةعالقلحماةكةماا‬ ‫فع‬ . - ‫ااسمأداءماألفناد‬ ‫مج‬ ‫لحماةممممامتهد‬ ‫اعاعاممسماةنكل‬ . - ‫من‬ ‫منفالمأداؤه‬ ‫ناقامةعجدثانماإلاخلتيمفيماةعالقلحمتاسماألفنادمتهد‬ ‫ام‬ ‫األفضنم‬ . -‫متنناعم‬ً‫ل‬‫ناسممعن‬ ‫مةهمتعنلاامةمخمافاممسماألفننادماةنااسمانجت‬ ‫دثممة‬ ‫ننقمااألانلةابماةجنيم‬ ‫اناسماة‬ ‫مج‬ ‫متهند‬ ‫مداةنماةمنظمامااةن‬ ‫مسماألهدا‬ ‫متهلمأداءماةعمن‬ ‫اج‬ .
‫من‬ ‫تجعل‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫لبناء‬ ‫الجيدة‬ ‫المنهجية‬ ‫تمتاز‬ ‫ومتجانسة‬ ‫متماسكة‬ ‫وحدة‬ ‫الجماعة‬ ‫لتكو‬ ‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫المثمر‬ ‫والتفاعل‬ ‫بالفاعلية‬ ‫ن‬ ‫على‬ ‫بالعمل‬ ‫ملتزمة‬ ‫مندمجة‬ ‫جماعة‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ .
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬ ‫أهداف‬
‫متنلءمفنقماةعمنمفعيماةجلةيم‬ ‫ججنمزمأهدا‬ : - ‫تنلءمناحماةثقامااةجعلاسمتاسماألفناد‬ . - ‫مازالدرممدانمه‬ ‫جنمااممهلناحماألفناد‬ . -‫ننننلءم‬‫ن‬‫نننناسماةنؤا‬‫ن‬‫ننننلحمت‬‫ن‬‫نننناسماةعالق‬‫ن‬‫ا‬ ‫ننننيمج‬‫ن‬‫ننننداناسمف‬‫ن‬‫ننننلناحماةم‬‫ن‬‫نننناممه‬‫ن‬‫جنما‬ ‫ااةمنؤاااس‬ . - ‫نماةمنافلحمااةمنلزفلحمتاسماألفنادمااةمخمافلح‬ ‫جنمااممهلناحم‬ . - ‫ممزادممسماةكللف‬ ‫جافانماالجملنماةملجاحمتاسماإلداناحماتملماؤديمإة‬ ‫اام‬ ‫ااةاضاحمفيممااخهاماةقضلالمااةمكمالح‬ . -‫مااضنالم‬ ‫نا‬ ‫لءممزادممسماةاقحمةعنؤالءمةعجنمازمفيممخلالحماةجة‬ ‫إف‬ ‫األهدا‬ . - ‫زالدرمجدفقماةمععاملحمتاسماإلداناح‬ . - ‫ققممللءرماألداء‬ ‫اماتملما‬ ‫ماألمثنمةعمااندمااإلمملنلحماةمجل‬ ‫االاجةدا‬ . - ‫ااسماةةدملحمااةمنجخلح‬ ‫جهائاماةتائاماةمنلاتامةج‬ .
‫الحاجة‬ ‫مؤشرات‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫إلى‬
‫هنل‬ ‫م‬ ً‫ا‬‫فدد‬ ‫مس‬ ‫األفناض‬ ‫ااةمكمالح‬ ‫اةجي‬ ‫ي‬ ‫جا‬ ‫تاخاد‬ ‫لخا‬ ‫ا‬ ‫مع‬ ‫ةألةا‬ ‫تمنهخاا‬ ‫فنق‬ ‫اةعمن‬ ‫ااممس‬ ‫امن‬ ‫أه‬ ‫اةمؤكناح‬ ‫اةجي‬ ‫جلنض‬ ‫فع‬ ‫اإلدانر‬ ‫جتني‬ ‫منهخاا‬ ‫فنق‬ ‫اةعمن‬ ‫فع‬ ‫ا‬ ‫اةن‬ ‫اةجلةي‬ : - ‫اخاد‬ ‫مهل‬ ‫ااح‬ ‫تاعا‬ ‫ةلما‬ ‫جاجدفي‬ ‫اخاد‬ ‫فناق‬ ‫تةتناح‬ ‫مجعددر‬ . - ‫قمان‬ ‫في‬ ‫قاق‬ ‫ج‬ ‫اةمهل‬ ‫عاتا‬ ‫اةم‬ . - ‫اخاد‬ ‫مكمالح‬ ‫اعخز‬ ‫اةلند‬ ‫د‬ ‫اةاا‬ ‫أا‬ ‫اةجنظا‬ ‫اإلداني‬ ‫فس‬ ‫عهل‬ . - ‫جالج‬ ‫ا‬ ‫اةمنظما‬ ‫إة‬ ‫أفملن‬ ‫خدادر‬ . - ‫اخاد‬ ‫مكمالح‬ ‫في‬ ‫اةاعا‬ ‫اةجنظامي‬ . - ‫فد‬ ‫مكلنما‬ ‫اةمععاملح‬ ‫مال‬ ‫اآلةناس‬ . - ‫ضع‬ ‫اةاالء‬ ‫ااالةجزا‬ ‫اظهان‬ ‫تاادن‬ ‫اةالمتلالر‬ ‫تاس‬ ‫األفناد‬ . - ‫فد‬ ‫فلفعاا‬ ‫االخجملفلح‬ ‫اضع‬ ‫ناح‬ ‫اةمتلدنر‬ ‫ااإلتداع‬ . - ‫ازدالد‬ ‫اةكملاى‬ ‫ااةجامن‬ ‫تاس‬ ‫اةعلمعاس‬ ‫مال‬ ‫اةجنماز‬ ‫فع‬ ‫األهدا‬ ‫اةخزئاا‬ ‫ااةلنداا‬ .
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫فوائد‬
‫هناه‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫الفوائد‬ ‫التي‬ ‫تترتب‬ ‫على‬ ‫األخذ‬ ‫بمنهجية‬ ‫فرق‬ ‫العمل‬ ‫منها‬ : - ‫ةعق‬ ‫تائا‬ ‫فلةاا‬ ‫لاز‬ ‫اةج‬ ‫امنلخ‬ ‫منلاب‬ ‫ةععمن‬ . - ‫إكعلن‬ ‫اةعلمعاس‬ ‫تلةلةن‬ ‫تددائه‬ ‫اةخملفي‬ ‫ةجقعان‬ ‫لالح‬ ‫اةغالب‬ ‫ااإلهملن‬ ‫ااةمان‬ . - ‫جكخاال‬ ‫اةمتلدناح‬ ‫اجقدا‬ ‫لح‬ ‫االقجنا‬ ‫ممل‬ ‫اؤدي‬ ‫إة‬ ‫لاز‬ ‫ج‬ ‫اةقدناح‬ ‫اإلتدافاا‬ ‫ااةمااهب‬ ‫اةااجاا‬ ‫ةدى‬ ‫األفناد‬ . - ‫جقعان‬ ‫االفجملد‬ ‫فع‬ ‫اةام‬ ‫اةاظالي‬ . - ‫اةجلااض‬ ‫اةلعلن‬ ‫مس‬ ‫قتن‬ ‫اةنؤالء‬ . - ‫جاقال‬ ‫اةمكمالح‬ ‫قتن‬ ‫داثهل‬ ‫اجقدا‬ ‫عان‬ ‫ةهل‬ . - ‫زالدر‬ ‫فعلةاا‬ ‫االجملالح‬ ‫تاس‬ ‫األفضلء‬ . - ‫زالدر‬ ‫فنص‬ ‫جتلدن‬ ‫اةمععاملح‬ ‫عاتا‬ ‫اةم‬ ‫ناا‬ ‫ت‬ ‫ناقا‬ ‫ات‬ ‫اناالتاا‬ .
‫الفعالة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫خصائص‬
‫اممننل‬ ‫اةقان‬ ‫تلعلةاا‬ ‫اةلناق‬ ‫إاا‬ ‫جماز‬ ‫تمل‬ ‫اعي‬ : - ‫اةمكلنما‬ : ‫أي‬ ‫مدى‬ ‫اهجمل‬ ‫أفضلء‬ ‫اةلناق‬ ‫تلةمالهما‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫أنك‬ ‫اةلناق‬ ‫تمانر‬ ‫فعلةا‬ . - ‫اةجعلاس‬ : ‫اها‬ ‫مدى‬ ‫جافن‬ ‫اةنغتا‬ ‫ةدى‬ ‫أفضلء‬ ‫اةلناق‬ ‫ةععمن‬ ‫اةخملفي‬ ‫ةعامان‬ ‫إة‬ ‫اةنجلئج‬ . - ‫اةمنانا‬ : ‫اهي‬ ‫دنخا‬ ‫جقتن‬ ‫من‬ ‫فضا‬ ‫في‬ ‫اةلناق‬ ‫آلناء‬ ‫اآلةناس‬ ‫ااةجنلزن‬ ‫فس‬ ‫اةمااق‬ ‫اةثلتجا‬ ‫ةملةح‬ ‫اةلناق‬ . - ‫الااا‬ ‫اة‬ : ‫اهي‬ ‫دنخا‬ ‫مان‬ ‫أفضلء‬ ‫اةلناق‬ ‫ةعد‬ ‫اإلالءر‬ ‫ةمكلفن‬ ‫تعضه‬ ً‫ل‬‫تعض‬ ‫امدى‬ ‫نغتجه‬ ‫ةجمااس‬ ‫خا‬ ‫نلاي‬ ‫مناح‬ . - ‫من‬ ‫ج‬ ‫ن‬ ‫اةمةل‬ : ‫اها‬ ‫مدى‬ ‫ااجعداد‬ ‫أفضلء‬ ‫اةلناق‬ ‫ةمااخها‬ ‫اةمااق‬ ‫اةمعتا‬ ‫اةجي‬ ‫جااخهه‬ . - ‫االةجزا‬ : ‫اها‬ ‫مدى‬ ‫كعان‬ ‫اةلند‬ ‫ةععمن‬ ‫تإةالص‬ ‫قاق‬ ‫ةج‬ ‫أهدا‬ ‫اةلناق‬ . - ‫االنلجلح‬ : ‫اها‬ ‫مدى‬ ‫مان‬ ‫أفضلء‬ ‫اةلناق‬ ‫ةجقدا‬ ‫مععاملح‬ ‫ةآلةناس‬ ‫فس‬ ‫ا‬ ‫اةجة‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫اةمكمالح‬ .
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫منهجية‬
‫ويمكن‬ ‫إيضاح‬ ‫المنهجية‬ ‫الصحيحة‬ ‫لبناء‬ ‫فريق‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫النحو‬ ‫التالي‬ : - ‫داد‬ ‫ج‬ ‫لخا‬ ‫اة‬ ‫ةجمااس‬ ‫فناق‬ ‫فمن‬ . - ‫جعااس‬ ‫مكن‬ ‫ةعلناق‬ . - ‫جاضاح‬ ‫اةمهما‬ ‫ااةجاقعلح‬ . - ‫جكمان‬ ‫اةلناق‬ . - ‫اةمكلنما‬ ‫في‬ ‫مالغا‬ ‫اةنؤاا‬ ‫ااألهدا‬ . - ‫جمما‬ ‫ااح‬ ‫ة‬ ‫اةعمن‬ ‫ااضال‬ ‫معلاان‬ ‫األداء‬ . - ‫جازاال‬ ‫اةمهل‬ ‫داد‬ ‫اج‬ ‫األداان‬ . - ‫األداء‬ ‫لن‬ّ‫ع‬‫اةل‬ ‫ةألفملن‬ ‫ااةمهل‬ ‫م‬ ً‫ل‬‫افق‬ ‫ةألداان‬ ‫ددر‬ ‫اةم‬ . - ‫تعاغ‬ ‫األهدا‬ ‫اإنهلء‬ ‫فمن‬ ‫اةلناق‬ .
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫القيادة‬
‫االمتثمناحماةجعلاسماقالدرماةعلمعاسمةععمن‬ ‫ماةنلخحمهاماةايمااج‬ ‫اةمكن‬ ‫نم‬ ‫ماةجلةاا‬ ‫ماةمللها‬ ‫دمافعاهمأسمادن‬ ‫تناحماةلناقماةاا‬ : -‫م‬ ‫ننلجه‬‫ن‬‫جالخ‬ ‫نناعما‬‫ن‬‫نننادماجن‬‫ن‬‫نناسماألف‬‫ن‬‫مت‬ ‫ننجال‬‫ن‬‫مااالة‬ ‫ننناا‬‫ن‬‫نناماةتك‬‫ن‬‫تاع‬ ‫ماة‬ ‫نن‬‫ن‬‫فه‬ ‫م‬ ‫انغتلجه‬ . -‫نيم‬‫ن‬‫نتبمف‬‫ن‬‫ناماةا‬‫ن‬‫ماه‬ً‫ل‬‫ن‬‫ن‬‫نلممع‬‫ن‬‫نلمااؤدانه‬‫ن‬‫ناسمته‬‫ن‬‫نلنماقام‬‫ن‬‫مأفم‬ ‫ن‬‫ن‬‫ننادمإة‬‫ن‬‫ناماألف‬‫ن‬‫لخ‬ ‫جكمانماةلناقم‬ . -‫ماناىمتندسم‬ ‫ماةتعضمملناقمالمججندج‬ ‫ماةعمنممالمتعضه‬ ‫لخاماألفنادمإة‬ ‫متانه‬ ‫مااةجنات‬ ‫ماةعقماةجملا‬ ‫لازه‬ ‫مج‬ ‫اج‬ . - ‫تاسممعملحماةمداحمااةثنلءم‬ ‫األفنادما‬ . -‫قنلئقم‬ ‫ماةجعلمننممنالماةعداندممنسماة‬ ‫مقدنرماألفنادمفعن‬ ‫ماألفملنمةعد‬ ‫جتاا‬ ‫دم‬ ‫ااألمانمفيمآسماا‬ . - ‫مأمثنممسماةتالنلحم‬ ‫لاااه‬ ‫ماأ‬ ‫داه‬ ‫اثقماةنلسمت‬ . - ‫لتقممالمأفعلةه‬ ‫مإاامملنحمأقااةهمالمجج‬ ‫اةنلسمالمجثقمتلةمكن‬ .
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫مكونات‬ ‫قائد‬ ‫وأعضاء‬ ‫الفريق‬ ‫برنامج‬ ‫الفريق‬ ‫المهام‬ ‫واألهداف‬
‫الفريق‬ ‫تكوين‬ ‫مبادئ‬ ‫الفريق‬ ‫وأعضاء‬ ‫قائد‬ ‫اختيار‬ ‫التدريب‬ ‫التحفيز‬ ‫واألهداف‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬ ‫الوحدة‬ ‫االتصال‬
‫الفريق‬ ‫وأعضاء‬ ‫قائد‬ ‫اختيار‬ ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫مواصفات‬ ‫متسلـط‬ ‫غير‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫في‬ ‫االختالف‬ ‫ّر‬‫د‬‫يق‬ ‫التساوي‬ ‫أو‬ ‫الخالف‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫إال‬ ‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫ال‬ ‫والتأثير‬ ‫التوجيه‬ ‫على‬ ‫قادر‬
‫للعمل‬ ‫المالئمة‬ ‫التكامل‬ ‫بالعمل‬ ‫القناعة‬ ‫التعاون‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫المسؤولية‬ ‫تحمل‬ ‫الفريق‬ ‫وأعضاء‬ ‫قائد‬ ‫اختيار‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫مواصفات‬
‫خامسا‬ : ‫العاملين‬ ‫تحفيز‬ ‫مهارة‬
‫نيمج‬‫ن‬‫نلحمف‬‫ن‬‫ندماةنخ‬‫ن‬‫مااعجم‬ ‫نام‬‫ن‬‫نلجماةمهم‬‫ن‬‫ننماإلنج‬‫ن‬‫ندمفنلم‬‫ن‬ ‫ننيمأ‬‫ن‬‫ننماةتك‬‫ن‬‫اةعنم‬ ‫نقم‬‫ن‬‫قا‬ ‫مهناام‬ ‫مفعن‬ ‫األهدا‬ ‫اةعنمنن‬ ‫تدنخنا‬ ‫افجمنلدهمفعن‬ ‫ن‬ ‫داثنامااةة‬ ‫اةمعنداحماة‬ ‫اةتلنفام‬ , ‫ماإلدانيمال‬ ‫ااةجنظا‬ ‫ا‬ ‫ما‬ ‫مااخدماإلنالسماةقلدنمفعن‬ ‫خديمإاامة‬ ‫ةعمنن‬ , ‫ااةناغبمفاهم‬ . ‫م‬ ‫نان‬ ‫مةج‬ ‫مةهنااماةعنمننماةمهن‬ ‫ناافزماةجنيمجقند‬ ‫امسمهنلمجدجيمأهماناماة‬ ‫لقلجنهم‬ ‫ماةعمنم‬ ‫مإة‬ ‫ماجدفعه‬ ‫اماةهم‬ ‫اك‬ . ‫ماةعمننماجنجلن‬ ‫مامقتنمفع‬ً‫ل‬‫لخلحماةلندمامتحمناضا‬ ‫إاامأكتعحم‬ ‫المم‬ ‫معناالجنه‬ ‫اناسمأدائنهماج‬ ‫مج‬ ‫ماقادمإة‬ ‫ااة‬ ‫ج‬ ‫لةجنهماةنلاناامااةاهناناماةجن‬ ‫انسم‬ ‫يم‬ ‫اجنخمهنلم‬ ‫ننزازمتنل‬‫ن‬‫ننلاسمااالفج‬‫ن‬‫نننمااةجع‬‫ن‬‫ننلسمةععم‬‫ن‬‫م‬ ‫ننامااة‬‫ن‬‫نناالءمةعمؤاا‬‫ن‬‫ننلءمااة‬‫ن‬‫تلالنجم‬ ‫ننهم‬‫ن‬‫ا‬ ‫ااةجللنيمفيمأداءماةااخبم‬ .
‫األداء‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫الدافعية‬ ‫أهمية‬
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll
Leadership & management llllllllllllllll

Recommended

The Importance of Sanitation ^0 Hygiene in the.pptx
The Importance of Sanitation ^0 Hygiene in the.pptxThe Importance of Sanitation ^0 Hygiene in the.pptx
The Importance of Sanitation ^0 Hygiene in the.pptxDrMohammedSayed1
 
meetings_mod,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.pdf
meetings_mod,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.pdfmeetings_mod,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.pdf
meetings_mod,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.pdfDrMohammedSayed1
 
HOSPITALITY_uukjjmj..................ppt
HOSPITALITY_uukjjmj..................pptHOSPITALITY_uukjjmj..................ppt
HOSPITALITY_uukjjmj..................pptDrMohammedSayed1
 
changemanagementinorganisations-090903073821-phpapp01.ppt
changemanagementinorganisations-090903073821-phpapp01.pptchangemanagementinorganisations-090903073821-phpapp01.ppt
changemanagementinorganisations-090903073821-phpapp01.pptDrMohammedSayed1
 
Change Management 15 November 2016.pptx
Change Management 15 November 2016.pptxChange Management 15 November 2016.pptx
Change Management 15 November 2016.pptxDrMohammedSayed1
 
مهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.pptمهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.pptDrMohammedSayed1
 
lecture-week1-SALES4NONSALES.ppt
lecture-week1-SALES4NONSALES.pptlecture-week1-SALES4NONSALES.ppt
lecture-week1-SALES4NONSALES.pptDrMohammedSayed1
 
442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.ppt
442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.ppt442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.ppt
442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.pptDrMohammedSayed1
 

Recommended

The Importance of Sanitation ^0 Hygiene in the.pptx
The Importance of Sanitation ^0 Hygiene in the.pptxThe Importance of Sanitation ^0 Hygiene in the.pptx
The Importance of Sanitation ^0 Hygiene in the.pptxDrMohammedSayed1
 
meetings_mod,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.pdf
meetings_mod,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.pdfmeetings_mod,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.pdf
meetings_mod,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.pdfDrMohammedSayed1
 
HOSPITALITY_uukjjmj..................ppt
HOSPITALITY_uukjjmj..................pptHOSPITALITY_uukjjmj..................ppt
HOSPITALITY_uukjjmj..................pptDrMohammedSayed1
 
changemanagementinorganisations-090903073821-phpapp01.ppt
changemanagementinorganisations-090903073821-phpapp01.pptchangemanagementinorganisations-090903073821-phpapp01.ppt
changemanagementinorganisations-090903073821-phpapp01.pptDrMohammedSayed1
 
Change Management 15 November 2016.pptx
Change Management 15 November 2016.pptxChange Management 15 November 2016.pptx
Change Management 15 November 2016.pptxDrMohammedSayed1
 
مهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.pptمهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.pptDrMohammedSayed1
 
lecture-week1-SALES4NONSALES.ppt
lecture-week1-SALES4NONSALES.pptlecture-week1-SALES4NONSALES.ppt
lecture-week1-SALES4NONSALES.pptDrMohammedSayed1
 
442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.ppt
442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.ppt442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.ppt
442671389-Chapter-2-Food-and-Beverage-Layout-and-Equipment-ppt.pptDrMohammedSayed1
 
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.pptard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.pptDrMohammedSayed1
 
Segmentation.ppt
Segmentation.pptSegmentation.ppt
Segmentation.pptDrMohammedSayed1
 
241_dar_1_1.ppt
241_dar_1_1.ppt241_dar_1_1.ppt
241_dar_1_1.pptDrMohammedSayed1
 
إدارة_الأداء.ppt
إدارة_الأداء.pptإدارة_الأداء.ppt
إدارة_الأداء.pptDrMohammedSayed1
 
15.ppt
15.ppt15.ppt
15.pptDrMohammedSayed1
 
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.pptDrMohammedSayed1
 
Types of cuisines (1).pptx
Types of cuisines (1).pptxTypes of cuisines (1).pptx
Types of cuisines (1).pptxDrMohammedSayed1
 
covid 19 crisis-1.pptx
covid 19 crisis-1.pptxcovid 19 crisis-1.pptx
covid 19 crisis-1.pptxDrMohammedSayed1
 
Food Safety and Hygiene.ppt
Food Safety and Hygiene.pptFood Safety and Hygiene.ppt
Food Safety and Hygiene.pptDrMohammedSayed1
 
Italian cuisine.pptx
Italian cuisine.pptxItalian cuisine.pptx
Italian cuisine.pptxDrMohammedSayed1
 
Bar and Service Equipment.ppt
Bar and Service Equipment.pptBar and Service Equipment.ppt
Bar and Service Equipment.pptDrMohammedSayed1
 
feasibility studies.1.ppt
feasibility studies.1.pptfeasibility studies.1.ppt
feasibility studies.1.pptDrMohammedSayed1
 
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptxDrMohammedSayed1
 
Chapter17-1.ppt
Chapter17-1.pptChapter17-1.ppt
Chapter17-1.pptDrMohammedSayed1
 
HACCP presentation.pptx
HACCP presentation.pptxHACCP presentation.pptx
HACCP presentation.pptxDrMohammedSayed1
 
kitchen_layout.ppt
kitchen_layout.pptkitchen_layout.ppt
kitchen_layout.pptDrMohammedSayed1
 
Chapter-36-Meats (2).ppt
Chapter-36-Meats (2).pptChapter-36-Meats (2).ppt
Chapter-36-Meats (2).pptDrMohammedSayed1
 
Rest. MGMT3.ppt
Rest. MGMT3.pptRest. MGMT3.ppt
Rest. MGMT3.pptDrMohammedSayed1
 
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdf
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdfcleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdf
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdfDrMohammedSayed1
 
3.01 meal service ppt foods1.ppt
3.01 meal service ppt foods1.ppt3.01 meal service ppt foods1.ppt
3.01 meal service ppt foods1.pptDrMohammedSayed1
 

More Related Content

More from DrMohammedSayed1

ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.pptard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.pptDrMohammedSayed1
 
إدارة_الأداء.ppt
إدارة_الأداء.pptإدارة_الأداء.ppt
إدارة_الأداء.pptDrMohammedSayed1
 
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.pptDrMohammedSayed1
 
Types of cuisines (1).pptx
Types of cuisines (1).pptxTypes of cuisines (1).pptx
Types of cuisines (1).pptxDrMohammedSayed1
 
Food Safety and Hygiene.ppt
Food Safety and Hygiene.pptFood Safety and Hygiene.ppt
Food Safety and Hygiene.pptDrMohammedSayed1
 
Bar and Service Equipment.ppt
Bar and Service Equipment.pptBar and Service Equipment.ppt
Bar and Service Equipment.pptDrMohammedSayed1
 
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptxDrMohammedSayed1
 
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdf
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdfcleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdf
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdfDrMohammedSayed1
 
3.01 meal service ppt foods1.ppt
3.01 meal service ppt foods1.ppt3.01 meal service ppt foods1.ppt
3.01 meal service ppt foods1.pptDrMohammedSayed1
 

More from DrMohammedSayed1 (20)

ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.pptard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
ard-food-safty-training-cleaning-and-sanitation-presentation.ppt
 
Segmentation.ppt
Segmentation.pptSegmentation.ppt
Segmentation.ppt
 
241_dar_1_1.ppt
241_dar_1_1.ppt241_dar_1_1.ppt
241_dar_1_1.ppt
 
إدارة_الأداء.ppt
إدارة_الأداء.pptإدارة_الأداء.ppt
إدارة_الأداء.ppt
 
15.ppt
15.ppt15.ppt
15.ppt
 
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt
294662379-Lecture-3-Ship-Operations-ppt.ppt
 
Types of cuisines (1).pptx
Types of cuisines (1).pptxTypes of cuisines (1).pptx
Types of cuisines (1).pptx
 
covid 19 crisis-1.pptx
covid 19 crisis-1.pptxcovid 19 crisis-1.pptx
covid 19 crisis-1.pptx
 
Food Safety and Hygiene.ppt
Food Safety and Hygiene.pptFood Safety and Hygiene.ppt
Food Safety and Hygiene.ppt
 
Italian cuisine.pptx
Italian cuisine.pptxItalian cuisine.pptx
Italian cuisine.pptx
 
Bar and Service Equipment.ppt
Bar and Service Equipment.pptBar and Service Equipment.ppt
Bar and Service Equipment.ppt
 
feasibility studies.1.ppt
feasibility studies.1.pptfeasibility studies.1.ppt
feasibility studies.1.ppt
 
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
346e7b1cf1f08ed3cf07a771b63fb88d_641350a28a6f3.pptx
 
Chapter17-1.ppt
Chapter17-1.pptChapter17-1.ppt
Chapter17-1.ppt
 
HACCP presentation.pptx
HACCP presentation.pptxHACCP presentation.pptx
HACCP presentation.pptx
 
kitchen_layout.ppt
kitchen_layout.pptkitchen_layout.ppt
kitchen_layout.ppt
 
Chapter-36-Meats (2).ppt
Chapter-36-Meats (2).pptChapter-36-Meats (2).ppt
Chapter-36-Meats (2).ppt
 
Rest. MGMT3.ppt
Rest. MGMT3.pptRest. MGMT3.ppt
Rest. MGMT3.ppt
 
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdf
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdfcleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdf
cleaningandsanitizing-141014214334-conversion-gate01.pdf
 
3.01 meal service ppt foods1.ppt
3.01 meal service ppt foods1.ppt3.01 meal service ppt foods1.ppt
3.01 meal service ppt foods1.ppt
 

Leadership & management llllllllllllllll