Dokumen tersebut membahas karakteristik pengembangan bahasa anak pada usia 2-4 tahun berdasarkan hasil observasi dan teori Piaget, Vygotsky, dan Bruner. Pada usia 2 tahun, anak mulai aktif berkomunikasi dan mengungkapkan keinginan. Pada usia 2,5 tahun, kosakata mulai bertambah. Pada usia 3 tahun, anak lebih aktif berinteraksi dan mengemukakan pendapat. Pada usia 4 tah
Komunikasi verbal adalah komunikasi melalui kata-kata baik lisan maupun tulisan, yang menggunakan bahasa sebagai alat utamanya. Unsur-unsur komunikasi verbal meliputi kata, bahasa, berbicara dan menulis, serta mendengar dan membaca. Jenis komunikasi verbal dibedakan menjadi komunikasi lisan dan tertulis, sedangkan karakteristiknya antara lain jelas, ringkas, penggunaan kosa kata yang tepat,
Nature refers to the natural physical world including phenomena like geology, wildlife, and living organisms. It is the subject of scientific study, though humans are sometimes considered separate. The word nature comes from the Latin word "natura" meaning essential qualities or innate disposition. Nature can also refer specifically to the natural environment like forests and landscapes that have not been significantly altered by human activity. The Earth is the only known planet capable of supporting life and hosts many areas of natural features that are studied scientifically.
Dokumen tersebut membahas karakteristik pengembangan bahasa anak pada usia 2-4 tahun berdasarkan hasil observasi dan teori Piaget, Vygotsky, dan Bruner. Pada usia 2 tahun, anak mulai aktif berkomunikasi dan mengungkapkan keinginan. Pada usia 2,5 tahun, kosakata mulai bertambah. Pada usia 3 tahun, anak lebih aktif berinteraksi dan mengemukakan pendapat. Pada usia 4 tah
Komunikasi verbal adalah komunikasi melalui kata-kata baik lisan maupun tulisan, yang menggunakan bahasa sebagai alat utamanya. Unsur-unsur komunikasi verbal meliputi kata, bahasa, berbicara dan menulis, serta mendengar dan membaca. Jenis komunikasi verbal dibedakan menjadi komunikasi lisan dan tertulis, sedangkan karakteristiknya antara lain jelas, ringkas, penggunaan kosa kata yang tepat,
Nature refers to the natural physical world including phenomena like geology, wildlife, and living organisms. It is the subject of scientific study, though humans are sometimes considered separate. The word nature comes from the Latin word "natura" meaning essential qualities or innate disposition. Nature can also refer specifically to the natural environment like forests and landscapes that have not been significantly altered by human activity. The Earth is the only known planet capable of supporting life and hosts many areas of natural features that are studied scientifically.
Dokumen tersebut membahas etika bertelepon secara umum dan khusus, meliputi cara menangani telepon masuk dan keluar, serta kriteria berbicara melalui telepon. Secara ringkas, dokumen tersebut memberikan pedoman tentang sikap dan tata cara yang baik dan sopan dalam berkomunikasi melalui telepon.
Dokumen tersebut memberikan pedoman umum tentang etika berkomunikasi melalui telepon di kantor, termasuk cara mengangkat telepon dengan benar, mencatat informasi penting, dan berbicara dengan sopan serta jelas. Dokumen juga menjelaskan tata cara melakukan panggilan keluar dan menerima panggilan masuk secara etis.
Dokumen tersebut memberikan informasi mengenai etika dan teknik dasar dalam menangani telepon, meliputi cara menerima telepon masuk, melakukan panggilan keluar, mencatat pesan telepon, serta penggunaan layanan telepon internasional. Hal-hal penting yang disinggung antara lain mengenai sikap sopan dalam bertelepon, teknik mendengarkan dan mencatat pesan, serta penggunaan kode wilayah dan operator untuk panggilan jarak jauh.
Dokumen tersebut membahas berbagai teknik komunikasi melalui berbagai media seperti telepon, surat, fax, email, dan e-commerce. Dibahas pula empat teknik komunikasi yaitu komunikasi informatif, persuasif, instruktif, dan hubungan manusia serta contoh-contoh komunikasi bisnis melalui berbagai media.
Standar kompetensi berkomunikasi melalui telepon mencakup respon terhadap panggilan masuk, menjelaskan produk dan layanan perusahaan kepada penelpon, serta mencatat dan mendistribusikan pesan secara tepat. Dokumen ini memberikan panduan untuk menangani panggilan telepon dengan ramah, mencatat pesan secara akurat, dan mendistribusikan pesan kepada penerima yang tepat.
Dokumen tersebut memberikan tips dan strategi untuk meningkatkan kecerdasan komunikasi dengan mengontrol emosi, mengenal kekuatan diri, memperluas wawasan, dan menerima kritik serta saran yang membangun. Diberikan pula contoh-contoh kebiasaan komunikasi yang efektif dalam berbagai situasi seperti saat menerima telepon, menghadiri meeting, dan menulis surat atau laporan.
Dokumen tersebut membahas tentang tanggung jawab dan tugas-tugas resepsionis perusahaan, termasuk menyambut tamu, mengelola buku tamu dan formulir tamu, mengatur ruang tunggu, serta mengelola file-file tamu. Dokumen tersebut juga menjelaskan berbagai jenis tamu dan etika yang harus diperhatikan dalam berkomunikasi melalui telepon baik untuk kepentingan internal maupun eksternal perusahaan.
Dokumen tersebut menjelaskan lima sifat kepribadian manusia yaitu melankolis, plegmatis, sanguinis, koleris dan kelebihan serta kelemahan masing-masing tipe kepribadian. Sifat-sifat tersebut dapat membantu memahami diri sendiri dan orang lain lebih baik dalam berinteraksi sosial. Keseimbangan keempat sifat tersebut
Telepon adalah alat komunikasi yang menggunakan sinyal listrik untuk memungkinkan pengguna berkomunikasi. Cara menangani telepon harus bersikap ramah, efektif, dan efisien, seperti mengangkat telepon dengan tangan kiri, menyebutkan identitas, dan mencatat hal penting. Menelepon juga memerlukan persiapan seperti menyiapkan nomor tujuan dan catatan, lalu memutar nomor, memberikan salam, menyampaikan mak
PowerPoint 2007 memudahkan pengguna dengan pengaturan animasi slide dan teks serta dapat mencetak berbagai format presentasi. Aplikasi ini juga memiliki tampilan antarmuka yang lebih menarik untuk membuat presentasi interaktif menggunakan berbagai media.
PowerPoint 2007 memiliki keunggulan seperti mudah digunakan, pengaturan animasi dan teks lebih mudah, dan dapat mencetak dokumen dalam berbagai format. Persentasi menggunakan media dapat memperjelas penyampaian informasi secara interaktif dan menarik tanpa menguras tenaga.
Dokumen menjelaskan keunggulan PowerPoint 2007 seperti mudah digunakan, pengaturan animasi dan cetakan yang lebih baik, serta tampilan yang menarik. Dokumen juga menjelaskan manfaat persentasi media dalam memperjelas penyampaian informasi secara interaktif dan tidak monoton serta hemat tenaga. Dokumen berisi panduan belajar PowerPoint 2007.
Dokumen tersebut memberikan informasi tentang penggunaan presentasi PowerPoint 2007 untuk menyampaikan materi dasar komputer. Terdapat penjelasan mengenai fitur-fitur PowerPoint yang memudahkan penyusunan presentasi seperti animasi slide dan teks serta pencetakan dokumen. Juga dijelaskan manfaat penggunaan presentasi untuk memperjelas penyampaian informasi secara interaktif dan efisien.
Dokumen tersebut merangkum enam aplikasi utama dalam paket Microsoft Office 2007 beserta fungsi dan kegunaan masing-masing aplikasi, yaitu Word untuk pengolahan dokumen, Excel untuk perhitungan, PowerPoint untuk presentasi, Access untuk pengolahan data, Publisher untuk publikasi, dan Groove untuk kerja sama tim.
Dokumen tersebut membahas etika bertelepon secara umum dan khusus, meliputi cara menangani telepon masuk dan keluar, serta kriteria berbicara melalui telepon. Secara ringkas, dokumen tersebut memberikan pedoman tentang sikap dan tata cara yang baik dan sopan dalam berkomunikasi melalui telepon.
Dokumen tersebut memberikan pedoman umum tentang etika berkomunikasi melalui telepon di kantor, termasuk cara mengangkat telepon dengan benar, mencatat informasi penting, dan berbicara dengan sopan serta jelas. Dokumen juga menjelaskan tata cara melakukan panggilan keluar dan menerima panggilan masuk secara etis.
Dokumen tersebut memberikan informasi mengenai etika dan teknik dasar dalam menangani telepon, meliputi cara menerima telepon masuk, melakukan panggilan keluar, mencatat pesan telepon, serta penggunaan layanan telepon internasional. Hal-hal penting yang disinggung antara lain mengenai sikap sopan dalam bertelepon, teknik mendengarkan dan mencatat pesan, serta penggunaan kode wilayah dan operator untuk panggilan jarak jauh.
Dokumen tersebut membahas berbagai teknik komunikasi melalui berbagai media seperti telepon, surat, fax, email, dan e-commerce. Dibahas pula empat teknik komunikasi yaitu komunikasi informatif, persuasif, instruktif, dan hubungan manusia serta contoh-contoh komunikasi bisnis melalui berbagai media.
Standar kompetensi berkomunikasi melalui telepon mencakup respon terhadap panggilan masuk, menjelaskan produk dan layanan perusahaan kepada penelpon, serta mencatat dan mendistribusikan pesan secara tepat. Dokumen ini memberikan panduan untuk menangani panggilan telepon dengan ramah, mencatat pesan secara akurat, dan mendistribusikan pesan kepada penerima yang tepat.
Dokumen tersebut memberikan tips dan strategi untuk meningkatkan kecerdasan komunikasi dengan mengontrol emosi, mengenal kekuatan diri, memperluas wawasan, dan menerima kritik serta saran yang membangun. Diberikan pula contoh-contoh kebiasaan komunikasi yang efektif dalam berbagai situasi seperti saat menerima telepon, menghadiri meeting, dan menulis surat atau laporan.
Dokumen tersebut membahas tentang tanggung jawab dan tugas-tugas resepsionis perusahaan, termasuk menyambut tamu, mengelola buku tamu dan formulir tamu, mengatur ruang tunggu, serta mengelola file-file tamu. Dokumen tersebut juga menjelaskan berbagai jenis tamu dan etika yang harus diperhatikan dalam berkomunikasi melalui telepon baik untuk kepentingan internal maupun eksternal perusahaan.
Dokumen tersebut menjelaskan lima sifat kepribadian manusia yaitu melankolis, plegmatis, sanguinis, koleris dan kelebihan serta kelemahan masing-masing tipe kepribadian. Sifat-sifat tersebut dapat membantu memahami diri sendiri dan orang lain lebih baik dalam berinteraksi sosial. Keseimbangan keempat sifat tersebut
Telepon adalah alat komunikasi yang menggunakan sinyal listrik untuk memungkinkan pengguna berkomunikasi. Cara menangani telepon harus bersikap ramah, efektif, dan efisien, seperti mengangkat telepon dengan tangan kiri, menyebutkan identitas, dan mencatat hal penting. Menelepon juga memerlukan persiapan seperti menyiapkan nomor tujuan dan catatan, lalu memutar nomor, memberikan salam, menyampaikan mak
PowerPoint 2007 memudahkan pengguna dengan pengaturan animasi slide dan teks serta dapat mencetak berbagai format presentasi. Aplikasi ini juga memiliki tampilan antarmuka yang lebih menarik untuk membuat presentasi interaktif menggunakan berbagai media.
PowerPoint 2007 memiliki keunggulan seperti mudah digunakan, pengaturan animasi dan teks lebih mudah, dan dapat mencetak dokumen dalam berbagai format. Persentasi menggunakan media dapat memperjelas penyampaian informasi secara interaktif dan menarik tanpa menguras tenaga.
Dokumen menjelaskan keunggulan PowerPoint 2007 seperti mudah digunakan, pengaturan animasi dan cetakan yang lebih baik, serta tampilan yang menarik. Dokumen juga menjelaskan manfaat persentasi media dalam memperjelas penyampaian informasi secara interaktif dan tidak monoton serta hemat tenaga. Dokumen berisi panduan belajar PowerPoint 2007.
Dokumen tersebut memberikan informasi tentang penggunaan presentasi PowerPoint 2007 untuk menyampaikan materi dasar komputer. Terdapat penjelasan mengenai fitur-fitur PowerPoint yang memudahkan penyusunan presentasi seperti animasi slide dan teks serta pencetakan dokumen. Juga dijelaskan manfaat penggunaan presentasi untuk memperjelas penyampaian informasi secara interaktif dan efisien.
Dokumen tersebut merangkum enam aplikasi utama dalam paket Microsoft Office 2007 beserta fungsi dan kegunaan masing-masing aplikasi, yaitu Word untuk pengolahan dokumen, Excel untuk perhitungan, PowerPoint untuk presentasi, Access untuk pengolahan data, Publisher untuk publikasi, dan Groove untuk kerja sama tim.
2. Cairing
:memperhatikan,mendengarkan dan
mencatat masalah si penelepon
Comitted :merasa terikat dengan organisasi atau
tidak melemparkan permsalahan di luar
pekerjaan
Confidence :penuh keyakinan dalam menghadapi
masalah
Considerate :bersahabat,mengerti emosi penelpon
Creative
:mamapu menemukan cara-cara yang baik
dalam menerima telepon
Contagious :bersikap gembira aman dan antusias
3. • Buku telepon
Adalah buku kumpulan data informasi yang berhubungan
dengn telepon, seperti data-data nama
perorangan/perusahaan.
• Yellow pages
• Adalah bagian dari buku telepon umum, tetapi terpisah
yang sering disebut halaman kuning.
• Buku telepon khusus
Adalah buku yang memuat nama
perorangan/perusahaan/instansi, sehinggan setiap saat
dapat dipergunakan dengan cepat.
4. • Menggunakan Bahasa
yang resmi
• Tidak berbicara dengan
orang lain pada saat
bertelepon
• Bebicaralah dengan
sopan dan bijaksana
• Janganlah berbicara
dengan nada
memerintah
• Sampaikanlah Pesan
kepada orang yang
dituju.
5. Persiapan
Bahasa
1.Pesawat telepon
2.Calender meja
3.Alat tulis
4.Jam dinding
5.LPT
6.Daftar nama telepon
(extention internal)
7.Buku daftar telepon masuk
Bahasa ketika bertelepon
yang digunakan dalam
perusahaan adalah
bahasa formal /baku.
Artinya bahasa yang
digunakan adalah bahasa
yang resmi(Tidak
dicampur dengan bahasa
daerah atau bahasa
asing).
6. Faktor Kondisi Peralatan
Telepon
Faktor Komunikator &
Komunikan
•
•
•
•
• Berbicara berdecak atau
sambil makan
• Bernicara monoton dan tidak
jelas pengucapannya
• Berbicara terlalu cepat
• Meninggalkan telepon sambil
berbicara kepada orang lain
• Berbicara sambil bersenda
gurau
• Berbicara sambil kepala
bergerak ke kanan dan ke kiri
• Berbicara dengan desah nafas
terdegar
Suara berisik tidak jelas
Suara hilang-timbul
Suara tiba-tiba mengecil
Saat memutar/menekan
nomor telepon tidak terdengar
nada kontak
• Tidak terdengar nada
sambung
• Tiba-tiba sambungan terputus
di saat percakapan
berlangsung
