1. Evaluating Training Programs Donald L. Kirkpatrick og James D. Kirkpatrick

2. Gæðastj órnun og mat Fjögur stig gæðamats: Stig er: Viðbrögð Stig er: N ám Stig er: Hegðun Stig er: Niðurstöður/útkoma

3. Viðbrögð Fyrsta stig matferlisins er að mæla: Viðbrögð þ átttakenda J ákvæð viðbrögð Neikvæð viðbrögð

4. Af hverju mæla og meta viðbrögð þ átttakenda Edurgjöf fr á þátttakendum veita upplýsingar um hverju þarf að breyta og hvað gefst vel Þátttakendur finna að álit þeirra skiptir máli og kennarar/leiðbeinendur beri hag þeirra fyrir brjósti.

5. Af hverju mæla og meta viðbrögð þ átttakenda frh. Uppl ýsingaöflun fyrir: Þ á sem kaupa þjónustuna Þá sem bera ábyrgð á námsframboði Deildarstjórar Námsstjórar Gæðastjórar

6. 1. Ákveða hverskonar svörun skilar því sem leitað er að Frammistaða kennarans/leiðbeinandans. Markmið og viðfangsefni: N ámsefnistök Hjálpartæki (video, fjölfaldað efni, power point) T ímasetning og hlé Aðstæður

7. 2. B úa til viðeigandi matsblað Hverskonar spurningar eru á matsblaðinu: Opnar spurningar Lokaðar spurningar

8. 3. Hvetj þ átttakendur að setja fram tillögur Opnar spurningar þar sem þ átttakendur skrifa frá eigin brjósti býður upp á fjölbreytni sem lokaðar spurningar gera ekki.

9. 4. F á 100% svörun strax Þ átttakendur skili útfylltum matsblöðum áður en þeir fara. Hægt að senda “follow-up” matsblað til þátttakenda.

10. 5. F á heiðarleg svör B úa svo um hnútana að þátttakendum stafi ekki ógn af því að svara eftir sinni bestu samvisku.

11. 6. Þr óa ásættanleg viðmið Setja viðmið og þr óa ákveðna staðla út frá þeim. Hvað er gott Hvað er ábótavant

12. 7. Mæla viðbrögð og meta út frá viðmiðum Hvernig bregðast á við svörun. Hvað þarf að bæta/breyta. Hverju á að halda óbreyttu. Skipta um kennara, hj álpartæki eða breyta námsefni. Ef kennari er ekki að standa sig, veita ráðgjöf eða breyta framsetningu námsefnis. Sætta sig við ástand og halda því óbreyttu. Breyta viðmiðum.

13. 8. Leyfa viðeigandi aðgang að matsblöðum Hverjir eiga að f á upplýsingar um viðbrögð þátttakenda: Kennarar/leiðbeinendur Yfirmenn/gæðastj órar

14. Samantekt Viðbrögðum þátttakenda eru mikilvægar upplýsingar. Þessar upplýsingar segja okku hvað gert er vel og hvað þarf að bæta. Auðvelt er að fá viðbrögð ef rétt er staðið að söfnun þeirra.