ServiceDesk Plus är en populär plattform för ärendehantering och ITIL Helpdesk. Här får du träffa några av kunderna som berättar om varför de älskar ServiceDesk Plus.
Viktigt med processer för Luleå Tekniska UniversitetInuit AB
I denna kundintervju berättar Luleå Tekniska Universitet (LTU) om hur de gått till en allt mer processinriktad organisation samt vad det inneburit för dem. De berättar också om varför de valt ServiceDesk Plus som lösning för att stödja deras ITIL-processer.
- Vi har lyckats bra med vårt processarbete och vi är väldigt nöjda med ServiceDesk Plus. Vi bytte verktyg 2009 och effekterna lät visa sig rätt snabbt, säger Bernt Granbacke, processutvecklare och processledare vid LTU.
Få kontroll över ärenden, resurser och processer med ServiceDesk PlusInuit AB
Supportärenden som faller mellan stolarna. Bristande koll på hård- och mjukvara. Ingen spårbarhet av ärenden eller avsaknad av analys. Det är ingen ovanlig bild för många företag och organisationer runt om i Sverige. Men det finns en enkel lösning som sparar tid, pengar och ger nöjda användare.
I denna case study berättar olika organisationer hur de använder ServiceDesk Plus och hur systemet har hjälpt dem att förbättra sin helpdesk och ärendehantering.
Sju tecken på att du har växt ur Excel (Och vad du bör göra åt det)Qlik
Behöver ditt företag mer information än Excel kan ge dig? Läs mer om hur molnbaserad dataanalys synliggör dolda samband i dina data, utan fördröjning.
Kalkylblad är toppen, men de har sina begränsningar. Oavsett hur stort eller litet ditt företag är når du en punkt när du vill ha mer ingående och avancerad information – som kan förändra verksamheten i grunden. I denna SlideShare får du lära dig hur molnbaserad dataanalys kan lösa dina kalkylbladsproblem och hjälpa dig nå konkreta, datadrivna insikter direkt.
Visuell dataanalys med Qlik Sense® Cloud gör det enkelt att få värdefull affärsinformation. Lär dig grunderna och få svaren du behöver. Nu.
Qlik Sense® Cloud har inga nedladdningar, inget trassel och ingen hake – bara tillförlitlig information för ditt företag. Och du kan börja använda det nu, till ett pris du har råd med. I denna SlideShare tar vi upp grunderna i Qlik Sense Cloud, bland annat vår unika associativa modell, hur enkelt det är att samverka med andra och hur tilltalande interaktiva visualiseringar hjälper dig att berätta övertygande historier. Ta reda på hur du får svaren ditt företag behöver. Nu.
Viktigt med processer för Luleå Tekniska UniversitetInuit AB
I denna kundintervju berättar Luleå Tekniska Universitet (LTU) om hur de gått till en allt mer processinriktad organisation samt vad det inneburit för dem. De berättar också om varför de valt ServiceDesk Plus som lösning för att stödja deras ITIL-processer.
- Vi har lyckats bra med vårt processarbete och vi är väldigt nöjda med ServiceDesk Plus. Vi bytte verktyg 2009 och effekterna lät visa sig rätt snabbt, säger Bernt Granbacke, processutvecklare och processledare vid LTU.
Få kontroll över ärenden, resurser och processer med ServiceDesk PlusInuit AB
Supportärenden som faller mellan stolarna. Bristande koll på hård- och mjukvara. Ingen spårbarhet av ärenden eller avsaknad av analys. Det är ingen ovanlig bild för många företag och organisationer runt om i Sverige. Men det finns en enkel lösning som sparar tid, pengar och ger nöjda användare.
I denna case study berättar olika organisationer hur de använder ServiceDesk Plus och hur systemet har hjälpt dem att förbättra sin helpdesk och ärendehantering.
Sju tecken på att du har växt ur Excel (Och vad du bör göra åt det)Qlik
Behöver ditt företag mer information än Excel kan ge dig? Läs mer om hur molnbaserad dataanalys synliggör dolda samband i dina data, utan fördröjning.
Kalkylblad är toppen, men de har sina begränsningar. Oavsett hur stort eller litet ditt företag är når du en punkt när du vill ha mer ingående och avancerad information – som kan förändra verksamheten i grunden. I denna SlideShare får du lära dig hur molnbaserad dataanalys kan lösa dina kalkylbladsproblem och hjälpa dig nå konkreta, datadrivna insikter direkt.
Visuell dataanalys med Qlik Sense® Cloud gör det enkelt att få värdefull affärsinformation. Lär dig grunderna och få svaren du behöver. Nu.
Qlik Sense® Cloud har inga nedladdningar, inget trassel och ingen hake – bara tillförlitlig information för ditt företag. Och du kan börja använda det nu, till ett pris du har råd med. I denna SlideShare tar vi upp grunderna i Qlik Sense Cloud, bland annat vår unika associativa modell, hur enkelt det är att samverka med andra och hur tilltalande interaktiva visualiseringar hjälper dig att berätta övertygande historier. Ta reda på hur du får svaren ditt företag behöver. Nu.
Presentation från grundskolan, sameskolan och specialskolans kursplanekonfere...Skolverket
Den här presentationen används under kursplanekonferenserna som Skolverket anordnar under perioden 10 jan- 24 mars. Konferenserna behandlar reformerna inom grundskolan, sameskolan och specialskolan och riktar sig till de nyckelpersoner som blivit utvalda att ansvara för implementeringen på respektive skola.
Hur gör man produkter som människor älskar - webcoast editionKarin Hedin
Hur man göra produkter som människor älskar - fokus på LeanUX - personas och user journy. Metoder som gör att du enkelt kan sprida och dela med dig utav kunskap till alla i organisationen.,kunskap om kunden.
Inuit forum 1-2014 - Reportage från ManageEngine användarkonferensInuit AB
Välkommen att läsa första utgåvan av vår kundtidning Inuit forum som innehåller reportage från vår mycket uppskattade ManageEngine Användarkonferens. Låt dig inspireras av kunder och partners samt specialister från ManageEngine.
Varje utgåva kommer att ha olika inriktning men målsättningen kommer att vara densamma: att inspirera och ge nya insikter med personer som delar med sig av sina erfarenheter och belyser och ger kunskap om aktuella ämnen.
Beskrivning av Strikersoft. Vem vi är, vad vi gör, hur vi tänker, vad vi gör och vad vi kan erbjuda. Ger dig också 5 saker att tänka på när du ska digitalisera din verksamhet.
Maintpartner - experter inom industriellt drift och underhållMaintpartner Group
Maintpartner är en säker partner för industrin. Vi hjälper till att öka produktiviteten och minimera produktionsstörningar. Vi erbjuder långsiktiga drift- och underhållsavtal samt projekt-, planerings- och installationstjänster för industrin. Våra avancerade digitala lösningar representerar den nyaste kunskapen inom området. Våra 1850 anställda arbetar i Finland, Sverige, Polen och Estland.
IBM BC2015 - Husqvarna - Den smarta trädgården!IBM Sverige
Denna presentation hölls på IBM Business Connect (http://www.ibm.com/se/businessconnect) i oktober 2015 av Lars Olofsson (System Architect, Husqvarna Group) och Dag Peterson, Sogeti.
Beskrivning:
Husqvarna tar oss med på en digital resa mot en smartare trädgård. Längs vägen får vi stifta bekantskap med deras mobila strategi och deras utvecklingsarbete kring Internet-of-Things. Vi får även insyn i hur de utnyttjar Cloud för att kunna leverera värde till sina kunder.
Digital Transformation - från status quo till verklig handlingAlenio
Digitalisering och digital transformation är idag prioriterade punkter på varje organisations agenda. Men vad innebär det och hur får man det att hända på riktigt?
Presentationen fokuserar på hur man bygger en digital plattform och strategi som stödjer affärsmodellen, verktyg för att konkretisera och prioritera satsningar samt att fokusera på hur och processen istället för att bara formulera mål.
IT-infrastruktur som tjänst (IaaS) i ett privat moln från Idenets svenska datacenter. Vi levererar IT-infrastruktur för våra kunders mest kritiska applikationer. Idenet är 100% fokuserade på hosting, därför kan vi möta de allra högsta kraven på säkerhet, tillgänglighet och prestanda!
Presentation från grundskolan, sameskolan och specialskolans kursplanekonfere...Skolverket
Den här presentationen används under kursplanekonferenserna som Skolverket anordnar under perioden 10 jan- 24 mars. Konferenserna behandlar reformerna inom grundskolan, sameskolan och specialskolan och riktar sig till de nyckelpersoner som blivit utvalda att ansvara för implementeringen på respektive skola.
Hur gör man produkter som människor älskar - webcoast editionKarin Hedin
Hur man göra produkter som människor älskar - fokus på LeanUX - personas och user journy. Metoder som gör att du enkelt kan sprida och dela med dig utav kunskap till alla i organisationen.,kunskap om kunden.
Inuit forum 1-2014 - Reportage från ManageEngine användarkonferensInuit AB
Välkommen att läsa första utgåvan av vår kundtidning Inuit forum som innehåller reportage från vår mycket uppskattade ManageEngine Användarkonferens. Låt dig inspireras av kunder och partners samt specialister från ManageEngine.
Varje utgåva kommer att ha olika inriktning men målsättningen kommer att vara densamma: att inspirera och ge nya insikter med personer som delar med sig av sina erfarenheter och belyser och ger kunskap om aktuella ämnen.
Beskrivning av Strikersoft. Vem vi är, vad vi gör, hur vi tänker, vad vi gör och vad vi kan erbjuda. Ger dig också 5 saker att tänka på när du ska digitalisera din verksamhet.
Maintpartner - experter inom industriellt drift och underhållMaintpartner Group
Maintpartner är en säker partner för industrin. Vi hjälper till att öka produktiviteten och minimera produktionsstörningar. Vi erbjuder långsiktiga drift- och underhållsavtal samt projekt-, planerings- och installationstjänster för industrin. Våra avancerade digitala lösningar representerar den nyaste kunskapen inom området. Våra 1850 anställda arbetar i Finland, Sverige, Polen och Estland.
IBM BC2015 - Husqvarna - Den smarta trädgården!IBM Sverige
Denna presentation hölls på IBM Business Connect (http://www.ibm.com/se/businessconnect) i oktober 2015 av Lars Olofsson (System Architect, Husqvarna Group) och Dag Peterson, Sogeti.
Beskrivning:
Husqvarna tar oss med på en digital resa mot en smartare trädgård. Längs vägen får vi stifta bekantskap med deras mobila strategi och deras utvecklingsarbete kring Internet-of-Things. Vi får även insyn i hur de utnyttjar Cloud för att kunna leverera värde till sina kunder.
Digital Transformation - från status quo till verklig handlingAlenio
Digitalisering och digital transformation är idag prioriterade punkter på varje organisations agenda. Men vad innebär det och hur får man det att hända på riktigt?
Presentationen fokuserar på hur man bygger en digital plattform och strategi som stödjer affärsmodellen, verktyg för att konkretisera och prioritera satsningar samt att fokusera på hur och processen istället för att bara formulera mål.
IT-infrastruktur som tjänst (IaaS) i ett privat moln från Idenets svenska datacenter. Vi levererar IT-infrastruktur för våra kunders mest kritiska applikationer. Idenet är 100% fokuserade på hosting, därför kan vi möta de allra högsta kraven på säkerhet, tillgänglighet och prestanda!
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014ConnectaDigital
Over one third of the Swedish companies, report that they have strategic challenges in providing the right tools to their employees. At the same time, they are convinced that they could be much more effective if they did it right. So what is missing when companies plan and implement investments in intranets, collaborative interfaces and digital workplace?
Similar to Varför älskar kunderna ServiceDesk Plus? (20)
PowerShell som ett verktyg för cyberattackerInuit AB
PowerShell används alltmer i verkliga cyberattacker. Denna guide visar hur hur användare med onda avsikter kan utnyttja PowerShell för att utföra komplexa attacker.
OpManager är en plattform för nätverksövervakning som hjälper organisationer och tjänsteleverantörer att hantera sina datacenter och IT-infrastruktur på ett kostnadseffektivt sätt. Automatiserade workflows, intelligenta larm, konfigurerbara regler för att hitta enheter och anpassningsbara mallar gör det möjligt att upprätta ett övervakningssystem inom några timmar efter installation. Add-ons utvidgar funktionaliteten till att inkludera nätverksförändringar, konfigurations- och IP-adresshantering samt övervakning av nätverk, applikationer, databaser och virtuella miljöer.
ServiceDesk Plus is a game changer in turning IT teams from daily fire-fighting to delivering awesome customer service. In this presentation you will learn how you can work with IT asset management in ServiceDesk Plus.
Sammanfattning av 2014 Trustwave Global Security Report Inuit AB
2014 Trustwave Global Security Report avslöjar vilka cyberkriminella attackerar, vilken information de vill ha och hur de får tillgång till den. Detta är en sammanfattning som hölls på SpiderLabs day i Stockholm hösten 2014.För hela rapporten besök: http://go.inuit.se/2014-trustwave-global-security-report
In this infographic, we look at the key cyber challenges faced by today's businesses, along with the major data breaches of 2013/14 and the effectiveness of traditional security solutions.
Denna nya infographic ger en visuell bild över området applikationssäkerhet, från sårbarheternas omfattning till de utmaningar som IT-personal står inför.
Developing a 360° view of risk and complianceInuit AB
Denna presentation är från ett föredrag Michael Aminzade höll på säkerhetskonferensen Nordic IT Security 2013 i Stockholm. Beskrivning:
Join Michael Aminzade, Director of Compliance at Trustwave,to learn the secrets behind building a smart, sustainable program for managing risk and compliance. Drawing on real-life examples from the 2013 Trustwave Global Security Report, Michael delves into the hottest security topics, such as BYOD and cloud security. The new Risk Maturity Report from Trustwave will also be unveiled at this presentation, helping organizations gain a 360 view of the areas threatening their security.
2. "ServiceDesk Plus gör det svåra enkelt,
dokumentation och att jobba i tråkiga processer
sker med automatik."
Fredrik Westergaard, Riksantikvarieämbetet
3. "Enkelheten med ServiceDesk Plus kombinerat
med ITIL tänket i botten har gjort att vi snabbt
och smidigt har kommit igång med våra egna ITIL
processer. Detta i sin tur har gjort att vi har
kommit närmare verksamheten och blivit mer
proaktiva i vårt arbete. Helt klart en win-win
lösning!"
Joachim Granath, Alektum Inkasso AB
4. "ServiceDesk Plus är lättanvänt, enkelt att
underhålla och har snabb och bra support."
Maria Edblom Tauson, Umeå universitet
5. "Sedan vi valde att införa ServiceDesk Plus så har
produkten varit och är en komplett produkt för
incident, problem, change och release. Dessutom
använder vi CMDB modulen för klientdebitering
mot verksamheten och funderar på att utöka
dessa möjligheter till andra produktområden samt
integration mot ekonomisystem etc."
Henrik Ljungberg, Region Halland
7. "Jämfört med andra ärendehanteringssystem jag
använt så är ServiceDesk Plus det smidigaste i
form av distribution och fördelning av de uppgifter
som behöver genomföras, helt klart det jag
föredrar!"
Leon Lindqvist, Rederi AB Eckerö
8. "Det bästa med ManageEngine ServiceDesk Plus
MSP är att den följer ITIL på ett bra sätt och gör
det lätt att tweaka inställningar för att få det så
som vi vill ha det."
Mårten Woxberg, Atea
9. "Som kund är man mycket imponerad över
ManageEngines engagemang i sina kunders behov,
och deras snabbhet i att implementera bra saker
som kunderna efterfrågar."
Niklas Ekneling, Kungliga Tekniska Högskolan
10. "Enkelt att använda, enkelt att komma igång och
man kan styra mycket själv."
Erik Börjesson, Byggmax
11. "Användarvänligheten och enkelheten i
ServiceDesk Plus gör den oslagbar i sin genre. En
top-of-the-line produkt."
Mattias Westerholm, Inspecta
12. "Allt är så enkelt.”
Glenn Lundgren, Luleå Tekniska Universitet
13. Vill du veta mera om ServiceDesk Plus?
inuit.se/sdp
eller skanna denna QR-kod: