Jak komunikuje się z interesariuszami największe polskie lotnisko regionalne - prezentacja w ramach cyklu Komu Komunikacja, kwiecień 2014

1. Paxy w gate’ach
czyli komunikacja
Echo Papa Kilo Kilo

2. Prawie 3,7 mln
pasażerów w 2013 r.
Średnio ok. 10 tys.
pasażerów dziennie
Największy
regionalny port
lotniczy w Polsce
Inwestycje
o wartości miliarda zł

3. #interesariusze

4. #przewoźnicy

5. potencjał miasta i regionu
lider regionalnych lotnisk
polityka wspierania linii
profesjonalizm

6. Brussels Airlines inauguracja
połączenia

7. Ryanair wyniki ruchu pasażerskiego

8. #pasażer

9. własne media

10. informacja terminalowa
aktywność 24/7
wszechstronna informacja
pomoc i opieka

11. budowa
informacja o utrudnieniach
perspektywa zmian
sprawna nawigacja

12. skargi/pochwały
każde zgłoszenie jest ważne
szybka reakcja
punkt widzenia pasażera
0,005%

13. #pracownicy

14. firmy/służby lotniskowe

15. kanały : intranet, newsletter, gazeta
narzędzia: konkursy, projekty, szkolenia
zaangażowanie
wzajemne zrozumienie
współodpowiedzialność
czytelne zasady
internal PR

16. #SpołecznościLokalne

17. łagodzenie uciążliwości
partnerstwo
empatia
transparentność
kontakt bezpośredni
odpowiedzialność

18. 6 edycji konkursu
Wspieramy
Sąsiadów
41
7
94
63
wniosków konkursowych
beneficjentów
dotacje

19. korzyści
dobre relacje
lepsze zrozumienie specyfiki lotniska
ambasadorzy marki
lepsza rozpoznawalność
wyróżnik

20. #media

21. lista mediów

23. lotnisko od kuchni

24. ciekawe kadry

25. #spotterzy

26. wzajemna
korzyść
współpraca ze
stowarzyszeniami
otwarte sesje dla fanów
akcje specjalne z mediami

27. Dziękuję
Urszula Podraza
664 404 486
upodraza@krakowairport.pl