Vi siger tak for sidst til deltagerne på gå-hjem-mødet om ’Konflikthåndtering i professionelle relationer’. Du kan se udvalgte slides fra oplægget her. Vi glæder os til at se jer til de kommende gå-hjem-møder med nye temaer. De vil snart blive offentliggjort - så hold øje her på LinkedIn.

1. Gå hjem møde
V/ Louise Arnfeldt
La@wattar-gruppen.dk
d. 30.09.15
Konflikthåndtering
i professionelle
relationer

2. Konflikthåndtering i professionelle relationer
Fra teori til praksis:
Det magtfulde møde mellem klient og system
(Järvinen)
Den professionelle relation og samtale
(Zoffmann & Kirkevold)
Konfliktforståelsen
(Hammerich & Frydensberg)
Metode
(Bo Hejlskov Elven)

3. Hvad er konflikter og konflikthåndtering?
De kan være truende – men også skabe nye muligheder
De kan føles overvældende – men også være udviklende
De kan være frygtede – men også være drivkraften til
fællesskab og ærlighed
Konflikter er (i sig selv) hverken skadelige eller gavnlige
– de er en uundgåelig del af livet, arbejdet
og dét at ville noget!

4. Den professionelle relation og kommunikation
Kommunikation som dynamisk samspil
Indholdsniveau & forholdsniveau
- Jeg-Du-Distanceret-professionel-dominans
- Jeg-du-sløret-sympati
- Jeg-du-sorteret gensidighed
(Zoffmann & Kirkevold)

5. Konflikthåndtering
(Hammrerich & Frydensberg)

6. Konflikthåndtering
(Hammerich & Frydensberg)

7. Arousal

8. Følelser smitter!
• Affekt/følelser smitter – vi kan mærke
hinandens affekter
• Det gør vi med såkaldte
spejlcellefunktioner
• Vi spejler hinandens muskelspændinger